1、第 1 大题:是非题1 .舞会上可以拒绝他人邀舞，但不要对其视而不见，置若罔闻。正确答案：正确2 . 待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。正确答案：错误3 . 观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中止表演。正确答案：错误4 . 做客礼仪，其核心之处在于客随主便，礼待主人正确答案：正确5 . 饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。正确答案：错误6 .在较正式场合，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜为他人斟酒。正确答案：正确7 .上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用正确答案：正确8 .多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼
2、仪。一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于 3 人时，通常以居中者为尊。多人单行时， 则前者为尊，后为卑正确答案：正确9 .当两人相距在 1.5 米之内时，即为私人距离。正确答案：错误10 .乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近，来排定具体座次的尊卑。正确答案：正确第 2 大题:单选题（单空）1 .参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（ 仪表整洁大方）。2 . 从舞会的第（二）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。3 .下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（起身致歉，告知“已有人邀请了）。4 . (有约在先)是做客礼仪之中最为重要的一条。5 .以下符合步行社交礼仪的
3、行为是：（发现街头冲突，切莫围观、起哄、煽风点火）。6 .进出电梯应注意（ 安全与顺序 ）7 .下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（ 距离主桌越远，桌次越高，“以远为上” ）。8 .下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒（ 马爹利 ）。9 .下列不属于中餐的辅助餐具是（餐巾）。10 .在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（ 爱尔兰式咖啡 ）。第 3 大题：多选题（单空）1 .对客人热情相待主要体现在（一心一意 / 兴趣盎然 / 主次分明 ）2 .集会的主持者在会议上所要做的事是（掌握会场 / 控制时间 / 做主旨报告）。3 .自己在舞场上的表现，主
4、要需要注意：（ 修饰 / 邀人 / 舞姿 /拒绝 ）4 .做客时要为客有方，一定要注意：（围绕主题 / 限定范围 / 适时告退 ）5 .下列属于餐饮礼仪“六M 法则”的是（ 菜单Menu / 举止Manner / 环境Medium）。6 .中餐的用餐方式可分为以下具体形式 (分餐式 / 公筷式 / 自助式 / 混餐式 )。7 .以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法： ( 先为客人上茶，后为主人上茶 / 先为主宾上茶，后为次宾上茶 / 先为长辈上茶，后为晚辈上茶 )8 .下列不属于西餐主菜的是（海鲜 / 土豆片）。9 .以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（尊重乘务人员 / 在飞机上不使用手机）。
5、10 .社交礼仪中，涉及乘坐飞机的礼仪规范主要有哪些方面：（登机手续 / 乘机表现 / 先期准备 ）第 1 大题：是非题1 .在观看比赛时，观众可以热情欢呼，饮酒助兴。正确答案：错误2 .待客之道的核心在于主随客便，待客以礼正确答案：正确3 .社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。正确答案：错误4 .观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中止表演。正确答案：错误5 .所谓开胃菜即中餐的头盆菜正确答案：错误6 .英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。正确答案：正确7 .上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。正确答案：正
6、确8 .乘坐男主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，为不失礼。正确答案：错误9 .上下小轿车不必讲究先后顺序。正确答案：错误10 .多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。正确答案：正确第 2 大题:单选题（单空）1 .从舞会的第（ 二 ）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。2 .以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（观看时，提前退场）。3 .参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方）。4 . (有约在先 )是做客礼仪之中最为重要的一条。5 .以下符合步行社交礼仪的行为是：（发现街头冲突，切莫围观、起哄、煽风点火）。6 .进出电梯应注意( 安全与顺序 )7 .下列哪一种酒属于用葡萄汁发
