1、在新的全球化经济中工作第七章岳 兰职业生涯发展与规划之 世界变得越来越小，洲际之间和国家之间的沟通越来越简单。长途旅行前所未有地增长，商业机构已经成了跨国公司。逐渐地，我们生活并工作的地方成了一个“地球村”，这将是我们职业生涯展开的舞台。下面我们将考察在全球经济中各种因素和趋势是如何影响我们未来20年的工作、娱乐和学习方式的。前 言讲授提纲 工作和生产的国际变化 国内劳动力的新变化 劳动力市场发展趋势 服务行业 认知信息加工的观点 工作和生产的国际变化 彼得德鲁克（Peter Drucker）、罗伯特赖克（Robert Reich）、杰里米里夫金（JeremyRifkin）都写了关于世界经济的
2、书。他们的著作能够帮助我们理解个体生活和发展职业生涯在全球化经济中的位置。1彼得德鲁克的后资本主义社会 彼得德鲁克是一个管理顾问，他已经写了将近30本关于工作领域发展趋势的书。他的观点被广泛阅读，并常常引起争论，他的后资本主义社会一书也不例外。德鲁克认为，世界现在再次处于巨大的变革时期。早期的变革包括宗教改革、文艺复兴和美国革命。这一次变革不再局限于西方社会和西方历史。事实上，其中一个根本变革是世界不再是“西方”的历史，或者“西方”的文明。只有世界历史和世界文明但是两者都是“西方化”了的。德鲁克指出，到2010年或2020年，世界将变成后资本主义的世界，他的主要资源将会是知识（也就是“有用的信
3、息”）；国家政府将被大洲政府（megastate）代替；世界将是一个组织的世界，每个组织都致力于一个具体的任务。这个新的世界领导团队之一就是“知识型工作者”，他们知道如何去定位知识和信息以便使其产生作用。知识社会（雇佣的是知识型工作者）的核心是受过教育的人。这将成为一个普遍的概念，准确地说是因为知识社会是一个知识的社会，并且因为它是全球化的包括资金、经济、职业生涯、技术和中心议题的全球化，而最重要的是信息的全球化。明天的受教育者必须在全球化的世界中为人生做准备。这将是一个“西方化的”世界，也是逐渐部落化的世界。他们必须要成为“世界的公民”在视野、眼界、信息方面。但他们还必须从其它地方根基中汲取
4、养分，并反过来丰富和滋养他们自己的地方文化。后资本主义社会既是一个知识社会也是一个组织社会，每个组织都依靠别的组织，同时每个组织都在他们的概念、观点和价值观上有差异。如果不是全部的话，也有大多数受教育者将作为一个组织的成员来应用他们的知识。因此，受教育者必须准备同时生活和工作在两种文化下一个是“知识分子”的文化，关注工作和想法；另一个是“管理者”的文化，关注人和工作。德鲁克相信未来的职业生涯将会出现在全球化的背景下，即拥有管理和信息加工技能的人将在信息社会中工作。更进一步说，这些知识工人将发现他们正以组织或团队成员的身份工作，每个人试图完成他自己的有限的目标。2、赖克的全球化企业网络 罗伯特赖
5、克作为1996年辞职的克林顿政府的劳工部部长，是一个政治经济学家，也是哈佛大学的教员。他写了几十本当代美国经济生活以及政府和商业方面的书，其中，在1992年国家的作用中，集中传达了全球化企业网络的基本观点：赖克将新企业组织描述为“全球企业网络”。为了理清这一点，我们需要回顾历史。在20世纪早期，企业看起来像一个大的金字塔在底部有大量的拿薪水的的工作者，管理者在中间，而最高执行者则在顶端的小区域。组织的权力和控制力只属于顶部少数人，而大量的原材料、建筑、人和其它资源都在底部。企业组织地像军队一样大量的步兵、枪炮、坦克处于底层，少量的将军在顶部指挥战斗。在当今世界，这些大型的、笨拙的、僵化的组织已
6、经逐渐被一些信息工作者的小组织取代，这些小型组织通过快速识别问题和解决问题为企业创造了大量价值。这些工作者通过通过一个代理人加入一个总部，这个总部帮助他们确定工作项目，并促使他们进行有效的沟通。为了确保这些工作者工作的有效性，他们彼此之间必须直接并快速地沟通，这些沟通常常是水平的而不是垂直的。拥有大量中层管理者的大机关，其办事效率往往很低。这些信息工作者主要参与这样的项目，如：软件开发，制定新的市场策略，设计新的员工培训计划，寻找生物学发现，制定或者开发一个新的金融方案。赖克将这些企业网络描述为高价值企业，它们是非常复杂且富有弹性的工作组织，也是非常短寿的组织。用蜘蛛网的比喻可以很好地理解这些
