1、1n管理是因人成事n为了解决这一问题，出现了各种思想2n3.1 西方管理思想西方管理思想n3.2 中国管理思想中国管理思想n3.3 未来管理的发展趋势未来管理的发展趋势33.1 西方管理思想西方管理思想n西方管理思想演进脉络西方管理思想演进脉络n早期贡献者早期贡献者n科学管理思想科学管理思想n行为管理思想行为管理思想 n现代管理理论丛林现代管理理论丛林43.1.1 西方管理思想演进脉络 5 早期管理思想 历史的序幕 工业化前的管理和文化 工业革命 工厂制度的管理先驱 美国的工业革命 工业成长与制度化管理 科学管理时代 科学管理的出现 传播效率主义 人的因素：开辟道路 行政管理理论的出现 科学管
2、理的理论与实践 科学管理的回顾 社会人时代 霍桑研究 组织结合的探索 人和组织 组织和人 人际关系的概念和实践 对社会人的回顾 现代 管理理论与实践 组织行为及理论 管理的科学与系统 变革世界中的管理思想 作为序幕的过去6时间年代时代特征主要理论代表人物和著作1760s-1890s工业化初期电报、电话、信件铁路、马车、轮船蒸汽化、机械殖民地统治工厂分工亚当斯密国富论1776查理巴贝奇论及其和制造业的经济18321900s-1950s工业化中期电报、电话、信件汽车、铁路、轮船、飞机电气化、机械化、流水线殖民地独立科学管理行政管理行为管理定量管理泰罗科学管理理论1911法约尔工业管理与一般管理19
3、16梅奥工业文明中人的问题1933统计学、运筹学1960s-1980s工业化后期计算机网络、电话、电视飞机、高速公路/铁路、轮船电子化、自动化冷战过程管理系统管理权变管理精益生产TQM大规模定制孔茨管理丛林1965沃麦克等改变世界的机器大内z理论19801990s-后工业化时期互联网飞机、高速公路/铁路知识经济、全球一体化BPRERP虚拟组织核心能力学习型组织哈默公司再造1994圣吉第五项修炼1994时代结构周三多等管理学原理与方法（第四版），复旦大学出版社，2003，5073.1.2 早期贡献者（早期贡献者（1818世纪中后期）世纪中后期）1亚当斯密（1723-1790）n分工理论劳动分工提
4、高生产率；“经济人”观点8n对于摧毁旧英国，建立一个新英国并促使全世界走向工业化起过最大作用的是两个人：一个是亚当斯密、一个是詹姆斯瓦特。亚当斯密促使了经济思想的革命；瓦特促使了蒸汽机的革命。阿若德托因比9Division of Labor Division of labor is a basic tenet of industrialization.In division of labor,each worker is assigned to a different task,or step,in the manufacturing process,and as a result,total
5、 production increases.As this illustration shows,one person performing all five steps in the manufacture of a product can make one unit in a day.Five workers,each specializing in one of the five steps,can make 10 units in the same amount of time.10n一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不
6、同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂他们工作努力，所以一天可以制造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。112罗伯特欧文（1771-1858）n最早注意企业内人力资源的重要性，是企业人道主义实践方面的开拓者，其思想后来发展为行为管理理想。n新拉纳克实践n无惩罚式管理：
