1、1 演講者演講者:榮剛材料科技榮剛材料科技(股股)公司公司 2目錄目錄:一、一、GMTC Briefing二、何謂二、何謂Six Sigma 三、為什麼要三、為什麼要Six Sigma 四、四、Six Sigma in GMTC五、推動六標準差常見之迷思五、推動六標準差常見之迷思3一、一、GMTC Briefing6s4l成立簡歷成立簡歷 82.4.1 獨立成為榮剛重工獨立成為榮剛重工(股股)公司公司 88.7.1 更名為榮剛材料科技更名為榮剛材料科技(股股)公司公司l地地 址址:台南縣新營市新中路台南縣新營市新中路35號號 l面面 積積:134,711平方公尺平方公尺(40,750坪坪)l實
2、收資本額實收資本額:新台幣新台幣27.19億億l員工人數員工人數:705人人(94.12)l主要產品主要產品:特殊鋼品特殊鋼品:鈦合金、高清淨鋼、高速鋼、不銹鋼、高合金工具鋼、鈦合金、高清淨鋼、高速鋼、不銹鋼、高合金工具鋼、調質鋼、調質鋼、塑膠模具鋼塑膠模具鋼 精密模仁、模塊超精密加工、精密塑膠射出精密模仁、模塊超精密加工、精密塑膠射出 關鍵性零組件之製作開發關鍵性零組件之製作開發國內唯一專業生產高合金鋼工廠國內唯一專業生產高合金鋼工廠公公 司司 概概 況況5成功進入奇異公司全球供應鏈成功進入奇異公司全球供應鏈,成為全球主力發動機廠的供應商成為全球主力發動機廠的供應商公公 司司 沿沿 革革l8
3、2年年 4月月-榮剛重工榮剛重工(股股)公司成立公司成立l82年年 9月月-榮獲商檢局榮獲商檢局BCIQ之之ISO 9002l83年年10月月-榮獲英國標準協會榮獲英國標準協會BSI之之ISO 9002l84年年 1月月-通過工業局主導性新產品開發計劃通過工業局主導性新產品開發計劃-粉末高速鋼粉末高速鋼l85年年 8月月-榮獲德國品質管理系統認證協會榮獲德國品質管理系統認證協會DQS之之ISO 9002l85年年10月月-榮獲中華民國化性實驗室榮獲中華民國化性實驗室(CNLA)之認證之認證l86年年 1月月-通過工業局主導性新產品開發計劃通過工業局主導性新產品開發計劃-商用鈦合金商用鈦合金l8
4、7年年 7月月-取得經濟部民間科技專案計劃取得經濟部民間科技專案計劃-真空氣噴霧儲氫合金粉末製造技術發展真空氣噴霧儲氫合金粉末製造技術發展l87年年10月月-以科技事業股票正式掛牌上櫃以科技事業股票正式掛牌上櫃l88年年 5月月-取得工業局主導性新產品開發計劃取得工業局主導性新產品開發計劃-高強度功能型不銹鋼高強度功能型不銹鋼l88年年 6月月-榮獲瑞士榮獲瑞士SGS ISO 14001 國際標準環境管理系統驗證國際標準環境管理系統驗證l88年年 7月月-更名榮剛材料科技更名榮剛材料科技(股股)公司公司l89年年 5月月-接受接受GE 6/LM專業訓練並通過專業訓練並通過GE 合格供應商之認證
5、，合格供應商之認證，進入進入GE SUPPLY CHAINl90年年11月月-通過西門子西屋動力公司通過西門子西屋動力公司(SWPC)合格供應商之認證合格供應商之認證l91年年 2月月-獲頒美國獲頒美國GEPS“優秀新進供應商優秀新進供應商”之獎項之獎項l92年年 4月月-取得工業局取得工業局“榮剛體系企業間電子化計劃榮剛體系企業間電子化計劃(B2B)l92年年 9月月-獲德國西門子獲德國西門子(Siemens AG)合格供應商認證合格供應商認證l92年年 9月月-獲日本獲日本Hitachi合格供應商認證合格供應商認證l93年年 2月月 獲日本獲日本Toshiba 認證認證l93年年11月月
