1、輔導原理與實務輔導原理與實務助人歷程第三階段行動計畫行動計畫 行行 動動 計計 畫畫一、問題解決技術二、角色扮演三、行為改變技術四、家庭作業問題解決技術問題解決技術 問題解決技術是一套科學方法，是按是一套科學方法，是按部就班地將個人的部就班地將個人的思想思想和和資源資源有系統有系統的組織、排列的組織、排列，以找出有效的行動方，以找出有效的行動方法。法。問題解決技術問題解決技術強調強調系統化系統化的方式的方式。問題解決技術問題解決技術之步驟之步驟一、確定問題：澄清、確定當事人的問題一、確定問題：澄清、確定當事人的問題。二、確定問題處理的先後順序二、確定問題處理的先後順序。三、建立當事人同意且具體
2、可行的目標三、建立當事人同意且具體可行的目標。四、達成目標的助力、阻力分析四、達成目標的助力、阻力分析。五、儘量想出有關的策略或方法五、儘量想出有關的策略或方法。六、選擇達到目標最有效的方法六、選擇達到目標最有效的方法。七、付諸實行七、付諸實行。確確 定定 問問 題題 以可解決的方式來敘述問題以可解決的方式來敘述問題*確定當事人承認是自己的問題確定當事人承認是自己的問題 要當事人要當事人具體具體的敘述問題的敘述問題*把問題分析成可以處理的小單元把問題分析成可以處理的小單元 可解決的問題敘述方式 我會這麼悽慘全是因為我的過去，父母我會這麼悽慘全是因為我的過去，父母總是責罵我、奚落我，如果他們能多
3、點總是責罵我、奚落我，如果他們能多點兒關心，我就不會變成這樣！兒關心，我就不會變成這樣！(例一例一)過去我一直怪父母讓我生活在不快樂中過去我一直怪父母讓我生活在不快樂中，只是自艾自憐，不交朋友、不參與任，只是自艾自憐，不交朋友、不參與任何社交活動，導致越來越不快樂！何社交活動，導致越來越不快樂！(例二例二)具體陳述問題 從當事人的行為來描述問題，包括作了從當事人的行為來描述問題，包括作了哪些破壞性行為及欠缺的建設性行為。哪些破壞性行為及欠缺的建設性行為。我在班上的人際關係不好！我在班上的人際關係不好！(例一例一)我的脾氣暴躁，看到不順眼的事就會說我的脾氣暴躁，看到不順眼的事就會說出來，而傷到別
4、人的自尊，我也知道這出來，而傷到別人的自尊，我也知道這樣不好，但就是忍不住！樣不好，但就是忍不住！(例二例二)確定處理的次序確定處理的次序 先選擇在自己控制之下的問題先選擇在自己控制之下的問題 先選擇壓力大或最危急的問題先選擇壓力大或最危急的問題 先選擇較容易處理或比較小的問題先選擇較容易處理或比較小的問題 選擇一旦處理完畢，就能造成全面選擇一旦處理完畢，就能造成全面性改善的問題性改善的問題。具體可行的目標具體可行的目標 協助當事人具體地敘述其目標協助當事人具體地敘述其目標 所設的目標必須可行所設的目標必須可行 所設目標是當事人可以處理的。所設目標是當事人可以處理的。協助當事人將目標分析成可行
5、的協助當事人將目標分析成可行的小單元小單元。助力及阻力分析助力及阻力分析 協助當事人作阻力分析協助當事人作阻力分析 協助當事人作助力分析協助當事人作助力分析 協助當事人找出必須克服的主要協助當事人找出必須克服的主要阻力及比較容易奏效的助力阻力及比較容易奏效的助力 蒐集策略蒐集策略-腦力激盪腦力激盪 排除批評 歡迎奇特想法 越多越好 准許合併或修正別人意見 如何賺到第一個1000萬邀請大家一起動動腦邀請大家一起動動腦.歡迎各種奇特的想法歡迎各種奇特的想法.選擇最有效方法選擇最有效方法 運用重要性及可行性比較法：以改運用重要性及可行性比較法：以改進人際關係為例進人際關係為例。方方 法法 重要性重要
6、性 可行可行 總分總分 順序順序辯論社辯論社 40 40 80 4觀察他人觀察他人 100 100 200 1閱讀書刊閱讀書刊 85 95 180 2口才訓練班口才訓練班 70 75 145 3付付 諸諸 實實 行行 鼓勵當事人採取行動鼓勵當事人採取行動 鼓勵當事人循序漸進、確實執行鼓勵當事人循序漸進、確實執行 運用同理心及傾聽給予支持鼓勵。運用同理心及傾聽給予支持鼓勵。協助當事人分析困難及克服方法。協助當事人分析困難及克服方法。適時增強，激勵當事人繼續努力。適時增強，激勵當事人繼續努力。角角 色色 扮扮 演演 角色扮演可以把過去已發生或未角色扮演可以把過去已發生或未來可能發生的事情移到現在，
7、讓來可能發生的事情移到現在，讓當事人體驗、探究或學習。當事人體驗、探究或學習。協助當事人透過協助當事人透過親臨其境親臨其境的方式，的方式，對自己、他人及問題癥結有更深對自己、他人及問題癥結有更深刻的瞭解刻的瞭解。角色扮演實施要點角色扮演實施要點 注意體會自己的內在經驗注意體會自己的內在經驗，並，並就扮演過程及感受進行討論。就扮演過程及感受進行討論。最好由當事人擔任導演最好由當事人擔任導演，決定誰決定誰扮演什麼角色。扮演什麼角色。行為改變技術行為改變技術制約：古典制約、操作制約制約：古典制約、操作制約增強：正增強、負增強增強：正增強、負增強消弱：去除增強物消弱：去除增強物類化及辨別：行為的擴展類化及辨別：行為的擴展行為塑造：逐步漸進養成好行為行為塑造：逐步漸進養成好行為 家庭作業家庭作業 訂定家庭作業必須出於當事人的需要訂定家庭作業必須出於當事人的需要 家庭作業的內容要具體、明確，並與家庭作業的內容要具體、明確，並與當事人的能力配合。當事人的能力配合。家庭作業要記得檢查，並討論其效果家庭作業要記得檢查，並討論其效果與意義；如未能完成則探討困難之處與意義；如未能完成則探討困難之處並予以修改。並予以修改。
