1、第五项修炼-学习型组织的艺术与实践彼得彼得圣吉简介圣吉简介作者：彼得作者：彼得圣吉（圣吉（Peter M.Senge）：学）：学习型组织之父，十大管理大师之一。习型组织之父，十大管理大师之一。首次出版：首次出版：1990年。全书名：年。全书名：第五项修第五项修炼：学习型组织的艺术和实务炼：学习型组织的艺术和实务。被誉为：。被誉为：“21世纪的管理圣经世纪的管理圣经”、20世纪屈指可数世纪屈指可数的几本管理经典之列、的几本管理经典之列、哈佛商业评论哈佛商业评论评评为近百年最具影响力的管理类图书为近百年最具影响力的管理类图书。中文版：中文版：1998年。上海三联书店首次发行年。上海三联书店首次发行
2、经作者授权的经作者授权的第五项修炼第五项修炼中文版中文版系统思考心智模式共同愿景自我超越团队学习学习型组织关于第五项修炼各项修炼的功能 自我超越（激发个人动机）-精神基础 共同愿景-长期性目标的承诺 心智模式-开放心胸 团队学习-超越个人局限系统思考团队学习自我超越心智模式共同愿景 你的组织有学习障碍吗？你的组织有学习障碍吗？局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极性专注于 个别事件不能觉察渐进变化的威胁经验 学习 的错觉管理团队的迷思拒绝调岗美国车日本车明争暗斗熟练的无能鼠目寸光相互指责鲁莽行事今天不做，明天就会后悔就事论事从小朋友的吵架到关注“事件”小富即安学习型组织的七大障碍1、我就是我的
3、职位2、敌人在外部3、掌控的幻觉4、执着于事件5、煮蛙寓言6、从经验中学习的错觉7、管理团队的神话案例：啤酒游戏的故事啤酒游戏中我的系统 客户给我的订单 我下的订单 恶性循环 发货 进货 延迟 我的供应商的库存/未到订货我的库存啤酒游戏的启示 1.结果影响行为 2.由自身引起的系统危机 3.大家只注意自我的决策而忽视这些决策也影响了他人 第一项修炼：自我超越一、什么是自我超越？“自我超越”的修炼是深刻了解自我的真正愿望，并客观地观察现实，对客观现实正确的判断。通过学习型组织不断学习激发实现自己内心深处最想实现的愿望，并全心 投入工作、实现创造和超越。二、自我超越在组织中的障碍 轻视自我超越的贡
4、献 对人性过度理想化的人性管理人士受到严重挫折 领导者缺乏建立共同的愿景和共有心智模式，以指导其下各阶层决策者的能力，鼓励人们各自追求愿望只会增加组织的困扰，以及管理阶层维持凝聚力的负担 三、怎样进行自我超越建立个人愿景保持创造性张力看清结构性冲突诚实地面对真相运用潜意识愿景人生终生目标生命中最有价值的事业需要自己去达成的境界驱动压制创造性张力现实情绪性张力可以打破维持现实的平衡，产生新的向愿景驱动的力量惰性极大，如果没有创造性张力将一直保持下去对自我的怀疑不自信，由于愿景过高引起的焦虑、挫折，大堆任务的挤压创造性张力VS情绪性张力构成结构性冲突back愈是发自内心深处的良知和价值观，愈容易与
5、潜意识深深契合，或甚至有时就是潜意识的一部分。认清你潜意识中的真正“愿景”，追求对一个人真正重要的事情，可以产生巨大的力量。让心灵处于平静的状态，让潜意识浮现出来，学习更加清楚地把焦点对准想要的结果。第二项修炼：改善心智模式 心智模式是深植于我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图，人类无法探究这个复杂的世界，而所有这些心灵地图在本质上都有其缺陷 心智模式存在于人们的潜意识里，极少意识到它的存在性 心智模式的特点是根深蒂固于每个人心中，并且大多数人感觉自我良好怎