7、酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。( 马爹利 )8 .下列不属于中餐的辅助餐具是（ 餐巾 ）。9 .下列标准酒会餐序，正确的是（ 开胃菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 ）。10 .下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（距离主桌越远，桌次越高，“以远为上” ）。第 3 大题:多选题（单空）1 .自己在舞场上的表现，主要需要注意：(修饰 / 邀人 / 舞姿 / 拒绝 )2 .做客时要为客有方，一定要注意：( 围绕主题 / 限定范围 / 适时告退 )3 .对客人热情相待主要体现在( 一心一意 / 兴趣盎然 / 主次分明 )4 .舞会的组织应注意的主要问题( 时间和场地 / 曲目 / 来宾 / 接待 )5
8、.以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法： ( 先为客人上茶，后为主人上茶 / 先为主宾上茶，后为次宾上茶 / 先为长辈上茶，后为晚辈上茶 )6 .参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求 (举止高雅/衣着考究/尊重妇女/积极交际)7 .下列属于餐饮礼仪“六 M 法则”的是（菜单 Menu/举止 Manner 环境 Medium）。8 .下列不属于西餐主菜的是（海鲜 / 土豆片）。9 .以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（尊重乘务人员 / 在飞机上不使用手机）10 .社交礼仪中，涉及乘坐飞机的礼仪规范主要有哪些方面：（登机手续 / 乘机表现 / 先期准备）第 1 大题:是非题1 .待客
9、之道的核心在于客随主便，待客以礼。正确答案：错误2 .在观看比赛时，观众可以热情欢呼，饮酒助兴。正确答案：错误3 .集会时主持人在掌握会场时要注意多说少看正确答案：错误4 .舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。正确答案：错误5 .便宴的特征是：形式从简，偏重于人际交往。一般不邀请配偶。正确答案：正确6 .上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。正确答案：正确7 .在较正式场合，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜为他人斟酒。正确答案：正确8 .乘坐男主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，为不失礼。正确答案：错误9 .乘坐主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，
10、为不失礼。正确答案：错误10 .当两人相距在 1.5 米之内时，即为私人距离。正确答案：错误第 2 大题:单选题（单空）1 . 下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（起身致歉，告知“已有人邀请了” ）。2 .参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方）。3 . (有约在先 )是做客礼仪之中最为重要的一条。4 .拜会是一种（双向）的社交礼仪活动。5 .取决轿车上座次尊卑的具体因素有：(驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型)6 .以下表述不正确的是：（坐在折叠座位上的人，应最先上车，最后下车。 ）。7 .下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（距离主桌越远，桌次越高，“以远为上” ）。8
11、 .下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。(马爹利 )9 .下列不属于中餐的辅助餐具是（餐巾）。10 .下列标准酒会餐序，正确的是（开胃菜、汤、热菜、点心、甜品、水果）。第 3 大题:多选题（单空）1 .舞会的组织应注意的主要问题(时间和场地/曲目/来宾/接待 )2 .集会的主持者在会议上所要做的事是（掌握会场/控制时间/做主旨报告）。3 .自己在舞场上的表现，主要需要注意：(修饰/邀人/舞姿/拒绝)4 .做客时要为客有方，一定要注意：(围绕主题/限定范围/适时告退)5 .以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法： ( 先为客人上茶，后为主人上茶 / 先为主宾上茶，后为次宾上茶
12、/ 先为长辈上茶，后为晚辈上茶 )6 .参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求 (举止高雅/衣着考究/尊重妇女/积极交际)7 .中餐的用餐方式可分为以下具体形式(分餐式/公筷式/自助式/混餐式 )8 .下列属于餐饮礼仪“六 M 法则”的是（菜单 Menu/举止 Manner/环境 Medium ）。9 .以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（尊重乘务人员/在飞机上不使用手机）。10 .下述正确的是：（与尊者、异性下楼，若楼梯过陡，应主动行走在前。 / 出入房间，应请尊长、女士、来宾率先进入房间，率先走出房间。）。第 1 大题:是非题1 .观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求
13、中止表演。正确答案：错误2 .舞会上可以拒绝他人邀舞，但不要对其视而不见，置若罔闻。正确答案：正确3 .舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现正确答案：错误4 .待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。正确答案：错误5 .标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。正确答案：错误6 .所谓开胃菜即中餐的头盆菜正确答案：错误7 .在较正式场合，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜为他人斟酒。正确答案：正确8 .多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。正确答案：正确9 .上下小轿车不必讲究先后顺序。正确答案：错误10 .当两人相距在 1.5 米之内时，即为私人距离。正确答案：
