1、2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授1第四章第四章 内部环境分析内部环境分析1 1、价值链分析、价值链分析 2 2、资源与能力、资源与能力 3 3、知识资源为何成为战略资源、知识资源为何成为战略资源 4 4、核心能力、核心能力 5 5、核心能力的培育与管理、核心能力的培育与管理 6 6、持续竞争优势、持续竞争优势 7 7、内部因素综合评价（、内部因素综合评价（IFEIFE）矩阵）矩阵 2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授2第四章第四章 内部环境分析内部环境分析1 1、价值链分析、价值链分析 作业链作业链=价值链价值链价值链微观定义：价值链微观定义：企业经营活动从开始到结
2、束的一组连续的过程，企业经营活动从开始到结束的一组连续的过程，这些活动共同对顾客具有价值。这些活动共同对顾客具有价值。厂商内部和厂商之间为生产最终交易产品或服厂商内部和厂商之间为生产最终交易产品或服务所经过的增加价值的活动过程。务所经过的增加价值的活动过程。企业就是一组价值链企业就是一组价值链基本原则：价值活动应能体现和反映它们基本原则：价值活动应能体现和反映它们对企业竞争优势的贡献。对企业竞争优势的贡献。2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授3第四章第四章 内部环境分析内部环境分析基本价值链的构成基本价值链的构成利利润润内部后勤内部后勤生产运营生产运营外部后勤外部后勤市场与营销市场
3、与营销售后服务售后服务基本活动基本活动人力资源管人力资源管理理企业基础设企业基础设施施技术开发技术开发采购采购辅辅助助活活动动2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授4第四章第四章 内部环境分析内部环境分析价值链分析的基本内容价值链分析的基本内容识别和界定价值活动识别和界定价值活动确认每项活动的价值贡献和成本确认每项活动的价值贡献和成本确认价值链结构性因素确认价值链结构性因素2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授5第四章第四章 内部环境分析内部环境分析价值链分析的意义价值链分析的意义 从企业的观点来看，价值链分析可以使企业管从企业的观点来看，价值链分析可以使企业管理人员更好地
4、理解企业的资源和能力，更好地理人员更好地理解企业的资源和能力，更好地把握企业显在和潜在的困难或问题。把握企业显在和潜在的困难或问题。从行业的角度来看，通过价值链分析可以更好从行业的角度来看，通过价值链分析可以更好地理解本企业相对于关键客户和供应商的竞争地理解本企业相对于关键客户和供应商的竞争位置。位置。2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授6第四章第四章 内部环境分析内部环境分析2 2、资源与能力、资源与能力 资源：显在、静态、有形的客观使役对象；资源：显在、静态、有形的客观使役对象；能力：潜在、动态、无形的主观能动条件。能力：潜在、动态、无形的主观能动条件。资源是指企业用以为顾客提
5、供有价值的产品和服资源是指企业用以为顾客提供有价值的产品和服务的生产要素；务的生产要素；有形资源、无形资源、人力资源有形资源、无形资源、人力资源能力是指能够把企业的资源加以整合以完成预期能力是指能够把企业的资源加以整合以完成预期的任务和目标的技能。的任务和目标的技能。企业本质上是能力的集合体企业本质上是能力的集合体2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授7资源分类资源分类资源类型资源类型主要内容主要内容有形资源有形资源物质性资源物质性资源厂房、土地、机器设备等固定资产金融性资源金融性资源现有资金和可融通的资金无形资源无形资源组织资源组织资源企业的内部组织结构与采购、销售网络技术资源技术
6、资源技术储备，如专利、商标、版权、交易秘密、成功所必需的知识、革新所需要的资源，如技术人员、研究条件企业形象企业形象在顾客和社会公众等利益相关者心目中的形象、口碑、商誉、责任感企业文化企业文化宗旨、理念、哲学、愿景、使命、核心价值观，各种规章制度，企业形象识别系统（CIS）等人力资源人力资源素质素质企业管理者与员工的教育、培训、经验、知识、毅力、勤勉、合作性、职业操守、敬业精神、忠诚等能力能力适应力、洞察力、直觉力、学习力和创造力等2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授8企业能力分类与举例企业能力分类与举例-1-1项目项目企业能力类型企业能力类型举例举例职职能能领领域域能能力力营销能