6、样改善心智模式 1、学会把镜子转向自己 2、学会换位思考 3、学会与人沟通 4、学会聆听 5、学会赞美 6、学会感谢 心智模式的修炼重新训练我们的自然倾向，以使我们从交谈中可以产生真正的学习，而非只是强化原有的看法。健康的企业将是一个能够以整体的方式，把人们汇集起来，为现在所面对的任何状况，发展出最完善的心智模式的公司。第三项修炼：建立共同愿景适应性学习创造性学习缺乏愿景驱动是反应式的片段的，是以事件为基础的有愿景驱动的深切关心的，是以长期为目的为基础的自我超越创造性张力愿景共同愿景可产生远离了个人愿景的创造性张力共同愿景会出现成长上限；如缺乏探询和调和分歧的能力，共同愿景建设无从谈起；共同愿
7、景的建立还来自对目标关注时间的长短建立共同愿景的修炼 鼓励个人愿景 从个人愿景到共同愿景共同愿景的作用1、产生创造性张力 使人们全力以赴，不断超越2、指引组织发展的方向、规范组织的行为创造出强有力的企业文化3、共同愿景提升工作的意义利润之上的事业与使命共同愿景的案例 福特制造大众买得起的汽车来 提升行动便利。GE以科技及创新改善生活品质 波音领导航空工业，永为先驱 迪斯尼带给千百万人带来快乐 海尔敬业报国，追求卓越第四项修炼：团队学习最新研究表明：合作性团队中员工表现出来的平均绩效比竞争性或独立性工作的员工的平均绩效高60%。任何一个组织的成功，背后一定有一群同心协力的人。团队学习是发展团队整
8、体搭配与实现共同目标能力的过程未整体搭配整体搭配的团队整体搭配不好的团队团队学习目的：使团体智商目的：使团体智商 个人智商个人智商 使个人成长速度更快使个人成长速度更快关键：深度汇谈（关键：深度汇谈（DialogueDialogue）即：每人全部摊出心中的设想，真正即：每人全部摊出心中的设想，真正一起思考一起思考障碍：自我防卫障碍：自我防卫系统思考的三点要求：应防止分割思考，要整体整体思考应防止静止思考，要动态动态思考应防止表面思考，要本质本质思考学习型组织的基石共同愿景自我超越团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础第五项修炼的法则：第五项修炼的法则：1 1）今天的问题来自于昨天的今天的问题
9、来自于昨天的“解决方法解决方法”2 2）你越使劲儿推，系统的反弹力越大你越使劲儿推，系统的反弹力越大 3 3）情况变糟之前会先变好）情况变糟之前会先变好 4 4）选择容易的办法往往无功而返）选择容易的办法往往无功而返 5 5）疗法可能比疾病更糟糕）疗法可能比疾病更糟糕 6 6）快就是慢）快就是慢 7 7）因和果在时空中并不紧密相连）因和果在时空中并不紧密相连 8 8）微小的变革可能产生很大的成果）微小的变革可能产生很大的成果但最有效的杠杆但最有效的杠杆常常最不易被发现常常最不易被发现 9 9）鱼和熊掌可以兼得）鱼和熊掌可以兼得但不是马上但不是马上 1010）把一张）把一张100100元人民币撕
10、成两半得到什么元人民币撕成两半得到什么？两张两张100100？NO NO！两张废纸！两张废纸！1111）不去责怪）不去责怪系统思考修炼心灵的转换A、重新看世界B、观察因果循环C、系统思考三要素：正负反馈和延迟正负反馈和延迟 正反馈:微小的变化不断被放大和增长的现象（有好的增长也有坏的增长）负反馈：系统中抑制和削弱正反馈以使系统平衡的力量 延迟:在行动和结果之间的间断和空隙 蝴蝶效应蝴蝶效应一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四
11、周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。识别支配事件的模式 模式一：增长极限模式一：增长极限 模式二：转移负担模式二：转移负担增长极限：增长极限：一个正反馈（放大）过程开始启动，产生一个期望的结果。它创造一个成功增长螺旋，但也在无意中产生副作用（在负反馈过程中显现），从而是增长逐渐放缓。管理原理：管理原理：不要强行推动增长，要消除限制增长的因素。转移负担：转移负担：由深层问题产生的症状继续我们的关注。但大家感到很难解决，也许因为问题还模糊不清，也许因为处