6、取得經濟部民間科專計劃取得經濟部民間科專計劃”模材與模具產業整合製造服務計劃模材與模具產業整合製造服務計劃”6武器工業槍砲製造軍用車輛特殊合金特殊合金機械工業 工作母機製造業一般機械製造業開礦機挖土機零組件模具刀具製造業 電力事業 核能用鋼材發電機機軸渦輪機組件化學工業 國防工業 交通運輸工業航空工業汽車工業船舶製造業汽車及自行車製造業塑膠成型業電機製造業機械加工業與零件製造業無機化學工業石化工業油氣探勘塑膠製造業生醫材料精密零件人工骨骼醫療器材外科工具OA器材半導體週邊零件IC封裝/剪切模具產業應用領域產業應用領域71993-2005年營收走勢年營收走勢5,248 1993 1994 199
7、5 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005單位單位:佰萬佰萬8二、何謂二、何謂 Six Sigma?6s96原為原為Motorola公司公司70年代由執行長年代由執行長蓋爾文蓋爾文(Robert Galvin)體認到日本品質競爭力，而強迫體認到日本品質競爭力，而強迫員工正視品質問題，而於數年後經員工正視品質問題，而於數年後經 哈瑞哈瑞（Mike Harry）和）和 席若以德席若以德(Richard Shroeder)之協助，之協助，而提出此一品質新策略，運用到所有產品上，使其而提出此一品質新策略，運用到所有產品上，使其公司獲利公司獲利
8、蒸蒸日上，蒸蒸日上，並於並於1988年獲得美國國家品質年獲得美國國家品質獎獎。6後來經後來經GE公司發揚光大，國內目前有多家公司發揚光大，國內目前有多家企業積極推動中，如企業積極推動中，如榮剛榮剛、旭電、旭電、金寶金寶公司公司均全力均全力推動推動 6品質方案。品質方案。10 以統計上來說：以統計上來說：達到達到 Six Sigma反映出一個作業流程每一百萬次只有反映出一個作業流程每一百萬次只有 3.4 次的機率會出錯。次的機率會出錯。2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 3.4s sPPMProcessCapabilityDefects per MillionO
9、pportunities 它也可以是它也可以是:n 願景n 標竿n 哲學n 方法n 價值n 衡量指標n 目標n 工具每 34年只有 1小時發生停電一週只有 1.8秒機器發生故障30萬封交遞的郵件遺失1封每月有 7小時發生停電一週有 1.68小時機器發生故障30萬封交遞的郵件遺失3000封99.99966%good(6 s s)99%good(3.8 s s)什麼是什麼是66水準水準?-?-實際應用上實際應用上11 WORLD CLASS COMPANY顧客導向數據說話領導統御穩健方法CAP AWO PM SOP QCC 6S ISO TPM、一個以顧客為中心、數據導向的一個以顧客為中心、數據導
10、向的、領導統御策略及穩健的方法領導統御策略及穩健的方法Six Sigma四大支柱四大支柱12DefineMeasureAnalyzeImproveControl Six SigmaSix Sigma是一種有系統的方法，讓你一次就能命中目標。DMAIC(定義)(量測)(分析)(改善)(控管)Six Sigma解決問題的模式解決問題的模式 是一種穩健的方法是一種穩健的方法13三、為什麼要三、為什麼要Six Sigma 6s146 6s s為何重要？為何重要？對客戶對客戶高品質高品質&低成本低成本 您將您將差異少差異少收到較高品質產品收到較高品質產品用低成本高利潤來對客戶做較用低成本高利潤來對客戶做
11、較 好且快之服務好且快之服務對股東對股東更好之回收更好之回收 您將您將投資一個有世界水準生產力的公司投資一個有世界水準生產力的公司有較好且穩定回收之投資有較好且穩定回收之投資公司有雄心在世界主要市場成為領導者公司有雄心在世界主要市場成為領導者對供應商對供應商成功的新工具成功的新工具 您將您將成員要體認到要成為世界主要市場成員要體認到要成為世界主要市場 之領導者之領導者增強能力以改善產品和服務增強能力以改善產品和服務增強能力以提昇生產力及獲利力增強能力以提昇生產力及獲利力對員工對員工榮譽和機會榮譽和機會 您將您將有工具和必須的支持以生產高品質的產品有工具和必須的支持以生產高品質的產品 和服務和服