14、错误第 1 大题:是非题1 .社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。正确答案：错误2 .集会时主持人在掌握会场时要注意多说少看正确答案：错误3 .观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中止表演。正确答案：错误4 .舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。正确答案：错误5 .在较正式场合，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜为他人斟酒。正确答案：正确6 .喝葡萄酒时，放话梅、加可乐、兑雪碧的做法是不正确的正确答案：正确7 .便宴的特征是：形式从简，偏重于人际交往。一般不邀请配偶。正确答案：正确8 .上下小轿车不必讲究先后顺序。正确答案：错误9 .当两人相距在 1
15、-1.5 米之间时，即为礼仪距离。正确答案：错误10 .当两人相距在 1.5 米之内时，即为私人距离。正确答案：错误11 .乘坐轿车，座次选择应当尊重嘉宾意愿和选择。正确答案：正确12 .交际距离指，当两人相距在（0.5-1.5）米之间正确答案：正确13 .多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于 3 人时，通常以居中者为尊。多人单行时，则前者为尊，后为卑正确答案：正确第 2 大题:单选题1 .下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（起身致歉，告知“已有人邀请了” ）。2 .以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（观看时，提前退场 ）。3
16、 .参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方 ）。4 .拜会是一种（双向 ）的社交礼仪活动。5 .下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。马爹利6 .下列不属于中餐的辅助餐具是（餐巾）。7 .进出电梯应注意 安全与顺序8 .下述不正确的是：（步行公共场合，不需要注意随时与其他人保持适当的距离）。9 .以下表述不正确的是：（坐在折叠座位上的人，应最先上车，最后下车）。10 .取决轿车上座次尊卑的具体因素有： (驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型)第 1 大题:是非题1 .社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。正确答案：错误2 .舞会的成败仅仅取决于参加
17、者的自身素质与临场时表现。正确答案：错误3 .待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。正确答案：错误4 .待客之道的核心在于主随客便，待客以礼正确答案：正确5 .便宴的特征是：形式从简，偏重于人际交往。一般不邀请配偶。正确答案：正确6 .所谓开胃菜即中餐的头盆菜正确答案：错误7 .喝葡萄酒时，放话梅、加可乐、兑雪碧的做法是不正确的。正确答案：正确8 .乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近，来排定具体座次的尊卑正确答案：正确9 .交际距离指，当两人相距在（0.5-1.5）米之间正确答案：正确10 .多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。正确答案：正确11 .乘坐主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，
18、为不失礼。正确答案：错误12 .多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于 3 人时，通常以居中者为尊。多人单行时，则前者为尊，后为卑正确答案：正确13 .乘坐男主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，为不失礼。正确答案：错误第 2 大题:单选题1 .参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方）。2 .下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（起身致歉，告知“已有人邀请了” ）。3 .以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（观看时，提前退场）。4 .拜会是一种（双向）的社交礼仪活动。5 .在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。
19、此种咖啡叫：（爱尔兰式咖啡）。6 .下列不属于中餐的辅助餐具是（餐巾）。7 .以下表述不正确的是：（坐在折叠座位上的人，应最先上车，最后下车）。8 .取决轿车上座次尊卑的具体因素有：(驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型)9 .下述不正确的是：（步行公共场合，不需要注意随时与其他人保持适当的距离。）。10 .以下符合步行社交礼仪的行为是：（发现街头冲突，切莫围观、起哄、煽风点火）。第 3 大题：多选题1 .自己在舞场上的表现，主要需要注意：(修饰/邀人/舞姿/拒绝)2 .集会的主持者在会议上所要做的事是（掌握会场/控制时间/做主旨报告）。3 .对客人热情相待主要体现在(一心一意/兴趣盎然/
