1、管理遇到的困惑为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有功劳大家争，有责任没人担？为什么有功劳大家争，有责任没人担？为什么招聘的员工，会不符合要求为什么招聘的员工，会不符合要求为什么绩效考核制度不能有效执行为什么绩效考核制度不能有效执行为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么主管难以准确评价下属员工的工作成绩？为什么主
2、管难以准确评价下属员工的工作成绩？因为：因为：不能准确了解每个人的工作量是多少？不能准确了解每个人的工作量是多少？不能准确了解到底需要多少员工？不能准确了解到底需要多少员工？不能准确了解如何有效地考核员工的工作？不能准确了解如何有效地考核员工的工作？不能准确了解如何有效地发挥每个人的作用？不能准确了解如何有效地发挥每个人的作用？不能准确了解员工的职业生涯？不能准确了解员工的职业生涯？不能准确了解员工到底需要什么？不能准确了解员工到底需要什么？为什么会出现这种情况导致？1 1、职责不明，互相推委扯皮；、职责不明，互相推委扯皮；2 2、职责架空，工作无人管；、职责架空，工作无人管；3 3、用人标准
3、模糊，无法有效招聘，只凭主观判断；、用人标准模糊，无法有效招聘，只凭主观判断；4 4、薪酬无法与岗位价值相匹配，无法有效激励员工。、薪酬无法与岗位价值相匹配，无法有效激励员工。5 5、岗位因人设岗，职责因人而异、岗位因人设岗，职责因人而异.我们应该做职位说明书的作用（一）职位说明书的作用（二）岗位信息搜集岗位信息搜集岗位分析岗位分析岗位说明书撰写岗位说明书撰写收集有关岗位内容和岗位之间关系的收集有关岗位内容和岗位之间关系的信息信息对岗位信息进行分析整理对岗位信息进行分析整理,分解为几个分解为几个关键部分关键部分以简洁的方式固化岗位分析结果以简洁的方式固化岗位分析结果,通常通常为岗位说明书为岗位
4、说明书职位说明书编写流程观察法访谈法调查问卷法职位信息搜集的办法公司使命公司使命战略目标战略目标/规划规划组织结构设置组织结构设置职位设置职位设置职位存在的理由就是对公司目标有直接或间接的贡献职位设置职位设置的依据的依据岗位分析的方法 组织中的最小构成单元 由一个人承担的一项或若干任务 面向结果的承担相应的职责 动态的 不是任职者职位的概念职位的概念确定职位存在的合理性u对职位的特性要素进行分析，而不是罗列职位信息u所有的分析都是对事不对人，而不管现在的任职者是谁u以事实为依据，而不是对职位进行判断u避免该职位的任职者对职位的过多影响1、收集、分析职位信息2、提炼、归纳职位信息u将收集、分析的
5、信息进行提炼和归纳u形成完整的职位信息，供有关人员进行审查与确认编写职位说明书的操作步骤3、评审确认职位信息u职位信息必须经任职者和任职者的上级主管审查、核对和确认，才会避免偏差。u可以修正信息中的不准确之处，使职位信息更加准确和完善；u有助于任职者和任职者的主管理解和使用职位分析结果。4、形成职位说明书u 选择适合的职位说明书模板u 根据确认的职位信息编写职位说明书编写职位说明书的操作步骤(2）岗位说明书的内容岗位说明书的内容主要内容主要内容内容明细内容明细1.1.岗位基本信息岗位基本信息名称、部门、职位、类别、制定、审核、审批、名称、部门、职位、类别、制定、审核、审批、生效生效2.2.职位
6、概要描述职位概要描述对组织贡献（岗位价值）对组织贡献（岗位价值）3.3.职位关系职位关系内部、外部内部、外部4.4.管理范围管理范围工作领域工作领域5.5.职位类别职位类别分类分类6.6.任职要求任职要求素质、学历、专业、经历和技能素质、学历、专业、经历和技能7.7.工作要求工作要求重要性排序、领域、职责及目的、权限、频繁、重要性排序、领域、职责及目的、权限、频繁、依据依据如何编写职位说明书（1）岗位名称：岗位编号：制订者：审核者：所属部门：职务类别：审批者：生效时间：职位概要描述：职位概要描述：职位关系：上下左右关系、外部关系职位关系：上下左右关系、外部关系职位概要：用一句话描述，负责工作，
7、达到什么目的。即：动词+内容+目的岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标分解部门目标部门目标部门目标部门目标分解组织目标：人力资源部部门目标：吸引、保留、激励与优化配置公司的人力资源，确保人力资源能支持组织目标；进行组织优化和管理变革，以提升竞争力，并满足电力科研机构的要求；薪酬绩效的岗位目标薪酬绩效的岗位目标 建立并管理科学的薪酬绩效体建立并管理科学的薪酬绩效体系，以确保公司对于人才的吸引、系，以确保公司对于人才的吸引、保留与激励。保留与激励。负责卖场销售管理，完成卖场销售目标，为公司整体经营目标的实现提供销售保障负责卖场销售管理，完成卖场销售目标，为公司整
