1、护理管理-激励 识记识记 1.1.能准确陈述激励的概念。能准确陈述激励的概念。2.2.能准确说出激励的模式。能准确说出激励的模式。3.3.能准确阐述激励的原则。能准确阐述激励的原则。学习目标学习目标理解理解1.1.激励在护理管理中的意义。激励在护理管理中的意义。2.2.比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与EGREGR理论的异同。理论的异同。3.3.强化理论、归因理论、强化理论、归因理论、期望理论、公平理论期望理论、公平理论的的内容。内容。学习目标学习目标运用能结合护理管理实践，选用恰当的激励理论与激励方法运用于临床。学习目标学习目标 激励激励(mot
2、ivation)(motivation)是利用外部诱因调动人的积是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。望的目标前进的心理过程。概概 念念需需要要动动机机行行为为目目标标需要被满足或需要被满足或需要未满足需要未满足反反馈馈v目标结合原则目标结合原则v物质、精神、信息物质、精神、信息 激励相结合原则激励相结合原则v引导性原则引导性原则v合理性原则合理性原则激励原则激励原则v时效性原则时效性原则v正负激励相结合原则正负激励相结合原则v按需激励原则按需激励原则v明确性原则明确性原则 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要
3、层次论 理论观点：需要的五个层次依次由较低层次到理论观点：需要的五个层次依次由较低层次到较高层次排列；人的行为动机是为了满足他们较高层次排列；人的行为动机是为了满足他们未满足的需要；当人的低层次的需要得到满足未满足的需要；当人的低层次的需要得到满足后才会转向高层次的需要。后才会转向高层次的需要。内容型激励理论内容型激励理论需要层次论在护理管理中的应用需要层次论在护理管理中的应用合理分析护士需求根据需要层次，采取适宜的激励方法分析护士需要的序列性和潜在性自我自我实现实现尊重尊重归属归属安全安全生理生理高高层次层次(成长需求成长需求)低层次低层次(基本基本需求需求)麦克利兰的成就需要激励理论麦克利
4、兰的成就需要激励理论理论观点：人最主要的需要有三种：即成就需要、理论观点：人最主要的需要有三种：即成就需要、亲和需要和权力需要，其中成就需要的高低对人的亲和需要和权力需要，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体身成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体身上，会体现出三种需求的不同强度组合，从而形成上，会体现出三种需求的不同强度组合，从而形成个体独特的需求结构，影响其追求与行为。个体独特的需求结构，影响其追求与行为。成就需要理论在护理管理中的应用成就需要理论在护理管理中的应用v营造满足三种需要的工作环境v三种需求可进行内部等级划分v重视三种需求同存的情况 每个人都拥
5、有三种基本需要每个人都拥有三种基本需要 成就需要成就需要 权力需要权力需要亲和需要亲和需要三种三种需求需求高成就需要必将带来高绩效吗？高成就需要必将带来高绩效吗？高成就者未必是一个优秀的管理者高成就者未必是一个优秀的管理者赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论理论观点：理论观点：与人努力工作的动机相关的因素有两与人努力工作的动机相关的因素有两类：保健因素与激励因素。保健因素又称为维持类：保健因素与激励因素。保健因素又称为维持因素，属于外在因素，是使得员工不满意或没有因素，属于外在因素，是使得员工不满意或没有不满意的原因。激励因素属于内在因素，是导致不满意的原因。激励因素属于内在因素，是导致员
6、工满意或没有满意的因素。员工满意或没有满意的因素。双因素理论在护理管理中的应用双因素理论在护理管理中的应用满足护士保健性需要v发挥激励因素作用v重视保健因素与激励因素的转换传统观点传统观点满意满意不满意不满意赫茨伯格的观点赫茨伯格的观点满意满意没有满意没有满意 不满意不满意没有不满意没有不满意激励因素激励因素保健因素保健因素挑战性挑战性成就感成就感对工作认可对工作认可工作兴趣工作兴趣责任感责任感发展机会发展机会满意满意因素或因素或激励因素激励因素存在存在 对激励及满意有正面对激励及满意有正面影响影响缺乏缺乏 对激励及满意没有负对激励及满意没有负面影响面影响工薪与福利工薪与福利工作条件和环境工作
7、条件和环境组织政策组织政策工作安全感工作安全感领导风格领导风格不滿意因素或保健因素不滿意因素或保健因素存在存在 对激励及满意没有正对激励及满意没有正面影响面影响缺乏缺乏 对激励及满意有负面对激励及满意有负面影响影响影响因素影响因素保健因素保健因素激励因素激励因素以人以人为本为本工作工作内容内容晋升晋升渠道渠道薪酬薪酬水平水平行政行政福利福利工作工作环境环境行政行政政策政策v研究方法的局限性研究方法的局限性v调查对象的代表性和广泛性调查对象的代表性和广泛性v没有对满意度进行整体测量没有对满意度进行整体测量v把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单 理论
