1、5S管理管理5S管理的真谛5S的起源 5S起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种管理方法。1955年 推行了2S 1986年 首部5S著作问世5S的含义 整理(SEIRI)：区分必需品和非必需品，现 场不放置非必需品 整顿(SEITON)：将寻找必需品的时间减少为零 清扫(SEISO)：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态 清洁(SEIKETSU)：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化 素养(SHITSUKE)：对于规定了的事，大家都要遵守执行具体内容中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、长期不用
2、的东西放仓库整顿SEITONNeatness30秒内就可以找到要找的东西清扫SEISOCleaning谁使用谁清洁（管理）清洁SEIKETSUStandardisation管理的公开化、透明化修养SHITSUKEDiscipline and Training严守标准、团队精神5S是企业管理的基础企业方针、目标企业方针、目标5S(基石)品质 成本 纳期服务技术管理QCDSTM推行5S的目的 改善和提高企业形象 促成效率的提高 改善零件在库周转率 减少直至消除故障，保障品质 保障企业安全生产 降低生产成本 改善员工精神面貌，使组织活力化 缩短作业周期，确保交货期5S的八大作用 亏损为零 不良为零
3、浪费为零 故障为零 切换产品时间为零 事故为零 投诉为零 缺勤率为零投资者满意（IS-Investor Satisfaction）客户满意（CS-Customer Satisfaction）雇员满意（ES-Employe Satisfaction）社会满意（SS-Society Satisfaction）整理的推进重点含义含义将必需物品与非必需物品区分开，在岗位上只放置必需物品目的 腾出空间 防止误用特别说明如果你的工作岗位上堆满了非必需物品，就会导致你的必需物品无处摆放；你可能希望增加一张工作台来堆放必需品，这样一来就造成浪费，并形成恶性循环。作用 可以使现场无杂物，行道通畅，增大作业空间，
4、提高工作效率；减少碰撞，保障生产安全，提高产品质量 消除混料差错；有利于减少库存，节约资金；使员工心情舒畅，工作热情高涨。推行要领 马上要用的、暂时不用的、长期不用的要区分对待；即使是必需品，也要适量；将必需品的数量降到最低程度；在哪儿都有可有可无的物品，不管是谁买的，有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软！必需品和非必需品的区别类别 使用频度处理方法备注必需物品每小时放工作台上或随身携带每天现场存放（工作台附近）每周现场存放非必需物品每月仓库储存三个月仓库储存定期检查半年仓库储存定期检查一年仓库储存（封存）定期检查两年仓库储存（封存）定期检查未 有用定 不需要用仓库储存定期检查变卖/废弃定期清理
5、不能定变卖/废弃立刻废弃步骤 第一步：现场检查 第二步：区分必需品和非必需品 第三步：清理非必需品 第四步：非必需品的处理 第五步：每天循环整理步骤 辦公室的整頓(1)地面只可擺放桌、椅、櫥柜和花盆，并 應定位;(2)保持通道暢通;(3)各類設備或物品實施定位，并加以標識;(4)窗台和櫥頂上可置放花盆，但不能置放 其他物品;(5)辦公桌面除電話、文件架以外，不置 放其他物品。衣服不能披在椅子上;(6)各抽屜應擺放常用物品，分門別類，擺 放整齊。步骤檔案文件的整理(1)檔案名稱要使用標准名稱;(2)文件在使用后應歸入文件夾，文件夾外 面必須標識;(3)檔案文件表格的標准化，統一使用A4或 規定的
6、用紙，并采用可配合的文件夾來 存放;(4)定期整理檔案文件，清理不用文件，使 之處于好找好拿好用的狀態。步骤清掃用品的整頓(1)長柄的拖把、掃帚，應用挂式方法 懸挂或集中放置;(2)垃圾桶(箱)等應定位。整顿的推进重点含义含义将必需物品放于任何人都能立即取到的状态。寻找时间为零目的 工作场所一目了然；消除找寻物品的时间；井井有条的工作秩序。特别说明它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。我们必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。作用 提高工作效率 将找寻时间减少为零 异常情况（如丢失、损坏）能减少为零 非担当者的其他人员也能明白要求和做法 不同的人去做，
