1、前言：老師您為我們講授了兩天半的課程,在這兩天半的課程裡我瞭解了自己的先天特質，以及現在自己的特質，也明白了先天特質和現在的特質有差異的原因。上過您的課程之後，我瞭解了在這個世界上的人也只不過4種而已；可以說您教給我的不僅是知識，而是認識自己、瞭解自己、更好發展自己的一種工具。現在我每天都是這運用老師您教給我的工具，分析自己，改善自己，提升自己。我也把自己學到的運用到和他人相處上，試著判斷瞭解不同特質的人的性格特徵與行為模式。DISC,可以說是一門學問，也可以說是一種認識自己，瞭解他人的工具，但是通過學習了它之後，我更相信它是一門藝術。學習：DISC是什麼？DISC是一種“人類行為語言”，其基
2、礎為著名的美國心理學家、人類行為科學家威廉莫爾頓馬斯頓博士(Dr.William Moulton Marston)在20世紀20年代的研究成果。DISC現在已發展成為全世界最為廣泛採用的性格測評工具之一。DISC這四個英文字母幾乎已成為全世界共通的性格語言，因為DISC不隨性別、種族、文化或經濟地位而改變，它只代表著一種可觀察的人類行為與情緒。至今已有84個國家的超過八千萬人次做過DISC測試，測試者借此瞭解自己和他人的行為風格，並對其準確度感到非常驚訝。目前這個受惠人次的數字還在持續擴大中。這是對DISC的官方解釋。作為一個學習過DISC課程的學生是應該知道這些東西的。DISC理論認為，可以
3、從兩個主要的維度來描述一個人的行為。一個人是主動還是被動，這是第一個維度。主動的人喜歡領導而非追“隨，常常主動採取行動，有時顯得有些衝動，喜歡創造機會；被動的人喜歡見機而動，常常需要時間做準備，喜歡等待機會。一個人在生活或者工作中是對事還是對人，這是第二個維度。我把對人的人理解成開放的人，他們友善、信任而率直，善於表達，喜歡聽取別人的意見，重視獲得別人的支持，感情和表情都很豐富；把對事的人理解成制約的人，他們重事實、重實際、重證據，喜歡按自己的意見行事，不太關注他人的想法，表情單一，有時候顯得多疑。把這兩個維度呈十字形交叉起來，就可以得到四個象限，分別代表了D、I、S、C四個性格因數。這四個性
4、格因數以不同的比重組合在一起，構成了每個人獨特的性格。人的行為風格雖然複雜，但都可以通過分解出這四種基本的性格因數來進行辨認和觀察並總結規律。制約InfluenceComplianceSteadiness主動被動Dominance開放總結：聽完課程後我對與四種特質人的理解：我眼中的D:典型的D作風：直接，果斷，獨立自主，講求效率，雄心勃勃，以及天生喜歡指揮與支配他人是D的典型特徵。D通常性急易怒，衝動果決，行動力強。D具有很強的企圖心，目標明確，以結果為導向。D爭強好勝，有著堅韌的毅力，遇到困難和危險也不輕易退縮。D積極主動，關注於事情的實際層面和目標的達成。D天生具有獲取和運用權力的能力，並
5、喜歡掌控全域的感覺，具有很強的個人責任感和承受壓力的能力。D不太容易信任他人，因此不會請求或期待他人伸出援手，但在必要的情況下會直接提出要求。D更傾向于使用自己的資源和能力而非尋求與他人合作。即使尋求合作，D也希望自己能在合作關係中處於主導的地位。我眼中的D:典型的缺點：過猶不及，說話很直，容易傷人；大膽冒險，剛愎自用；沒有耐心，抗拒批評；過度自信，太強勢（在表達意見時，常會說得好像就是毋庸置疑的結果）。不會深思熟慮，太容易忽略別人的感受。不知道什麼是停下來，身體過度運轉。我眼中的I:典型的I作風:熱情，活潑，引人注目，能言善辯，長袖善舞，以及天生喜歡影響與激發他人是I的典型特徵。I通常有很豐
