1、第一章 现代企业管理概述通过本章的学习，应能够：理解并掌握企业的概念 了解企业的类型和企业必备的素质 理解并掌握管理的概念、性质以及其职能 了解企业管理基本原理 了解中国企业管理中存在的一些问题开篇故事：开篇故事：“南风南风”法则法则:“木桶木桶”法则法则:“鱼缸鱼缸”法则法则:“热炉热炉”法则法则:（惩处法则惩处法则）“刺猬刺猬”法则法则:(心理距离效应心理距离效应)第一节 企业的概念与特征经济组织经济组织做什么的？做什么的？whatwhat为什么？为什么？WhyWhy需要什么条件？需要什么条件？HowHow一、企业的概念n企业的概念:企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获
2、取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。n企业应具备的条件如下：必须正式在国家政府有关部门注册备案完成登记手续；应有专门的名称、固定的工作地点和组织章程；应有一定的组织机构和独立的财产，实行独立核算；能独立承担民事责任。2011年中国企业前500强名单（部分）名称名称公司名称公司名称营业收入营业收入 （万元（万元)1 1中国石油化工集团公司中国石油化工集团公司1969042211969042212 2中国石油天然气集团公司中国石油天然气集团公司1720885191720885193 3国家电网公司国家电网公司1528808491528808494
3、 4中国工商银行股份有限公司中国工商银行股份有限公司54500200545002005 5中国移动通信集团公司中国移动通信集团公司51901596519015966 6中国中铁股份有限公司中国中铁股份有限公司47366265473662657 7中国铁建股份有限公司中国铁建股份有限公司47015879470158798 8中国建设银行股份有限公司中国建设银行股份有限公司45408700454087009 9中国人寿保险（集团）公司中国人寿保险（集团）公司43752296437522961010中国农业银行股份有限公司中国农业银行股份有限公司40794200407942002011年世界企业前5
4、00强名单(部分)2011年排名年排名2010年排名年排名公司名称公司名称营业收入营业收入 (百万美元百万美元)利润利润 (百万美元百万美元)11沃尔玛沃尔玛421,84916,38922荷兰皇家壳牌石油公司荷兰皇家壳牌石油公司378,15220,12733埃克森美孚埃克森美孚354,67430,46044英国石油公司英国石油公司(BP)308,928-3,71957中国石油化工集团公司中国石油化工集团公司273,421.907,628.70610中国石油天然气集团公司中国石油天然气集团公司240,192.4014,366.9078国家电网公司国家电网公司226,2944,556.1085丰田
5、汽车公司丰田汽车公司221,760.204,765.7096日本邮政控股公司日本邮政控股公司203,958.104,891.201011雪佛龙雪佛龙196,33719,024判别以下组织是否企业？保险公司 银行 学校 中华慈善总会 学生会 集团公司总经理办公室工商行政管理局 国家进出口商品检验局 二、现代企业的特征现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。独立性现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。现代企业经营活动的经济性和盈利性。现代企业的环境适应性。第二节 现代企业类型一、现代企业类型（一）按照企业组织形式划分1单一企业2多元企业3经济联
6、合体4企业集团（二）按照企业规模划分1大型企业2中型企业3小型企业（三）按照企业所有制关系划分 1国有企业2集体所有制企业3个体私营企业4中外合资经营企业5中外合作经营企业6外资企业（四）按照企业内部生产力各要素所占比重划分 1劳动密集型企业 2资金密集型企业 3技术密集型企业（五）按企业财产组织形式分类 1独资企业2合伙企业3公司企业4股份合作制企业 1独资企业 独资制或称单一业主制，是历史上最早出现的企业制度形式。是最传统、最简单的企业形式，一个产权所有者；企业财产=个人财产 在法律上为自然人企业 通常业主直接经营，对经营有绝对权威，业主享有全部经营所得，独立承担企业风险，对债务有完全清偿
7、责任。独资企业至今仍普遍存在，而且在数量上占大多数。适用于零售商业、服务业、家庭农场、开业律师、个人诊所等。2合伙企业 出资创办人（即合伙人）为两人以上，基于合伙合同建立；企业财产=合伙人财产 在法律上为自然人企业 企业的财产归合伙人共同所有，由合伙人统一管理和使用，合伙人都有表决权，不以出资额为限；合伙人经营积累的财产，归合伙人共同所有。合伙人对企业债务负连带无限清偿责任。合伙企业占全部企业的比重小。适合于资本规模较小，管理不复杂，经营者对经营影响较大，个人信誉因素相当重要的企业。（1）股份有限公司股份有限公司具有以下特征：1、公司最低资本总额为1000万元，全部资本分为等额股份2、股东人数
8、不得低于5人，无最高限额3、可以发行股票，经有关证券管理部门批准，股票可以在证券交易所上市4、上市公司股本总额不得少于5000万元(新公司法3000万元)，开业时间3年以上，并在最近3年连续盈利。上市公司必须定期公开其财务状况和经营情况5、股东的流动性比较大6、股东持有的股份可以转让，但必须在依法设立的证券交易所进行。发起人持有的公司股份，自公司成立起3年内不得转让3.公司制企业（2）有限责任公司有限责任公司具有以下特征：1、资产由多个出资者投入，股东人数必须在2人以上50人以下(新公司法:可以是1人公司)；2、每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任；3
9、、公司的资本不分成等额股份，而是由各股东协调认购，公司不发行股票，以股权证书作为利益凭证；4、股权证书不可以上市交易，不得退股，但经股东内部同意可以依法转让，老股东有优先受让权；5、注册资本的最低限额为10万元(新公司法:最低3万元,但对1人有限责任公司仍为10万元)。4.股份合作制企业 股份合作制企业是指企业全部资本划分为等额股份，主要由员工股份构成，员工股东共同劳动、民主管理、利益共享、风险共担，依法设立的法人经济组织。股份合作制企业的法律特征是：1）入股自愿，允许退股；2）劳动联合与资本联合相结合；3）收益分配实行按劳分配与按股分红相结合。第三节 企业的目标与责任目标：顾客满意合理利润以
