1、为什么要提出“移动智能终端”的应用，有一个怎样的社会环境？燃气行业信息化现状如何？燃气行业日常运营管理有何缺失？如何弥补？缘起：u随着技术创新的不断加速，特别是移动互联网的发展，我们正在创造出一个前所未有的信息世界，人们开始打破时间和空间的限制，24小时全天候在线连接，称之为“C时代（The Connected Era）”。u智能手机的普及、平板电脑的热销、无线网络的无处不在，把每一个企业推上了移动战略构想的舞台。目前中国手机用 户 数量已经超过9亿人，客户使用移动服务的习惯养成也为企业的移动服务铺平了道路。提纲：2.移动智能终端应用分析3.重燃移动智能终端实践4.移动智能终端应用发展趋势1.
2、燃气行业信息化现状概述1.燃气行业信息化现状概述信息化建设成果显著业务处理过程可控可追溯 企业运营情况及时知晓各级人员逐渐依赖信息系统取得的成果：1.燃气行业信息化现状概述1.“随时随手”使用 各级管理人员更加希望能随时随手使用信息系统，及时获取企业运营信息，提高运行处理速度。面临的难题2.外勤监控难 外勤工作无法监控，更无法客观评价其工作质量，后续维修、抢险等极为被动。引入移动智能终端满足燃气企业信息系统多种应用方式的需要，构建企业移动应用体系显得尤为重要。2.1 移动智能终端：（mobile intelligent terminal)即为安装有开放式操作系统，可装载相应的程序来实现相应的功
3、能的设备。以智能手机、平板电脑、电子阅读器等为代表。2.移动智能终端应用分析移动智能终端特点：（1）开放的OS平台（2）具备PDA功能（3）无线接入互联网（4）扩展性强，功能强大辅助技术：（1）LBS:定位技术（2）AR：新型人机交互技术2.2 移动应用对企业管理的作用提高工人生产力提高员工决策速度更快解决客户问题提高内部IT处理速度提高客户满意度国外2011年统计的移动应用给企业带来的好处2.3 燃气企业构建移动应用体系的可能性优化资源配置决策优化资源配置决策优化事故处理决策优化事故处理决策网络通信技术的进步网络通信技术的进步移动智能终端的发展趋势移动智能终端的发展趋势企业员工的应用底蕴企业
4、员工的应用底蕴企业员工对移动智能终端使用的广度，使企业的移动应用发展拥有前所未有的用户黏着度和应用底蕴。3G全IP方案的提出、IP6已成为互联网和移动通信网的共用基本协议，可以提供“无处不在、永远在线”的连接。移动智能终端向定制化发展；终端的应用将紧密服务于业务。移动智能终端与业务应用的深度融合已成为发展趋势。使用移动智能终端扩展信息系统应用，并作为外勤人员工具，部门协作或工作流等事务处理将不再受终端及时间、空间的影响，对外勤工作的全面监控也将实现，“随时随手”地便捷应用系统将变为现实。3.重燃移动智能终端实践l重庆燃气集团从生产体系、营销体系、办公体系全面进行信息化建设。l目前已建有各类信息
5、系统，基本覆盖了企业日常管理的各个方面，有效推动了管理水平提高，公司各级人员对信息系统的应用能力较好。l公司已着手构建企业移动应用体系，首先尝试了入户安检、管线巡检的移动终端应用。3.1 入户安全检查实践城市燃气安全关系到城市及社会的发展，政府和社会对燃气安全运行日益关注。借助于IT技术，特别是移动智能终端应用，编制安检计划、合理派工、记录结果、跟踪问题、保证质量、分析隐患将有利于达到防范于未然的目标。支持科学规范的安检模板数字化定义系统支持通过平板点选，实现安检外勤现场的数据一次采集，减轻安检结果录入的工作量支持安检员现场楼口GPS坐标记录、入户安检时间记录，辅助核查员工入户率支持现场问题拍