20、主次分明 )4 .舞会的组织应注意的主要问题(时间和场地/曲目/来宾/接待)5 .以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法(先为客人上茶，后为主人上茶/ 先为主宾上茶，后为次宾上茶/先为长辈上茶，后为晚辈上茶)6 .参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求(举止高雅/衣着考究/ 尊重妇女/积极交际)7 .下列属于餐饮礼仪“六 M 法则”的是（菜单Menu / 举止Manner / 环境Medium）。8 .中餐的用餐方式可分为以下具体形式(分餐式/公筷式/自助式/混餐式)9 .社交礼仪中，涉及乘坐飞机的礼仪规范主要有哪些方面：（登机手续/乘机表现/先期准备）10 .下述正确的是：（与
21、尊者、异性下楼，若楼梯过陡，应主动行走在前 /出入房间，应请尊长、女士、来宾率先进入房间，率先走出房间 ）。第 1 大题:是非题1 .介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。正确答案：正确2 .在为他人作介绍前，最好先征求一下双方意见。正确答案：正确3 .对于异性的朋友、熟人，若关系极为密切，可不称其姓，而直呼其名正确答案：错误4 .对方手中忙于打电话、用餐等事，可以不必握手。正确答案：正确5 .对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。正确答案：正确6 .写信的“五C 法则”是：礼貌、完整、明确、及时、简洁正确答案：错误7 .写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方
22、关系。正确答案：错误8 .打公务电话，尽量要公事公办，不要在他人休假期间打给他。正确答案：正确9 .广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的正确答案：正确10 .电话、网络、书信礼仪等通联礼仪的共性在于是某种人际交往媒介的操作规范。 正确答案：正确第 2 大题:单选题（单空）1. 下述不属于交谈时忌谈的主题是（ 对方擅长）2. 单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（ 平等式握手）。3. 用于单位对外宣传与业务推广的名片称为（ 单位式名片）。4 .集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（ 人数较少的一方或个人）。5 .下述不属于握手失礼的行为： （ 握手时，神态
23、专注，热情、友好、自然 ）6 .以下对国花表述不正确的是（每个国家都有各自的国花）。7 .写信的“五C 法则”中，第一个“C”是（礼貌）之意。8 .题字是一种与他人进行（交际应酬）的高雅的方式。9 .发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（ 附问语）。10 .用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（ 联络函）。第 3 大题:多选题（单空）1. 以下哪些是属于馈赠礼品的禁忌(广告物品 / 过期食品)2. 下面表述正确的是(送花是馈赠的一种特殊的形式 / 送花可以表达感情和歌颂友谊 / 以花为赠品，可以提升馈赠行为的品位)3 .社交场合里的馈赠，通常最受欢迎的礼品必须符合以下几项具体标
24、准( 适应性 / 独创性 / 时尚性 )4 .下述哪几种是属于拒绝他人礼品的正确方法( 婉言相告法 / 事后退还法 / 直言缘由法 )5 .下述属于接受他人礼品时，正确做法的是(中止手中事情，面向对方，双手捧接 / 接下礼品，将礼品包装当场开封 / 向对方道谢，以示感谢之意)6. 集体介绍，大体可分(一人和多人作介绍 / 多人和多人作介绍)7. 交谈是人们彼此之间交流思想情感、（传递信息 / 进行交际 / 建立友谊 / 开展工作 ）增进了解的最重要的一种形式。8. 下述哪些属于握手失礼的行为( 用左手与他人握手 / 戴着手套握手 / 握手时将另外一只手插在衣袋里 )9. 在交谈中要使用文明语言
25、，绝对不能使用下述（ 黑话 / 气话 / 粗话 ）语言。10. 社交礼仪对交谈的规范，具体体现在（主题 / 方式 / 语言）方面。第 1 大题:是非题1. 对于异性的朋友、熟人，若关系极为密切，可不称其姓，而直呼其名正确答案：错误2. 介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。正确答案：正确3. 在国际商务交往中，一般称呼交往对象的行政职务。正确答案：错误4. 客人告辞时，应由主人首先伸手与客人相握。正确答案：错误5. 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。正确答案：错误6. 通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。正确答案：错误7. 打公务电话，尽量要公事公办，不要
26、在他人休假期间打给他。正确答案：正确8. 电话、网络、书信礼仪等通联礼仪的共性在于是某种人际交往媒介的操作规范。 正确答案：正确9. 为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。正确答案：正确10. 写信的“五C 法则”是：礼貌、完整、明确、及时、简洁正确答案：错误第 2 大题:单选题（单空）1. 用于单位对外宣传与业务推广的名片称为（ 单位式名片）2. 下述不属于握手失礼的行为：（ 握手时，神态专注，热情、友好、自然 ）3. 下述不属于交谈时忌谈的主题是（ 对方擅长）。4. 集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（人数较少的一方或个人）。5. 以下( 对方与自己距离较远)何种场合
