1、12023-2-10销售技巧销售技巧 是销售能力的体现是销售能力的体现 是一种工作的技能是一种工作的技能 是人与人之间沟通的过程是人与人之间沟通的过程。包括对客户心。包括对客户心理理,产品专业知识产品专业知识,社会常识社会常识,表达能力表达能力,沟通沟通能力的掌控运用能力的掌控运用.22023-2-10 产品能否销售成功，在于顾客是否接受产品能否销售成功，在于顾客是否接受先接受先接受销售员销售员，进而接受产品，这是一，进而接受产品，这是一项很专业的技巧项很专业的技巧。销售的第一步首先是面带微笑接近消费者，拉近与顾客之间的距离。“接近消费者”说通俗点就是套近乎，拉家常！用礼貌用语接待顾客，用专业
2、语言解答顾客提出的问题，职业化代表专业化。32023-2-10顾客类型及应对方式顾客类型及应对方式 1.时尚型：爱打扮，喜欢潮流时尚型：爱打扮，喜欢潮流 应对方式应对方式：介绍潮流产品：介绍潮流产品 2.分析型：喜欢提问，精打细算分析型：喜欢提问，精打细算 应对方式应对方式：利用专业知识及销售技巧，利：利用专业知识及销售技巧，利用促销活动用促销活动42023-2-10 3.3.主导型：主导型：有目的性购买，不喜欢接受销售人员的意见有目的性购买，不喜欢接受销售人员的意见 应对方式应对方式：对待顾客挑选的产品进行褒奖，有根据地对待顾客挑选的产品进行褒奖，有根据地进行搭配销售进行搭配销售 4.4.融
3、洽型：融洽型：不挑剔，没有明显主张，喜欢接受销售人员意见不挑剔，没有明显主张，喜欢接受销售人员意见 应对方式：应对方式：站在顾客的角度上为她挑选适合她的产品站在顾客的角度上为她挑选适合她的产品52023-2-10 5.5.品牌型：只认品牌，经济实力品牌型：只认品牌，经济实力 应对方式：应对方式：介绍企业文化，树立信心，从而进行介绍企业文化，树立信心，从而进行销售销售6.6.观望型：只看不买（潜在顾客）观望型：只看不买（潜在顾客）应对方式：应对方式：发放宣传资料，专业形象，优质发放宣传资料，专业形象，优质服务，给顾客留下好印象服务，给顾客留下好印象62023-2-10如何成为销售高手如何成为销售
4、高手？72023-2-10顾客是上帝顾客是上帝 1.顾客是我们薪水的来源顾客是我们薪水的来源 2.顾客在商业活动中占有重要角色顾客在商业活动中占有重要角色 结论：是我们需要顾客，而不是顾客需要我们结论：是我们需要顾客，而不是顾客需要我们82023-2-10个人营业额个人营业额交易的客数交易的客数平均交易客平均交易客单价单价你的微笑你的微笑对你的信任对你的信任多少个产品多少个产品单品周期：或疗单品周期：或疗程或三个月的量程或三个月的量销售后的附加价值销售后的附加价值顾客购物的满足感顾客购物的满足感客单价与员工绩能的关系，反映员工做的连带销售能力强不强，客单价与员工绩能的关系，反映员工做的连带销售
5、能力强不强，客单价越高，销售额越高。客单价越高，销售额越高。92023-2-10我们凭什么赚钱？我们凭什么赚钱？专业知识专业知识 产品知识产品知识 相关医学知识相关医学知识 相关药学知识相关药学知识 相关心理知识相关心理知识 相关附加值知识等相关附加值知识等102023-2-10在这个行业生存的唯一条件在这个行业生存的唯一条件-产品知识产品知识虽说你不是医生、不是药师，但你在某些虽说你不是医生、不是药师，但你在某些专业知识方面，你应该是权威哦！你应专业知识方面，你应该是权威哦！你应该比医生更医生，比药师更药师！该比医生更医生，比药师更药师！112023-2-10顾客选择购买产品的目的是什么呢？
6、顾客选择购买产品的目的是什么呢？顾客所选择的产品，能给顾客带来什么顾客所选择的产品，能给顾客带来什么利益。买保健品，就是买观念。首先要利益。买保健品，就是买观念。首先要了解顾客是否有健康观念。了解顾客是否有健康观念。122023-2-10健康的观念健康的观念无症状无症状保健保健15%有症状有症状预防预防75%有病时有病时治疗治疗10%聪明的人会保健，醒悟的人会预防，傻瓜才去治病聪明的人会保健，醒悟的人会预防，傻瓜才去治病132023-2-10善于销售高价产品善于销售高价产品强调价值强调价值“值值”！利益越多显得价格越便宜，顾客越觉得利益越多显得价格越便宜，顾客越觉得“值！值！”在顾客没有认识到
7、你产品有多么好的时候，在顾客没有认识到你产品有多么好的时候，不要谈价格，否则可能把他吓着。不要谈价格，否则可能把他吓着。制造价格便宜的感觉制造价格便宜的感觉 经常说经常说“仅仅多少钱、才多少钱等仅仅多少钱、才多少钱等”142023-2-10搭建自己的搭建自己的 T 型舞台型舞台 知识的宽度 知识的深度 使用我们的知识152023-2-10沟通基本程序1 1、缺营养的主要危害（入心工作）、缺营养的主要危害（入心工作）2 2、重要作用（插入数据）、重要作用（插入数据）3 3、比较商品（推荐产品优点多，缺点少）、比较商品（推荐产品优点多，缺点少）4 4、产品特点（浅引证）、产品特点（浅引证）5 5、
8、形象（零售点形象、形象（零售点形象+厂家形象）厂家形象）6 6、承诺和促成（插入深引证）、承诺和促成（插入深引证）7 7、附加值及售后、附加值及售后162023-2-10 举例说明纳豆、辅酶等的销售举例说明纳豆、辅酶等的销售1 1、心脑血管疾病、血栓、心脏疾病的主要危害、心脑血管疾病、血栓、心脏疾病的主要危害2 2、产品的重要作用、产品的重要作用3 3、产品的发展历程和优点、产品的发展历程和优点4 4、产品的特点、产品的特点5 5、公司的服务特点、公司的服务特点6 6、买赠活动、买赠活动172023-2-10产品搭售技巧产品搭售技巧 根据客户的身体情况而定，灵活多变。根据客户的身体情况而定，灵