10、合理利润为目标，顾客满意为手段以顾客满意为目标，以合理利润为回报 生产的目的是以丰富大众日常生活的必需品，改善及扩充其生活内容为主要目的。松下幸之助(松下公司创始人):实业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富。把商店和工厂繁荣起来并不是经营和生产的目的，而是通过其劳动和活动，使社会富起来。结论：尽管以追求企业的经济性、甚至以利润为经营目标无可厚非，但中外管理学界与实业界也在思考、探索着一种更好的经营思想与思想方法，试图把企业利益与公众、客户利益更好、更自然地协调统一起来。第四节第四节 企业管理的概念与性质企业管理的概念与性质管理是空气，它无处不在，使人感受于无形之中管理是一根金线，它
11、把企业的资源串起来，成为一条金光闪闪的项链管理是一碟好菜，它是本科课程大餐中的一盘水煮鱼管理是指挥棒，它使各种乐器相互协作，奏响美妙的交响乐章这个叫管理的东西是什么管理是压榨机，它是资本家用于更好地剥削员工的工具管理是恋人的约会卡管理是十字路口的指向灯它告诉企业下一步应该往哪走 管理是艺术品它是睿智的企业领导者在企业这个平台上描绘出来的美妙图画管理是一杯白开水，它虽然很平淡但却很必要这个叫管理的东西是什么一、管理的概念及二重性（一）管理的概念 管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理的实质是协调,在于围绕共同目标,解决
12、矛盾,协调力量,形成一致。管理是一种组织活动管理命令权利（二）管理的二重性1管理的自然属性 管理的自然属性体现在两个方面：一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。二是管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能.只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系。“一个单独的提琴手是自己指挥自己,一个乐队就需要一个乐队指挥”(马克思)管理也是管理也是生产力生产力2管理的社会属性 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有
13、维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。“资本家所关心的是怎么为掠夺而管理,怎样借管理来掠夺.”(列宁)管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。（三）管理既是一门科学，又是一种艺术 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑站在哨
14、兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。请思考:你觉得拿破仑这样做对吗?为什么?如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？拿破仑替哨兵站岗 这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可以灵活。制度是领导制定的，破坏制度的权力在领导者。但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。这就是管理的科学性。如果你是连长,你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗，再把这个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，
15、连长将和哨兵同罪处治。二、企业管理的概念与特征（一）企业管理的概念 企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。（二）企业管理的基本特征 1企业管理是一种文化现象和社会现象。2企业管理的主体是管理者。3管理的职能、任务与层次。管理的职能计划、组织、指挥、协调和控制；管理的任务设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的投入，实现既定的目标；管理的层次上层管理、中层管理、基层管理。4管理的核心是处理好人际
16、关系。人际技人际技能、概能、概念技能、念技能、技术技技术技能能三 企业管理基本原理 1、系统原理 系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。从管理的角度看，系统有两个含义：一是指一个实体；二是指一种方法或手段。二者既有区别又有联系。2、分工原理 分工原理的基本思想，在承认企业及企业管理是一个可分的有机系统前提下，对企业管理的各项职能与业务按照一定的标志进行适当分类，并由相应的单位或人员来承担各类工作。3、弹性原理 弹性原理，是指企业为了达到一定的经营目标，在企业外部环境或内部条件发生变化时，有能力适应这种变化，在管
17、理上具有可调性。刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给响馈，不缉粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”4、效益原理 效益原理，是指企业通过加强企业管理工作，以尽量少的劳动消耗和资金占用，提供尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高企业经济效益和社会效益，在保证社会效益的前提下，最大限度的追求经济效益。5、激励原理 激励原理，是指通过科学的管理方法激励人的内在潜力，使每个人都能在其组织中尽其所能，展其所长，为完成组织规定的目的而自觉、努力、勤奋地工作。激励有两种模式：正激励和负激励。6、动态原理 动态原理
18、，是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达此目的，必须相应的改变有关的管理方法和手段，使其与企业的经营目标相适应。张瑞敏：与狼共舞 要不被狼吃掉，就要吃掉狼 创造市场，引导消费7、创新原理 创新原理，是指企业为实现总体战略目标，在生产经营过程中，根据内外环境变化的实际，按照科学态度，不断否定自己，创造具有自身特色的新思想、新思路、新经验、新技术，并加以组织实施。企业创新，一般包括产品创新、技术创新、市场创新、组织创新和管理方法创新等。8、可持续发展原理 可持续发展原理，是指企业在整个生命周期内，随时注意调整自己的经营战略，以适应变化了的外界环境，从而使企业始终处于兴旺发达的发展阶段。第五节 我国企业管理的现状中国企业存在的具体问题“摸着石头过河摸着石头过河”“”“西部牛仔西部牛仔”有效沟通不畅有效沟通不畅有效授权困难有效授权困难1中国企业授权的两个前提中国企业授权的两个前提（一是认识的人；二是必须得信任。）（一是认识的人；二是必须得信任。）2授权的三种模式授权的三种模式 比较三中授权比较三中授权 管理体制不科学管理体制不科学 1、忽视了对管理体制的学习和设计；、忽视了对管理体制的学习和设计；2、管理体制混乱、管理体制混乱