7、力营销能力敏锐的市场意识准确的市场定位和恰当的促销渠道构建、控制和管理有效的分销和物流体系品牌创建、维护与提升财务能力财务能力健全的财务管理体制良好的现金流较强的偿付能力资本运作能力人力资源开发与管理人力资源开发与管理有效的、广泛的、持续的员工培训有效的激励体系管理组织能力管理组织能力融洽的管理气氛高效的组织运行较高的战略管理水平研发能力研发能力快速的产品革新独到的工艺较强的基础研究制造和生产能力制造和生产能力敏捷制造、柔性生产精密制造复杂制造管理信息系统开发与集成管理信息系统开发与集成完整的信息管理体系信息分析和加工电子商务2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授9企业能力分类与举例
8、企业能力分类与举例-2-2跨跨职职能能领领域域综综合合能能力力学习能力学习能力良好的学习氛围企业通过实践进行学习的能力自适应能力创新能力创新能力创新意识和创新氛围奇思妙想，标新立异，特立独行，大胆创意有效的创新组织和管理战略谋划能力战略谋划能力全球视野对形势、局势、趋势、态势、大势的精准研判审时度势的决断力整合力整合力系统集成能力有效的战略联盟与上下游之间的良好关系，供应链整合能力对资源的发现、整合、调度和优化能力自组织能力领导力领导力变革管理，危机管理，不确定性管理与驾驭健康的企业文化，充满活力的工作氛围跨文化领导力，分布式领导2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授10第四章第四章
9、 内部环境分析内部环境分析竞争力（竞争力（CompetenciesCompetencies）指企业拥有的）指企业拥有的与竞争者不同的资源或能力，或称之为与竞争者不同的资源或能力，或称之为“独 特 竞 争 能 力独 特 竞 争 能 力”（D i s t i n c t i v e D i s t i n c t i v e CompetenciesCompetencies）。）。竞争能力的标准竞争能力的标准 稀有性、难模仿性、持久性、获利性、难替代稀有性、难模仿性、持久性、获利性、难替代性和优越性。性和优越性。2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授11第四章第四章 内部环境分析内部环境
10、分析3 3、知识资源为何成为战略资源、知识资源为何成为战略资源 知识的内涵知识的内涵知识是一种被知道的状态或事实，是被人类理解、知识是一种被知道的状态或事实，是被人类理解、发现或学习的总和，是从经验而来的加总。发现或学习的总和，是从经验而来的加总。显性显性知识（知识（Codified/Explicit KnowledgeCodified/Explicit Knowledge）隐性知识隐性知识（Tacit KnowledgeTacit Knowledge）2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授12第四章第四章 内部环境分析内部环境分析知识资源与物质资源的区别知识资源与物质资源的区别 物
11、质资源物质资源知识资源知识资源稀缺丰富有限性无限性排他性共享性价值转移价值增值投入产出关系清晰，C-D函数投入产出关系模糊复制成本高复制成本低损耗速度快、一般不可再生，衰亡不会损耗、可以多次和重复交易，永生效用递减效用递增对自然环境的破坏不破坏自然环境功能、效用品位、情趣重庆邮电大学 舒强 博士/副教授2023-2-813第四章第四章 内部环境分析内部环境分析自然资源自然资源有限性有限性损耗速度快损耗速度快不可再生性不可再生性复制成本高复制成本高优势递减优势递减便于模仿便于模仿对自然环境的破坏对自然环境的破坏信息和知识资源信息和知识资源无限性无限性不会损耗不会损耗可以多次和重复交易可以多次和重
12、复交易具有再生性具有再生性复制成本低复制成本低优势递增优势递增难以模仿难以模仿保护环境保护环境知识资源成为战略资源知识资源成为战略资源：2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授14第四章第四章 内部环境分析内部环境分析4 4、核心能力、核心能力 核心能力又称核心竞争力，核心能力又称核心竞争力，(美美)普拉哈拉德和普拉哈拉德和(英英)甘瑞甘瑞哈默，哈默，企业核心竞争力企业核心竞争力，19901990。核心能力被界定为核心能力被界定为“使得商业个体能够迅速适应使得商业个体能够迅速适应变化环境的技术和生产技能变化环境的技术和生产技能”，是，是“组织中的累组织中的累积性学识，特别是运用企业资源