9、活多变。182023-2-10营销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可营销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场白就是营销员成功的一半以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场白就是营销员成功的一半。推销高手常常用以下多种。推销高手常常用以下多种创造性的开场白。创造性的开场白。1、金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：“某某顾客，我来告诉你一种省钱的方法。”“据测算，每投入保健支出一元，就能减少疾病开支7元”等。2、真诚的赞美不是拍马屁 每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此
10、，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标。“张女士，您的衣服很漂亮“这话听起来象拍马屁，但是如果换成“张女士，您穿这件衣服很高雅、很适合您的气质”这话就是赞美了。下面是两个赞美客户的实例：“我听王阿姨说，您是很注意保健的人。她夸赞你是一位生活很有规律的人。”“恭喜你啊，李阿姨，听说你参加老年活动又获奖了，您真是风采不减当年啊。”192023-2-103、利用好奇心 现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克
11、逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥秘的事物，往往是大家所熟悉关心的注意对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。一位推销员说：“这种神奇的保健品细胞营养素能从根本上解决问题，是细胞的本源营养，能让你的细胞跑起来。”营销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。4、提及有影响力的第三人 告诉顾客，是第三者（顾客的亲友）要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个都有“不看僧面看佛面”的心理。所以，大多数人对亲友介绍来的营销员都很客气。如“何先生，您的
12、好友张先生要我找您，他认为您对我们的产品感兴趣。”这种打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不能自己杜撰编造，要不然顾客一旦查对起来，就会露出马脚。如果能出示引荐人的名片或介绍信，效果会更好。5、举著名公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员如果能把顾客这层心理好好地利用，一定会收到很好的效果。“李先生，XX大学的王阿姨用过我们的纳豆，她的血栓，高血压都好很多了。”举著名的公司或人为例，可以壮大自己的声势，特别是如果举的例子，正是和顾客相同的地区或职业，效果就会更显著。202023-2-106、提出问题（1）营销员直接向顾客提出问题，利用所提
13、问题来引起顾客的注意和兴趣。如“张先生，象您这么忙的成功人士，该怎样保健来保持良好的身体状态呢？”营销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。（2）在运用这一技巧时应注意，营销员所提出的问题，应该是对方最关心的问题。提问必须明确具体，不可言语不清楚，模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。7、向顾客提供信息 营销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起顾客的注意。这就要求营销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对营销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。营销员为顾客提供了信息，关
14、心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。8、表演展示 用产品做试验9、利用产品 营销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。如：展示纳豆等所获得的各种荣誉的图片等。212023-2-1010、向顾客请教（1）营销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。（2）有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己，营销员有意找一些不懂的问题，或装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。11、强调与众不同营销员要力图创新的思维方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意A、介绍我们的产品的特殊功效。B、介绍我们的荣誉。C、介绍我们的特色服务。12、利用赠品（1）每个人都有贪小便宜心
