1、第五章 物流信息系统的规划、分析与设计 知识要点知识要点物流信息系统概述物流信息关键技术物流信息系统的分析与设计城市物流公共信息平台的结构与功能设计物流园区信息平台的结构体系港口物流信息系统的规划设计第一节 物流信息系统概述 一、物流信息系统概述 1、物流信息系统的概念 2、物流信息系统结构与构成 （1）物流信息系统层次结构 业务操作层 管理控制层 分析决策层 战略规划层市场开发 （2）物流信息系统的构成 硬件 软件 数据库与数据仓库 人员图图6.1 物流信息系统层次结构图物流信息系统层次结构图战略联盟、市场开发、业务扩展等生产计划安排、资源配置、设施建设等金融、成本、资产、顾客服务、生产率、
2、质量等管理服务活动内容、作业程序选择、装载、定价、查询 战略分析管理操作二、物流信息系统功能模块 1、物品管理子系统 2、存储管理子系统 日常管理、账单管理、统计报表、数据查询 3、配送管理子系统 4、运输与调度管理子系统 资源管理、客户委托管理、外包管理、运输调度、费用结算、运输信息查询 5、客户服务子系统 网上下单、货物跟踪、合同更改、网上支付 图图6.2 企业物流信息系统主要功能模企业物流信息系统主要功能模块块 物流管理信息系统物品管理子系统储存管理子系统配送管理子系统运输与调度子系统客户服务子系统财务管理子系统人力资源管理子系统质量管理子系统图图6.3 配送工作流程配送工作流程集货储存
3、分拣理货配货配装配送运输送达服务配送信息图图6.5 运输与调度系统的功能运输与调度系统的功能 运输与调度管理子系统资源管理客户委托管理外包管理运输调度费用结算运输信息查询三、物流信息系统相关的主要技术 1、电子数据交换技术(EDI)2、条形码和销售点信息管理系统(POS)3、电子订货(EOS)和增值网(VAN)4、数据管理系统 5、无线电射频技术(RF)6、全球卫星定位系统(GPS)第二节第二节 物流信息系统的分析物流信息系统的分析 系统分析是物流信息系统开发的关键环节，主要任务是先进行系统综合业务初步调查和详细调查，然后根据调查中获得的原始资料，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析，
4、确定用户的需求，并建立新系统的逻辑模型。系统分析中采用自顶向下结构化的方法逐层分解，将业务或数据流程弄清并理顺，然后提出新系统拟采用的方案。把系统分解为简单，易于表达和理解的多个层次，可以有效地控制复杂性。一、物流信息系统的系统需求分析 1、需求分析的任务确定对信息系统的综合要求确定对系统的数据要求导出系统的逻辑模型修正开发计划开发一个原型系统等2、需求分析的过程(1)绘制关联图(2)创建开发原型(3)分析可行性(4)确定需求优先级(5)为需求建立模型(6)编写数据字典(7)应用质量功能调配 二、物流信息系统开发的可行性分析二、物流信息系统开发的可行性分析1、技术可行性2、经济可行性3、社会方
5、面的可行性 三、物流信息系统的系统调查三、物流信息系统的系统调查1、系统初步调查 (1)用户需求分析 (2)现有企业的运行状况 企业的目标及任务、企业概况、外部环境、现行信息系统的状况等 (3)新系统的开发条件。2、系统详细调查 组织机构及职能，系统界限和运行状态，业务流程，各种计划、单据和报表，资源情况，约束条件，存在问题 第三节 物流信息系统的设计 系统设计是开发物流信息系统的重要阶段，也是整个开发工作的核心。它将实现系统分析阶段所提出的逻辑模型并确定新系统的结构。系统分析阶段是解决信息系统“干什么”的问题，而系统设计阶段则是解决信息系统“怎么干”的问题。一、物流信息系统设计内容 1、物流
6、信息系统设计的主要工作 （1）总体设计 （2）代码设计和设计规范的制定 （3）系统物理配置方案设计 （4）数据存储设计 （5）计算机处理过程设计 2、物流信息系统结构化设计方法 (1)结构化系统设计的特点 (2)结构化设计的基本内容 (3)结构化设计原理 二、物流信息系统的体系结构设计 1、两层结构 2、三层结构 3、四层/多层结构 图图6.10 基于基于Web的物流信息系统的两的物流信息系统的两层结构层结构 Web浏览器Web服务器图图6.11 基于基于Web的物流信息系统三层的物流信息系统三层结构结构Web浏览器Web服务器数据库服务器图图6.12 三层结构系统的执行流程三层结构系统的执行