13、的独特能力积性学识，特别是运用企业资源的独特能力”。2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授15第四章第四章 内部环境分析内部环境分析企业资源、能力、核心能力与竞争优势之间的关系企业资源、能力、核心能力与竞争优势之间的关系企业资源企业资源有形资源：有形资源：财务资源财务资源物资资源物资资源无形资源：无形资源：技术资源技术资源商誉资源商誉资源文化资源文化资源人力资源：人力资源：专业技能和知识专业技能和知识合作和交流能力合作和交流能力激励激励企业能力企业能力竞争优势竞争优势战略战略产业关键成功要产业关键成功要素素风险投资风险投资产业团簇产业团簇核心能力核心能力2023-2-8重庆邮电大学
14、舒强 博士/副教授16第四章第四章 内部环境分析内部环境分析核心能力的基本特点核心能力的基本特点价值性价值性难以模仿性难以模仿性独特性独特性难以替代性难以替代性可延展性可延展性三个根本要点三个根本要点给顾客的更大的给顾客的更大的“消费者剩余消费者剩余”核心价值观核心价值观系统整合系统整合2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授17第四章第四章 内部环境分析内部环境分析核心能力三个相关概念核心能力三个相关概念核心竞争力核心竞争力:技术、知识和组织学习能力。技术、知识和组织学习能力。终端产品：企业最终产品终端产品：企业最终产品.核心产品核心产品:核心竞争力的有形的体现核心竞争力的有形的体现
15、,在核在核心竞争力和核心产品中存在有机联系，可心竞争力和核心产品中存在有机联系，可用于多种终端产品用于多种终端产品重庆邮电大学 舒强 博士/副教授2023-2-818核心能力树核心能力树核心能力核心能力核心产品核心产品各业务单位各业务单位终终 端端 产产 品品 终端产品终端产品:叶叶,花花,果果 业务单元业务单元:小的树枝小的树枝.核心产品核心产品:树干和主枝树干和主枝.核心竞争力核心竞争力:树根树根2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授19第四章第四章 内部环境分析内部环境分析5 5、核心能力的培育方法、核心能力的培育方法内部开发内部开发 演化法演化法 蕴育法蕴育法外部获取外部获取
16、 兼并法兼并法 联合开发联合开发2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授20第四章第四章 内部环境分析内部环境分析开发和获取构成核心能力的专长和技能阶段开发和获取构成核心能力的专长和技能阶段竞争力要素整合阶段竞争力要素整合阶段核心产品市场的开发阶段核心产品市场的开发阶段核心能力培育的三个阶段核心能力培育的三个阶段2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授21第四章第四章 内部环境分析内部环境分析核心能力管理核心能力管理找出现有的核心能力找出现有的核心能力组织工作组来界定核心能力组织工作组来界定核心能力确定核心能力的要素构成确定核心能力的要素构成高层领导参与高层领导参与制定获取核心
17、能力的计划制定获取核心能力的计划培养新的核心能力培养新的核心能力部署核心能力部署核心能力保护并保持核心能力的领先地位保护并保持核心能力的领先地位避免核心能力刚性避免核心能力刚性重庆邮电大学 舒强 博士/副教授2023-2-822 十年后领先十年后领先 为了保持并扩大现为了保持并扩大现 有市场份额，需要哪些有市场份额，需要哪些 新的核心能力？新的核心能力？大商机大商机 参与未来最诱人的参与未来最诱人的 市场，需要培育哪些新市场，需要培育哪些新 核心能力？核心能力？填补空白填补空白 通过更好地利用现通过更好地利用现 有的核心能力，提高我有的核心能力，提高我 们在现有市场中地位的们在现有市场中地位的
18、 机会是什么？机会是什么？空白领域空白领域 通过创造性地重新通过创造性地重新布署或重新组合现有核布署或重新组合现有核心能力，我们能够创造心能力，我们能够创造的新产品或新的服务是的新产品或新的服务是 什么？什么？新新的的现现有有的的核心核心能力能力现现 有有 的的新新 的的市市 场场制定获取核心能力计划制定获取核心能力计划2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授23第四章第四章 内部环境分析内部环境分析6 6、持续竞争优势、持续竞争优势 持续竞争优势的持续性表明，持续竞争优持续竞争优势的持续性表明，持续竞争优势贯穿于企业的整个发展历程，而非企业势贯穿于企业的整个发展历程，而非企业发展过程