6、照，并直接关联存储或上传系统实现闭环问题工单处理，整改工单、稽查工单并通过呼叫中心进行服务跟踪系统支持针对安检工作、问题处理、安检绩效、服务反馈的统计分析 传统安检作业的挑战移动安检应用的优势安检任务重，人力有限，难以全年统筹计划，无法跟踪进度，派工复杂现场数据采集量大，事后数据集中录入，效率低下，而且容易出偏差现场入户率不高，无法监控外勤人员的安检质量和进度事后处理，对发现的安检隐患响应慢，而且无法精准跟踪，效率低安检任务执行、问题处理情况的统计之后，对安检过程的管理和监督缺失安卓智能手机为终端服务器端功能 安检项目及模板定义、安检册编制、统计分析、轨迹显示等功能手机端功能 安检册下载、安检
7、册执行、安检结果回传、楼栋定位、隐患照相等功能效果 安检工作实现了按管理制度强制执行，大大减少了漏检、错检情况的发生；安检发现的隐患将及时回传到系统中，便于后续处理整改。移动智能终端的GPS坐标定位，能真实反映入户安检的到位率；隐患照片的记录，为隐患整改方式确定提供了良好的参考；标准的隐患描述，便于统计分析，利于各级管理人员对安检工作的随时掌控。安检模板和安检任务定义完成后，外勤人员即可在手机或终端上，通过点选的方式，完成现场的安检工作，非常形象简单，效率大大提升。对于异常的情况，可以直接拍照上传，形成电子档案，便于管理和历史追溯。3.2 管线巡检实践项目传统方式移动智能终端方式巡检质量检查采
8、用人工抽查，检查不全面，效率低系统自动记录检查，如实的反应巡检过程巡检发现的隐患事后采用人工录入、转单，不及时还可能遗漏、出错隐患实现实时自动管理纪录分类与出工单显示隐患分布图巡检的数据报表依靠巡检员填写由专人录入电脑再有专人分析数据电脑自动记录和分析数据，报表自动生成巡检过程的佐证无法提供有力证据佐证巡检工作到位可以如实的反应巡检过程提供有力的证据巡检计划安排由人工安排和审核，不仅浪费纸张，巡检工还经常巡错实行电脑安排和审核，巡检工作自动下载巡检人员调配无法实时掌握巡检人员的动态，不能做到实时调配可根据系统GPS的定位实时就近调配人员巡检工作的改变依靠巡检人员的自觉巡视，巡检经常不到位和不确
9、实依系统考核巡检人员，巡检质量得到提高管线是城市燃气的核心资产，是城市燃气企业生产运营的基础，随着社会对燃气需求的不断增加，也对燃气管线的日常巡检及抢险快速反应能力提出了更高的要求。选用安卓智能手机为移动终端。在服务器上部署了具备了巡线轨迹显示、隐患情况、统计报表等功能；在移动智能终端上，提供了上班签到、任务查询、隐患上报、一键报警、下班签退等功能。将传统的被动抢险逐步变为主动预防。3.3移动智能终端运用效果强制员工强制员工行为规范行为规范外勤工作外勤工作全程可控全程可控强制员工按照管强制员工按照管理制度制定，达理制度制定，达到行为规范化到行为规范化 提高统计分析效提高统计分析效率，加强工作的
10、率，加强工作的可控性、预防性、可控性、预防性、针对性针对性解决了外勤工作监解决了外勤工作监控难、管理难得难控难、管理难得难题。实现外勤工作题。实现外勤工作的的“随时监控、随随时监控、随手处理手处理”业务记录快速便捷业务记录快速便捷追溯，保障了外勤追溯，保障了外勤员工切身利益员工切身利益业务记录业务记录快速追溯快速追溯统计分析统计分析真实及时真实及时移动智能终端的应用，对于燃气行业外勤工作（例如：巡线、安检、维修等）的工作模式带来革命性变化，阵痛之后将是规范标准的管理。4.移动智能终端应用发展趋势 需在维修、抢险等方面进行移动智能终端的积极探索，逐步构建企业的移动应用体系，在“随时随手”中发挥信息化的最大价值，最终借助先进技术手段实现企业管理的升级，夯实企业管理运营基础，支撑企业在燃气行业大发展中稳步迈进。4.移动智能终端应用发展趋势 谢谢大家！