6、富的面部表情，迷人而開放，友善而熱忱，樂於與人為伴並成為眾人矚目的焦點。I積極開放，非常重視他人的意見，特別是對自己的看法，並擅長以別人的反應來塑造自己的形象，以期呈現出最好的一面。I喜歡出席各種社交集會，或者主辦朋友聚會，善於調動和營造歡快熱烈的氣氛I喜歡輕鬆愉悅的非正式環境，不拘泥於形式.I在社交上非常自信，天生具有高超的社交手腕和說服他人的能力，因此I在生活和工作中都有一大群的朋友，雖然很多也只是一面之緣，但I卻能適時積極地利用這些人際關係。我眼中的I:典型的缺點：知道與感興趣的事太多了，樣樣通，樣樣松，不容易精通專業；無足夠的耐心，太情緒化，很難專心；不擅長拒絕別人的要求；太注意面子，
7、太害怕不受歡迎，太容易相信別人；太容易感情用事，也有點粗心大意；我眼中的S:典型的S作風耐心，穩重，沉默冷靜，和睦慈善，按部就班，以及天生喜歡支持與幫助他人是S的典型特徵。S通常沉默寡言卻面帶微笑，不善於表達自己的情緒，行事敏感而被動。S需要處在溫暖而有人情味的環境中，希望與人接觸並在情感上相互支持。S有非常好的耐心和傾聽能力，在乎別人的看法，對朋友非常忠誠。S樂於接受監督與協助，但只要弄清楚了別人的期待和要求，S也能夠在沒有監督與協助的情形下堅持完成工作。在社交上，沉默寡言不善表達的S往往處於被動，儘管S非常重視與人互動，卻總是希望和等待對方來開始這樣的關係。S喜歡遵循既定的規律或節奏，不喜
8、歡改變，從而也需要更多的時間來適應新環境或新狀況。因此，S喜歡通過規劃和計畫來預計各種改變與風險。一旦制定計劃，S會堅決按照計畫行事，以至於有時候出現了預期外的障礙S也不知道變通，當S注意到這種不合時宜時，通常會全盤推倒，重新制定計劃。S喜歡在團隊中工作，害怕擔負個人責任，也很難承受壓力，特別是來自時間緊迫的壓力。我眼中的S:典型的缺點：缺乏適應變化的能力，只能適應熟悉的環境；不善於表現自己，對自己缺乏信心；容易被忽略；不喜歡計較，而被欺負；缺乏創新，不擅長指派任務；我眼中的C:典型的C作風謹慎，勤勞，細緻精確，完美主義，盡忠職守，以及天生喜歡分析思考、喜歡制度系統是C的典型特徵。C通常表情單
9、一，專注於客觀與明確的事物，非常重視實際的證據，而忽略那些被認為是情緒化的部分，因此可能顯得冷淡而缺乏熱情。但C的內心中卻很可能有著一個很高尚的遠大目標或志向，因此會博學強記，勤勞工作。C喜歡在既有的規則和體系中工作，也善於運用其嚴整的思維能力來維持和不斷加強這種制度和體系，是天生的系統設計師。C樂於合作，重視平等和互惠，從而避免與他人的正面衝突。C講求精准的風格使其具有完美主義的傾向，因此在查錯糾偏方面的表現傑出，但也會挑剔一些微不足道的小毛病。在決策方面，C會盡可能完整地搜集資訊，考慮所有的可能性和可行性並細緻地加以比較，決策時間較長，有時候顯得優柔寡斷。我眼中的C:典型的缺點：優柔寡斷，
10、抓不到重點；不太好相處，過分注重細節；缺乏優秀的口才；過度注重完美，自我壓力大；難相處，敏感。觀察：各特質的人不同的表現D特質的人眼神表現：經常直視、盯著對方看，目光銳利，炯炯有神（用目光殺人）面部表情：嚴肅，自信，有時候給人一種凶凶的感覺。講話的語調口氣：氣勢逼人，鏗鏘有力，大聲。肢體動作：喜歡握住拳頭；喜歡用食指指揮或者罵別人；喜歡雙手抱在胸前；喜歡走在一群人的前面。走路姿勢：走路快速，昂首挺胸，很有氣勢。服裝打扮：喜歡黑色正式服裝，樣式簡單。觀察：各特質的人不同的表現I特質的人眼神表現：靚麗迷人，眼睛好像會說話。面部表情：經常笑，大笑，但有時也愛哭（女生），面部表情豐富。講話的語調口氣：
