1、第二章 人性与管理 讨论：你认为人性本善还是人性本恶？“人是发明奥斯维辛毒气室的人，也是带着对上帝的祈祷昂首走进毒气室的人。”维克多弗兰克追寻生命的意义“世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清生活的真相后依然热爱生活。”罗曼罗兰中国古代人性假设中国古代人性假设1.人性无善恶假设2.人性善假设3.人性恶假设4.人性善恶混合假设5.人性自然假设6.人性三品假设国外人性假设国外人性假设1.经济人假设2.社会人假设3.自我实现人假设4.复杂人假设5.文化人假设6.决策人假设7.学习人假设1.我国古代（）提出：“人之性善恶混。修其善则为善人，修其恶为恶人。”A 扬雄 B 荀子 C 告子 D 孔子2.实行
2、“胡萝卜加大棒”式的奖惩策略是（）理论的管理措施之一。A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论3.根据复杂人假设提出的管理理论称之为（）。A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论4.（）认为人的理性总是有限的，人总是在寻找满意解决方案。A 哈默 B 西蒙 C 阿吉里斯 D 泰勒1.老子的人性观是_，故提出“自然无为”的管理方式，最终实现_的管理局面。2._假设标志着管理理论的一次重要转向，即由以提高效率为中心转变为以合理决策为中心。3.如果我们按照马斯洛需求层次理论进行分析，“经济人”假设和X理论正是对应于人的_和_；而人群关系理论及其“社会人”假设则对应于人的_和_；Y理论、
3、超Y理论和“自我实现人”假设则对应_。4.霍桑试验的四个阶段分别是_、_、_、_。简答：西方管理思想中主要有哪几种人性假设，各种假设对应的理论、观点及相应的管理措施是什么？如何评价这些思想？心理学基础理论精神分析心理学精神分析心理学代表人物：弗洛伊德潜意识、前意识和意识：潜意识是三者中最重要的，处于心理深层，包括两个方面：一是各种本能冲动，而是被压抑的心理活动。本我、自我和超我：本我依据本能行动，自我依据现实的要求行动，超我依据道德原则和理想行动。代表作：梦的解析论文：弗洛伊德精神分析论在论文：弗洛伊德精神分析论在电影电影盗梦空间盗梦空间中的映射中的映射影评：一种可能性的延伸影评：一种可能性的
4、延伸穆赫兰道穆赫兰道的精神分析之路的精神分析之路精神分析心理学对管理心理学的影响精神分析心理学对管理心理学的影响1.提出了组织情境中观察人、理解人的一种新视角。2.提供了新的研究方法，如自由联想法。3.从心理学的角度探索人类行为的动力系统，弥补了人性假设研究过于表面化和现象化的缺陷。行为主义心理学行为主义心理学主张：心理学不应该研究意识，只应该研究行为。代表人物：斯金纳、班杜拉斯金纳：提出“操作性条件反射”，认为行为是自发产生的，而强化是在行为后出现的，分为正强化刺激（如表扬、奖励）和负强化刺激（如批评、惩罚），即强化理论。班杜拉：提出“社会学习理论”，认为基于观察的学习是一种更普遍和有效的学
5、习方式。班杜拉的榜样学习实验随机选取两组儿童，安排他们观看不同情境。实验组儿童：看到成人对充气娃娃拳打脚踢。控制组儿童：看到成人平静地玩充气娃娃。随后两组儿童被带到有一个充气娃娃的房间，实验者通过单向屏观看儿童的行为。结果发现：实验组儿童的攻击性行为比控制组儿童要多得多。行为主义心理学对管理心理学的影响行为主义心理学对管理心理学的影响1.强调研究内容和方法的客观性和科学化。2.斯金纳的强化理论对于管理活动中薪酬和奖励系统的设计具有指导意义。3.班杜拉的社会学习理论对组织中如何利用榜样的力量来引导和鼓励正确行为具有启示意义。人本主义心理学人本主义心理学反对精神分析学派将人生物化和行为主义心理学将
6、人机械化和非人格化的倾向，强调人的潜能和价值。代表人物：马斯洛、罗杰斯马斯洛需求层次理论罗杰斯：提出“以患者为中心的疗法”和“以学生为中心的教学法”。人本主义对管理心理学的影响人本主义对管理心理学的影响1.突出了人的动机系统与高级需要的作用，对于管理实践具有指导意义。2.促进了以人为本的组织管理和心理治疗的发展，强调管理应当体现对人本身的尊重。认知心理学认知心理学把人脑类比为计算机，用计算机科学的概念和原理来说明和解释人的认知过程。既提倡实验的或实证的研究方法，又接受传统的内省方法，还创立了计算机模拟等新技术，在方法学上呈现出兼容并包的趋势。认知心理学对管理心理学的影响认知心理学对管理心理学的影响1.强调人的认知活动的主观能动性和复杂多样性，突出了管理者和员工的聪明才智和创造性的作用。2.认知心理学强调掌握人的认知活动规律，从而采取科学化、柔性化管理。3.认知心理学兼容并包的方法论和方法，对于开展管理心理学研究和解决实际管理问题具有指导意义。
