1、第三章 管理思想的演变l古典管理理论（古典管理理论（1919世纪末世纪末2020世纪世纪3030年代）年代）l现代管理理论阶段（现代管理理论阶段（2020世纪世纪30308080年代）年代）l当代管理理论阶段（当代管理理论阶段（2020世纪世纪8080年代后）年代后）l 东方管理思想东方管理思想西方管理思想的总体图象管理思想早期贡献者科学管理思想行为管理思想定量管理思想 权变管理思想欧文亚当斯密巴贝奇科学管理一般管理官僚组织霍桑试验人际关系运动行为科学管理科学作业管理管理信息系统系统理论权变理论过程理论工业化以前的组织管理工业化以前的组织管理组织类别 主要管理手段教会按照教义，依靠信徒的虔诚，
2、来组织和管理它的财产政府依靠国家法规，依靠军队力量，来实施统治军队通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵家庭通过家庭血缘关系（亲情）和家法来管理家庭事务l 工业化以后的组织管理：l 18世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致了工厂制度的产生。专业化协作的发展、生产基本组织的变革，带来了一系列新的管理问题，这些问题完全不同于以前传统组织所碰到的管理问题。在这种情况下，管理理论研究开始出现。经验管理思想l 在18世纪中期及下半叶，有一些人为了解决工业革命所带来的一系列管理难题，从各自原有的学科出发，对管理进行了一些理论研究。其中对后期的管理思想有较大影响的代表人物有欧文、斯密、巴贝奇等。经验管理
3、思想l早期贡献者：l欧文：最早注意到企业内人力资源的重要性l斯密：分工理论和经济人观点l巴贝奇：对工作方法和报酬制度的研究早期阶段经验管理思想的特点l 尽管这些先驱者从不同角度提出了一些管理思想，但毕竟他们并不是专门研究管理的，因此，他们的研究并没有形成一种系统化的理论体系。在这一阶段，由于没有系统的管理理论的指导，管理工作呈现出以下几个特点：l 1、管理的重点是解决分工和协作问题l 2、靠个人的经验从事生产和管理。管理的有效性取决于管理者个人的素质。l 3、企业管理者由资本家直接担任 科学管理思想（20世纪初20世纪40年代）l基本观点：管理有效性不仅取决于管理者的经验，更重要的是依据一定的
4、科学方法和原则l三个不同的学派：l科学管理学派（泰罗：科学管理之父）l一般管理学派（法约尔：现代经营管理之父）l官僚组织学派（韦伯：古典组织理论创始人）科学管理理论(泰罗)l1911年出版科学管理原理l科学管理理论的核心是认为应该通过科学的研究来决定工作方法，而不是凭每一个工人自己过去的经验。l科学管理所作的一切就是提高劳动生产率。泰罗的贡献l1、工作定额l2、标准化l3、能力与工作相适应l4、差别计件工资制l5、计划职能与执行职能相分离一般管理理论（法约尔）l（法）法约尔（Henri Fayol)工业管理和一般管理1916 l 一般管理理论关注整个组织，研究管理者干什么以及怎样才能干好等更一
5、般的管理问题，注重管理基本原则的研究。l 在学术上把科学管理提到一个新的高度。主要观点l 管理的成功不完全取决于管理者个人的管理能力，更重要的是要灵活贯彻管理的一系列原则。l 管理五大要素（职能）：计划、组织、指 挥、协调、控制l 管理的14条原则官僚组织理论(韦伯)l强调组织的运转要以合理的方式进行而不是依据业主或管理者的判断l韦伯提出了权力结构理论，并设计了一个他称之为“官僚”的理想组织模式。科学管理思想的特点：l1、管理研究的重点是如何提高效率l2、用科学管理来代替单纯的经验管理l3、管理作为一种专业为社会所承认。行为管理思想 产生背景:l 科学管理思想尽管在提高劳动生产率方面取得显著成
6、绩,但由于片面强调对工人进行严格的控制和动作的规范化,忽视了工人的社会需求和感情需求,从而引起工人的不满和社会的责难。l 科学管理已经不适应新的形势，需要有新的管理理论来进一步调动工人积极性。l 行为管理思想的特点：l 改变了人们对于管理的思考方法，把人看作宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人的关系，做好人的工作，协调人的目标，激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。l 不足：l 对人的行为分析和预测的困难。定量管理思想l定量管理思想认为，有效管理的关键在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率和效益。