15、理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少有人会拒绝免费的东西，用核苷酸特有的与众不同的优惠政策、一些有真实用途的好的小赠品或者免费微循环检测作敲门砖既新鲜又实用。当代世界最富权威的推销员专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。听到第一句话，许多顾客就自觉地决定是尽快打发营销员走还是继续谈下去。因此，营销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证销售的顺利进行。222023-2-10会销现场攻单十二原则 联谊会是一个多角色、多职位、互相配合、协作的过程。要想把产品促销出去，那么需要我们的销售人员，学会利用现场一切有利的条件。比如：检测、专家、老顾客、领导上级帮扶等等。现场要想
16、产生好的销售额，这决定于我们前期的预热、现场攻单时机的把握、售后服务这3大因素。就销售人员本身来说，必须把亲情服务和知识营销结合起来，就等于出色的业绩。亲情服务就是在预热、促销过程中必须对顾客热情起来，服务要热情、周到，脸上挂着微笑，叔叔，阿姨要叫的亲，不离口，形象要端庄、整洁。知识营销就是必须把产品知识透彻掌握，能用自己的话，间接、生动地讲出来，使顾客喜闻乐见，抓住顾客的心理。对顾客所说的每一句话都要认真分析，不被表面现象所迷惑，要分析顾客的真正意图，做到有针对性的促销，使之接受我们的产品，而不能受制于顾客。下面的十二条促销原则，希望对市场同仁带来启发：232023-2-10原则一：二选一成
17、交法。比如说叔叔，阿姨您是拿12盒还是10盒？预先设定两个数字让顾客选，我们占主动，能出好销量，否则顾客占主动就不会达到我们的计划销量原则二：对比成交法。对于夫妻两人来说，一定不要两个一起攻，把两人的病情都说得很重，而是要做对比，把其中的一个讲的重一些，另一个讲的轻一些，这样容易使病情轻的关心病情重的。促销的时候，让重的拿一个大的周期，病情轻的拿一个小周期，也能出不少销量。如果两个都攻，容易出现逆反心理，可能都不拿产品。对比成交法还包括把我们的服产品老顾客，服用的前后情况讲出来做对比，动员新顾客购买。原则三：假设成立法。这种方法可以用的最多，见效最好，最节省时间。比如：在现场促销时，感觉到顾客
18、有购买意向，时机成熟了，直接跳过促销，别问他拿不拿，直接跟他讲服用方法，就像他已经购买了产品一样。原则四：季节原则。在促销过程中，有很多人说，现在没钱过一段时间再买。其实这是托辞，实际上他还没有完全相信产品，或认为病情还不十分严重，也可能是在等别人出效果之后再买。这个时候必须明确的告诉他：你必须这个时候吃产品关键看引导，坚持，韧劲242023-2-10原则五：恐惧诉求原则。这主要是在给客户讲检测报告的时候用。结合检测的数据，把事先了解到的客户身体情况进行分析加恐吓。但是注意度，防止出现逆反心理。原则六：经济原则。在促销过程中，我建议员工备一台计算器，一张纸，一份明细促销价格优惠单，帮顾客算账，
19、先告诉顾客买的越多越实惠，每天只花几元钱就把病情调理了，说话讲的就是技巧。加减法。原则七：按周期服用。在促销的过程中，我们一定要说服顾客，吃产品必须按周期服用，全身的细胞才能修复一次，作用才能持久，效果才能明显。所以必须卡紧，按周期销售，最少最好半年。原则八：附加值。除了产品之外，顾客说享受的其他价值。都称为附加值。这我们要明确的告诉顾客，他说享受的附加值是哪些。原则九：例证原则。在促销过程中向新顾客讲现场的老顾客服用前后的对比情况，最好是借用新顾客的，本小区或周围小区，当然最好是认识的老顾客。也可以在现场把我们的案例制成视频短片现场播放，在墙上做康复之星张贴栏，提供例证。252023-2-1
20、0原则十：产品特性优势原则。在促销过程中，我们碰到的最多问题是顾客告诉我们，才刚刚买了XX产品，等吃完了再买我们的。这个时候我们一般都挺沮丧的。我认为我们可以分析一下，既然顾客能花几千买别家公司的产品，说明两点：第一、他关心自己的健康，第二、他有钱，他所说的经济有困难，把钱花完了等这是托辞，实际上他不想花钱买产品了。明白这个之后我们就针对性的讲，把我们产品的特性讲给他听。原则十一：灵活生动原则。所谓灵活生动包括很多方面，做销售的要具备聪明伶俐的天分，讲话的时候特别是产品价格的时候不要自己都怕讲，或者是讲的太高了把客户吓跑，遇到借口的客户不能放弃，半途而废。该降单就降单，该打感情牌就打感情牌，该
21、生动的讲产品就将产品，用自己的话总结出来制造出语言亮点，激发客户兴趣。原则十二：扭转观念。有不少的人很富有，但是在健康的投资上却很吝啬，舍不得花钱。这个时候我们要扭转他的观念。262023-2-10保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发觉顾客的需求，把拒
22、绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反射觉顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。处理是促销的最好时机。顾客拒绝的有几种：1、不愿意改变接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。2、没有需求顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。3、自己不了解不知道人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。4、不喜欢而不信任你如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。销售不只是产品。销的是自己，售的是一种观
