1、第3章个体心理特性与公共组织管理 引例与思考 唐太宗用人 3.1 个体心理特性概述 知识窗 什么是遗传率?3.2 能力与公共组织管理 知识窗 工作情商的架构与测量 知识窗 弱智天才 3.3 人格与公共组织管理 知识窗 中国人的人格特质模型 知识窗 中国的气质学说阴阳五行说 本章小结 关键术语 复习思考题 案例分析 王某的“领导之道”1 现实生活中,有人聪明，有人笨拙；有人显示了音乐才华，有人则有组织才能；有人一生成就非凡，有人却碌碌无为。当你阅读红楼梦三国演义等古典名著时，你会被小说中各具风格、呼之欲出的人物形象所吸引。宝玉的多情与反叛，黛玉的忧愁与聪颖，曹操的雄心与奸诈，诸葛亮的忠诚与睿智一
2、个个栩栩如生的人物流传数百年。也许你会发现，你周围的小李豁达大度，小张心胸狭窄，小王坚忍不拔，小宋贪图安逸上述差异都是个体心理特性差异的表现。个体心理特性的研究在公共组织行为学中占有重要的地位，只有了解公共组织中个体的心理特性，运用个体心理特性发展规律，协调工作行为和群体关系，才能使公共组织的管理取得良好的绩效。本章将在阐述个体心理特性基本概念及其结构的基础上，分别从能力和人格的角度介绍有关基本理论，并阐明其在公共组织管理实践中的意义。学完本章后，你应该能够：掌握个体心理特性的概念和结构了解能力的定义、类型及其在公共组织管理中的应用掌握能力的个别差异及其在公共组织管理中的意义掌握人格的定义和结
3、构了解人格的各种理论，把握它们对公共组织管理的意义2 引例与思考2唐太宗用人的依据有哪些？1“唐太宗用人”为公共组织管理带来何种启示？3 个体心理特性概述3.14 3.1.1 个体心理特性的含义世界上人与人之间没有完全相同的心理面貌。例如，有人表达能力很强；有人富有想象力；有人逻辑思维较发达；有人脾气暴躁；有人是慢性子。如此种种，人的表现千差万别，正如俗语所说“人心不同，各如其面”，这些在心理上将人们彼此区别的特点就是个体的心理特性。个体的心理特性是指个体在社会生活中形成和发展起来的稳定的、经常出现的心理特征。它包括两方面的内容：能力和人格，其中，人格的核心内容是气质和性格。5 3.1.2 个
4、体心理特性的特点1.独特性与共性个体心理特性的独特性与共性是统一的，表现在共性寓于独特性之中，每个个体的独特性也是一般的共性的具体体现。在具体的公共组织管理中，为避免片面性，个体心理特性的独特性与共性都应该得到不同程度的重视。2.稳定性与可变性个体心理特性具有稳定性的特点，但并不排斥它的可变性。稳定不是一成不变，而是指较持久的一再出现的定型化的东西。个体心理特性是在一定社会历史条件下，在个人长期生活经历中逐渐形成的。为更好地适应复杂多变的社会环境，个体的心理特性也会发生或多或少的变化。这种变化主要表现在，不同场合下个体心理特性会有不同程度的差别。3.生物制约性与社会制约性个体的心理特性正是在生
5、物制约性和社会制约性的交互作用下形成的。6 3.1.3 个体心理特性的形成与发展个体的心理特性是怎样形成的？我们的结论是：个体心理特性的形成与发展是遗传与环境交互作用的结果。1.生物遗传因素一切生物的后代和前代之间在形态结构和生理特性上，总要表现出某些相似的特征。这种把生物具有的性状相对稳定地传给后代的现象叫作遗传。生物遗传因素对个体心理特性的影响可以从双生子的研究上得到证实。2.环境和教育因素(1)产前环境。胎儿在出生前生活在母体环境中，这种环境对胎儿的生长发育及出生后的能力、性格等的发展有重要影响。产前环境应注意以下问题：1）母亲的怀孕年龄。2）母亲的用药与患病。3）母亲的营养状况。4）母