11、語調很high，高八度。肢體動作：肢體動作誇張，比手劃腳；喜歡觸摸擁抱對方。走路姿勢：比較靈巧，跳來跳去，像小蝴蝶一般。服裝打扮：穿著衣服的用色大膽，敢於嘗試各種服飾打扮。觀察：各特質的人不同的表現S特質的人眼神表現：眼神較為柔和謙虛，有時會地下眼睛看地板，不喜歡直視對方。面部表情：害羞、客氣、體貼、隨和、微笑。講話的語調口氣：聲音較細，比較柔和。平和語調，循循善誘。肢體動作：有時候手腳不知所措，常點頭，一群人時，喜歡走在後面。走路姿勢：慢，有時候會拖著步伐。服裝打扮：喜歡粉色系，淡色系，服裝合宜。觀察：各特質的人不同的表現I特質的人眼神表現：有時優雅柔和，有時懷疑，眼神中流露出思索。面部表情
12、：沉穩正經，不苟言笑，眉頭深鎖。講話的語調口氣：語調平穩低沉。肢體動作：常托腮或著是額頭，若有所思的樣子。走路姿勢：較慢，但是比較優雅。服裝打扮：較深色，合身，比較保守，不喜歡追逐流行思考：各特質人的職場表現如何D型工作的行為是：1.強調任務的執行 2.喜歡獨立作業 3.具冒險的工作精神 4.喜歡主控現場 5.工作有成果時心情會特別好 6.若上司能力不足容易挑戰領導思考：各特質人的職場表現如何I型工作的行為是：1.擅長潤滑人際關係 2.創造愉快的工作環境 3.具有同理心的工作模式 4.工作中喜歡與人溝通交流 5.會察言觀色掌握狀況 6.有時會透過第三者傳訊息 7.工作中喜歡推銷自我的理念思考：
13、各特質人的職場表現如何S S型型 工作的行為是：1.不喜歡興風作浪挑撥是非 2.與同事採取和平相處平易近人 3.工作理念一切隨緣不過度強求 4.願意花時間瞭解工作內容並求取最佳狀況 5.能服從既定的工作模式 6.工作情緒穩定並平靜面對壓力 7.討厭強勢領導思考：各特質人的職場表現如何C C型型工作的行為是：1.喜歡事前先規劃；2.工作中具有責任感；3.對事情容易觀察細節；4.工作對人態度比較嚴謹；5.對事情進展採取比較保守方式面對；6.不希望做不確定的事情；不希望做不確定的事情；7.會找機會證明自己的處理或判斷是對的。運用：要懂得學以致用DISC運用之道人們慣用的行為模式隨時可能悄悄顯露，特別
14、是在本人不經意的時候，這些外顯的行為語言都將一一展現在其他人的眼前，不管本人自知或不自知，它都會一直影響著與其他人的互動關係。不同DISC行為特質的人，對事物會有不同的看法、反應、觀點和處事原則等。把人類行為以冰山來做比喻，其中有百分之九十，是看不見的感覺、情緒、價值和需要等多元化的行事風格。因此，懂得瞭解彼此的異同，更能增進溝通，並避免不必要的衝突和歧見。不同DISC的人沒有好壞之分，瞭解DISC特質是為了瞭解人和人之間的差異，尊重差異，並善用差異。運用：要懂得學以致用DISC運用方面要注意兩個要點：1)不要貼標籤雖然每個人得分最高的一兩個維度可以大體代表某個人的性格，我們也常常用這樣的簡稱
15、來方便記憶和描述某人的主要性格。比如，說張三是“DI”，意思就是張三的性格喜歡支配並善於交際。但簡稱張三的性格是“DI”，並不是把張三貼上“DI”的性格標籤。我們還要認識到，張三的性格中也有SC的成分，在某些情況下也會表現出來。每一個人的性格中都有D、I、S、C四個維度，只是四種維度所占百分比因時因地因人而有不同，千萬不能以點代面、以偏概全。2)不要找藉口D、I、S、C四種性格因數各有特點，在不同的情況和環境下就直觀地表現為優點、缺點。但沒有任何一種特質在所有情況下都是優點或者都是缺點。優點是指把特質放在了正確的地方，缺點是指把特質放在了不適用的地方。比如，表情豐富、愛說笑的性格在舞臺上可能就