7、劳动竞赛雏型n改善工人的工作与生活环境n对工人进行教育生活陶冶馆121314n如果对无生命的机器状况给予适当的注意就能够产生如此有利的结果，那么如果对构造更为奇特的机器（人力资源）给予相同的注意的话，什么样的结果不可以期望取得呢？欧文153查尔斯巴贝奇（1792-1871）n是一名数学家，主要贡献是对工作方法的研究和对报酬制度的研究，是科学管理思想和定量管理思想的先驱。16观察制造业的方法n与泰罗对作业的科学而系统的研究方法很类似n观察者用利用一种事先印好的标准提问表n表中的内容包括：生产所用的材料，正常的耗费，工具，价格，最终市场，工人工资，工作周期等n经过严密调查而获得数据，并用来管理企业
8、17利润分享计划n提出一种固定工资和利润分享的制度n强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方n每个工人的利益同工厂的发展和利润的多少直接挂钩n每个工人都会关心浪费和管理不善的问题n促使每个部门改进工作n鼓励工人提高技术和品德，表现不好者减少分享的利润n由于工人和雇主的利益是一致的，能够消除隔阂共同繁荣18特点及评价特点及评价n早期管理思想的特点n管理的重点是解决分工与协作问题n管理的方法是凭借个人的经验n管理的主体由资本家直接承担n评价n当时关注的重点还是技术，管理还没有从中分离出来n管理理论的非系统化：艺术，实践，特殊 193.1.3 科学管理思想科学管理思想n泰勒的科学管理理论n法约尔的一
9、般管理理论n韦伯的官僚组织理论20科学管理理论科学管理理论弗里德里克弗里德里克泰勒泰勒n弗里德里克弗里德里克泰勒泰勒（1856-1915）n19111911年发表年发表科学管理原理科学管理原理，标示着科学管理思想的正式形成，标示着科学管理思想的正式形成，“科学管理之父科学管理之父”。n主要问题主要问题n工人为什么磨洋工？工人为什么磨洋工？n核心思想核心思想n应通过科学的研究来决定工作方法，以提高人的劳动效率，而不应通过科学的研究来决定工作方法，以提高人的劳动效率，而不是凭工人的经验。是凭工人的经验。n三大实验三大实验n搬运铁块实验；铁砂和煤炭的铲掘实验；金属切削实验搬运铁块实验；铁砂和煤炭的铲
10、掘实验；金属切削实验；21泰勒的科学管理理论的主要内容泰勒的科学管理理论的主要内容n工作定额n科学地确定工人的“合理的日工作量”n标准化n操作方法；工具、机器、材料；作业环境；n挑选工人、并进行培训教育n管理工作专业化（计划职能与执行职能相分离）n“例外管理”制度22科学管理理论科学管理理论其他代表人物其他代表人物 n卡尔乔治巴斯n亨利甘特n吉尔布雷思夫妇n疲劳研究n动作研究23我们的现实生活中，哪些方面可以用到科学管理思想？24一般管理理论：亨利一般管理理论：亨利法约尔法约尔n亨利法约尔（1841-1925）n法国工业家，担任30多年煤矿公司的总经理，“现代经营管理之父”。n1916年（75
11、岁）发表工业管理和一般管理，提出管理的五大职能和有效管理14条原则。25亨利亨利法约尔的理论贡献法约尔的理论贡献n企业的六种基本活动和管理的五种职能n六种基本活动 技术、商业、财务、安全、会计、管理；n法约尔认为，管理上的成功不完全取决于管理者个人的管理能力，更重要的是要灵活地贯彻管理的一系列原则。n管理活动的五大职能 计划、组织、指挥、协调、控制。n管理的14条原则 26马克思马克思韦伯的官僚（行政）组织理论韦伯的官僚（行政）组织理论n韦伯的理想的官僚（行政）组织的主要特征韦伯的理想的官僚（行政）组织的主要特征n劳动分工；劳动分工；n权力体系；权力体系；n正规选择；正规选择；n规章制度；规章
12、制度；n非人格化；非人格化；n职业导向。职业导向。27科学管理思想的共同特点科学管理思想的共同特点n研究重点在于企业内部任务的完成，主要是如何提高生产效率；n强调用科学管理代替经验管理；n促使管理作为一种专业为社会所承认。283.1.4 行为管理思想行为管理思想n主要思想产生于二十世纪20年代之后；n重点是分析组织中的个人行为，强调理解人的行为；n演化阶段早期行为学家早期行为学家 梅奥及霍桑试验梅奥及霍桑试验 人际关系运动人际关系运动 行为科学学派行为科学学派 29早期行为学家早期行为学家n雨果芒斯特伯格（1863-1916）n德国心理学家，1913年发表心理学和工业效率，“工业心理学之父”。