27、人们可不必行握手礼。6. 发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（附问语）。7. 收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二（传递者对收信人使用的称呼）；第三专用的启封词。8. 在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（饰花）。9. 写信的“五C 法则”中，第一个“C”是（礼貌）之意。10. 用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（ 联络函）。第 3 大题:多选题（单空）1 .为他人代接、代转电话时，需要注意（传达及时 / 尊重隐私 / 礼尚往来 / 记忆准确）。2. 下述属于接受他人礼品时，正确做法的是(中止手中事情，面向对方，双手捧接 / 接下礼品， 将礼品包装当场
28、开封 / 向对方道谢，以示感谢之意)3. 使用录音电话要注意（ 尽快处理录下的信息 / 听过录音电话不能赖账 / 尽量少使用录音电话 ）。4. 互联网可以为人们提供（）等各项服务。正确答案：1,2,3,45. 使用手机时，下列手机放置的位置不合乎礼仪的是(随身携带的公文包内 / 别挂在腰带上)6. 在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题(个人隐私 / 非议旁人 /倾向错误)7. 社交礼仪对交谈的规范，具体体现在（主题 / 方式 /语言）方面。8. 在交谈中要使用文明语言，绝对不能使用下述（黑话 / 气话 / 粗话）语言。9. 下述哪些属于握手失礼的行为(用左手与他人握手 / 戴着手套握手 /
29、握手时将另外一只手插在衣袋里)10. 交谈是人们彼此之间交流思想情感、（传递信息 / 进行交际 / 建立友谊 / 开展工作）增进了解的最重要的一种形式。第 1 大题：是非题1. 对方手中忙于打电话、用餐等事，可以不必握手。正确答案：正确2. 客人告辞时，应由主人首先伸手与客人相握。正确答案：错误 3可以在名片上印制各种各样的漫画、花卉等 正确答案：错误4 .若一个人需要与多人握手，应讲究先后次序。正确答案：正确5 .在国际商务交往中，一般称呼交往对象的行政职务。正确答案：错误6 .广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的正确答案：正确7 .写信的“五C 法则”是：礼貌、完整、明确、及时、简洁正确答
30、案：错误8 .私人住宅所用的录音电话，宜由年轻姑娘进行录音。正确答案：错误9 .通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。正确答案：错误10 .多人被应邀为某一个人签名时，其先后顺序应为：尊长优先。正确答案：正确第 2 大题：单选题（单空）1. 以下( 对方与自己距离较远 )何种场合人们可不必行握手礼。2. 单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（ 平等式握手）。3. 集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（ 人数较少的一方或个人）。4. 下述不属于握手失礼的行为： （ 握手时，神态专注，热情、友好、自然 ）5. 下述不属于交谈时忌谈的主题是（ 对方擅长）
31、。6 .发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（ 附问语）。7 .写信的“五C 法则”中，第一个“C”是（礼貌）之意。8 .以下对国花表述不正确的是（每个国家都有各自的国花）。9 .题字是一种与他人进行（交际应酬）的高雅的方式。10 .用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（ 联络函）。第 3 大题：多选题（单空）1 .下述属于接受他人礼品时，正确做法的是( 中止手中事情，面向对方，双手捧接 / 接下礼品， 将礼品包装当场开封 / 向对方道谢，以示感谢之意 )2 .常见的赠言格式有(格言式 / 诗句式 / 名句式 / 公式式)3 . 下面表述正确的是(送花是馈赠的一种特殊的形式 /
32、 送花可以表达感情和歌颂友谊 / 以花为赠品，可以提升馈赠行为的品位)4 .使用手机时，下列手机放置的位置不合乎礼仪的是( 随身携带的公文包内 / 别挂在腰带上 )5 .下述不符合赠送鲜花礼仪规范的（ 襟花、头花可以随意送人 / 向美国友人赠送白菊花，象征着纯洁无瑕 / 在中国，喜庆活动送花为单数，丧葬仪式送花为双数 ）6 .社交礼仪对交谈的规范，具体体现在（主题 / 方式 / 语言 ）方面。7 . 交谈是人们彼此之间交流思想情感、（传递信息 / 进行交际 / 建立友谊 / 开展工作 ）增进了解的最重要的一种形式。8 . 下述哪些属于握手失礼的行为(用左手与他人握手 / 戴着手套握手 / 握手
33、时将另外一只手插在衣袋里)9 .在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题( 个人隐私 / 非议旁人 / 倾向错误 )10 .在人际交往中，名片的用途有(简短留言 / 自我介绍 / 用作礼单 / 通知变更)第 1 大题：是非题1 .公务式自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名即可。正确答案：错误2 .对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。正确答案：正确3 .对方手中忙于打电话、用餐等事，可以不必握手。正确答案：正确4 .对于异性的朋友、熟人，若关系极为密切，可不称其姓，而直呼其名正确答案：错误5 .可以在名片上印制各种各样的漫画、花卉等。正确答案：错误6 .多人被应邀为某一个人签名时，其先后顺序应为