8、体经营目标的实现提供销售保障。如何编写职位说明书（2）职位分类管理类技术类业务类销售类专业类辅助类任职要求素质要求：素质要求：学历、专业、专业经历（或经验）、知识知识+技能技能u职位分类：对职位进行分类、打勾 u任职要求（基本条件）：指任职该职位的基本要求，低于这个要求一般不予录取理想条件：指符合公司未来发展要求的任职条件u学历、专业：指胜任本职位应具有的与专业相关的理论知识，一般为通过学习获得的u 专业经验：同职岗位实操经验基本素质要求基本素质是指能区分在特定的工作职位和组织环境中工作绩效的个人行为和心理特征。如何编写职位说明书（3）知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质驱动力社会动机潜能
9、素质例：客户满意例：自信例：灵活性例：成就导向行为表象的潜在的素质综合一览表人力资源部人力资源部协助协助包含包含一般能力一般能力、管理能力管理能力和和特殊能力特殊能力 一般能力一般能力：学习能力、分析判断能力、协调能力、表达能力、沟通能力、人际交往能力等能力项目（员工层）。管理能力管理能力：决策能力（适用于高层）、经营管理能力（适用于高层）、计划与组织能力、领导能力、控制与协调能力、人员管理能力、项目管理能力等能力项目。特殊能力特殊能力：谈判能力（适用于业务、销售、采购岗位）。u知识+技能：指胜任本职位应具有的业务技能，一般为通过实践获取的(说明：知识和技能可采用精通精通、通晓通晓、掌握掌握、
10、具有具有、熟悉熟悉、了解了解6级表示法来进行评定)学历学历专业专业专业经历（或经验）专业经历（或经验）知识知识+技能技能其它其它大专或大专或以上以上人力资源管理、心理学、工商管理及相关专业四年以上人力资源管理经验，一年以上同职位工作经历1)精通人力资源各专业模块，具备丰富的人力资源管理实操作能力2)通晓现代人力资源管理思想、方法与工具3)掌握多种人才甄别的方法与技巧4)具有目标、计划、预算管理方法与工具5)熟悉劳动法等相关法规政策并能灵活运用6)了解素质模型7)了解企业文化运作模式8)了解一定业务流程设计的方法9)了解一定的财务基础知识人力资源管理师资格如何编写职位说明书（4）重重要要性性工作
11、领工作领域域工作职责及目的工作职责及目的业务权限业务权限工作频率工作频率工作依据工作依据工作领域：工作领域：请描述该职位48项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。工作职责及目的：工作职责及目的：描述每一项工作领域的主要职责及其目的。工作权限：工作权限：该职位在每一项工作中的业务权限范围，分三层次填写：执行（拟制）、组织执行(审核)、决策(批准)工作频率：工作频率：分三类情况填写：日常工作、周期性工作和随机性工作。工作依据：工作依据：请填写该职位各项工作职责所依据的流程、制度、标准和作业指导书等规章制度或文件的名称，并加注书名号。F 完备性：完备性：它表
12、达了该岗位所要取得的所有关键关键成果。F 成果导向：成果导向：它是成果为导向成果为导向，而非以过程为导向。F 稳定性：稳定性：包含该岗位的稳定性稳定性的工作内容，而不包含临时授予的、动态性的工作内容。F 独立性：独立性：每一项岗位职责都直接指向一个唯一唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重叠交叉与重叠。F 系统性：系统性：同一岗位的若干项岗位职责之间必然存在着某种逻辑关系逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。工作职责的基本特征工作职责的基本特征该职位应承担的主要职责，是职位说明书的核心内容描述的格式：动词描述的格式：动词 +内容内容 +目的目的例如：1)制定部门管理制度/流程,规范部门各
13、项工作；2)组织实施各项管理制度流程，使相关制度流程能够有效执行；3)负责部门员工的培训、考核，不断提升员工的业务能力和综合素质；4)负责部门团队建设，提高部门员工凝聚力，营造良好的工作氛围。工作职责及目的：如何编写职位说明书（5）方法一：直接分解法职位名称职位名称工作领域1工作领域2工作领域3工作领域4工作领域5工作领域6工作职责1工作职责2工作职责3工作职责4工作职责分析的方法工作的目的成果领域A成果领域B成果领域C成果领域D职责目标a职责目标b职责目标c职责目标d行动行动行动行动第一步第二步第三步第四步第五步方法二：列举归纳法1)组织制定公司的薪酬管理制度并监控实施，保证薪酬管理工作的顺