7、新的企业网络，在网络中，每个结点都是工作者交流信息的地方。与早期的金字塔相比，这是一个很不一样的企业模型。在新企业网络中，速度或时间是很重要的换句话说，谁是正确识别和解决问题的第一人？赖克将企业网络描述为不同的形态，他们是持续改变和发展的。以下是一些常用的形态：这个网络派出了中层管理者，将产品开发和销售的权力放给了工程师和市场人员（问题识别者和解决者）。例如，你可能会注意到，你的教科书正在越来越多地由一个大出版商名下的小的、半自治的出版公司出版。每个小公司都有责任寻找和出版自己的书。独立的利润中心 在这个网络中，总部的战略经济人寻找的好主意来自于问题解决者和识别者群体，该群体之后会脱离总部，成
8、为新的企业组织。派生型合作关系 在这个网络中，好主意来自组织机构之外的独立问题解决者和识别者。赖克指出，这会总网络在软件工业方面是很重要的，在软件工业领域几百家小公司常常被一个类似微软或IBM的大公司所培养。小公司的所有者稳定地为大公司提供新产品和新主意，自己赚了相当多的钱。纳入型合伙关系 在这个网络中，总部的代理人与独立的公司签订合同，使用一个品牌来销售特定的服务或产品。这方面一个好的例子就是特许协定（fran-chise arrangement）,所有权和控制权都在持证人手中。比如星巴克。特许经营式 这是一种最分散的网络，战略经纪人为识别问题与解决矛盾，也为了生产，与独立的企业经营者签订合
9、同。一个计算机公司与某个公司签订合同来生产计算机，而与另一个公司签订合同来销售计算机，并在网络上做广告。这个新公司在刚启动的几周内就可卖出价值几百万的计算机，而公司包括工程师、技术人员和会计师只有不到40位员工。这种外包方式变得越来越普遍。纯粹经纪式 赖克指出，这些企业网络在全世界由计算机、传真机、卫星和调制解调器来连接。能力和财富通过技术传到那些问题解决、问题识别和战略代理最有效的地方。这些新的网络式企业组织和关系正在塑造着新的全球经济。杰里米里夫金（Jeremy Rifkin）是美国经济学家，他的著作讨论了世界经济的宏观力量，1995年工业的终结：全球劳动力的衰退和后市场时代的黎明体现了他
10、的基本主张：3、里夫金的工作终结观点 全球化经济正在经历着根本的改变，这些改变将导致每周40小时的传统工作方式逐渐衰弱。这可能是因为计算机、机器人、电讯和其它技术将在每个工作领域中取代人类。里夫金认为，虚拟公司和工厂将会取代工作者，而这意味着每个国家都需要重新思考对工作的看法。这些都是很有影响力的看法，显然会对个体职业生涯规划产生巨大影响。日本丰田公司引入的 “精益生产（lean production）”公司生产的指导原则是将新管理技术和复杂机械相结合，利用更少的资源和更少的劳动力生产出更多的汽车。为完成这个任务，管理者将具有不同专长的工作者组织在一起，他们彼此之间可以直接分享如何提高生产的看
11、法。工厂变成了实验室，在那里改变可以即刻做出，彼以便取得持续的进展。技术可以帮助这个团队取得持续的进展，技术可以减少生产过程中所需要的人数，提高生产速度，生产出更专门化的产品，利用更少的空间，需要更少的存货空间，作出更便宜的产品。利用这种方法，每个工作者很自然地发展出各种技能，所有工作者之间能够共享重要信息。精益生产不同于老式的手工生产以及批量生产模式。里夫金建议在后市场时代，我们必须减少工作时间，如一周工作30小时。这一目标美国在20世纪30年代末期已经完成了，而在一些欧洲国家现在也已经完成了。这一改变即刻的好处就是为更多的工作者创造了机会。里夫金预见到一个强大的第三部门的发展，这个第三部门
12、将致力于他所说的“社会经济”。第三部门也被认为是独立部门或者志愿部门，它将在公共部门（政府）和市场部门（商业）之间起平衡作用。第三部门，包括救助穷人、保护环境、教人阅读、照顾老人、博物馆管理、倡导妇女公民权利的志愿者和社区组织。没有多少大学生能够意识到第三部门中也存在有报酬的就业机会。这个部门的无报酬工作是很重要的，因为这样可以提供来满足有报酬的职业所无法满足的需求。第三产业部门还可为人们提供机会来练习有报酬的工作活动所需的技能。“第三部门出现在世界的每一个领域。它的急速增长有一部分原因是需要填补私人和公共部门从当地社区的撤离后的政治真空。”第三部门是全球化经济的另一个方面。国内劳动力的新变化