16、是優點，而要擔任法官則可能變成缺點。一個人瞭解了自己的主要特質後，不能在犯了錯誤之後，以特質為藉口，說“我就是這樣的人，怎麼樣？”，“我就是這個性格，沒辦法”等等，而是應該提醒自己，如何能更好地運用D、I、S、C的特質，作出更好的表現，為社會創造更多的價值。運用：要懂得學以致用DISC運用廣泛：1)瞭解自我，發揮潛能2)瞭解朋友，提升人際關係3)規劃職業生涯4)選擇學習專業和技能5)改善工作中上下級互動和同事關係6)瞭解客戶，提升銷售業績7)招聘和選拔8)改善婚姻和親子關係當然利用DISC理論，必須是在瞭解自己的基礎上與他人交往相處。運用：要懂得學以致用不同風格的自己不同風格的自己和和不同風格
17、的他人不同風格的他人 相處？相處？運用：要懂得學以致用D型的你：和D型的人相處：運用：要懂得學以致用D型的你：和I型的人相處：I型的人運用：要懂得學以致用D型的你：和S型的人相處：信任：通過各種形式來表達對他的尊重和信任；表揚：在別人面前表揚S型的人，並讓這份表揚通過別人傳達給S型的人；提前告之變化：有變動時，要提前告知，並給與一定的時間讓S型的人應變；明確目標：不要給S型的人太空泛的目標，要掌握進度和持續性。運用：要懂得學以致用D型的你：和C型的人相處：肯定：肯定C型的人對事情追根究底的能力；也不要著急讓C型的人很快就接受自己的想法。提供資料：讓C型的人明白工作的流程及注意事項，並儘量向其提
18、供資料；多以評估、分析的方法來和C型的人交流；尊重和信任：激發C型的人的熱情；注重流程：不要破壞流程和規範，讓C型的人感覺紊亂。運用：要懂得學以致用I型的你：和D型的人相處：合作：不要介意成為D型的人的追隨者，但在D型的人偏離方向時要趕快糾偏；保持合作上的強度，但不要一起沖的太快；熱情：用樂觀與熱情去感染D型的人；明確目標：要給D型的人清楚的工作目標；包容：對D型的人的強烈野心與積極性要多加包容，不要表現出明顯的好惡；對D型的人的錯誤，不要急著批評，要暗中協助。運用：要懂得學以致用I型的你：和I型的人相處：權威運用：要懂得學以致用I型的你：和S型的人相處：關心：如果能把對人的關心轉化成對工作的
19、共識，會產生和諧的力量；明確方向：要為S型的人指出明確的方向，如果能提供案例和資料作為依據更好；不要過度重視感情，而忽略了事情；耐心：要多點耐心來面對S型的人的安靜與猶豫不決；肯定：肯定S型的人的耐性與細緻，S型的人會更有責任心；運用：要懂得學以致用I型的你：和C型的人相處：合作：一個靈活創新，一個細心謹慎，如果能各取所長，會產生互補、合作的力量；尊重：善用C型的人的分析能力與精准度；並給予C型的人相應的自主選擇權，不要事事建議；不要勉強C型的人去過多做溝通協調的工作；讚揚：讚揚C型的人的堅持，不要只看結果，還要看到過程。運用：要懂得學以致用S型的你：和D型的人相處：p尊重：這是一個同事強過你