19、的某一阶段，即持续竞争优势是发展过程的某一阶段，即持续竞争优势是长程优势而非阶段优势。长程优势而非阶段优势。2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授24第四章第四章 内部环境分析内部环境分析第一曲线第一曲线第二曲线第二曲线第三曲线第三曲线竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势来自一系列竞争优势的收益来自一系列竞争优势的收益时间时间现在现在未来未来企业竞争优势持续流企业竞争优势持续流2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授25第四章第四章 内部环境分析内部环境分析核心能力与持续竞争优势核心能力与持续竞争优势竞争优势以核心能力为支撑，核心能力以竞争优势以核心能力为支撑，核
20、心能力以赢得竞争优势为目的。赢得竞争优势为目的。核心能力创造企业可持续竞争优势机制。核心能力创造企业可持续竞争优势机制。2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授26第四章第四章 内部环境分析内部环境分析产业产业环境环境机会与需求整合生产核心能力创造企业可持续竞争优势机制核心能力创造企业可持续竞争优势机制核心核心能力能力核心核心产品产品最终最终产品产品战略资源战略资源创造创造构建持续竞争优势持续竞争优势2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授27第四章第四章 内部环境分析内部环境分析19971997年提斯（年提斯（TeeceTeece），皮萨罗（），皮萨罗（PisanoPisan
21、o）和肖）和肖恩（恩（ShuenShuen）提出战略的动态能力观。提出战略的动态能力观。动态能力是指动态能力是指“企业保持或发展其作为竞争优势企业保持或发展其作为竞争优势基础能力的能力基础能力的能力”。强调组织与管理能力和创新能力，开拓创新以克强调组织与管理能力和创新能力，开拓创新以克服能力中的惯性和刚性，是动态能力理论的灵魂服能力中的惯性和刚性，是动态能力理论的灵魂和特征。和特征。企业必须具有创新能力，创新能力是企业发展最企业必须具有创新能力，创新能力是企业发展最为关键的能力。为关键的能力。2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授28第四章第四章 内部环境分析内部环境分析动态能力理论
22、基本点动态能力理论基本点动态能力理论的逻辑思维动态能力理论的逻辑思维通过外部环境分析，发现新机遇，制定因应战略。通过外部环境分析，发现新机遇，制定因应战略。企业动态能力是一种开拓性的能力；企业动态能力是一种开拓性的能力；动态能力理论的战略目标是不断创造新优势；动态能力理论的战略目标是不断创造新优势；动态能力具有开放性特征；动态能力具有开放性特征；动态能力处于一种动态的非均衡状态；动态能力处于一种动态的非均衡状态；动 态 能 力 关 注 与 竞 争 对 手 间 的 战 略 互 动动 态 能 力 关 注 与 竞 争 对 手 间 的 战 略 互 动（Strategic InteractionsStr
23、ategic Interactions）。）。2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授29第四章第四章 内部环境分析内部环境分析7 7、内部因素综合评价（、内部因素综合评价（IFEIFE）矩阵）矩阵内部因素评价矩阵（内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Internal Factor Evaluation MatrixMatrix，IFEIFE矩阵）对企业内部各个职能领域的主矩阵）对企业内部各个职能领域的主要优势和劣势进行综合评价，确定企业竞争地位，要优势和劣势进行综合评价，确定企业竞争地位，以帮助企业生产、经营决策者制定有效的战略。以帮助企业生产、经营决策者制定有效的战略。2023-2-8重庆邮电大学 舒强 博士/副教授30第四章第四章 内部环境分析内部环境分析资源资源能力能力核心能力核心能力战略战略识别企业的资源和能力分析资源和能力的联系价值链分析评估资源能力相对优势识别核心能力内部环境分析框架内部环境分析框架