12、理起来代价太高，所以，就把问题转移负担到其他解决办法上，这些解决方法意图良好、容易上手，看上去也非常高效。不幸的是，容易的“解决办法”只减轻了症状，却没有改变深层问题。还由于它显然帮助消除了症状，反而是大家无法注意到，深层问题正在变得越来越严重，整个系统也丧失了本来可能有的处理深层问题的能力。管理原则：管理原则：对待缓解症状的方法要格外小心谨慎。仅仅针对问题的症状而不触及根本原因的解决方法，最好的情况也只能带来短期的效益。长期来看，问题会重新出现，而要求应用症状缓解措施的压力也增加了；同时，开发“根本解决方法”的能力也因此而萎缩。是自我局限，还是自我持续地增长 案例:20世纪80年代中期“神奇
13、科技”公司成立，该公司成产一种新型高端电脑。因其专业工程技能和独特的技术，受到当时消费者的青睐，并控制了这一缝隙市场领域。不仅市场对这家公司的产品需求很大，而且还有足够多的投资者来保证这家公司的资金充足。然而这家公司的开门红业绩却成为昙花一现。公司头三年发展得如火如荼，但这种情况没能持续下去，业绩逐年下滑，最终公司遭遇破产。他们究竟面临着怎样的困境？神奇公司经营过程中的关键要素 延迟 销售 经理人 消费者 系统思考系统思考见木又见林的艺术 它能让我们看见系统之间的相互关联而非单一的事件，看见变化的形态而非瞬间即逝的一幕；帮助我们看清如何才能有效地改变系统。系统思考是一项看清复杂状况背后的结构，
14、以及分辨高杠杆解与低杠杆解差异所在的一种修炼。建立学习型组织基础建立深度会谈的反思型文化人的成长把组织看成生命系统建立深度会谈的反思型文化 通过交流的变革 BP公司的执行副总裁维维安考克斯组织了一系列研习营，把人聚到一起交流，创造出一系列新的可能性，带来业务的改进。反思型开放 让人反思自己的工作和自己的行为鼓励个人的负责态度，暴露深沉的、可能带有威胁性或令人窘迫的信息，来激发学习动机，产生真正的变革。是心智模式修炼的基石人的成长 值得承诺投入的目标 创造有利于人成长的环境 有转化力的人际关系 展开承诺投入的目标 从我做起 个人成长的承诺投入把组织看成生命系统 机器时代的思考方法 我们很容易把组
15、织看成是机器，而不是生命系统 工作是怎样完成的？用系统观点的看问题，理解我们是怎样完成工作的学习型组织的推动力 不同的变革方式 建设适应性组织 业绩与幸福感不同的变革方式 国际金融公司（IFC）是世界银行的一部分，负责对发展中国家的私营企业部门进行投资。人力资源副总裁多萝西滨地-贝利在各地区组建团队，学习深度会谈、系统思考、自我超越等修炼工具，由团队来开发解决问题，不是由世行给出一个处方。我们一起共同工作的能力，与客户一起工作的能力，都导致更好的投资决策，进而导致更成功的业绩，进而更多的影响到可持续发展。以身作则的引领变革，开发探寻能力和真正的愿望。建设适应性组织 现在高度便捷的通信联系，带来
16、了更大的波动性和非线性效应：变化会突然出现，而不像过去那样可以预料。学习型组织，可以更好的应对不断变化的环境。业绩与幸福感 营造更有意义更有满足感和成就感的工作氛围，会带来极大的业绩提升。幸福感其实是充实生活的副产品，是组织学习实践的动力来源用战略眼光思考和行动 战略结构的重点就是建立支撑深沉学习所需要的学习环境 深沉学习环路：假设与信念 习惯做法 技巧与能力关系网络 以及意识水平 敏感度 从哪里介入才能影响深沉学习环路？指导思想 主导性的理念和原则，界定组织存在的目的，大家追求什么成就，以及组织要如何运行，即志向目标、愿景，以及价值体系。理论、工具、方法 关于具体而明确的工作方式，包括应用这
