1、Powered By UniMedia Powered By UniMedia 设备厂商UniMedia中间件业务软件开发商DB/NET/DLL/FILEKeygoe模拟器板卡CTI插件ActiveX控件(MSIX)Java开发包(JMSI)ActiveX控件(CTIX)Java开发包(JCom)用户的VC/VB/PB/Delphi/CB/C#应用程序用户的Java应用程序UniMedia总线用户的VC/VB/PB/Delphi/CB/C#/JavaScript座席应用用户的Java/Applet/JavaScript座席应用自动语音/视频增值业务呼叫中心座席(B/S C/S)SYS插件图形化
2、定制环境(Script+)用户的IDE StudioScript+应用程序监控中心话单采集C#开发包(JMSI.net)用户的Microsoft.Net座席应用业务应用Media Suite 业务组件包用户的JSP/ASP/PHP/HTML/.Net Web网站OCX控件Java开发包IDE集成环境用户用高级语言的编写的流程逻辑CTI引擎专业 IVR/IVVR 流程控制系统班长功能:基本功能:OCX控件Java开发包CALLBAR用户用高级语言的编写座席界面CTI引擎专业座席系统Java座席实例CTI引擎WEB/应用服务器Java座席实例Java座席实例会话管理器浏览器同时支持 Windows
3、 环境和 Linux/Unix 环境CTI服务器IVR服务器IFR服务器录音服务器VOIP服务器UniMediaCTI引擎+流程驱动交换设备语音设备传真设备录音设备网关设备一体化交换机Keygoe中继录音座席录音录音库录音管理不需另外构建昂贵的录音服务器不需另外购买昂贵的数字话机UniMediaCTI引擎+流程驱动一体化交换机E1/T1座席组业务系统语音链路数据链路通信运营商UniMediaCTI引擎+流程驱动一体化交换机E1/T1本地座席组业务系统语音链路数据链路通信运营商TCP/IP远程VOIP座席组UniMediaCTI引擎+流程驱动一体化交换机E1/T1本地座席组业务系统语音链路数据链
4、路通信运营商E1/T1分流器分流器远端座席组UniMediaCTI引擎+流程驱动一体化交换机E1/T1本地座席组业务系统语音链路数据链路通信运营商普通电话外线座席手机外线座席CTI EngineCardIE PageDBDLLFileIE PageWebServer/AppServer/J2EEkeygoeE1/T1话务员话务员话务员话务员应用对象LineIVR自动语音交互TCP/IPTCP/IP用户用户IDE StudioScript+脚本JavaAPIJavaActiveXVC/VB/C#/PB/CB/Delphi/.JMSI包NetCTI EngineCardIE PageDBDLLFi
5、lekeygoeE1/T1话务员话务员话务员话务员应用对象LineIVR自动语音交互TCP/IPTCP/IP用户用户IDE StudioScript+脚本JavaAPIJavaActiveXVC/VB/C#/PB/CB/Delphi/.NetMSIXIE PageMSIXWebServer/AppServer/J2EECTI EngineCardC/S APPDBDLLFilekeygoeE1/T1话务员话务员话务员话务员应用对象LineIVR自动语音交互TCP/IPTCP/IP用户用户IDE StudioScript+脚本JavaAPIJavaActiveXVC/VB/C#/PB/CB/De
6、lphi/.NetMSIXC/S APPMSIXIDE模块SYS模块CTI模块CDR模块IDE模块SYS模块CTI模块CDR模块交换机媒体模块交换机媒体模块1交换机媒体模块n线性叠加设备驱动DSP硬件CTICTI中继线路中继线路设备驱动DSP硬件交换设备交换设备IDE(JCom/CTIX)CTISYSSYSCDRCDRMSIXMSIXIDE(JCom/CTIX)CTI指标同类中间件CTI中间件流程模型面向通道，通道与设备直接相关面向会话，会话与设备无关，无需关注底层集成环境简单的编辑工具强大的集成环境，涵盖编码辅助、在线帮助、编译、单步调试、工程(组)管理等功能定制模式图形化或脚本之一图形脚本
7、一体化，优势互补图形：直观但不适于复杂业务脚本：灵活但需学习单步调试没有单步调试能力可设置断点，单步运行，查看变量，从而快速排错指标同类中间件CTI中间件分布式能力多采用集中式，难以分布全分布式架构，易于构建大型系统VOIP模型作为专用延伸，功能有限与内线座席统一模型，具备同等转移、会议的呼叫能力中继座席模型作为专用延伸，功能有限与内线座席统一模型，具备同等转移、会议的呼叫能力Keygoe设备CTI引擎节点TCP/IPActiveX控件(CTIX)Java开发包(JCom)IDE集成定制环境自动流程控制节点监控节点话单采集节点DB/NET/DLL/FILEActiveX控件(MSIX)Java开发包(JMSI)人工座席节点ActiveX控件(MSIX)Java开发包(JMSI)人工座席节点Keygoe媒体节点Keygoe媒体节点SYS插件节点指标同类中间件CTI中间件开发语言支持支持的语言不多支持各种开发工具，尤其支持Java/J2EE以及Microsoft.Net框架开发难度容易的功能弱功能强的复杂从容易到功能强大自由选择 Powered By UniMedia谢 谢！
