1、复盘复盘 从经验中学习 可编辑 1 他人 自我 未来 过去 复盘 U型理论 共创 标杆学习 行业交流 培训 可编辑 1.什么是复盘？2.如何做复盘？目录 CONTENTS 可编辑 3 什么是复盘 1 可编辑 Part 1 Part 1 什么是复盘？源自围棋术语：对弈者下完一盘棋之后，把对弈的过程重新摆一遍，从中分析得是，学习如何更好的对弈，这个就是复盘。联想集团创始人柳传志2001年第一次提出“复盘”这种说法，由此开启复盘作为一种管理方法在企业中的应用。用于企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。可编辑 Part 1 Part
2、1 中国古谚语：吾日三省吾身 吃一堑长一智 前事不忘后事之师 凡事预则立，不预则废 可编辑 Part 1 复盘与PDCA的关系 计划 Plan 执行 Do 检查 Check 纠正 Action 实际结果 存在 差异 预期目标 原因分析 经验总结 单环学习 双环学习 从工作中学习 可编辑 为什么复盘?知其然知其所以然?传承经验，提升能力?不再犯同样的错误?总结规律、固化流程 可编辑 如何做复盘 2 可编辑 复盘最常见应用场景 Part 2 Part 2?事件复盘?项目复盘?战略复盘 可编辑 复盘的三种类型?自我复盘?团队复盘?复盘标杆 可编辑 何时复盘 Part 2 Part 2?小事及时复盘?
3、行动结束后进行及时复盘?制定改进方案并落实?大事阶段性复盘?大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）?对目标和策略进行及时调整?事后全面复盘?大的项目或是战略结束后，要进行总复盘?总结经验教训，找到规律性 可编辑 复盘的一般过程 Part 2 回顾目标 分析原因 对比结果 总结规律 明确 目标 主线 梳理 心态开放 坦诚表达 集思广益 实事求是 反思自我 可编辑 复盘的步骤 回顾目标 当初的目标是什么（期望的结果）要达成的目标&里程碑 评估结果（与原来目标比）（与原来目标比）总结规律 经验&规律（不要轻易下结论）行动计划 分析原因 成功关键因素（主观/客观）失败根本原因（主观/客观
4、）目标 总结 分析 结果 可编辑 复盘误区与“5求”不是?自己骗自己，验证自己对?流于形式，走过场?追究责任，开批判会?强调客观，推卸责任?简单下结论，刻舟求剑 而是?重在实事求是（求真）?重在内容和找原因（求实）?重在改进和提高（求学）?重在反思和自我剖析（求内）?重在找到本质和规律（求道）可编辑 复盘研讨会的组织 Part 2 1、确定复盘的主题、范围及参加人 2、确定复盘会议的时间、地点 3、提前进行资料准备 1、开场 2、顺序研讨 3、深入挖掘 1、整理并分享复盘结果 2、跟进实施 3、评估改善 精心准备 有效引导 推进到位 可编辑 有效引导复盘引导会 Q1：最初制订的目标是什么？Q2
5、：目标是否达成有效共识？Q3：现在如何看当时我们制订的目标 Q4：与目标相比，结果 怎么样？Q5：实际发生了什么？Q6：是什么原因导致取得成功？Q7：是什么原因导致没有达成预期目标？Q8：如果出现另外一种情况，会怎么样？Q9：我们从中学到了 什么？Q10：接下来我们做什么？Part 2 可编辑 复盘的常见陷阱 后补目标?报喜不报忧?流水账，纠缠于细节?罗生门?盲人摸象?跳跃?浅尝辄止?线性思考?归因于外?面面俱到，拖沓冗长?只关注失败和不足?就事论事?好高骛远?过快得出结论?设计不当?准备不足?参与度不够?引导缺位 Part 2 可编辑 总结经验，超越自我 可编辑 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析 谢谢！可编辑