17、些理论的实际措 施，以解决问题、调解分歧和检测进度。基础设施创新 正式的职位角色和管理层级结构等组织基础设施，决定着精神能量和各种资源的流动方式。建立学习型组织的策略建立学习型组织的策略 策略1 学习与工作的结合 反思与行动 持久学习 策略2 从现有条件和人力出发 聚焦在大家都认为不可能解决的问题上 为民所有，为民所选 策略3 学习双向交流的文化能力，从来不隔断 与更大 的组织环境的联系 秘密的转化 使用掌权者的语言 策略4 建立演练场 露营与等级制度，露营过程成为显露“大家重视的价值的 真相，并克服维持冲突的习惯”火墙与旋涡 建立学习型组织的策略 策略5 与核心业务联系起来 起步：发现我们究
18、竟是谁 实地研究：辨别组织创造力的源泉 策略6 建设学习型社区 用心与意的交谈 策略7 与“对手”协作 与传统的非伙伴沟通 跨部门联合 下一阶段的多样性 网络化不断增加 策略8 开发学习型基础设施 无为而为的有机管理无为而为的有机管理不再与时间为敌不再与时间为敌工作与家庭之间工作与家庭之间微世界：学习实验室巡礼微世界：学习实验室巡礼无为而为的有机管理 无为而为：出自老子的无为思想，一种对道的追寻。道法自然：人法地，地法天，天法道，道法自然。老子像老子像无为而为的有机管理“无为而治无为而治”管理者的最高境界管理者的最高境界 唐朝是为人乐道的鼎盛王朝，唐太宗的“贞观之治”是与老子的思想分不开的。唐
19、太宗治天下奉道德经为圭臬。唐初君臣是十分重视“清静无为”的。唐太宗说：“君无为则人乐。”魏征说：“无为而治，德之上也。”无为而为的有机管理往往，无法改变生存环境的无力感，或相信有某个人在某个地方遥控我们行动的想法，都会逐渐侵蚀学习的诱因；无为而为的有机管理 透过学习来控制 必须是愿景的一部分 身心强健的组织 交叉运用各项修炼 共同的悲剧无为而为的有机管理 三大难题：l谁来管理共同资源？l扁平化组织的危机l宽容与抚慰不再与时间为敌 时间与注意力的管理，是最高管理当局具有重大影响力的领域，影响的方式并非下达命令，而是以身作则。检讨自己 对所有管理者而言，检讨自己用在思考的时间有多少，是一个非常有用
20、的起点。不再与时间为敌 如何创造学习的时间？主管的议程不再与时间为敌 工作与家庭之间家庭 VS 工作?工作与家庭之间 工作与家庭之间的冲突，不仅是一项时间的冲突，也是价值观的冲突。从学习型组织的五项修炼所学到的价值观与习惯，可以养育家庭也可用于企业。如果组织所培育 出的价值观，能够与大家的核心价值观相互调和，这些价值观就对工作和家庭具有同样的意义，工作与家庭之间的冲突也将大为减少。工作与家庭之间 全面自我超越 成功主管问题家庭？个人坚持立场 组织善尽其功 抛弃双重标准微世界：学习实验室巡礼本章中所介绍的“微世界”能够使管理者与管理团体开始从实验中学习最重要的整体性课题。微世界：学习实验室巡礼
21、管理者的过渡对象：今天，提供管理者做实验的微世界所探究的，包括控制成长到产品发展、品质改善等各式各样的课题，并兼跨服务业和制造业。这些实验以系统基模、团体学习的洞识为基础，并以心智模式进行。微世界：学习实验室巡礼 微世界一微世界一未来的学习：在其中，管理团体可以发现一个刚制订的策略有哪些内在矛盾。微世界二微世界二看出隐藏的策略性机会：在其中，一个团体实验其成员的心智模式，而发现团体成员所持假设可以影响顾客的偏好。微世界三微世界三发现尚未运用的杠杆点：在其中，我们邀请你假想自己扮演一家保险公司的地方主管，从而看见自己如何被企业看似繁荣的假象所迷惑；而以工作量为准的错误管理方式，会使产品品质劣化，