6、亲的情绪状态。（2）家庭环境。家庭是社会的细胞，它不仅具有自然的遗传因素，也有着会的“遗传”因素。这种社会的遗传因素主要表现为家庭对子女的抚养和教育作用。（3）学校教育。学校教育是教育者按照一定的社会要求，向受教育者的身心施加有目的、有计划、有组织的影响，以使受教育者发生预期变化的活动。学校通过教学、教师、同伴集体等因素对学生的能力和人格发挥影响。（4）社会实践活动。人的心理特性最终是在社会实践活动中形成的。不同社会阶层、不同职业的人，由于从事实践的性质、深度与广度的不同，他们的心理特性也可能不同。（5）自然物理因素。生态环境、气候条件、空间拥挤程度等自然物理因素也会影响人的心理特性。3.人的
7、主观能动性7 能力与公共组织管理3.28 3.2.1 能力的含义 能力是人顺利完成某种活动所必备的生理和心理特征。例如，一位会计师具有的核算能力、数字记忆能力；一位音乐家具有的音乐表现能力、节奏感、调式感等。这些都是能力，它们是开展会计活动和音乐活动的心理条件。能力表现在所有活动中，并在活动中得以发展。长期生活在呼伦贝尔草原上的鄂温克族牧民，能够根据嗅觉来判断牧草的营养价值，这种能力是和他们的生活实践分不开的。一个人的管理才能，也只有在领导一个组织的活动中才会逐渐发展、成熟起来。能力影响活动的效果，是人们成功地完成一项活动所必备的。例如，敏锐的观察力、准确的语言表达能力、逻辑思维能力、组织能力
8、等是教师从事教学活动必不可少的能力。如果缺乏上述能力，教师的职业生涯就会处于失败的阴影中。9 3.2.2 能力的种类1.一般能力智力一般能力即智力，是指在不同活动中表现出来的共同认知能力，它包括观察力、记忆力、想象力和思维力。它是人们掌握知识、顺利完成活动所必需的心理条件。2.情绪智力所谓情绪智力，是指识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。情绪智力包括三方面的内容：正确地识别、评价和表达自己和他人的情绪；适应性地调节和控制自己与他人的情绪；适应性地利用情绪信息，以便有计划地、创造性地激励行为。3.创造能力创造能力是指产生新思想和新产品的能力。创造能力的核心是
9、创造性思维能力，主要表现为：思维的流畅性，即能迅速地产生大量的想法；思维的变通性，即思考问题的角度多，范围宽，不易受束缚和限制；思维的独特性，即观点和见解新颖独特，不为一般人所具有。4.体质能力体质能力是指个体从事某些工作所必备的身体活动能力。10 3.2.3 能力的个别差异能力的个别差异是指，在成长过程中因受遗传和环境的交互影响，不同个体之间在能力特征上所显示的彼此不同的现象。了解和鉴别这些差异是公共组织实施有效管理的前提。1.能力发展水平差异2.能力的结构差异3.能力表现早晚差异11 3.2.4 能力在公共组织管理中的意义研究个体的能力问题，有助于公共组织管理者发现人才，选用人才，达到能力
10、和工作的最佳匹配，提高公共组织的活动绩效。为此，公共组织管理应注意以下几个问题。1.合理招聘人才，量才录用2.根据能力特点，进行合理分工3.适应公共组织需要，提高员工的能力12 人格与公共组织管理3.313 3.3.1 人格的含义人格（personality），也叫个性，最初源于古希腊语“persona”，此词的原意是指希腊戏剧中演员戴的面具。面具随人物角色的不同而变换，体现了角色的特点和人物性格。后来它被转译为人格。人格一词是我们日常生活中经常使用的词语。如“他具有健全的人格”，“他的人格高尚”，“他出卖了自己的人格”这些描述包含了人格的多重含义,有法律意义上的人格,有伦理意义上的人格,有文
