1、A.教学课时：教学课时：4课时B.教学目的与要求：教学目的与要求：通过本章学习，使学生：了解组织结构的基本类型、特点和适用条件；了解学习型组织；C.教学重点：教学重点：组织结构的基本类型。D.教学难点教学难点：学习型组织。组织结构的基本类型组织结构的基本类型学习型组织学习型组织 直线制组织结构直线制组织结构 职能制组织结构职能制组织结构 直线职能制组织结构直线职能制组织结构 事业部制组织结构事业部制组织结构 矩阵制组织结构矩阵制组织结构 网络组织结构网络组织结构 集团控股型组织结构集团控股型组织结构 无边界组织无边界组织 委员会制委员会制直线制的特点直线制的特点直线制的优点直线制的优点直线制的
2、缺点直线制的缺点直线制的适用范围直线制的适用范围厂长厂长车间车间车间车间车间车间班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组 企业的一切管理工作，均由企业的厂长（或公司经理）企业的一切管理工作，均由企业的厂长（或公司经理）直接指挥和管理，不设专门的职能机构的组织形式。直线直接指挥和管理，不设专门的职能机构的组织形式。直线制是最古老的一种企业管理组织形式，它需要企业领导精制是最古老的一种企业管理组织形式，它需要企业领导精明能干，具有多种管理专业知识和生产技能知识。明能干，具有多种管理专业知识和生产技能知识。管理结构简单管理结构简单管理费用低管理费用低命令统一命令统一决
3、策迅速决策迅速责任明确责任明确指挥灵活指挥灵活上下级关系清楚上下级关系清楚维护纪律和秩序比较容易维护纪律和秩序比较容易管理工作简单粗放管理工作简单粗放成员之间和组织之间横向联系差成员之间和组织之间横向联系差不利于后备管理人员的选拔不利于后备管理人员的选拔 直线制组织结构适用于规模小，人员少，生产管理比较直线制组织结构适用于规模小，人员少，生产管理比较简单的企业组织。简单的企业组织。如我国的很多业主制企业都采用这种组织结构形式。如我国的很多业主制企业都采用这种组织结构形式。研究与开发研究与开发生产计划生产计划工艺设备工艺设备质量管理质量管理物资采购物资采购 总经理总经理人事人事公关公关法律事务法
4、律事务生产经理生产经理营销经理营销经理财务经理财务经理市场调研市场调研营销计划营销计划广告宣传广告宣传销售管理销售管理用户服务用户服务财务计划财务计划预算预算综合会计综合会计成本会计成本会计现金出纳现金出纳统计员统计员会计会计厂厂 长长计计 划划 科科财财 务务 科科一车间一车间二车间二车间三车间三车间一工段一工段二工段二工段三工段三工段事业部制结构图事业部制结构图方便食品部方便食品部糕点部糕点部地区事业部地区事业部B产品线产品线财财 务务采购采购国际业务部国际业务部饮料部饮料部A产品线产品线营营 销销总公司总公司项目B水电安装采购部财务部合同管理土建施工工程设计项目A行政总裁项目C 打破统一
5、指挥原则设置双重指挥系统，将职能部门打破统一指挥原则设置双重指挥系统，将职能部门分工与项目经理负责相结合，具有更多灵活性的结构形式。分工与项目经理负责相结合，具有更多灵活性的结构形式。约束条件是项目经理与职能经理的良好合作与协调约束条件是项目经理与职能经理的良好合作与协调及较高的员工素质。及较高的员工素质。灵活机动是该结构的主要优点，两个指挥系统的关灵活机动是该结构的主要优点，两个指挥系统的关系处理是运用中的难点。系处理是运用中的难点。实践中最易出现的问题是双重指挥造成的运作混乱实践中最易出现的问题是双重指挥造成的运作混乱及对员工评价考核的不一致。及对员工评价考核的不一致。管理咨询公司广告代理
6、商销售代理商独立的研究开发机构独立制造商物流服务公司经理小组 母公司（或称集团公母公司（或称集团公司）为集团核心企业。司）为集团核心企业。被母公司控制和影响被母公司控制和影响的绝对和相对控股的企业为的绝对和相对控股的企业为子公司，是集团紧密层。子公司，是集团紧密层。一般参股企业为关联一般参股企业为关联公司是集团半紧密层。公司是集团半紧密层。通过长期契约和业务通过长期契约和业务协作关系连接的协作企业为协作关系连接的协作企业为松散层。松散层。母公司凭借持股权向母公司凭借持股权向子公司派遣产权代表和董事、子公司派遣产权代表和董事、监事，通过在股东会、董事监事，通过在股东会、董事会、监事会中发挥积极作