13、 第一，在劳动力供应方面，选择工资标准和劳动条件的趋势越来越明显。中国几乎所有地区都引进了最低工资制度，拥有广州和深圳等打工者天堂的广东省，其吸引力随之下降。第二，需要劳动力的地区越来越多，已从沿海地区扩大到全国各地，而且需要劳动力的行业也越来越多样化。比如，在城市地区，伴随着服务业的发展，服务业取代制造业而成为吸纳劳动力最多的行业。据中国农业部估计，2003年底从农业部门转移到非农业部门的劳动力合计达到1.7亿人，而其中的60%被服务业所吸纳。从具体情况来看，餐饮业占56%，零售相关服务占17%，社会服务占15%，运输占12%。另外，服务业在国内生产总值中所占的比率为33%（2003年），同
14、其他发展中国家相比，中国服务业的发展明显落后。因此，得到正式开始努力振兴服务业的政府支持，劳动力需求也加速从“硬需求”转为“软需求”。第三，中国开始从“量”的高速增长路线转为“质”的可持续发展路线，劳动力需求也不免要从“量的需求”转向“质的需求”。伴随着希望进入中国国内市场的海外企业不断增加，不仅对组装工作等所需的单纯劳动力，而且对技工和管理职务等劳动力的需求也会增加。在中国，这类人才极为短缺，因此，在民营企业、国有企业和外资等国内外企业之间已广泛展开激烈的人才争夺战，人才短缺有可能作为新问题而浮现出来。劳动力市场发展趋势 鉴于经济全球化趋势和工作特点的变化，我们的工作状况将会发生怎样的变化？
15、职业增长和衰落的趋势是什么？工作在哪里？什么行业将会发展？什么是大学生的劳动力市场？近几年，就业市场上最火爆的专业当属与IT业相关的计算机、通信、电子等信息类专业。不少高校该类专业供需比达1：10以上，有的甚至更高。金融、财经、政法类职业的从业者多是“白领”或“金领”，工作条件好、收入待遇高，受人尊重和羡慕。但从近几年的就业情况看，货币银行学、国际金融、国际贸易、经济学、财政学、政治学、法学等专业初次就业率不足80，而且不少人并没有从事该专业。21世纪是信息科学和生命科学的世纪，这已得到了全世界的认可。因此，可以断言，生命科学类专业有可能是继信息类专业后最热门的专业。哲学、历史学、宗教学、社会
16、学、人口学等专业是近年来就业比较困难的专业。从2000年毕业生初次就业率统计看，哲学、历史学、人口学专业毕业生初次就业率在80左右，宗教学在65左右，社会学在70左右，民族学在40左右。区域人才一体化趋势明显 在许多上海学生感叹工作难寻的同时，长三角诸多处于高速发展中的企业却正在为人才发愁。长三角地区企业用工状况调查报告显示，长三角地区96.8%的企业为招聘合适人才发愁，技工荒、人才荒让相当数量的企业放慢发展步伐。人才一体化是实现区域性经济发展的重要保证。长三角地区学生就业网2003年正式成立，旨在构筑由长三角地区1000余家重点企业和全国500余所大中专院校组成的市场化学生就业服务体系，开辟
17、毕业生面向长三角的就业快速通道。目前已有28个省市的600多所各类大中专院校加盟，拥有36个就业指导工作站，16个自办或者联办的就业培训基地，服务长三角地区1000多家企业，解决学生就业近5万人。服务行业劳动与社会保障部：第三产业已成我国劳动力市场变化的晴雨表服务的确切意思是什么？只是卫生保健或社会工作吗？完全理解服务行业是很重要的，因为这是我国经济发展和我们就业的领域。服务业有一个形象的问题。有时候，它被看作是不太重要并且不如制造业有价值。你可以触摸制造业的产品，但服务的结果（比如坐飞机或打电话）只能是经历。服务业使人首先想到所谓的“受控的工作”，包括在高控制和严格程序下工作的做汉堡的人和地