8、观点：理论观点：人存在三种核心需要：生存的需要、相互人存在三种核心需要：生存的需要、相互关系需要和成长发展需要。人在不同时间可能有不止关系需要和成长发展需要。人在不同时间可能有不止一种需要起作用，低层次的需要没得到满足，仍然会一种需要起作用，低层次的需要没得到满足，仍然会产生高层次的需要。较高层次的需要一再受挫者得不产生高层次的需要。较高层次的需要一再受挫者得不到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。奥德弗的奥德弗的ERGERG理论理论ERGERG理论在护理管理中的应用理论在护理管理中的应用v建立完善的保障系统v帮助护士构建和谐的人际关系v构筑有效的
9、再教育制度v重视护士需要受挫-回归现象成长成长需要需要关系需要关系需要存在需要存在需要ERG理论与马斯洛需求理论对比理论与马斯洛需求理论对比 生生 理理 需需 要要 安安 全全 需需 要要 社社 交交 需需 要要 尊尊 重重 需需 要要自我自我实现需要实现需要 斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论 理论观点：个体为了达到某种目的，会采取一理论观点：个体为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失，人们可以用强化时，这种行为就减弱或消失
10、，人们可以用强化的方法来修正其行为。的方法来修正其行为。行为改造型激励理论行为改造型激励理论理论观点理论观点：人的行为的原因可分为内部原因和外：人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。在寻求行为的原因时，或者把它归于外部原因。在寻求行为的原因时，或者把它归于外部因素或者把它归于内部因素。行为改造理论从部因素或者把它归于内部因素。行为改造理论从行为的解释、改造、反馈、预测等角度对激励进行为的解释、改造、反馈、预测等角度对激励进行了阐述。行了阐述。海德的归因理论海德的归因理论归因理论在护理管理中的应用归因理论在护理管理中的应用v正确进行成功归因v正确引导失败归因v巧妙利用归因产生的情绪反应弗鲁姆的
11、期望理论弗鲁姆的期望理论 理论观点：理论观点：人们之所以采取某种行为，是因为人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值，激励水平的并且这种结果对他有足够的价值，激励水平的高低取决三个变量：期望值、关联性和效价。高低取决三个变量：期望值、关联性和效价。过程型激励理论过程型激励理论期望理论在护理管理中的应用期望理论在护理管理中的应用重视期望目标难度v强调期望行为v强调工作绩效与奖励的一致性v重视护士的个人效价亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论 理论观点理论观点：当个体所获得报酬与其所付出的努：当个体所获得
12、报酬与其所付出的努力成正比时，才能使个体感到满意和起到激励力成正比时，才能使个体感到满意和起到激励作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而且作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而且也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较与也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较与纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。过程型激励理论过程型激励理论公平理论在护理管理中的应用公平理论在护理管理中的应用v 尽量做到公平的判断v 引导护士正确理解公平v 公平不是平均主义传统的激励方法传统的激励方法新型激励方法新型激励方法谢谢老板谢谢老板谢谢老板，谢谢老板，我更想升职我更想升职我想我想换个办公
13、室换个办公室今年大家今年大家表现不错表现不错我决定给我决定给大家加薪大家加薪激励手段要合理，贴近员工需求激励手段要合理，贴近员工需求 1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全
14、力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加
15、油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要
16、有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于
17、战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走
18、你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，
19、绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往
20、随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