7、流程 图图6.13 基于基于Web的信息系统的四层结的信息系统的四层结构构 Web浏览器Web服务器应用服务器数据库服务器图图6.14 四层结构系统的执行流程四层结构系统的执行流程 三、物流信息系统数据库设计 1、关系数据库的设计 (1)数据需求分析 (2)概念结构设计 (3)逻辑结构设计 (4)物理结构设计 库文件的组织形式 存储介质的分配 存取路径的选择等。图图6.15 数据库设计与系统开发阶段对数据库设计与系统开发阶段对照照 图图6.16 实体关系图实体关系图(E-R图图)示例示例 2、数据库的结构、安全与备份的方案设计（1）数据库的实现 建立实际的数据库结构。装入试验数据对应用程序进行
8、测试，以确认其功能和性能是否满足设计要求，并检查其空间的占有情况。装入实际的数据，即数据库加载，建立实际的数据库。（2）其他设计 数据库的再组织设计 故障恢复方案设计 安全性考虑 事务控制（3）运行与维护 维护数据库的代表性和完整性 监测并改善数据库性能 增加新的功能 修改错误图图6.17 数据库实施的步骤数据库实施的步骤 四、物流信息系统代码设计 1、代码设计的目的 2、代码设计的原则 选择最小值代码 设计的代码在逻辑上必须满足用户的需要，在结构上要与处理的方法相一致 代码应有逻辑性、直观性强 代码应尽量适应组织的全部功能。不使用字型相近、易于混淆的字符，以免引起误解 代码设计要等长 字母码
9、中应避免使用元音 不能出现与程序系统中语言命令相同的代码。3、代码设计的方法 顺序码、区间码 五、物流信息系统的输入/输出设计 1、输出设计（1）报表生成器设计（2）图形方式 2、输入设计 (1)确定输入数据内容 (2)确定数据的输入方式 (3)确定输入数据的记录格式 (4)输入数据的正确性校验 第四节 城市物流公共信息平台分析与设计 一、城市物流公共信息平台概述 在国际上也有类似的概念城市物流。城市物流是在市场经济的框架内，考虑交通环境、交通阻滞、能源消费等，对于城市中的民营企业的物流以及运输活动，进行整体优化的过程，见图6.18。图图6.18 城市物流系统模型框架城市物流系统模型框架 网络
10、特征服务模型网络服务水平工业和居民特征需求模型网络使用影响模型社会影响经济影响财政影响环境影响能源影响二、城市物流公共信息平台的结构 城市物流公共信息平台可划分为交换平台、基本服务平台和专业服务平台。交换平台主要由数据仓库、协议标准和安全认证(Certification Authority)系统构成。图图6.23城市物流公共信息平台基本结城市物流公共信息平台基本结构分解构分解 图图6.24 城市物流信息平台业务系统城市物流信息平台业务系统与服务关系与服务关系 三、城市物流公共信息平台功能设计 1、物流电子商务交易中心 2、目录管理 3、信息中心 4、公共社区服务 5、供应链管理 (1)供应链集
11、成服务 (2)虚拟组织 (3)虚拟组织数据库 6、行业应用托管服务平台 7、位置服务 四、现代物流公共信息平台规划设计内容分解 1、系统背景描述和国际国内相关平台分析2、需求分析和商业环境3、商务应用模型抽象4、平台总体结构规划设计5、平台基础设施规划设计6、平台系统详细规划设计7、物流信息标准和平台支持8、联机交易支付与认证规划设计9、风险评估10、系统集成方案设计11、系统运营和投资效益分析12、平台阶段实施建议13、平台建设质量保证体系14、平台建设监理15、平台建设工程招标建议 图图6.25 城市现代物流公共信息平台城市现代物流公共信息平台规划设计结构分解规划设计结构分解 系统背景描述
12、和国际国内相关平台分析需求分析和商业环境商务应用模型抽象平台系统总体结构规划设计平台基础设施规划设计平台系统规划设计联机交易支付与认证系统规划设计系统风险评估平台系统建设审计、监理系统集成方案设计系统运营和投资效益析平台阶段实施建议平台系统工程招标建议物流信息标准和平台支持平台系统质量保证体系商务模型平台背景平台系统城市现代物流公共信息平台系统集成标准和质量体系第五节 物流园区综合信息系统分析与设计 物流园区信息平台涉及企业间物流、商流、信息流、资金流，牵涉到多个物流枢纽、环节、企业、政府部门，信息的流动是跨企业、跨地区、跨行业进行的，物流信息平台必须实现大跨度的信息实时传输、远程数据访问、数
13、据分布处理等功能。一、物流园区信息平台的规划 1、规划任务 (1)确定物流园区信息平台的使命，制定物流园区信息平台的目标以及相关规章制度。(2)制定物流园区信息平台的总体方案，安排项目的开发计划。(3)制定物流园区信息平台建设的资源分配计划。2、规划过程 (1)进行系统的初步调查 (2)开发策略的确定 (3)可行性研究 3、物流园区信息平台功能需求 4、物流园区信息平台的功能 (1)整合物流信息资源 (2)整合社会物流资源 (3)推动电子商务的发展 图图6.26物流信息平台功能需求物流信息平台功能需求 决策层战略层环境信息，预测信息、模型信息以及仿真结果分析与战略计划。管理层战术层成本的审核与