23、念，顾客对你有好感，才能信任你的话272023-2-10处理拒绝意见：处理拒绝意见：公式：点头重复肯定公式：点头重复肯定.但是但是.解释说明解释说明.提出建议提出建议1、我用好几种保健品还没用完答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！2、我上过了好几次当，不敢再相信了答：我非常理解你的感受，我要
24、是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。3、太贵了，我没钱！答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花
25、点钱治治，谁还能帮你呢？（到时出了问题苦的还是自己和家人）282023-2-104、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你注意到了没有？很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢？就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健），所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗？能保证你不得病吗？你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢？因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液，清洗血管来达到标本兼治的目的，从源头上控制你的高血压问题。5
26、、你们的产品上说明只写着调节血脂，可我的血脂不高，不需要服用你们的产品。答：你这个问题提得很好，但是血脂有两个部分：一是血液中流动的，即我们通过化验可检测到的，就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一部分往往被我们忽视了，即和血管内膜沉积的粥样斑块，斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化，只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来，才能达到目的。6、没钱答：（所以我才建议你用这种方法赚钱啊！省钱就是赚钱嘛）你可以先去借点钱来买，有个刘阿姨情况和你也差不多，但她的病还比你好一点，她说她看见自己的朋友也在服用这种产品，效果非常好，于是就是借钱买了半年，因为她知道，健康才是
27、最大的本钱，有了健康才能拥有一切；要是连健康都没有了，那就算有再多的退休工资也没命拿啊！292023-2-107、保健品不能治病我不买答：你的思想可能有点落后了，可能你还不知道，保健品分有两种，一种是功能型的，一种是营养型的，功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用，而且没有副作用，像你有糖尿病，吃了许多药物都没见好，还给肝脏带来很大的副作用，你要是用上我们的产品，它通过将血糖转化为糖元，从而达到平稳血糖的作用。8、太贵了，没钱买。答：（所以我才建议你用这种方法省钱啊！）咱来算算，一年是5880元，一个月才四百多块，一天才十多块钱，如果现在不舍得花这点钱，要是住院了一天也得花好几百块，一次下来
28、至少也要好几千块，多则几万块，还要身体受罪；如果你用了我们的产品，把身体搞好了，能多活个几年，那共产党还要发给你好几万工资呢，你说值不值？9、我要跟老伴商量一下再说答：你们夫妻的感情真好啊，你老伴这么关心你，他昨天也说了，只要能让你健康起来，他没什么意见。（为了你的身体健康，他肯定也会同意的）10、我没什么病，不用吃答：是啊，你现在的身体是比较好，但随着年龄的增长，血液和血管里的垃圾也会越积越多，就会慢慢形成动脉硬化，（现在越来越多的老年人都很重视健康，没病可以防病，现在你没什么时候大病，但你现在的体质已经慢慢发生异常了）你再不做好预防，到时要花的钱还得更多。302023-2-1011、只想要
29、些资料看看，还不想买答：你这种想法很好，一看就知道你是个爱学习而且保健意识又强的人，但光看资料是远远不够的，它又不能帮你解决实际的问题，而我们的产品是能够直接帮助你净化血液，清理血管的，从源头上控制疾病的发生，所以我建议你能用上一个周期，到时你的病好了，连资料都不用看了。12、我认为通过一般的调理就可以了。答：饮食和运动调理是很好，而且要在没发病之前就要开始调理效果才好，但需要的时间很长，可能要个十年八年的，甚至要更多的时间，你的身体能等吗？而且很难坚持，万一有时忘了就前功尽弃了；而我们的产品只要半年的时间就可以调理好你的体质，恢复正常的结构功能，那是方便又实惠啊！何乐而不为呢？13、不能报销
30、我不买答：钱是身外之物，生带不来死带不去的，没钱还能挣回来，没命了那就挽不回来了，你看你留着这么多钱有啥用？有个大爷他也是离休干部，吃什么药都能报销，平时就不注意预防，有了病再吃药，最后在医院里把自己也报进去了，你说不报销就不用看病了吗？你都病成这样了还考虑什么报销啊？你吃这么多药不也一直在报销吗？为什么你的病还没好啊？因为没有找到根本原因，只是治标不治本，虽然自己没花钱，但也受了不少罪吧？就那药物的副作用就已经对你的肝脏造成很大的伤害了312023-2-10金牌员工的十二种品格金牌员工的十二种品格一：忠诚企业单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这