7、用会、监事会中发挥积极作用来影响子公司经营决策。来影响子公司经营决策。控股型组织结构控股型组织结构关联公司子公司母公司松下集团的组织结构图松下集团的组织结构图协作层半紧密层紧密层核心层松下公司（拥有非法人地位的分公司和事业部50多个）子公司（松下公司控股50%以上的，有445家企业）关联公司（松下公司持股20%-50%的有168家企业）承包企业（有1500多家）八、无边界组织八、无边界组织 消除公司内部的垂直界限和水平界限，消除公司与客户消除公司内部的垂直界限和水平界限，消除公司与客户及供应商之间的外部障碍。及供应商之间的外部障碍。无边界组织所追求的是减少指挥链，对控制跨度不加限无边界组织所追
8、求的是减少指挥链，对控制跨度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。取消内部边界的方法：取消内部边界的方法：引入跨等级团队取消组织的垂直边界，使引入跨等级团队取消组织的垂直边界，使 组织趋向扁平化，让员工参与决策，组织趋向扁平化，让员工参与决策，360度绩效度绩效 评估。评估。以多功能团队取代职能性部门，围绕公司以多功能团队取代职能性部门，围绕公司 的工作流程来组织活动。的工作流程来组织活动。取消外部边界的方法：取消外部边界的方法：经营全球化，实行公司间的战略联盟，建经营全球化，实行公司间的战略联盟，建 立顾客与组织间的固定联系。立顾客与组织间的固
9、定联系。1委员会制的含义。委员会制是一种执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式。它实行集体决策、集体领导的体制。2属性。组织委员会，既可以是临时的，又可以是常设的；其职权属性，既可以是直线性质的，又可以是参谋性质的。3优点。最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性。4缺点。委员会组织决策速度慢；可能出现决策的择衷性；集体决策，责任不清。5适用。一些经常性的专项管理职能或临时性的突击工作宜组建委员会进行管理。彼得彼得圣吉发现，圣吉发现，1970年名列美国财富杂志年名列美国财富杂志“500强强”排行榜的大公司，到了排行榜的大公
10、司，到了20世纪世纪80年代已有年代已有13销声匿迹。销声匿迹。通过深入研究，他发现，是通过深入研究，他发现，是组织的智障组织的智障妨碍了组织的学习妨碍了组织的学习和成长，并最终导致组织的衰败。和成长，并最终导致组织的衰败。组织智障组织智障，是指组织或团体在学习和思维方面存在的障碍。，是指组织或团体在学习和思维方面存在的障碍。这种障碍最明显地表现在：组织缺乏一种系统思考的能力。这种障碍最明显地表现在：组织缺乏一种系统思考的能力。这个障碍对组织来说是致命的，许许多多的企业因此走向这个障碍对组织来说是致命的，许许多多的企业因此走向衰落。衰落。彼得彼得圣吉认为，要使企业茁壮成长，必须建立圣吉认为，要
11、使企业茁壮成长，必须建立学学习型组织习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，以即将企业变成一种学习型的组织，以此来克服组织智障。此来克服组织智障。第五项修练第五项修练是理论与实践相配套的一套新型是理论与实践相配套的一套新型的管理技术方法，是继的管理技术方法，是继“全面质量管理全面质量管理”（TQM）、）、“生产流程重组生产流程重组”、“团队战略团队战略”之之后出现的又一管理新模式，被西方企业界誉为后出现的又一管理新模式，被西方企业界誉为21世纪的企业管理圣经。世纪的企业管理圣经。组织设计组织设计 消除部门边界消除部门边界 团队团队 授权授权组织文化组织文化 强互动强互动关系关系 团体意识团体意
12、识 关爱关爱 信任信任信息共享信息共享 开放开放 及时及时 准确准确领导领导 共同的愿景共同的愿景 合作合作学习型组织学习型组织 就是一个具有持久创新能力去创造未来的组织。就是一个具有持久创新能力去创造未来的组织。它就像具有生命的有机体一样它就像具有生命的有机体一样,在内部建立起完善的在内部建立起完善的“自自学机制学机制”,将成员与工作持续地结合起来将成员与工作持续地结合起来,使组织在个人、使组织在个人、工作团体以及整个组织三个层次上得到共同发展工作团体以及整个组织三个层次上得到共同发展,形成形成“学习学习持续改进持续改进建立竞争优势建立竞争优势”这一良性循环。这一良性循环。由此可见由此可见,
