1、护理管理的领导职能护理管理的领导职能 第一节第一节 领导与领导者领导与领导者 一、领导的概念 领导是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程 领导者是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人 领导的含义1领导者必须有部下或追随者2领导是引导、指挥他人的艺术和过程3领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标 二、领导与被领导者的关系 选择目标选择目标科学决策科学决策三、领导的职能原则 四、领导者的权力及影响力 用人权用人权 决策权决策权 指挥权指挥权 领导者的权力经济权经济权领导者的影响力 （一）法定的职权（权力性影响力）1支配权2奖赏权3强制权（二）威信和魅力（非权利性影响力）1专长权2感
2、召权 传统因素传统因素 职位因素职位因素 资历因素资历因素 构成权力性影响力的主要因素构成权力性影响力的主要因素资历深产生敬重感职位越高，权力越大认为领导不同于普通人产生服从感 品格因素品格因素 能力因素能力因素 感情因素感情因素 构成权力性影响力的主要因素构成权力性影响力的主要因素知识因素知识因素领导者在行使权力时应遵循的原则领导者在行使权力时应遵循的原则1慎重用权2公正用权3合理用权 政治思想素质政治思想素质业务知识业务知识素质素质管理能力素管理能力素质质 领导的基本素质领导的基本素质心里身体心里身体素质素质 五、领导的素质要求五、领导的素质要求（一）政治素质1正确的世界观、人生观、价值观
3、2现代化的管理思想3强烈的事业心、高度的责任感、正直 的品质及民主的作风；4实事求是，勇于创新的精神。（二）知识素质1思想政治理论2市场经济的基本理论3管理科学知识4一般社会科学、自然科学方面的知识5社会生活知识 （三）能力素质（三）能力素质 1分析、判断和概括能力 2组织指挥能力 3人际交往能力 4灵活应变能力 5改革创新能力 6知人善任能力 技术技能技术技能 人际技能人际技能 概念技能概念技能领导者的基本技能各层次人员必要技能分析表各层次人员必要技能分析表代表含义：很重要，较重要，次重要，不重要（四）身心素质（四）身心素质1追求2意志3感情4风度四、领导的作用四、领导的作用（一）指挥作用（
4、二）协调作用（三）激励作用 权威型权威型 民助参与型民助参与型 自由放任型自由放任型 第二节第二节 领导方式及者领导理论领导方式及者领导理论 领导方式特别适用于紧急情况特别适用于紧急情况特别适用于科研机构特别适用于科研机构调动积极性和创造性调动积极性和创造性 第二节第二节 领导方式及者领导理论领导方式及者领导理论一、行为理论（一）勒温的三种领导方式理论 勒温基于对权力运用的风格，提出了三种极端的领导风格：1专制式 2民主式 3放任式 第二节第二节 领导方式及者领导理论领导方式及者领导理论一、行为理论（一）勒温的三种领导方式理论 勒温基于对权力运用的风格，提出了三种极端的领导风格：1专制式 2民
5、主式 3放任式 （二）利克特的四种管理方式理论（二）利克特的四种管理方式理论 1专制-权威式 2开明-权威式 3协商式 4群体参与式（三）领导行为的四分图理论（三）领导行为的四分图理论关怀维度高高低定规维度高关怀低定规低关怀低定规高关怀高定规低关怀高定规 领导行为四分图1.95.59.99.11.1高高关关心心人人低低关心业绩关心业绩高高（四）管理方格理论（四）管理方格理论二、生命周期理论二、生命周期理论当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式说服式领导方式当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式授权式领导