20、的場合，注重對同事的尊重；p溝通：多與D型的人溝通，找機會與D型的人聊天；根據事實，敢於D型的人據理力爭；p獨立：不要讓D型的人的氣勢吃掉你的尊嚴；不要害怕D型的人的氣勢淩駕於自己之上；不要因為D型的人的片面爭取而忽略了整體的公平性。運用：要懂得學以致用S型的你：和I型的人相處：p合作：要與I型的人聯絡感情，建立信賴關係；讓I型的人參與工作的所有過程，發揮I型的人的溝通能力；p包容：要包容I型的人不按牌理出牌的新點子；不必對I型的人解釋太多的細節；p自主：不要讓私人感情影響工作進程，注重對工作時效的要求；不要因為不敢要求，而自己攬下太多責任；p讚美：記得多讚揚I型的人的表現，把成果歸功與I型的
21、人的投入和貢獻。運用：要懂得學以致用S型的你：和S型的人相處：p事先規劃：這是一個彼此都被動的組合，雙方要學習做前瞻性的規劃；告訴S型的人哪些會變，哪些不變，尤其是與保障有關的部分；p互相尊重：讓S型的人根據需要扮演好配合的角色；善用S型的人的同理心，形成良好的促進；不要太含蓄，有些話要向S型的人說清楚；p果斷：不要因做不了決策而延誤了時機，不要過於保守，不要畏懼改變。運用：要懂得學以致用S型的你：和C型的人相處：p互動：這也是一個保守的組合，雙方要放眼未來，開拓新的格局；C型的人不太容易主動尋求支持，要給與謹慎的關心；p提前準備，明確目標：多準備一些資料，別讓C型的人感覺你沒有準備；勇敢地提
22、問，激發C型的人善於分析的天賦；切忌沒有明確的方向，不知為何而戰；p積極回應：要有力而清晰的回應C型的人的問題；要想清楚原委和邏輯，再與C型的人溝通想法。運用：要懂得學以致用C型的你：和D型的人相處：u包容：一個慢，一個快，雙方都不太能包容對方，都視對方為競爭對手，但都能就事論事；u尊重：對D型的人直截了當的說出想法，並委以尊重，關注共同的利益；u注重流程：建立和D型的人溝通的回饋流程，以掌握突發狀況；u豁達：不要表現的城府太深，不要凡事斤斤計較；不要有太多的細節和規定，讓D型的人覺得束手束腳。運用：要懂得學以致用C型的你：和I型的人相處：u讚賞：要重視I型的人的計畫與夢想，好的要當面加以欣賞
23、，不好的要委婉指出，但要表達讚賞之情；u信任：面對I型的人時要多面帶微笑，多給她信任與關注；u寬容：原諒I型的人有時會分心，因為I型的人很容易受到干擾，別與I型的人討論太多的細節，可把重要細節做成書面文件交給I型的人；u寬鬆：別太過於嚴肅，讓I型的人過於壓抑，別只是講道理、做分析，要注意I型的人的心情與感受；別過於壓抑I型的人，要讓I型的人舒暢地工作。運用：要懂得學以致用C型的你：和S型的人相處：u注重大局：專注在一件事上，但要關注到大局；u達成共識：善用考拉型同事的特質，在溝通和與互動上發揮成效；S型的人希望達成共識後再有所行動，需要幫助S型的人達成共識；u切忌空泛：不要空泛地做規劃，卻沒有
24、強有力的執行能力，只是紙上談兵；不要把自己不不成熟的東西推給S型的人。運用：要懂得學以致用C型的你：和C型的人相處：u注重資料：兩人都過於被動，但都重視數據；u及時溝通：建立固有的溝通、交流機制，要主動擔任溝通協調者；u注重人性：把對原則與細節的重視，轉移一點到對人的關注上；u欣賞：不要忘記感激團隊成員的貢獻；不要拒絕別人的意見。總結：善始善終DISC個人收穫過去？以外表評價人現在！每一個人都是一顆鑽石每一個人都是一顆鑽石 要找到那發光的一面要找到那發光的一面總結：善始善終過去過去？喜歡和性格相同的人相處喜歡和性格相同的人相處 現在現在 ！從此開始喜歡珍惜從此開始喜歡珍惜 和自己不一樣的人和自己不一樣的人總結：善始善終以後：以敏銳的觀察力以敏銳的觀察力 瞭解別人瞭解別人以開放的態度 接納別人以彈性的方法 對待別人再次感谢老师您！
