1、固网基础知识常见概念常见概念1竣工客服中心回访固网业务流程固网业务流程资源配置，系统平台资源配置，系统平台装机人员到达用户现场装机装机人员到达用户现场装机后台支撑后台支撑现场装机现场装机营业厅受理营业厅受理前台受理前台受理电话电话DIA宽带宽带电路电路新新装流程装流程市场前端市场前端公众客响公众客响等后台等后台装维网格装维网格n客响资源岗客响资源岗节点工单手动重新核配号线资源派单给建设部进行资源扩容或新行资源扩容或新建建对于错误资源进行号线纠正集中光猫数据制作（10分钟内完成）控制前台预判断自动核配正确率n装机与是否正常装机装机与是否正常装机节点装机师傅根据装机单与现场资源进行核对对工单进行回
2、退（有APP软件时）向客响资源岗上报正确的资源资源覆盖范围实现“零退单、零退单、零超时零超时”装机,n网建网建节点对于资源覆盖范围“零退单零退单”要求，进行端口扩容对于需要新建的资源进行新建n结束结束节点客服进行工单回访对于不满意的工单发起“不满意工单”处理流程n装机装机节点(见下面P)工单流转，装机响应要工单流转，装机响应要“快快”固网主要产品固网主要产品光纤接入，专线，网吧光纤，企业光纤。DIA专线普通宽带电话针对家庭用户使用的互联网接入。根据接入类型不同分为XDSL，LAN，FTTX(FTTH、FTTB)固定电话，采用有线接入的电话。电路 DPLC用于专门的企业专网，如银行，证券，保险，
3、还有大型企业。私密型强，安全性高。什么叫什么叫DIA？DIA的全称是数据互联网接入，一般采用光纤到用户端，通过光纤转换设备，为用户提供一个可以直接用户路由器或者是用户电脑的接口，一般采用固定的IP 地址，通过相应的设置即可实现用户共享上网。一般用于大型的网络，如校园，企业，网吧，和对网络质量有特殊需求的群体。最大的优势就是，采用固定的IP地址，相当于有固定门面的商家，有区别于普通宽带（流动商贩）。什么叫宽带？什么叫宽带？宽带的概念其实是很模糊的，究竟多快才算的上是宽带？现在网络常接入的方法是光纤接入(FTTH、FTTB）。很多人都感觉到比电话线快的速度就算是宽带了。也有人说是只要能在线播放动画
4、或者音频文件的就算宽带。宽带并不是一个概念，而是一个上网的方式而已。不过，现在的个人宽带的速度都是按照接入的上行速度来说的。什么叫电路出租什么叫电路出租 通过公司的传输设备，为用户组建 一条物理链路的接入，用户可以通过这条专线，进行内部业务的组建，用户具体使用业务不受公司控制，是独享独享这条线路资源，不同于DIA或PPPOE拨号宽带资源，具有绝密性好，安全性高，客户群体主要为政府，银行，金融，证券，保险等行业。IP静态与动态的区别静态与动态的区别 固定的IP相当于是一个固定的电话号码，固定的位置，有利于吸引回头客。用户可以通过固定IP开展相关的业务，比如网站，邮件服务器，企业OA系统等。普通宽
5、带相当是于流动商贩，每次可能都在不同的位置=（IP），别人不能简单的找到对应的商贩。网络结构网络结构 网络结果网络结果根据网络的大小对网络进行分类.实现不同地区的局域网或城域网的互连.可提供不同地区、城市和国家之间的计算机通信的远程计算机网 广域网 WAN城域网MAN接入网 AN一个城市范围内所建立的计算机通信网指城域网络到用户终端之间的所有设备。其长度一般为几百米到几公里，因而被形象地称为最后一公里什么叫局向什么叫局向 由于固网业务，最大的特点，面对用户的都是一根线，可以是电话线，也可以网线。对用户来说，是有一个实实在在的线路到达用户端。一端连接的是用户设备。另外一端就是最近的机房，这样子才
6、能实现网络的连接。最近的接入机房就是局向。ONUONU住宅区商业区ONUONUONUOLT什么叫母局什么叫母局 一个大母局是由许多的小区的接入机房构成的，相关的资源，如电话号码，IP地址等，都会受到母局资源的限制。由于母局已经对整个大网络进行资源的规划，如号码段的规划，IP地址段的规划，一般情况下是不会进行调整。目前固话母局：陶家冲母局IP地址地址 就像在现实生活中建筑物都有门牌 想要找别人或者被找都一定要有门牌 电脑则是要有ip,而且每个IP都是不重复的!ip现在是由4组数字组成的(xxx.xxx.xxx.xxx)类似于手机号码和电话号码 使用在互联网上的IP地址具有唯一性IP地址的正确表达
