1、2017年1-6月毕节(亚泰）店工作总结及下半年工作计划运营工作总结计划01影城内部工作总结02影城人力资源情况032017下半年工作计划04目 录0 01 1 PART ONE 影城运营工作总结2012017 7年116 6月卖品各系列食品销售量 如图可看出2017年1-6月卖品部系列产品销售量最高为套餐产品，其中套餐系列销售总金额为254847元，成品饮料为29342元，国产食品8556元，活动类商品1090元，超市消费8493.01元，进口食品512元，玩具5660元，现调66073元，自制食品95292元。2017年1-6月卖品的销售总量为396773个，销售总金额为469865.01
2、元（其中卖品会员消费81147.11元）6%2%0.23%,2%0.10%套餐55%玩具1%现调14%自制食品20%销售额占比销售额占比成瓶饮料国产食品活动类超市消费进口食品套餐玩具现调自制食品2012017 7年1-1-6 6月各票类占比如图可看出2017年1-6月各票类中，在线选座为最高。2240743.3元。现金消费666229元，会员卡495331.7元，现金券48091元，银行卡9680元。共计票房346.01万元元。与上年同期相比下降16.42%，接入商65%会员卡14%现金19%现金券2%银行卡0%接入商会员卡现金现金券银行卡2012017 7年1-1-6 6月会员充值报表汇总
3、如图可看出2017年上半年充值额最高为2月186935元。1-6月共计充值卡张数为5263张，共计充值额674618元整。138350186935908759743581870791530500001000001500002000001月2月3月4月5月6月2012017 7年1-1-6 6月放映成绩汇总表 2017年1-6月总场次5953场，总人数102359人，总收入339.01万元整。1905727004107201696015467131510500010000150002000025000300001月2月3月4月5月6月金额（万元）人次场次20172017年1-61-6月利润完成情
4、况10.112 26.357 4.7242 5.0772 7.9926 14.97717.46425.107-1.2313.37066.842.631-50510152025301月2月3月4月5月6月目标利润（单位：万元）实际完成利润（单位：万元）2017年1-6月目标利润69.24万元，实际完成65.29万元。完成率为94%。20172017年1-61-6月市场份额占比2017上半年毕节市七星关总票房为872.76万元。毕节店占市场份额的39%。2017年上半年星美影城的票房为530.2万元，2016年同期为290.7万元上涨45%二、数据呈下降趋势，分析原因：1、2017年影片质量不佳，
5、如守护者：世纪战元刺客信条，美好的意外，变形金刚5等。等。观众已越来越成熟，并失去了对特效包装的系列电影的追捧热情。网络评价1-6月来电影院看看电影是自虐青春的一种表现，虽然说法夸张但也真实反应了上半年的影片质量。2、商业中心的转移，2017年1月起，毕节全力搞五城同创治理河道，影城周边的娱乐、餐饮从今年二月开始已基本取缔，尤其是到晚上黄金时间，原来很热闹的公园桥，现在已经没有人在此路段消费，3、设施陈旧，毕节影城建于2010年，于2011年2月正式开业，已经营业7年有余。虽然毕节星空在当地口碑较好但是影城各个影厅不论在高度还是宽度本身就达不到标准，再加之影城的装修破损较为严重。设备老化，无候
6、影休息区，观影质量较差。造成了老顾客的严重流失.0202 PART TWO 影城内部工作总结 1、狠抓安全生产，安全生产达标。公司领导和分管部门非常重视安全生产，影城不定期组织消防培训和消防演练，加强日巡查，周检查，落实消防安全生产责任人，从经理到员工层层签订安全生产责任书，层层落实。影城上上下下形成安全生产第一，离开安全生产，一切都是枉然的高度意识。2、管理组团队以身作则，任劳任怨，执行力强。严格执行公司的制度，落实公司各部门分管的工作，不拖拉，不推诿。整个团队执行力强，工作热情高涨，积极。3、员工稳定，工作激情高。员工稳定，工作激情高。毕节影城截止到2017年6月，在职员工17人，其中工龄
