1、2023-2-81管理学原理教师：汤海滨电话：13824489046QQ：37816501博客地址：http:/ 管理过程管理过程经验理论经验理论权变理论权变理论社会系统社会系统系统管理系统管理管理决策管理决策管理科学管理科学人性假设人性假设需求层次需求层次人际关系人际关系行政管理行政管理一般管理一般管理科学管理科学管理古典理论古典理论行为理论行为理论现代理论现代理论中国管理思想中国管理思想管理理论管理理论管理理论概述管理理论概述2023-2-84（一）管理思想1.儒家管理思想：以“人”为中心，讲“为政以德”、“正己正人”。代表人物：孔子2.道家管理思想：以“道”为中心，讲“道法自然”、“无为
2、而治”和“弱者道之用”。代表人物：老子3.法家管理思想：以成文法或不成文法作为标准，以赏罚为手段，进行较为简单的管理。代表人物：韩非子2023-2-85（二）管理实践丁谓建宫：“一举三得”田忌赛马：运筹学与博弈论的应用2023-2-862023-2-872023-2-88“如果一名工人没有受过专门的训练，恐如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造果希望他每天制造20枚针那就更不可能枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个一项就都变成一门特殊
3、的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，一来，10个工人，每天可以生产个工人，每天可以生产48,000枚枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，但是，如果每个工人独立完成所有的制如果每个工人独立完成所有的制针工作，这针工作，这10个工人最快也不过每天制个工人最快也不过每天制作作200枚针。枚针。”2023-2-892023-2-8102023-2-8112023-2-8
4、122023-2-8132023-2-8142023-2-8152023-2-8162023-2-8172023-2-8182023-2-8192023-2-8202023-2-8212023-2-822MG2-172023-2-823MG2-182023-2-8242023-2-8252023-2-8262023-2-8272023-2-8282023-2-8292023-2-8302023-2-8312023-2-832MG2-232023-2-833MG2-242023-2-834MG2-252023-2-835MG2-262023-2-8362023-2-837生理需要生理需要安全需要
5、安全需要社交需要社交需要自尊需要自尊需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目,创新与创新与创造机会创造机会,培训培训重要项目重要项目,赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友,权贵权贵,上级上级,顾客顾客工作保证工作保证;医疗人寿保险医疗人寿保险;安全规则安全规则基本工资基本工资,工作机会工作机会,温暖温暖,饮水饮水,工作餐工作餐MG2-282023-2-8392023-2-840雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责
6、任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求MG2-312023-2-841管理方法管理方法:胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒专制式管理专制式管理管理方法管理方法:尊重人尊重人 把人当把人当作组织最宝贵的作组织最宝贵的资源资源民主式管理民主式管理MG2-312023-2-8422023-2-8432023-2-844练习题1、管理者是（）A、不需要补偿的雇员 B、为实现组织目标协调工作活动的人 C、组织的首脑 D、一线工人2、根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）A、领导者 B、监控者
7、 C、发言人 D、资源分配者3、管理的普遍性意味着（）A、所有的管理者采用同样的模式 B、有最好的管理模式 C、一切组织都需要管理 D、管理不重要参考答案：B、A、C2023-2-845单元小结单元小结2023-2-846小结小结2023-2-8472023-2-848MG2-572023-2-8492023-2-850输入输入输出输出转换转换人人材料材料资金资金信息信息产品产品/服务服务利润利润/损失损失雇员成长雇员成长顾客满意顾客满意反馈反馈技术技术管理管理2023-2-851100%7550250绩效目标绩效目标Unit4Unit3Unit2Unit1各单位独立运作各单位独立运作Unit
8、 1+Unit 2+Unit 3+Unit 4协同协同:整体大于整体大于部分之和部分之和各单位有效协同运作各单位有效协同运作2023-2-852环境环境封闭系统封闭系统系统与环境系统与环境之间没有交换之间没有交换系统是确定的系统是确定的开放系统开放系统系统与环境之间系统与环境之间是相互作用的是相互作用的系统的结构是变化的系统的结构是变化的系统不是确定的系统不是确定的MG2-512023-2-853MG2-412023-2-8542023-2-855MG2-39普遍适用观点普遍适用观点:同一管理原理同一管理原理适用各种情况适用各种情况权变观点权变观点:根据情况运用不同根据情况运用不同的管理原理与
9、方法的管理原理与方法情况情况1情况情况3情况情况2MG2-662023-2-860MG2-712023-2-861练习题4对劳动分工的最佳描述是（）A、将整体工作细分成范围较窄的重复性的任务 B、将劳动力划分成几个小组 C、由上级委任各项工作 D、整体劳动力的分析研究5霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响 A高层管理责任的重要性 B组织中个人行为的作用 C管理中科学原则的重要性 D组织可以通过多种方式运用等级原则6.直接与组织目标的实现相关的环境要素是()A.环境的复杂性 B.一般环境 C.具体环境 D.环境的不确定性参考答案：A、B、C2023-2-862练习题问答题有人说,管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效,以达到希望的产出。你怎么解释这个观点？你是否同意这个观点？说明你的理由。2023-2-863练习题 问答题：这句话意味着管理者的工作或者任务是调整或关注员工对绩效产出的能力，这种产出能够促使组织目标的实现。从定义上来看，管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织的目标。因此。很多管理者和管理学者都会同意这样的观点。协调他人的工作能力是管理者的工作与非管理者的工作的区别。