18、板1清洁工。然而，服务行业也包括高收入的脑外科医生、辩护律师、电影明星和会计师。有人提供了另一种方法来思考服务行业，他们称之为“办公室经济”。那些害怕“整天陷入办公室工作”的大学生警觉他们的观点。专家相信，新经济对办公室工作技能的要求高于对技术的要求。他们发现，办公室工作雇用了41的工作者、支付最高的工资，发展最快，容纳了一半以上的大学生毕业，拿走了50的收入。办公室工作包括会计、管理者、销售代表和经纪人，他们占据了44的办公室工作。前进是一家汽车保险公司，但它不是单纯地卖保险单，而是把自己看成是处理人类创伤地帮助者。员工亨考夫描述了以下场景：案例：前进保险公司在一个十字路口发生了车祸。两车相
19、撞，虽然司机伤得不太严重，但是他们却被吓坏了。事故发生后，一个叫兰散地年轻人穿着便服来到现场并开始出来现场。他让受害者冷静下来，并在医疗保健、修车、报警和法律程序方面给他们提供建议。他是“前进”公司的高级索赔代表，也是该公司24小时紧急援救团中的一员。他请投保客户上了一辆有椅子、桌子和电话的空调车。拖车还没有清理完现场，他就为顾客办完了索赔手续。在熟知保险业务的具体情况的同时，兰斯还受过谈判和哀伤辅导的培训。他领导着一个6人的理赔团队，他的部分收入由公司所采用的利益分成政策确定。这个公司了解雇员忠诚、顾客满意和利益之间的关系，并作出最大努力来使兰斯在工作的时候感觉快乐。认知信息加工的观点 我们
20、已经简要考察了正在出现的全球化经济以及劳动力市场发展趋势的信息。沿着这一思路，我们根据信息加工金字塔模型和CASVE循环回顾一下我们所学过的东西。社会型、企业型、研究型和艺术型似乎对正在经历变化的劳动力市场来说是处于一个“好位置”。特别明显的是社会型、企业型的人际技能是良好团队和领袖能力中的精华，将会收到高度重视 自我认识 全球化经济给人们的回报表现在语言技能、历史以及民族差异和多元文化的体验方面。与技能相关的技术，比如计算机、远程通讯、系统分析、生物、商业和经济也将会成为全球化经济最根本的东西。里夫金在有关社会经济发展的讨论中提出，个人价值，包括社区福利和社会服务将是非常重要的。事实上，第三
21、部门中将有适合大学毕业生的工作。一般来说，不断套索新的兴趣、发展新技能或寻找各种工作选择的意义是很重要的。适应性、灵活性、妥协性和个人成长都将是最可能在全球化经济中获得回报的个人特质。在全球化经济中，了解新的工作机构类型的特点是很关键的。德鲁克提出了知识型工作者，赖克提出了符号分析师，而里夫金则提出了精益生产。这些观点提醒我们要不断地了解这个变化如此快的全球化经济。事实上，对持续再培训和学习的需要是本节最重要的课程之一。各种选择的知识 全球经济统计数据可能显示了工作发展的稳定性，然而当地经济可能会出现变化的态势。比如更大的、充满活力的城市，如上海、深圳、广州、西安等地都会为个体生涯发展提供丰富
22、的选择机会。职业生涯将不再是和一个单独的公司或机构紧密相连，个体将要对独立管理自己的生涯发展承担更多的责任。这需要我们战略性地思考我们的职业生涯，更有弹性，对时机有更好的感觉，并且持续审视环境以获得新信息。执行过程 正如再以后所学到的，生涯也需要考虑平衡家庭关系、组织角色、休闲追求和个人目标之间的关系。总之，未来的生涯发展将需要我们放眼世界，在当地工作。这一富有远见的观点要求我们，留心全球化以及在全球化经济中发生的变化，这些变化将影响我们未来的工作方式和我们生涯的战略方向。然而，我们必须在本地工作，在我们目前的工作岗位上用心为顾客和来访者提供服务，不断提高工作技能。以下是将这些新的生涯元认 知带入工作的几点建议：在一个特定的行业或职业中不断监控市场 发展趋势。阅读报之中的商业部分，观看电视里的商 业周刊节目。养成习惯，关注和询问有关当地经济的信 息新近的商业成功、新发展的领域和 新的行业。在基于生活质量和个体感兴趣的工作机会 的基础之上，选择一个生活的地方。通过服务和机构会员的方式与一个社区忍 痛，作为加强个体认同感的方式。总体来看，工作者，特别是年轻的或高技能和高激动的工作者，很可能短缺。希望恪守传统的朝九晚五工作的好工作者将会更加难留住，因为将会有如此多的弹性时间和在家里办公的选择机会。这是全新的好工作者将继续是有价值的。他们需要被恭敬对待。2020年劳动力宣言：谢 谢