31、个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。1、站在老板的立场上思考问题；2、与上级分享你的想法；3、时刻维护公司的利益；4、琢磨为公司赚钱；5、在外界诱惑面前经得起考验。二：敬业 随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。1、工作的目的不仅仅在于报酬；2、提供超出报酬的服务与努力；3、乐意为工作作出个人牺牲；4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；5、重视工作中的每一个细节。三：积极 不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。
32、1、从“要我做”到“我要做”；2、主动分担一些“分外”事；3、先做后说，给上司惊喜；4、学会毛遂自荐；5、高标准要求：要求一步，做到三步；6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。322023-2-10四：负责 用于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。1、责任的核心在于责任心；2、把每一件小事都做好；3、言必信，行必果；4、错就是错，绝对不要找借口；5、让问题的皮球至于你；6、不因一点疏忽而铸成大错。五：效率高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都
33、非常看重的。1、跟穷、忙瞎忙说“再见”；2、心无旁骛，专心致志；3、量化、细化每天的工作；4、拖延是最狠毒的职业杀手；5、牢记优先，要事第一；6、防止完美主义成为效率的大敌。六：结果“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”1、一开始就要想怎样把事情做成；2、办法永远要比问题多；3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；4、没有条件，就创造条件；5、把任务完成得超出预期。332023-2-10七：沟通 不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学
34、，最终实现自己的价值1、沟通和八卦是两回事；2、说和说得过多都是一种错；3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；4、培养接受批评的情商；5、胸怀大局，既报喜也报忧；6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。八：团队 团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留不要认为缺了你一个，团队就无法运转！1、滴水融入大海，个人融入团队；2、服从总体安排；3、遵守纪律才能保证战斗力；4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；5、多为别人、为团队考虑。九：进取 个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘
35、汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！1、以空杯心态去学习、去汲取；2、不要总生气，而要争气；3、不要一年经验重复用十年；4、挤时间给自己“增高”、“充电”；5、发展自己的“比较优势”；6、挑战自我，未雨绸缪。342023-2-10十：低调 才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。1、不要邀功请赏；2、克服“大材小用”的心理；3、不要摆架子耍资格；4、凡是人，皆须敬；5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置；6、成绩只是开始，荣誉当作动力。十一：成本 节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“
36、锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。1、报销账目，一定要诚信；2、不耍小聪明，不贪小便宜；3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；4、珍惜工作的每一分钟时间；5、每付出成本，都要力争最大收益；6、记住：省下的，就是利润！十二：感恩 为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。1、老板给了你饭碗；2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；3、同事给了你工作中的配合；4、客户帮你创造了业绩；5、对手让你看到距离和发展空间；6、批评者让你不断完善自我。352
37、023-2-10 以上是销售开始我们必须学习揣摩的要以上是销售开始我们必须学习揣摩的要点，迈出销售第一步，以后就会越来越点，迈出销售第一步，以后就会越来越轻松了！轻松了！祝：我们的沟通越来越好！我们的销量祝：我们的沟通越来越好！我们的销量越来越高！我们的市场越来越旺！越来越高！我们的市场越来越旺！362023-2-10第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！【销售最大的敌人】不是对手，不是