22、进而发现改善顾客服务与获利能力的潜在杠杆点。微世界一：微世界一：未来的学习 显现内隐的假设 发现策略的内在矛盾 洞见未来的窗户微世界二：看出隐藏的策略性机会 品质与价格之战 突破心智模式 微世界三：发现尚未运用的杠杆点 理赔学习实验室 杠杆点在这里！整个产业文化的偏差领导的新工作领导是设计师：反复设计指导思想领导是老师：发现组织中 各人能力的差异领导是受托人：处理好保持现状与变革的关系 开放头脑：看到、听到一直在我们面前但没有被发现的东西 开放心胸：看到本心，开放心扉，看到自己与周围的关联 开放门槛：放弃最后一点小我，让自然呈现的东西都通过自身呈现第五项修炼第五项修炼的社会标签：的社会标签：“
23、世界上影响最深远的管理书籍世界上影响最深远的管理书籍”之一。之一。美国美国财富财富推荐的推荐的CEO必读书目必读书目壳牌石油壳牌石油、福特汽车福特汽车、克莱斯勒克莱斯勒、摩托罗拉摩托罗拉、苹果电脑等企业的管理苹果电脑等企业的管理操作方法操作方法对对第五项修炼第五项修炼的评价的评价第五项修炼第五项修炼是一本不寻常的书，值得相信改变自己，并进而改善周是一本不寻常的书，值得相信改变自己，并进而改善周围世界的人围世界的人.值得一读再读。值得一读再读。台湾中山大学企管教授、管台湾中山大学企管教授、管理学名家理学名家 杨硕英杨硕英 彼得圣吉的彼得圣吉的第五项修炼第五项修炼一书就是走出传统智慧的框架，希望从
24、天一书就是走出传统智慧的框架，希望从天人合一的理念中找到一条通向现代组织的管理之人合一的理念中找到一条通向现代组织的管理之道。道。社科院金融研究所研究员社科院金融研究所研究员 易宪容易宪容“一扇重新看世界的窗一扇重新看世界的窗”。原台湾原台湾“经济部长经济部长”赵耀东先生赵耀东先生第五项修炼第五项修炼一书为人类找出了一条新路。一书为人类找出了一条新路。美国著名学者维纳美国著名学者维纳彼得圣吉所致力探讨的管理科学新技术，是未来最具竞争力的管理技彼得圣吉所致力探讨的管理科学新技术，是未来最具竞争力的管理技术，是未来最具竞争力的管理技术，因为整个管理学的范式在彼得圣术，是未来最具竞争力的管理技术，因
25、为整个管理学的范式在彼得圣吉那里已发生了转移。吉那里已发生了转移。财富财富第五项修炼第五项修炼之所以对企业创建之所以对企业创建“学习型组织学习型组织”有着极为深远的影有着极为深远的影响，不仅仅是作者在理论上有着精辟分析，而且他更像一个娴熟的教响，不仅仅是作者在理论上有着精辟分析，而且他更像一个娴熟的教练，帮助引导组织和个人将这些理论演练成可操作的技能。正因为如练，帮助引导组织和个人将这些理论演练成可操作的技能。正因为如此，本书被许多人成为此，本书被许多人成为21世纪企业经营的智慧之鼓。世纪企业经营的智慧之鼓。百川期百川期刊刊第五项修炼第五项修炼的缺陷的缺陷.什么是什么是“修炼修炼”？“修炼修炼
26、”就是训练或活动，五项就是训练或活动，五项修炼就是五种活动，其中有学习型组织的团队形式、组织修炼就是五种活动，其中有学习型组织的团队形式、组织结构吗？没有。一种没有提供团队形式和组织结构的学习结构吗？没有。一种没有提供团队形式和组织结构的学习型组织理论，学习型的型组织理论，学习型的“型型”在哪里？因为在哪里？因为“学习型学习型”的的本义应是利于学习、善于学习的一种新的组织类型或者组本义应是利于学习、善于学习的一种新的组织类型或者组织架构。这种织架构。这种“型型”在他的书中却没有。在他的书中却没有。许多人都试图从许多人都试图从中找到属于学习型组织的中找到属于学习型组织的“型型”，但遗憾的是从始至终都，但遗憾的是从始至终都无法找到。无法找到。这就是这就是第五项修炼第五项修炼最大的缺陷，这种缺陷最大的缺陷，这种缺陷使得按照这一理论来进行的创建活动过于虚泛，无法深入，使得按照这一理论来进行的创建活动过于虚泛，无法深入，更无法持久。更无法持久。中国学习型组织、学习型社会创建工中国学习型组织、学习型社会创建工作最早推动者作最早推动者 钟国兴钟国兴 第五项修炼第五项修炼及其姊妹篇及其姊妹篇第五项修炼实践篇第五项修炼实践篇只是强只是强调了调了“系统思考系统思考”整体的一部分。整体的一部分。弗勒德弗勒德
