1、12v 企业家的文化认知企业家的文化认知v 企业家的文化实践企业家的文化实践 v 企业家的文化误区企业家的文化误区 目目 录录3企业企业家的四项责任家的四项责任经济责任经济责任社会责任社会责任政治责任政治责任文化责任文化责任 转型期的中国价值观、功利主义、个人主义和短视所导转型期的中国价值观、功利主义、个人主义和短视所导致的腐败和浮躁是中国当前最大的致的腐败和浮躁是中国当前最大的“软问题软问题”之一。中国企之一。中国企业家承担着推动中国文明进步的历史责任。业家承担着推动中国文明进步的历史责任。4-毛泽东对“大本大源”的探究n“欲动天下者，当动天下之心，而不徒在显见之迹。动其心者，当具有大本大源
2、。今日变法，俱从枝节入手，如议会、宪法、总统、内阁、军事、实业、教育，一切皆枝节也。枝节亦不可少，惟此等枝节，必有本源。本源未得，则此等枝节为赘疣。夫本源者，宇宙之真理。天下之生民，各为宇宙之一体，即宇宙之真理，各具于人人之心中。”“当今之世，宜有大气量人，从哲学、伦理学入手，改造哲学，改造伦理学，根本上变换全国之思想。”企业的大本大源企业的大本大源5企业文化缘何兴起？企业文化缘何兴起？有人说没有文化的企业是愚蠢的企业；有人说没有文化的企业是愚蠢的企业；有人说企业文化是企业家的第一张名片；有人说企业文化是企业家的第一张名片；有人说企业文化代表最高的管理境界；有人说企业文化代表最高的管理境界；企
3、业文化已成为流行语企业文化已成为流行语6企业文化缘何兴起？企业文化缘何兴起？企业文化兴起：企业文化兴起：由人对企业的依附、由人对企业的依附、作为工具的个人转向企业是人的工具的认作为工具的个人转向企业是人的工具的认知知7企业文化是什么？企业文化是什么？“企业文化是企业存在并延续发展的价值观念、行为模式及思维活动本质特征的总和。”-新竞争优势新竞争优势8v 企业家的文化认知企业家的文化认知v 企业家的文化实践企业家的文化实践 v 企业家的文化误区企业家的文化误区 目目 录录9对企业文化概念的不同认识对企业文化概念的不同认识“企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由某个团体在探索解决对外部
4、环境的适应和内部的结合问题这一过程中所发现、创造和形成的。这个模式运行良好，可以认为是行之有效的，成为新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方式。”（埃得加（埃得加沙因，公司文化与领导）沙因，公司文化与领导）“企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。”（阿伦（阿伦肯尼迪、特肯尼迪、特伦斯伦斯迪尔公司文化）迪尔公司文化）“企业文化是传统气氛构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、保守或是灵活这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，将这些规范和观念灌输给员工并代代相传。”（威廉（威廉大内，大内，Z Z理论）理论
5、）10企业文化是什么？企业文化是什么？价值观价值观权力、经济利益、名义、机会，权力、经济利益、名义、机会，不同的价值观导致了不同的行为不同的价值观导致了不同的行为11企业文化是什么？企业文化是什么？思维与行为模式：乐观主义与悲观主义，思维与行为模式：乐观主义与悲观主义，自信与不自信；积极与消极；快速与缓慢自信与不自信；积极与消极；快速与缓慢等等。等等。12企业文化是什么？企业文化是什么？企业文化是一种假设企业文化是一种假设即一种预期：诚信带即一种预期：诚信带来诚信，险恶带来险恶来诚信，险恶带来险恶智慧出，有大伪智慧出，有大伪（绝圣弃智，无为而治），企业文化就是（绝圣弃智，无为而治），企业文化就
6、是建立企业信仰，以产生稳定的预期和一致建立企业信仰，以产生稳定的预期和一致的行动；的行动；13企业文化：内容层次结构企业文化：内容层次结构物质层：企业产品：质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑、5S技术设备：先进、规范行为层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构、流程决策方式：团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为精神层：价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标隐 性显 性14v 企业家的文化认知企业家的文化认知v 企业家的文化实践企业家的文化实践 v 企业家的文化误区企业家的文化误区 目目 录录15麦肯锡麦肯锡7 7S S框架图框架图结构结构战略战略系统系统技巧风格风格职员职员共