7、l定量管理思想的核心是把数学、统计学、和计算机用于管理决策和提高组织效率。l 定量管理思想的特点：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。l 分支：l 管理科学 作业管理 管理信息系统权变管理思想（20世纪60、70年代）l 权变管理思想的最大特点是把管理研究的重点转移到对管理有重大影响的环境因素的研究，以期找到各种管理原则和理论的具体适用场合。l 权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论和方法，每一种管理理论和方法都有一定的适用范围。l 权变管理思想是最近几十年占主导地位的
8、现代管理思想l 分支：l 系统理论：组织是一个开放的系统。l 权变理论：寻找各种管理原理具体的适用场合。l 过程理论：管理职能是一个连续循环的过程。结论l 管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率和效益。l 管理思想是随着社会经济的发展而发展的。l 不同的管理思想都有合理的一面，也有不足的地方。l 要搞好管理就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身实际情况，创造出独特的管理思想与方法。总结：西方管理思想的发展管理思想流派促发事件形成基础经验管理思想工业革命新的组织工厂的出现科学管理思想发明热产品供过于求，竞争的加剧要求提高效率行为管理思想霍桑试验科学管理的不足，劳资矛盾的激化关
9、注人的因素定量管理思想二次大战战争中运筹方法的成功运用，战后组织的巨型化所带来的精细化管理要求关注准确及时权变管理思想石油危机环境的日趋动荡，经济的全球化注重环境影响西方主要管理思想一览表思想流派着眼点基本观点代表学派或理论经验管理思想经验管理有效性取决于管理者的经验经验学派科学管理思想科学管理有效性不仅取决于管理者的经验，更重要的是依据一定的科学方法和原则科学管理理论/一般管理理论/官僚组织理论行为管理思想人人是组织中最宝贵的资源，管理应以人为本人际关系学派/行为科学学派定量管理思想数字只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率和效益管理科学学派权变管理思想环境不存在普遍适用的管理理论和方法权
10、变理论学派/过程理论学派二、中国古代管理思想论语孙子兵法三国演义资治通鉴第三节 当代管理理论（20世纪80年代后）l 进入进入7070年代后，由于国际环境的剧变，年代后，由于国际环境的剧变，尤其是石油危机对国际环境产生了重要的尤其是石油危机对国际环境产生了重要的影响，这时的管理理论转向以研究战略为影响，这时的管理理论转向以研究战略为主，着重研究企业组织与环境的关系。主，着重研究企业组织与环境的关系。l 有影响的管理理论主要有以下几种：有影响的管理理论主要有以下几种：l1、彼得圣吉（eter MSenge）第五项修炼学习型组织的艺术与实务l学习型组织和知识管理：一个学习型组织（learning
11、organization)应该具有发展持续学习和适应变革的能力。l2、1994迈克尔哈默（Kichael Hammer）企业再造 业务流程再造对传统的组织构造原则提出了挑战，将流程推到管理日程表的前列。通过重新设计流程，可以激发和增进企业的竞争力。l 3 3、核心能力理论：、核心能力理论：1990 1990年，年，prahaladprahalad和和 hamelhamel在在哈佛商业评哈佛商业评论论上发表了一篇具有广泛影响的论文上发表了一篇具有广泛影响的论文公司的核公司的核心能力心能力，一下子把众多学者的目光吸引过去。，一下子把众多学者的目光吸引过去。他们认为，所谓核心能力是组织内的集体知识他
12、们认为，所谓核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。多样技术流的能力。l 一项能力可以界定为企业的核心能力，必须一项能力可以界定为企业的核心能力，必须满足五个条件：不是单一技术或技能，而是一簇满足五个条件：不是单一技术或技能，而是一簇相关技术或技能的整合；不是物理性资产；必须相关技术或技能的整合；不是物理性资产；必须能创造顾客看重的关键价值；与对手相比，竞争能创造顾客看重的关键价值；与对手相比，竞争上具有独特性；超越特定的产品或部门范畴从而上具有独特性；超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。为企业提供通向新市场的通道。l世纪管理的新趋势：l信息化导致管理规则重构；l知识经济引发知识管理；l环境变化促发网络化组织。