14、结算，客户关系信息的管理与分析，运输调度计划与管理，库存计划与分析等执行层作业层进行日常作业组织，合理地规划和利用物流中心的资源，向上层提供必要的管理数据二、物流园区信息平台的结构体系二、物流园区信息平台的结构体系 1、公共信息平台 公共信息平台是园区内信息综合度最高的管理信息系统，它以网络业务管理、信息交换和信息共享为支撑，以建立一个综合、开放的物流电子商务为目的，其总体功能为，公用信息的及时交换和共享，为用户提供在线的物流交易环境(即虚拟交易大厅)和政府各职能部门“一站式服务”，智能化实时事务处理，安全认证支持，供应链管理中的信息交换枢纽，并为政府提供行业管理决策支持。2、业务信息平台 物
15、业管理、货运管理、会员管理、担保服务管理、发票管理和系统维护图图6.27 物流园区信息平台体系结构物流园区信息平台体系结构图图物流企业公共信息平台业务信息平台物流园区信息平台图图6.28 物流园区公共信息平台体系结物流园区公共信息平台体系结构图构图 物流企业政府行业管理部门公共信息平台物流园区相关服务机构如银行、保险物流业务信息平台其它物流园区电子商务网站图图6.29 业务信息平台结构图业务信息平台结构图业务信息平台物流企业1公共信息平台物流企业2物流企业n三、物流园区信息平台的实施 1、物流园区信息平台的运行环境 (1)管理层增强现代物流管理意识 (2)技术层先进的信息技术和物流设备 2、物
16、流园区信息平台实施的关键因素 (1)组织建设 政府管理机构、园区管理中心和物流企业 (2)技术因素 数据整理与标准化 软、硬件及网络环境的建设 开发技术的选择和使用 3、物流园区信息平台实施的三个阶段 (1)初创期 (2)建设期 (3)成熟期 第六节 港口物流信息系统分析与设计 一、我国港口物流信息系统的现状一、我国港口物流信息系统的现状 1、我国港口信息化发展现状 2、存在的问题（1）是沿用传统、落后的MIS开发理论与方法，重蹈企业信息化和ERP的覆辙，导致项目开始就意味着失败。（2）是不能使信息化与港口企业管理很好地匹配，为发展战略服务。（3）是对港口企业规律认识不深刻，不能提出和明确的物
17、流信息化需求，缺乏科学的、可持续的信息化规划。（4）是缺少有自主知识产权的产品，特别在散货码头物流信息平台建设方面，基本上是空白。二、港口物流信息平台的构建 1、港口物流信息共享平台的体系结构 2、港口物流信息共享平台的搭建 数据交换系、信息发布系统、电子商务系统、物流作业系统、辅助决策系统确的信息资料。、安全管理系统 3、港口物流信息共享平台实现的功能 (1)基本功能 数据交换功能、信息发布服务功能、交易功能 (2)扩展功能 配送功能、货物跟踪功能、库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能 图图6.35 港口物流信息共享平台总体框港口物流信息共享平台总体框架图架图三、国外港口物流信息平台建设
18、典型案例 1、英国FCPS信息系统 2、新加坡、新加坡PORTNET系统系统 本章小结本章小结 物流信息是反映物流各种活动内容中有关的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的。物流信息不仅量大，而且来源分散，更多更广地掌握物流信息，是开展物流活动的必要条件。对物流活动来说，物流信息承担着类似神经细胞的作用。在制订物流战略计划，进行物流管理，开展物流业务，制定物流方针等方面都不能缺少物流信息。物流信息系统主要功能模块主要包括物品管理子系统，存储管理子系统、配送管理子系统、运输与调度子系统、客户服务子系统、财务管理子系统、质量管理子系统、人力资源管理子系统等。在物流信息系统中，存在着许多关键的技术，包括：信息传输技术、计算机网络技术、识别技术、电子数据交换技术、GPS、GIS及一些相关的辅助技术等。各种先进技术的使用，使得物流系统才能发挥更好的效率。思考题思考题简述物流信息的作用。简述物流信息的分类。简述物流信息系统中的关键技术。试述如何对物流信息系统进行可行性分析。论述物流信息系统中的代码设计要点。试对城市物流公共信息平台的功能进行分析。试分析物流园区综合信息平台的功能结构。试述如何对港口物流信息平台进行规划。