11、学意义上的人格,也有社会学意义上的人格。在这里,我们从心理学的意义上来界定它。由于心理学家研究取向的不同，因而对人格的看法也有很大差异。综合各家的看法，人格是指构成一个人的思想、情感及行为的特有整合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。14 3.3.2 人格的结构人格是一个复杂的结构系统，它主要包含气质和性格两方面的内容。1.气质气质（temperament）是指表现在心理活动的强度、速度和灵活性等方面的稳定的心理特征，即我们平时所说的脾气、秉性。2.性格性格(character)是指表现在人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的心理特征。它是一种与社会最为密切相关的
12、人格特征。个体的性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。所谓态度，是个体对社会、对自己和对他人的一种心理倾向，它包括对事物的评价、好恶和趋避等方面。15 3.3.3 人格理论与公共组织管理心理学家对人格特征进行了长期的、广泛的研究。在此，我们介绍一些对公共组织管理最有价值的人格理论。1.特质理论人格特质理论起源于20世纪三四十年代的美国。主要代表人物是美国心理学家奥尔波特和卡特尔。特质理论认为，特质是指人的稳定的、经常表现的行为方式。它是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。人有多种特质，每个人都不同程度地具有这些特质，人与人之间的人格差异在于人与人之间特质水平
13、上的差异。2.类型理论类型理论主要用来描述一类人和另一类人的心理差异，即人格类型的差异。人格类型理论主要包括以下几种：(1)AB型人格。(2)控制点。（3）自我监控。（4）气质类型说。(中国的气质学说阴阳五行说)（5）职业人格理论。（6）心理类型测量：MBTI。16 本章小结 个体心理特性是指个体在社会生活中形成和发展起来的稳定的、经常出现的心理特征。把握员工的心理特性如人格、能力等特点是公共组织管理者实施正确、有效管理的必要条件。能力是人顺利完成某种活动所必备的生理和心理特征。能力包括智力、情绪智力、创造能力、体质能力四种类型。能力差异主要表现在发展水平、结构和表现早晚三方面。人格是指构成一
14、个人的思想、情感及行为的特有整合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。它主要包含气质和性格两方面的内容。特质理论起源于20世纪三四十年代的美国，主要代表人物是美国心理学家奥尔波特和卡特尔。特质理论认为，特质是指人的稳定的、经常表现的行为方式。它是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。人与人之间的人格差异在于人与人之间特质水平上的差异。类型理论主要用来描述一类人和另一类人的心理差异，即人格类型的差异。人格类型理论主要有：AB型人格、控制点、自我监控、气质类型说、职业人格理论、心理类型测量：MBTI等。17 关键术语 人格 能力 气质 智商 情商 特质理论
15、自我监控 气质类型说 心理类型测量18 复习思考题1.什么是个体的心理特性？它有哪些特点？2.影响个体心理特性形成与发展的因素有哪些？3.什么是能力？它有哪些类型？4.什么是智商？它对公共组织的管理有哪些启示？5.什么是情商？它对公共组织的管理有哪些启示？6.试举例说明能力的个体差异对公共组织管理的意义。7.什么是人格？它的主要内容是什么？8.什么是气质？气质学说对公共组织管理有哪些启示？9.人格特质论的内容是什么？它认为人格特质是如何影响公共组织的行为的？10.什么是人格类型理论？有哪些有代表性的人格类型理论？11.试分析如何有效地将控制点理论和自我监控理论应用于公共组织管理实践。19 案例分析案例：王某的“领导之道”思考题1.根据所学的个体心理特性知识，分析王某的性格和能力特点。2.如果你是王某的上级，你会如何任用王某这种类型的管理者？20 谢谢观看THANK YOU21