38、价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！献给做销售的朋友们，收藏吧，耐心精读3遍，会有新突破的！1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。7、力不致而财
39、不达，收到的钱才是钱。8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻
40、。15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。16、一流推销员卖自己；二流推销员卖服务；三流推销员卖产品；四流推销员卖价格。24、销售员必备的乞丐精神面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。27、顾客买的更多的是种感觉被尊重、被认同、放心。28、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知
41、业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。29、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。31、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品。跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮
42、的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为1周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？372023-2-10献给做销售的每一个人献给做销售的每一个人。每个人都在想，真正的销售是什么呢，在我看来，销售可以这样说1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第1次接洽后完成，3%销售是在第1次跟踪后完成，5%销售是在第2次跟踪后完成，10%销售是在第3次跟踪后完成，80%销售是在第4至11次跟踪后完成！跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。跟踪的最终目的是形
43、成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为1周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？382023-2-10【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司
44、制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！392023-2-101、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。2、依赖、信赖感大于实力。销售的97%在建立信赖感，3%成交。3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创
45、造价值，为顾客创造他需要的价值。9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。402023-2-1014、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；
46、没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。16、一流推销员卖自己；二流推销员卖服务；三流推销员卖产品；四流推销员卖价格。17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定
47、位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。22、销售不变的法宝多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界发自内心，而不是流于形式。23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。412023-2-1024、销售员必备的乞丐精神面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。27、顾客买的更多的是种感觉被尊重、被认同、放
48、心。28、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。29、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。31、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。客户烦我千百遍，我待顾客如初恋；客户烦我千百遍，我待顾客如初恋；客户气我千百遍，我爱顾客永不变。客户气我千百遍，我爱顾客永不变。422023-2-10最后祝各位同仁：最后祝各位同仁：工作顺利！工作顺利！身体健康！身体健康！全家幸福！全家幸福！432023-2-10