7、同共同 价值观价值观16确立目标制订决策决策执行价值观行为模式企业文化经营管理实践思维模式岳川博企业文化三角形模型岳川博企业文化三角形模型17企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是，而是。美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化的公司。结论如下所示：重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均总收入平均
8、增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入756118世界世界500500强成功的根本原因强成功的根本原因 美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的30家公司的跟踪考察后，联合撰写了一份报告，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，凭着企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰。而美国哈佛商学院著名教授约翰科特在其企业文化与经营业绩（92年）一书中则大胆预言，企业文化在未来十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。19GEGE（美国通用电器）美国通用电器）“如果你想让列车
9、再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。”-杰克韦尔奇 “与许多分散的计划以及公司最初的战略相关并起到促进作用的东西其实并不是核心战略，而仅仅是个核心理念一个在80年代指引GE前进和调整其多种计划和战略的简单的核心理念。”-杰克韦尔奇20-GE Operation Systems21基于信念的事业：IBM “首先，我坚定地相信，任何一个企业为了生存和获取成功，必须拥有一套牢固的信念，作为制定政策和采取行动的前提。其次，我相信决定公司成功的一个最重要的因素，是忠诚地遵守那些信念。最后，
10、我相信一个企业如果想对付变化中的世界的挑战，它就必须准备改变自己的一切，但它的信念在整个公司的生命中是固定不变的。换言之，一个企业组织的基本哲理、精神和干劲对于企业成功所产生的作用，比技术、经济资源、组织机构、革新和时机的选择要大。所有后面这些因素对于企业的成功固然具有重要意义，但我认为，更重要的则是企业组织中的人们是否有一个牢固的基本信念，以及是否能够忠实地去实现它。”-IBM前董事长 小托马斯沃森22基于信念的事业：HP “这是由一种信念衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能创造性地工作，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。”-HP创办人之一比尔.休利特 23
11、松下松下 造人先于造物 松下首先造就人，兼而制造产品。-松下幸之助24v 企业家的文化认知企业家的文化认知v 企业家的文化实践企业家的文化实践 v 企业家的文化误区企业家的文化误区 目目 录录25XXXX集团集团 企业文化建设是有历史意义的重大事件。其价值绝不是所投入的几十万可以衡量的。各级人员普遍的重视与参与、支持意识 对开展企业文化咨询的支持、肯定 不见市长见顾问；价值观导向下的一亿生产线效益26联想柳传志哈佛大学所讲联想柳传志哈佛大学所讲“房屋图房屋图”业务运作（研发、生产、销售等）流程机制和文化是什么可以把联想办成一个百年企业?-是文化.27海尔对文化的认识海尔对文化的认识28 张瑞敏
12、在张瑞敏在9999财富论坛前夕对媒体记者分析财富论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是第一是设计设计师师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是第二是牧师牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目
13、标的实现结合起把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张张收购一个企业，派去一个总经理、一个会收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。计师、一套海尔的文化。29企业家的文化实践企业家的文化实践 n企业愿景、使命、核心价值观确立（XX保险公司的实践）n将价值观念演化为政策和制度系统（华为基本法）n用纪律和训练锤炼一致性(万科的斯巴达克方阵)n概念、人物、故事和仪式(张瑞敏、老陈）n开展文化传播（北京某科技公司老板布道者）n各级领导者培养（GE的领导力培养、江苏XX集团培养接班人的愿望）n建立企业
