1、前言PICTURE尊敬的各位领导、各位同事：2019年在公司领导的支持、关心下，在各部门同事的精心协助、配合下，通过我们扎实的工作和不懈的努力，各方面工作都取得了显著的成绩，为这一年的工作画上圆满的句号。现就2019年工作总结及2019年工作计划汇报如下：目录目录1安全生产工作2部门工作成绩3存在问题和不足2019年工作回顾一、部门工作成绩 2019年我部门主要围绕公司辖区范围内突发事故的抢险抢修；户内外燃气设施、设备维修；居民用户进行热水器、壁挂炉安装工作及燃气灶具管道连接、通气工作；燃气管道改装；管道二次入户。1、参加天然气中压管网泄漏应急抢险演练2次，进一步提高了抢险队应急处置及抢修救援
2、能力，确保安全供气，为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。XX会所抢险现场2、天然气管道抢险、抢修2次，分别在隆安会所和亲水大街，由于施工单位在作业时将我公司燃气管道挖伤，抢修队成员及时赶赴现场进行抢险作业，经过了停气放散切割洗口削皮组对焊接检测等工序，排除了安全隐患，圆满的完成了任务。通过抢险反映了抢修队成员专业技能娴熟，能够高效率的完成任务。XX大街抢险现场3、户外维修：表箱漏气28处、表箱体损坏62个、立管下陷26处、调压箱维修保养5个、调压箱箱体损坏37个。4、2019年户内维修共1243户，维修单已全部内部录入归档。5、中压改线2次、次高压改线1次。XXX中压改线现场XX街中压改线
3、现场XX路次高压改线现场1修工作坑2修焊口3氩弧焊口4切除次高压废管5 氮气置换7、探伤6、送气6、市政中压碰口2次：（1）XX大街与XX路交叉口：道路中压碰口 （2）XX路与XX街交叉口：道路中压停气碰口 7、XX站安装调压器。8、XXX加装插卡式流量计。9、2019年共预约天然气户内安装4458户，已安装4089户，已全部通气使用。10、预约燃气管道改装206户，符合安装规范的已改150户。11、2019年天然气室内安装检测费、管道改装费收取现金：1043208.5元，刷卡：25245元，合计：1068453.5元。1、加强技能培训、实现安全生产目标 始终将安全生产放在首位，提高员工的整体
4、素质，增强处理突发事故的能力，培训学习的目的：（1）、使员工能对抢修设备及工具熟练操作运用；（2）、提升专业技术能力，能够保证在抢险维修的过程中，不发生任何事故，不留任何安全隐患。二、安全生产工作2、严格遵守操作流程及燃气条例在入户安装、维修、安全检查的过程中发现私接私改、对存有安全隐患或违章用气的用户不予供气，并限期进行整改。3、加强技术管理，更新设备使用新型材料 （1）为了在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题，公司专门为我部门配备了抢修车及一系列专用抢修设备，如：等离子切割机、防爆工具、安全警示工具、发电系统等 ；抢修车的配备使用真正做到了在应对燃气事故时，能及时、方便、快捷、准确、可
5、靠的完成抢险任务。（2）为提高安全保障，部分小区户内管道安装将铝塑管改为金属波纹管。金属波纹管使用周期长、安全系数高、安装速度快，且性价比较高。综合长远考虑，金属波纹管的投入使用可提高工作效率，同时有效避免安全隐患的发生频率。4、积极开展安全用气宣传工作 安装人员严格遵守安装流程，发放安全宣传手册，耐心为用户进行安全使用天然气的指导。通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只要我们坚持安全管理制度的不断完善，并且做到落实到位，做到事故隐患及时整改，就能保持安全零事故的良好记录。三、问题和解决措施1、未进行合理有效的计划安排，导致工作效率较低已周为单位作目标规划，分摊到每一天，从一
6、个无时间标准转而做到量化指标，从而更好的解决缓慢、无序的工作进程2、工作思路不明确做详细的工作计划，包括每月必做工作内容、每日必做工作内容、日常工作中的注意事项 3、培训方式单一，主要以理论知识培训为主开展多元化培训方式，将理论运用于实践，用实践来检验和提高学习的成效4、服务意识还有待于进一步加强增强服务意识，把用户是否满意作为我们检验工作成效的最高标准目录目录1工作规划和发展2强化制度建设及落实情况3强化内部建设2019年工作要点一、工作规划和发展1、继续做好天然气用户的售后工作，加大工作力度，完成好新用户的安装、改装、通气、维修工作；2、提高维修质量，排除安全隐患，争取做到零风险；3、和各
7、部门积极配合，提高工作效率，协调各部门出现的问题，只有各部门相互沟通之后才能更好的完成任务；4、在抓好安全生产的同时，还要加强和注重职工队伍建设，使之成为一支能应对任何突发事件，作风过硬，技术过硬的队伍。二、强化制度建设及落实情况1、资料统一管理制度。建立统一的管理模式，规范安全资料是搞好安全工作的起点。2、现场管理制度。为保证施工安全，必须重视施工现场的安全管理制度，对于存在安全隐患的地方，发现后立即纠正。凡是不符合安装规范的责成住户限期整改，直到合格为止。3、隐患整改制度。要认真细致检查，对检查出的问题要拟定整改计划。4、事故现场责任鉴定制度。当各类安全事故突发时，做好现场勘验记录，必要时
8、可采取录像或照片等技术手段获取相关资料并妥善保存。三、强化内部建设1、加强员工思想教育，提高员工思想觉悟；2、继续加强职工对公司各项规章制度、劳动纪律及行业规范的学习，提升服务质量和业务技能水平；3、进一步修改和完善内部工作流程及办事制度等各项规章制度；4、积极完成好公司领导交办的一切任务。工作效益团队建设员工成长优秀的团队创造效益、提高工作质量优秀的团队是需要团队每个人共同维护建设只有每个人都积极成长才能组成优秀的团队 展望2019年的工作，将会有新的机遇和挑战，我们会端正工作作风，发扬团结互助、艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，以乐观积极地工作态度迎接新的工作。为居民都能安全使用天然气，为共创一个和谐美好的社会，为公司发展贡献我们的一份力量。