7、结果也是一样的（标准化）推行要领 彻底的进行整理 确定放置场所 规定放置方法 进行标识步骤 第一步：分析现状 第二步：物品分类 第三步：决定储存方法（定置管理）第四步：实施简单要素 一套文具 文件存发在一个地点 无纸化 只开一小时的会 一分钟电话 今天的工作今天做小就是美，简单最好！清扫的推进重点含义含义将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得光亮完好，创造一个一尘不染的环境。目的 保持良好的工作情绪 稳定品质 达到零故障、零损耗特别说明如果能将岗位上的垃圾马上清扫掉，保持整洁干净，你就会引来许多赞许惊叹的眼光：“啊！多干净的工作岗位！”同时，干净的工作环境让人感到身心愉快。作用 经过
8、整理、整顿，必需物品处于立即能取到的状态，但取出的物品还必须完好可用，这是清扫最大的作用。推行要领 最高领导以身作则 人人参与 责任到人 与检点、保养工作充分结合 杜绝污染源，建立清扫基准步骤 第一步：准备工作（常识教育）第二步：从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘 第三步：清扫点检机器设备 第四步：整修在清扫中发现有问题的地方 第五步：查明污垢的发生源，从根本上解决问题 第六步：实施区域责任制 第七步：制定相关清扫基准步骤 在清掃中，對以下方面要特別加以改善：A地面;B牆壁、天花板剝落;C機器、設備擦拭不到的地方;D燈罩、風扇罩及死角;E管路上部;F架子、工作台、辦公桌下的部位;G各種工具、儀器等的
9、 內外部位;H窗台、門。清掃用品用完后要弄干淨并定位，不能使用的清掃工具也要加以清除。步骤檔案文件的清掃(1)實施全公司檔案文件管制規定 A 重新暈濾現行文件，并予合理化;B 規定檔案文件之流程與發行數量、單位;C 減少不必要的復印;D 規定各文件之保存期限(2)定期整理個人及公共檔案資料 A 留下經常使用的資料;B 留下機密資料和公司標准書文件;C 留下必須移交的資料;(3)廢棄不用的文件 A 可建立“文件清掃標准”B 廢棄文件背面再利用;C 有關機密文件要予以銷毀。衣物架休息区914清扫值日表5S区人员值日检查内容办公桌区域自己负责桌面无灰尘，东西放置整齐，办公用品和个人生活用品分开；地面
10、干净，无纸屑及其他废物；椅子摆放整齐。休息区及地面值日生地面无杂物，桌椅摆放整齐，桌面及物品上无灰尘。文件柜1谢磊 刘进文件柜内是否保持干净，柜内物品是否摆放整齐文件柜4叶枫 师庆科 同上文件柜5李建 余秀君 同上文件柜3邹小琴 周彬同上文件柜6袁璐 王叶钊同上文件柜7马秀青 李卉青同上文件柜2李蓉梅 罗鸿宇同上衣物架杨翠 陈蓓蓓衣物是否按标签摆放整齐备注：负责5s区的人员每天进行维护，下班前10分钟开始3S活动的具体检查内容项目 内容整理1、空间用来堆放杂物整顿1、物品无定位、定置清扫1、沙发、茶几、饮水机、电视等表面布满灰尘，污迹明显。2、没有进行必要的清洁、消毒。3、地面不干净。4、垃圾
11、桶未倾倒休息区休息区3S活动的具体检查内容项目 内容整理1、必需品和非必需品共存，分不清孰是孰非2、不能用的文具也在里面3、堆放了许多文件、资料，不知哪些可用哪些不可用整顿1、资料未能分门别类，没有用文件夹存放2、文具、器具没有定点摆放，各层都有，真正要用的又不能及时找出清扫1、文件、资料破损、脏污2、文具、器具脏污3、文件柜、文件夹污迹明显文件柜文件柜3S活动的具体检查内容项目内容整理1、每张办公桌都有一套相同的办公文具，未能共用2、办公台面干净，抽屉里面杂乱无章3、不能用的文具也在桌上4、私人物品随意放置5、堆放了许多文件、报表整顿1、台面办公文具没有定位2、公共物品放在个人抽屉3、办公台
12、作其它用清扫1、台面脏污，物品摆放杂乱无章2、办公文具污迹明显3、台下办公垃圾堆积办公台办公台清洁的推进重点含义含义将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。目的 成为惯例和制度 是标准化的基础 企业文化开始形成特别说明要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率。作用 维持作用 改善作用推行要领 贯彻5S要领，寻找有效的激励方法 坚持不懈 一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正 彻底贯彻3S 推行“透明管理”步骤5S学习班区分必需品和非必需品向作业者进行说明撤走各岗位非必需品规定必需物品的摆放场所规定摆放方法进行标注向作业者说明在地板上画出