13、n玛丽福莱特（1868-1933）n人文主义的哲学思考n权力分享、解决纷争；n组织应建立在群体伦理而不是个人主义基础上，管理者和工人是合作伙伴；n以合作实现共赢。30梅奥及霍桑试验 n梅奥（1880-1949）n原籍澳大利亚，哈佛大学管理学家，心理病理学教授；人际关系学说创始人；n霍桑试验（19241936）n照明实验（1924-1927）；n继电器装配室试验（1927-1928）；n面谈计划（1928-1931）；n接线板接线的工作室实验（19311932；发现“非正式组织”）。31梅奥对霍桑试验结果的总结梅奥对霍桑试验结果的总结1933年梅奥出版工业文明中的人的问题，对霍桑实验结果进行了总
14、结：n人的行为与人的感情密切相关；人追求金钱，也追求友情、安全感、归属感等；n社会关系对个体行为有重大影响，人是“社会人”；n企业中存在非正式组织；n生产率的提高主要取决于工人对人际关系的满足程度、工人的工作态度；n工业文明中的人的问题的出版标志着人际关系学说的诞生。n1945年，梅奥又出版工业文明中的社会问题。32人际关系运动人际关系运动 n代表人物：马斯洛、麦克雷戈；n亚伯拉罕马斯洛（1908-1970）n1943年提出需求层次理论。在其研究成果基础上，人们又提出了各种各样的激励理论。n道格拉斯麦克雷戈（1906-1964）n1957年发表企业的人性面，提出著名的“x-y理论”。33行为管
15、理思想的主要贡献行为管理思想的主要贡献n“社会人”；n非正式组织；n改变了人们对于管理的思考方法，视人为宝贵资源，强调从多方面（人的需求、动机、环境等）研究人对于管理的影响；研究如何处理好人与人之间的关系，如何激励人。34个人（细胞）群体（有机体）工作（机械的）标准作业量Taylor(1856-1915)排列标准作业量并设置相互关系Fayol(1841-1925)人（能动的）使个人适应标准作业量人事管理学派赋予集团动力并整合之人际关系学说353.1.4 现代管理理论的丛林现代管理理论的丛林n管理过程学派n主要观点：管理是一个过程，是一系列相互关联的职能组合而成的n代表人物及著作 法约尔 工业管
16、理和一般管理 孔茨、奥唐奈 管理学原理 纽曼 管理过程：思想、行为和实务 36n社会系统学派 n代表人物及著作：巴纳德（1886-1961），1938年发表经理人员的职能，“现代组织理论的创始人”。n主要观点：n组织是一个系统，由相互依存的众多因素所组成，管理人员的作用是确保组织中各部分之间的相互协调以实现组织目标；n组织是一个开放系统，与周围环境相互影响、相互作用，故管理人员要及时观察周围环境。37n决策理论学派n代表人物：赫伯特西蒙，美国经济学家和社会科学家，获1978年度诺贝尔经济学奖。强调信息联系在决策过程中的作用。n系统管理学派 n管理科学学派（又称数量学派）n二战中发展起来的，战后
17、逐渐运用于企业中；强调定量分析，依靠数学模型、计算机和决策程序提高效率，但实践中许多因素无法量化。38n权变学派（70年代后才出现）n主要观点：世界上没有一成不变的、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法，组织的管理应据其所处内外部环境的变化而变化。n经验主义学派 n代表人物：彼德德鲁克；艾尔弗雷德斯隆等。n经理角色学派 n代表人物：亨利明茨伯格等。393.2 中国的管理思想中国的管理思想n入世与出世n管人n选人：贤人之德才兼备n用人：权、钱n理事n君子不为403.3 未来管理发展趋势未来管理发展趋势 n更加关注组织环境n组织的社会责任，对管理伦理的研究将会加强；n全球化管理研究和跨文化管理 n科技发展将极大影响管理方式（如网络、电子商务等）41九十年代后的管理思潮n公司再造公司再造n迈克尔迈克尔哈默、詹姆斯哈默、詹姆斯钱比钱比n主要观点：依据信息时代的要求，对作业流程重主要观点：依据信息时代的要求，对作业流程重组。组。n学习型组织学习型组织 n彼得彼得圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼学习型组织的艺术与学习型组织的艺术与实务实务42五项修炼n自我超越n改善心智模式n建立共同愿景n团队学习n系统思考43中国需要什么样的管理思想？n复杂n既有高科技产业，也有传统制造业n思考：如何看待深圳富仕康的跳楼自杀事件？44小结n管理思想的发展脉络n管理思想的演变离不开时代的发展