34、：尊长优先。正确答案：正确7 .广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的正确答案：正确8 .写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方关系。正确答案：错误9 .打公务电话，尽量要公事公办，不要在他人休假期间打给他。正确答案：正确10 .写信的“五C 法则”是：礼貌、完整、明确、及时、简洁正确答案：错误第 2 大题：单选题（单空）1 .下述不属于握手失礼的行为： （ 握手时，神态专注，热情、友好、自然 ）。2 .集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（ 人数较少的一方或个人 ）。3 .下述不属于交谈时忌谈的主题是（ 对方擅长）。4 .用于单位对外宣传与业务推广的名片称为（
35、单位式名片）。5 .单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（ 平等式握手）。6 .用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（ 联络函）。7 .题字是一种与他人进行（交际应酬）的高雅的方式。8 . 收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二（ 传递者对收信人使用的称呼）；第三专用的启封词。9 .写信的“五C 法则”中，第一个“C”是（礼貌）之意。10 .在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（饰花）。第 3 大题：多选题（单空）1 .为他人代接、代转电话时，需要注意（传达及时 / 尊重隐私 / 礼尚往来 / 记忆准确）。2 .下述不符合赠送鲜花礼仪规范的（襟花、头
36、花可以随意送人 / 向美国友人赠送白菊花，象征着纯洁无瑕 / 在中国，喜庆活动送花为单数，丧葬仪式送花为双数）。3 .常见的赠言格式有(格言式 / 诗句式 / 名句式 / 公式式 )4 .下述属于接受他人礼品时，正确做法的是(中止手中事情，面向对方，双手捧接 /接下礼品， 将礼品包装当场开封 / 向对方道谢，以示感谢之意)。5 .下面表述正确的是( 送花是馈赠的一种特殊的形式 / 送花可以表达感情和歌颂友谊 / 以花为赠品，可以提升馈赠行为的品位 )6 .集体介绍，大体可分(一人和多人作介绍 / 多人和多人作介绍)7 .社交礼仪对交谈的规范，具体体现在（ 主题 / 方式 / 语言 ）方面。8
37、. 下述哪些属于握手失礼的行为(用左手与他人握手 / 戴着手套握手 / 握手时将另外一只手插在衣袋里)9 .在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题(个人隐私 / 非议旁人 / 倾向错误)10 .社交礼仪的基本特征主要表现为(对象性 / 操作性 / 规范性 / 普遍性 )第 1 大题：是非题1 .对于异性的朋友、熟人，若关系极为密切，可不称其姓，而直呼其名正确答案：错误2 .若一个人需要与多人握手，应讲究先后次序。正确答案：正确3 .在为他人作介绍前，最好先征求一下双方意见。正确答案：正确4 .可以在名片上印制各种各样的漫画、花卉等。正确答案：错误5 .对方手中忙于打电话、用餐等事，可以不必握手
38、。正确答案：正确6 .写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方关系。正确答案：错误7 .多人被应邀为某一个人签名时，其先后顺序应为：尊长优先。正确答案：正确8 .打公务电话，尽量要公事公办，不要在他人休假期间打给他。正确答案：正确9 .写信的“五C 法则”是：礼貌、完整、明确、及时、简洁正确答案：错误10 .邮件用语要礼貌规范，一般撰写英文邮件时，不可全部采用大写字母。正确答案：正确第 2 大题：单选题（单空）1 .下列接听他人打来的电话时，符合礼仪规范的行为是（ 善待错拨）。2 .下述不属于交谈时忌谈的主题是（ 对方擅长）。3 .集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先
39、介绍（ 人数较少的一方或个人）。4 .单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（ 平等式握手）。5 .下述不属于握手失礼的行为： （ 握手时，神态专注，热情、友好、自然 ）6 .发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（ 附问语）。7 .写信的“五C 法则”中，第一个“C”是（礼貌）之意。8 .在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（ 饰花）。9. 收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二（ 传递者对收信人使用的称呼）；第三专用的启封词。10 .用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（ 联络函）。第 3 大题：多选题1 下述哪几种是属于拒绝他人礼品
40、的正确方法( 婉言相告法 / 事后退还法 / 直言缘由法 )2 .为他人签名时，应签本人的（ 现用名 / 笔名）。3 .根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是( 本人受话 / 代接电话 / 录音电话 )4 .常见的赠言格式有(格言式 / 诗句式 / 名句式 / 公式式)5 .下述不符合赠送鲜花礼仪规范的（襟花、头花可以随意送人 / 向美国友人赠送白菊花，象征着纯洁无瑕 / 在中国，喜庆活动送花为单数，丧葬仪式送花为双数 ）6 .在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题(个人隐私 / 非议旁人 / 倾向错误)7 .交谈是人们彼此之间交流思想情感、（传递信息 / 进行交际 / 建立友谊 / 开展工作）增进了解的最重要的一种形式。8 . 下述哪些属于握手失礼的行为(用左手与他人握手 / 戴着手套握手 / 握手时将另外一只手插在衣袋里)9 .集体介绍，大体可分(一人和多人作介绍 / 多人和多人作介绍)10. 在人际交往中，名片的用途有( 简短留言 / 自我介绍 / 用作礼单 / 通知变更)