13、区域线，明确责任区和责任人素养的推进重点含义含义对于规定了的事情，大家都要按要求去执行，并养成一种习惯。目的 让员工遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 铸造团队精神特别说明修养强调的是持续保持良好的习惯。作用 重视教育培训，保证人员基本素质 持续推动4S，直至成为全员的习惯 使每位员工严守标准，按标准作业 净化员工心灵，形成温馨明快的工作氛围 培养优秀人才，铸造战斗型团队 成为企业文化的起点和最终归属遵守作息時間的規定(不遲到、早退、無故 缺席)。7.5.2 工作態度是否良好(無談天、說笑、離開工 作崗位、做與工作無關的事、打瞌睡、吃東西等)。7.5.3 遵從上級的指示，工作認真，積極完成工
14、傷地，配合工作需要加班。7.5.4 遵守公司的各項規定，不違反廠紀廠規。7.5.5 干部能確實督導部屬，部屬能自動自發清潔。7.5.6 使用公物時，能確實歸位，并保持清潔。7.5.7 下班前確實打掃和整理。7.5.8 接待賓客，接電話要講禮儀。7.5.9 服裝儀容、識別証、禁穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋工作。推行要领 持续推动4S直至习惯化 制定相关的规章制度 教育培训 激发员工的热情和责任感 形成修养的基本过程形成修养的基本过程具备了成功的修养成为他人的榜样努力遵守规章制度理解规章制度学习公司的规章制度办公室5S活动表区分 活动内容十分钟5s活动1检查你的着装状况和清洁度2检查是否有物品掉在地上，将
15、掉在地上的物品都检起来，如橡皮擦、文件、回形针等。3整理和彻底清洁桌面4用抹布擦干净电视、打印机、电话等办公设备5检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方6扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品。7检查文件柜，衣物架及其他家具等，将放得不恰当的物品改正过来8固定可能脱落的标签9清洁地面10倾倒垃圾篓内的垃圾11检查电源开关、门窗、空调、饮水机是否已关上5S推进体制 做好准备（5S动员大会，小型的5S演习）成立推进委员会 策划 宣传/教育训练 局部推进5S 全面推进5S 维持管理(标准化/制度化)挑战新目标5S推展手法 目视管理（红牌作战、看板作战、识别管理）标准化 改善 五现手法（现场
16、、现物、现实、原理与原则）戴明圆环（PDCA）思维十法口诀口诀 整理：要与不要，一留一弃 整顿：科学布局，取用快捷 清扫：清除垃圾，美化环境 清洁：洁净环境，贯彻到底 素养：形成制度，养成习惯5S相互关系相互关系 只有整理没有整顿，物品真难找得到，只有整顿没有整理，无法取舍乱糟糟，只有整理、整顿没清扫，物品使用不可靠，3S之效果怎保证，清洁出来献一招，标准作业练修养，公司管理水平高。推行5S的目的和作用事故为零事故为零5S5S是安全的软件设备是安全的软件设备 整理、整顿后，通道和休息场所都不会被占用。工作场所的宽敞明亮使物流一目了然，人车分流，道路通畅，减少事故。危险操作警示明确，员工能正确地
17、使用保护器具，不会违规作业。所有的设备都进行清洁、检修、预防、发现存在的问题，消除了安全隐患。消防设施的齐备，灭火器放置定位，逃生路线明确，万一发生火灾或者地震，员工的生命安全必然会有所保障。推行5S的目的和作用投诉为零投诉为零5S5S是标准化的推动者是标准化的推动者 人们能正确地执行各种规章制度，去任何岗位都能规范地作业，明白工作该怎么做；工作既方便又舒适，而且每天都有所改善，并有所进步；每天都在清点、打扫、进步。推行5S的目的和作用缺勤为零缺勤为零5S5S可以创造出快乐的工作岗位可以创造出快乐的工作岗位 一目了然的工作场所，没有浪费，无勉强而不拘束，岗位明确、干净，没有灰尘、垃圾；工作已成为一种乐趣，员工不会无缘无故地旷工。通过5S，企业能健康而稳定地发展，逐渐发展成为对地区有贡献，甚至成为世界级的企业。通过推行5S，使企业能快速健康地发展。至少能达到四个相关的满意。