13、所谓学习型组织所谓学习型组织,就是通过不断地学习来改革组就是通过不断地学习来改革组织本身的组织。织本身的组织。自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考要开展境界教育要开展境界教育 要从要从“工具性工具性”的工作观转变为的工作观转变为“创造性创造性”的的 工作观工作观 要向极限挑战要向极限挑战0（岁）28 55 年龄创造力世界科学家第一项发明世界科学家第一项发明6161在在2525岁以前岁以前 22岁岁 发明微积分 牛顿 22岁岁 环球航行物种起源 达尔文 29岁岁 发明留声机、电灯 爱迪声30岁岁/34岁岁 提出“宇称不守恒”定律 李政道/杨振宁 26岁岁 提出狭义相对论 爱因
14、斯坦 1998.6.1北京30岁岁/28岁岁 发表共产党宣言 马克思/恩格斯心智模式三个特点心智模式三个特点 心智模式，根深蒂固于每个人心中心智模式，根深蒂固于每个人心中 大多数人，自我感觉良好大多数人，自我感觉良好 人无完人，心智模式都有缺陷之处人无完人，心智模式都有缺陷之处必须学会首先把镜子转向自己必须学会首先把镜子转向自己 必须学会有效地表达自己的想法必须学会有效地表达自己的想法 必须学会开放心灵容纳别人的想法必须学会开放心灵容纳别人的想法AQ：逆境商：逆境商EQ：情商：情商IQ：智商：智商AQ的三个层次的三个层次知难而退知难而退半途而废半途而废攀登者攀登者知难而进知难而进直至成功直至成
15、功高高 低低AQ了解自己了解自己管理自己管理自己控制自己控制自己理解别人理解别人管理人际关系管理人际关系目标目标 价值观价值观使命感使命感组织大愿景组织大愿景 团队小愿景团队小愿景个人愿景个人愿景为什么要强调团队学习？为什么要强调团队学习？许多团队许多团队 个人智商都很高，个人智商都很高，120以上以上 团队智商却很低，团队智商却很低，62时代时代过过 去去现现 在在组织组织取胜取胜主要靠开发主要靠开发人力资源人力资源主要靠开发主要靠开发廉价物质资源廉价物质资源关键关键依靠依靠一、二个一、二个领导人领导人整个团队整个团队目的：使团体智商目的：使团体智商 个人智商之和个人智商之和 使个人成长速度
16、更快使个人成长速度更快关键：深度汇谈（关键：深度汇谈（DialogueDialogue）即：每人全部摊出心中的设想，真正即：每人全部摊出心中的设想，真正一起思考一起思考障碍：自我防卫障碍：自我防卫 自我防卫的原因：自我防卫的原因：为了保护自己不提没把握的问题为了保护自己不提没把握的问题 为了维护团结不提分歧性的问题为了维护团结不提分歧性的问题 为了不使人难堪不提质疑性的问题为了不使人难堪不提质疑性的问题 为了使大家接受只作折中性结论为了使大家接受只作折中性结论共识有两种：1 1 向下聚焦型向下聚焦型：找出个人观点中的共同部分2 2 向上发展型向上发展型：以个人观点为基础，建立更高层次的共识，使
17、每个人看到原来自己没看到的，更本质、更深远的东西共同愿景自我超越团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础应防止分割思考，要应防止分割思考，要整体整体思考思考 应防止静止思考，要应防止静止思考，要动态动态思考思考 应防止表面思考，要应防止表面思考，要本质本质思考思考 维纳民谣维纳民谣 钉子缺，蹄铁卸；钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折，骑士绝，战事折，战事折，国家灭。战事折，国家灭。1962年占15占21.31974年才引起注意80年代初1989年占30美日汽车大战1967年占10悠然自在也未正视美国三大汽车商根本没注意日本汽车占4美国汽车工业这只青蛙，能跳出来吗能跳出来吗？讨论：讨论：1.组织结构类型有哪些？组织结构类型有哪些？2.怎样选择适合企业的组织结构？怎样选择适合企业的组织结构？3.如何建立学习型组织？如何建立学习型组织？4.组织结构未来的发展趋势如何？组织结构未来的发展趋势如何？