7、方式地址的正确表达方式 210.510.10.100 58.20.32.10 21a.13.30.134 IPV4 的IP地址表达方式。为全数字，中间用.分隔成4节，且每节最大值为255，网络延时与丢包网络延时与丢包 网络延时 你电脑向目标发送数据包，对方收到以后自然要给你一个返回提示.说明它已经收到数据了.那么，从你发送数据开始，一直到接收到它反回来的这个信息.这段时间就叫网络延时.网络丢包率:你的电脑向目标发送一个数据包，如果对方没有收到.就叫丢包.比如你发10个，它只收到9个.那么丢包率就是 10%这两个指标是衡量网络质量的重要指标.网络延时网络延时 宽带网络数据传输=汽车运货 宽带和窄
8、带线路：车速都一样,同为光电信号的传播速度宽带线路：车距=延时 路宽=带宽 例如我们有一组数据一堆货要传送，通过IP协议的分组办法，分成了若干组，通过特定的时间间隔将数据发送出去。由于道路带宽有限,起始点距离过长，导致了每一组的间隔时间被拉长，最终导致数据整体传送速度下降!延时小延时小延时大延时大网络丢包网络丢包 由于IP协议中TCP协议有丢失重传的机制，由于传送链路的质量问题，链路拥塞，导致数据丢失，如一条链路丢包率达到30%.即导致传送数据量要增加30%以上，导致整体速率下降，丢包率过高将到致网络应用无法正常开展。网速计算方法网速计算方法 100Mbps 的带宽,能达到的下载极限是多少呢?
9、我们先把它转换成bit(位)100Mbps应该等于 100*1000*1000=100000000bps 转换成计算机存储数据的单位100000000/8/1024/1024=11.92MB 所以100M的带宽最大下载速度每秒 11.92 MB,当然,这是在只接一台机子IP包足够大、路由器足够快、交换机足够快的前提下 简单速度折算办法，1/10 的产品速度。就是我们使用电脑进行测试的标准。DNS DNS服务用于将用户的域名请求转换为IP地址。 60.28.14.158,60.28.14.159 而互联网上负责这个转换工作的就是DNS服务器。互联网有无数的DNS服务器。湖南联通的 DNS 58.
10、20.127.170 58.20.127.238PPPoE认证认证 PPPoE是在以太网络中转播PPP帧信息的技术。该协议具有用户认证及下发IP地址的功能。在普通宽带中，PPPoE用来连接 城域网与用户端中的个人电脑或者 路由器，从而达到对宽带用户进行认证的目的.最后一公里最后一公里2PON接入拓扑介绍接入拓扑介绍ONUONU住宅区商业区ONUONUONUONUOLTIP 城域网城域网用户用户光缆交接箱光缆交接箱1*X分光器分光器48芯或以上光缆芯或以上光缆室内分纤盒室内分纤盒机房机房OLTODF用户机柜用户机柜或终端盒或终端盒皮线光缆皮线光缆或小芯数光缆或小芯数光缆24/48芯光缆芯光缆光节
11、点光节点原有光缆原有光缆1 1、FTTHFTTH网络结构网络结构48芯光缆芯光缆机房机房OLTODF光缆交接箱光缆交接箱1*X分光器分光器光节点光节点已有光缆已有光缆网线网线24芯光缆芯光缆用户电脑用户电脑ONU楼道箱楼道箱用用户户路由器路由器24芯光缆芯光缆24芯光缆芯光缆2 2、FTTBFTTB网络结构网络结构ONU楼道箱楼道箱ONU楼道箱楼道箱网线网线3 3、光纤交接箱、分光器、光分线箱、光纤交接箱、分光器、光分线箱跳纤区熔纤区分光器分光器跳纤区光纤交接箱型号：光纤交接箱型号：575575、288288、144144分光器主要采用：分光器主要采用：1 1：6464、1 1：3232、1 1：1616、1 1：8 8皮线光缆二级分光箱区(小箱子)ONU楼道箱(大箱子)4.4.各厂家各厂家OLTOLT对应对应ONUONU产品产品谢谢！