14、利进行；薪酬管理2)指导薪酬调研和分析，维护薪酬体系，保证薪酬体系的不断优化；3)审核薪酬报表，保证薪酬报表的准确；4)组织制定和推行绩效管理体系，以达到激励员工，提高效益；绩效管理5)审核绩效考核结果，保证绩效考核的公平、合理；6)指导绩效考核体系的维护和优化工作，保证该项工作的顺利进行；7)建立和完善公司培训管理体系，规范培训管理工作；培训管理8)制定公司年度培训计划，为培训工作做好规划；9)监控培训计划的实施，保证培训目标的落实；10)组织进行培训效果的评估，以不断改进培训工作；11)组织建立公司招聘管理体系，规划招聘管理工作；招聘管理12)组织制定和实施公司的人员招聘计划，满足公司人力
15、需求；13)负责员工级的录用审批，负责主任级、中层管理人员的面试工作考察，保证选拔合格人员；14)负责公司员工的调配、晋升管理工作，达到人尽其才；人事管理15)组织职称评定或推荐工作，优化人才结构；16)审批因公出国（境）事务，保证当事人符合国家和公司的要求；17)组织拟定并审核劳动合同内容，保证符合相关法律法规；劳动合同管理18)组织签订劳动合同，保证劳动用工的合法性。方法三：职责分配法 职位职位部门职责部门职责人力资源部经理人力资源部经理教育培训专员教育培训专员绩效薪酬专员绩效薪酬专员绩效管理绩效管理组织制定和推行绩效管理体系，以组织制定和推行绩效管理体系，以达到激励员工，提高效益的目的达
16、到激励员工，提高效益的目的 制定和推行绩效管理体系制定和推行绩效管理体系，以达到激励员工，提高，以达到激励员工，提高效益的目的效益的目的审核绩效考核结果，保证绩效考核审核绩效考核结果，保证绩效考核的公平、合理的公平、合理 收集、提交绩效考核结果收集、提交绩效考核结果，保证绩效考核的真实、，保证绩效考核的真实、客观客观指导绩效考核工作中投诉意见的处指导绩效考核工作中投诉意见的处理，提高员工满意度理，提高员工满意度 负责处理、反馈绩效考核负责处理、反馈绩效考核投诉，提高员工满意度投诉，提高员工满意度培训管理培训管理组织建立公司培训体系，为培训工组织建立公司培训体系，为培训工作提供支持和保障作提供支
17、持和保障 拟订公司培训体系管理制拟订公司培训体系管理制度，为培训工作提供支持度，为培训工作提供支持和保障和保障 审核公司年度培训计划，为培训工审核公司年度培训计划，为培训工作做好规划作做好规划 制定公司年度培训计划，制定公司年度培训计划，为培训工作做好规划为培训工作做好规划 指导培训计划的实施和培训效果的指导培训计划的实施和培训效果的评估，保证培训工作的顺利开展评估，保证培训工作的顺利开展 负责培训计划的实施和培负责培训计划的实施和培训效果的评估，保证培训训效果的评估，保证培训工作的顺利开展工作的顺利开展方法四：关键领域 以确保本部门的年度费用与公司的经营计划和预算保持一致关键成果领域行动方式
18、具体对象职责目标（成果）部门费用控制制订、执行和监控本部门年度费用预算业务权限:工作频率：执行（拟制）、组织执行（审核）、决策（审批）日常工作：指天天需开展的工作 周期性工作：指定期（如一月一次等）需开展的工作 随机性工作：指不定期或临时性开展的工作 开展每项工作所依据的流程/制度文件、作业指导书工作依据与说明：如何编写职位说明书（6）任务任务责任责任职责职责技能技能工作规范工作规范工作说明工作说明岗位分析岗位分析能力能力知识知识职位分析框架图1.1.分析岗位而不是分析具体个人分析岗位而不是分析具体个人2.2.防止分析对象夸大自己工作的重要性防止分析对象夸大自己工作的重要性3.3.任职者的参与
19、任职者的参与-双方同意双方同意4.4.岗位分析内容应避免任何歧视性描述岗位分析内容应避免任何歧视性描述5.5.夸大职责范围夸大职责范围6.6.故意抬高或降低素质要求故意抬高或降低素质要求7.7.面面俱到面面俱到8.8.千岗一面千岗一面职位分析注意问题点修订职位说明书的目的与作用修订职位说明书的目的与作用1.让员工明确岗位要求，成为绩效考核的依据让员工明确岗位要求，成为绩效考核的依据2.为招聘、录用员工提供依据为招聘、录用员工提供依据3.方便对员工进行目标管理方便对员工进行目标管理4.为企业制订薪酬政策提供依据为企业制订薪酬政策提供依据5.成为员工教育与培训依据成为员工教育与培训依据6.员工晋升
20、和开发依据员工晋升和开发依据每个职位每个职位都有职位说明书都有职位说明书职位说明书修订计划安排1)分析及初稿提交时间分析及初稿提交时间：2013-3-23起至2013-4-15（责任单位：各部门各部门经理经理）；2)完善补充形成正文时间完善补充形成正文时间：2013-4-15起至2013-4-25（责任单位：人力人力资源部资源部）；3)提交并审核批准时间提交并审核批准时间：2013-4-25起至2013-4-30（责任单位：行政副行政副总总）。事得其人、人尽其才v 职位分析帮助我们了解职位分析帮助我们了解“事事”；v 在了解事情的基础之上，进行在了解事情的基础之上，进行HR规划，规划，做到做到“事得其人事得其人”