14、的事业理论（蒙牛内幕、万科的观点、找魂、海尔哲学等）30企业文化建设的七个主要特点企业文化建设的七个主要特点 n长期性n斗争性（价值观经冲突才能形成）n辩证性n一致性n复杂性n本体性n广泛性31猪的理想猪的理想 周围栏杆全倒掉周围栏杆全倒掉 天上纷纷掉饲料天上纷纷掉饲料 全球屠夫全死掉全球屠夫全死掉 世界人民信佛教世界人民信佛教32男人的男人的愿望愿望 天上纷纷掉炒票天上纷纷掉炒票 周围帅哥全死掉周围帅哥全死掉 美女脑袋全坏掉美女脑袋全坏掉 哭着喊着让我泡哭着喊着让我泡33老板的梦想老板的梦想 工商税务谁都熟工商税务谁都熟 客户都是冤大头客户都是冤大头 员工甘为孺子牛员工甘为孺子牛 秘书主动送
15、温柔秘书主动送温柔 34人心无止境人心无止境 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻。衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻。娶了美妻生下子，恨无田地少根基。娶了美妻生下子，恨无田地少根基。买到田园多广阔，出入无船少马骑。买到田园多广阔，出入无船少马骑。槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺。槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺。县丞主薄还嫌小，又要朝中挂紫衣。县丞主薄还嫌小，又要朝中挂紫衣。若要世人心里足，除非南柯一梦西。若要世人心里足，除非南柯一梦西。35企业家素质与企业文化企业家素质与企业文化企业文化建设过程是一个心智征服或影响的过程（一切商战均为心智之
16、企业文化建设过程是一个心智征服或影响的过程（一切商战均为心智之战，蒙牛抢战心智资源的过程）战，蒙牛抢战心智资源的过程）封闭系统中文化建设的强制性和开放系统文化建设的引导性（绿封闭系统中文化建设的强制性和开放系统文化建设的引导性（绿E E的故事）的故事）企业生长在企业家的主观世界中，企业家境界决定了文化发展境界或改企业生长在企业家的主观世界中，企业家境界决定了文化发展境界或改良程度，也决定了企业成长的方式、范畴和境界良程度，也决定了企业成长的方式、范畴和境界 企业是企业家的个人工具，企业家打破组织规范以及成长到一定程度上的动力机制衰企业是企业家的个人工具，企业家打破组织规范以及成长到一定程度上的
17、动力机制衰减是企业发展受限的关键问题。减是企业发展受限的关键问题。36v 企业家的文化认知企业家的文化认知v 企业家的文化实践企业家的文化实践 v 企业家的文化误区企业家的文化误区 目目 录录37反思现代企业管理教育反思现代企业管理教育 经济学、管理学发展走过了一条由注经济学、管理学发展走过了一条由注重逻辑到注重人文的道路重逻辑到注重人文的道路 。管理是一种普遍的存在管理是一种普遍的存在（岳畅韶钢、（岳畅韶钢、目标管理、目标管理、CISCIS、开除员工的故事）、开除员工的故事）38反思现代企业管理教育反思现代企业管理教育 管理学并非最伟大的文明成果，我们管理学并非最伟大的文明成果，我们仍然需要
18、恢复向经典学习的精神仍然需要恢复向经典学习的精神 。（全部的组织行为学内容没有超越中（全部的组织行为学内容没有超越中国古人对人性的洞察）国古人对人性的洞察）39反思现代企业管理教育反思现代企业管理教育 工商管理教育缺乏人文精神，需要补工商管理教育缺乏人文精神，需要补课课 。（我最重要的收获来源于哲学、历史、军（我最重要的收获来源于哲学、历史、军事学、文学等，这也是为什么许多企业家事学、文学等，这也是为什么许多企业家不需要工商管理学习的原因。）不需要工商管理学习的原因。）40对对企业家企业家的重要提示的重要提示授人以渔不如授人以欲授人以渔不如授人以欲 。（首都机场。（首都机场MBAMBA教训，家
19、庭教育）教训，家庭教育）杰出的思想造就杰出的企业杰出的思想造就杰出的企业，改变了自我就改变了整个世界改变了自我就改变了整个世界 价值论高于经济论，加强人文精神是致力于有效领导的必然选择价值论高于经济论，加强人文精神是致力于有效领导的必然选择 领导者知识体系构建领导者知识体系构建 领导者领导者“内圣外王内圣外王”之道及之道及“与群共进与群共进”或或“携群共进携群共进”国企文化建设的困难在于价值追求和价值决策的自由度低国企文化建设的困难在于价值追求和价值决策的自由度低国企文化建设的优势在于长期愿景下的正向人际关系国企文化建设的优势在于长期愿景下的正向人际关系国企政工干部转型论国企政工干部转型论41v 企业家的文化认知企业家的文化认知v 企业家的文化实践企业家的文化实践 v 企业家的文化误区企业家的文化误区 目目 录录42企业家企业家的的文化文化误区误区本末倒置（本末倒置（CISCIS与文化，岳老师思想值钱；某科技上市公司的认识）与文化，岳老师思想值钱；某科技上市公司的认识）邯郸学步（打价值战不打价格战）邯郸学步（打价值战不打价格战）买椟还珠买椟还珠关门主义关门主义文化慢效论文化慢效论文化速成论文化速成论文字游戏论文字游戏论