6、方式 第三节 决决策策 决策从字面上理解就是决定政策决定政策。广义上可以理解为作出决定作出决定的意思，所谓决策，是指领导者在领导过程中，为了实现规定的目标而作出的各种选策和决定。决策的类型 决策的原则1目标原则2信息真实原则3可行性原则4对比择优原则5、集体抉择原则 决策的步骤决策的步骤1发现存在的问题；2确定决策的目标；3找到可能的行动方案；4对诸行动方案进行评价和抉择；5执行所选择的方案6对于付诸实施的抉择进行评价。发现问题确定目标拟定方案选择方案执行方案检查评价问题是什么应该做什么可以怎么做决定怎么做实际做什么效果怎么样 决策步骤示意图 决策基本要求1、决策不能偏离组织的整体目标、决策不
7、能偏离组织的整体目标2、保证资料、情报、数据的真实性、保证资料、情报、数据的真实性3、决策前切忌只强调需要、决策前切忌只强调需要、只考虑有利因素或不利因素只考虑有利因素或不利因素4、决策前至少要准备两种或两种以上的方案，以供管理着对比选优5、在重大问题上避免独断在重大问题上避免独断专行专行目标明确目标明确 好的目标应具备4各条件1、目标内容的含义十分清楚，不、目标内容的含义十分清楚，不能含糊，模棱两可能含糊，模棱两可2、应确定目标的责任人、应确定目标的责任人3、应将目标具体化、量化、应将目标具体化、量化、可操作性可操作性4、目标的设置应适当，不能不切实际好高骛远目标明确目标明确 第第 四节四节
8、 授权授权 授权是指组织为了适应环境的变化，充分调动各级管理者的积极性更好的实现组织目标，共享内部权力，把某些权力或职权授予下级。1分派任务 2授予权力或职权 3明确责任 1必须建立单一的授权方式 不可越级越级授权，不属于个人权利范围的工作不予受理2权责一致一致原则3、必须量力授权 4必须相互信任 合理授权的原则合理授权的原则授权的步骤授权的步骤1授权诊断阶段2授权实施阶段3授权反馈阶段 授授权在护理管理中的应用权在护理管理中的应用 按照授权的原则和授权的步骤要求，在护理管理者要根据具体的工作目标和工作任务，在管理中适当授权，给科护士长、护士长一定的决策空间，不仅可以提高工作效率，也能更好地调
9、动下属的积极性。第五节 激 励一、激励的概念。激励就是激发、鼓励的意思，作为心理学术语，激励只外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心里过程。这个过程的基本模式为：需要动机行为目标目标满足。（一）一般“需求理论”主导需要优势动机 二、二、激励理论激励理论安全需求安全需求生理需求生理需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求自我自我实现需求实现需求图图5-4 马斯洛需求层次理论示意图马斯洛需求层次理论示意图（二）需求层次理论1.马斯洛的需求层次论2.赫茨伯格的双因素论（三）期望理论动力效价期望值（四）公平理论（四）公平理论xxppIQIQQp：自己对自己所获报酬的感觉Qx：自己对别人所获报酬的感觉I
10、p：自己对自己所投入量的感觉Ix：自己对别人所投入量的感觉 思想教育思想教育 奖励奖励 职工参与管职工参与管理理 三、激励的模式及基本原则三、激励的模式及基本原则 工作丰富化工作丰富化物质奖励物质奖励：奖金、加薪、食物、改善工作条件等精神奖励精神奖励：对成绩的认可、记功命名、表彰、授予称号、提级升职等 四、激励理论在护理管理中的应用 要应用激励机制来充分调动下属的工作积极性，通过激励将个体成员的积极性集中体现到组织目标上来，实现个体与集体协调发展。一二三四鼓励鼓励-说出说出-需求和愿望需求和愿望善于倾听善于倾听创造优美的工作、生活环境创造优美的工作、生活环境激励在护理管理中的应用技巧激励在护理管理中的应用技巧 P140五六七八提倡团队精神提倡团队精神处理问题及时、果断、公正处理问题及时、果断、公正敢于承认错误，敢于担当责任敢于承认错误，敢于担当责任激励在护理管理中的应用技巧激励在护理管理中的应用技巧