7、超过6年以上的员工达5人，占35%。其余员工工龄均在2年以上。5月毕节影城在公司原有的员工绩效、奖罚制度之下根据毕节影城的实际对其进行了修改。加大了奖罚力度，修改后，进行了一系列培训，先是每天定时培训，其后是由员工在班前后会时由员工自己 向同事进行讲解，从而加深培训效果。整个团队形成“星空是我家，我为星空奉献”的工作激情。服务意识较强，特别是拾金不昧精神，多次被顾客称赞表扬。4、举办公益性活动。举办公益性活动。免费邀请了毕节各大中小幼儿园观影，提升了影城人气，增加了卖品收入，树立了影城良好的形象得到了观众好评的口碑.5、大胆创新，不断开展多渠道多形式的营销活动大胆创新，不断开展多渠道多形式的营
8、销活动随着商业中心的转移。在2017年上半年度，毕节影城开始进实施阶梯票价模式，即白天周一、周五会员观景30元，不限2D、3D，针对学生有超值的优惠套餐，即40元有电影票、饮料、爆米花。我们给影城一个新的定位，就是打造一个毕节人自己的平价影城。影城利用联盟商家，影城本身阵地，公众号等开展宣传，重大活动，在毕节的乌蒙报纸和毕节老街坊公众平台进行推广。通过近两个月的推广、实施，从观众口中得到的反馈是，星空的环境不如影美，但总价价格比较实惠，服务也比星美好。6推行可持续发展。推行可持续发展。影城以可持续发展为目标，影城经理又每月个人出资奖励在影城、小区和学校办卡突出的员工，到6月底发卡数量为2769
9、张，平均每天15.4张。毕节影城又与毕节烟草集团、雪弗兰4S店、佰润别克4S店、佰润尼桑4S店、乾贷网达成了长期冲值购票合作的协议及意向，为影城以后的工作作好铺垫。7狠抓成本控制狠抓成本控制.影城经理和管理组其他成员非常重视成本控制。影城编制为20人，2017年以来，毕节影城一直严把人力成本控制关，把机务的人员从原来的3人，变更为2人。场务编制为8人，影城一直坚持一人多岗原则，场务的员工人数一直控制在6人，总人数控制在18人。在暑期时才临时增加了一个暑期工。同时加强对影城水电使用管理，水电合计较去年同期每月减少支出1000元左右。除对员工作必要的礼仪，销售培训外，毕节影城还额外增加了对各岗位设
10、备维护、修理的培训，如票务对爆米花机、恒温柜、LED、取票机故障，电脑软硬件的组装修理等。从另一方面也节约了部分开支。8、积极和外界沟通、积极和外界沟通.从2016年开始因曾永风的个人问题，在法院、国税、物业等方面给影城的正常经营，造成了许多困扰，不是法院要冻结帐户，就是物业停水停电，为保卫影城的正常运营，影城反复从律师那里咨询意见与其相关单位进行了长期的商谈、沟通，现在问题得到了暂时的解决。0 03 3 PART THREE 影城人力资源情况17人17人4人4人人员分析半年初人数半年内入职人数为4人，1人为暑期工入职人数离职人数为4人，大于半年者3人，不满半年者1人；离职人数月末在职人数为1
11、7人，暑期工1名；半年末人数月初在职人员数量为17人 由上述数据可以看出:离职率达到5%；其中离职人员所属部门均为场务，离职原因可能因自身生活原因，一、员工男女比例员工男女比例如图数据所示：公司现现有员工人数男女比例占比为 8:9，基本保持平衡。二、员工学历比例二、员工学历比例如图数据所示：公司现有职工学历本科1人，大专5人，技校1人，高中以下10人；学历普遍不高，低学历员工多从事一线岗位。543年以上2-3年三、员工年龄比例如图数据所示：公司员工普遍年龄在20-30岁，其中高龄员工均分布于管理组。四、员工工龄比例如图数据所示：公司人员流动性较大，近1/2的人员为新进员工（考虑是否通过培训，活
12、动增加员工归属感），5483年以上2-3年一年以内含未转正5483年以上2-3年一年以内含未转正开展员工培训ABC1、服务意识培训 培养员工的服务意识，提高服务质量，培训内容包括礼仪，仪表，主要负责人：龚刃2、业务技能培训 重点培养员工在岗的工作技能，针对不同岗位明确岗位内容，岗位流程，提高业务技能，主要负责人：樊茂3、公司制度、文化培训 组织员工学习公司企业文化，选到企业精神，学习公司现有的制度，条例，使员工明确公司的奖惩制度，激发员工上进心理，主要负责人：龚刃0 04 4 PART FOUR2017下半年工作计划1、影城装修：建议在8月底开始装修，更换影城各个影厅厅门和售票处门头。工期15-20天。装修期间不停业2、重点抓市场营销工作，梳理联盟商家，做好线上和线下的推广。利用公司团购奖励政策，充分调动员工的积极性，增加团购。3、新绩效制度和新薪酬制度形结合，把影城职工培养成有素质，有纪律、有担当的专业服务团队。以服务提升观影人次，提高票房、卖品收入。4虽然毕节影城目前在盈利，但控制人力成本，重视开源节流的指导思想不能动摇。下半年计划把在岗人数控制在17人5、加大衍生品的销售工作，增大利润。6、在2017下半年在安全生产方面做到零事故，消防演练不少于1次，安全检查方面做到每个月彻底全面排查一次。，