12、務擴展個人技術及發展機會擴展個人技術及發展機會工作更有次序及較少重加工工作更有次序及較少重加工在為世界主要市場成為領導者的公司服務在為世界主要市場成為領導者的公司服務透過透過 S&SPS&SP成為股東獲取利益成為股東獲取利益用用6 6s s創造大家都贏創造大家都贏15為什麼要為什麼要Six Sigma?顧客的需要不斷增加顧客的需要不斷增加全球市場的要求越來越高全球市場的要求越來越高員工不願停滯不前員工不願停滯不前 我們正面對一個從未有過快速變遷的市場而我們正面對一個從未有過快速變遷的市場而Six Sigma Six Sigma 正是可以回應變遷的嚴謹方法正是可以回應變遷的嚴謹方法競爭者提供越來
13、越多的服務競爭者提供越來越多的服務16四、四、Six Sigma in GMTC 6s17榮剛由上而下的訓練榮剛由上而下的訓練應訓已訓%6 66 6100%100%50504747 94%94%1351357777 57%57%1171174040 34%34%更新日期:2006.01.01(更新到Wave 12)協理級協理級(含含)以上以上經副理、課長、經副理、課長、工程師級工程師級助理副課長、課員級助理副課長、課員級領班、組長、技術士三等以上領班、組長、技術士三等以上到到20052005年訓練完成年訓練完成226226個個GB(GB(榮剛集團榮剛集團)18榮剛推動榮剛推動Six Sigma
14、的營運效益的營運效益ClusterCluster運作幫助榮剛改變體質運作幫助榮剛改變體質 脫胎換骨脫胎換骨 19 五、推動六標準差常見之迷思五、推動六標準差常見之迷思6s20一、品保推動，高層全力支援一、品保推動，高層全力支援?二、二、Bottom up?Bottom up?三、全面推動三、全面推動/非全面推動非全面推動?四、只要進行改善，就絕對有貢獻四、只要進行改善，就絕對有貢獻?五、改善目標之設定，盡個人最大能力五、改善目標之設定，盡個人最大能力?六、專案之改善範圍愈大愈好，這樣才能一次搞定六、專案之改善範圍愈大愈好，這樣才能一次搞定?七、用經驗找問題點，可縮短專案改善時間七、用經驗找問題
15、點，可縮短專案改善時間?八、八、Six SigmaSix Sigma係解決企業問題之萬靈丹係解決企業問題之萬靈丹?九、改善績效，係公司絕對效益九、改善績效，係公司絕對效益?十、甲公司十、甲公司 55水準，乙公司水準，乙公司 33水準，所以甲公司一水準，所以甲公司一 定公司好定公司好?十一、十一、BBBB一定要專職一定要專職?十二、十二、Six SigmaSix Sigma和和 QCCQCC、TQM TQM 一樣係品質活動之一一樣係品質活動之一?十三、十三、Six SigmaSix Sigma專案，必須運用統計工具，方能克竟全功專案，必須運用統計工具，方能克竟全功?十四、專案改善成功即功德圓滿十
16、四、專案改善成功即功德圓滿?十五、只要學好十五、只要學好Six SigmaSix Sigma，就一定推動成功，就一定推動成功?21迷思一迷思一:品保推動品保推動,高層全力支援高層全力支援?說明說明:由品保推動並不見得有錯由品保推動並不見得有錯,但高層實際帶但高層實際帶頭參與才是成功與否之關鍵頭參與才是成功與否之關鍵,決不能只是決不能只是 “您去推動您去推動,我全力支持您我全力支持您”之口頭支持。之口頭支持。22迷思二迷思二:Bottom up?說明說明:1.1.推動推動Six sigma,Six sigma,強調的是要跟公司大強調的是要跟公司大Y(Y(目標目標)相相 結合結合,不是員工想做什麼
17、就做什麼不是員工想做什麼就做什麼,而是公司需要而是公司需要 什麼什麼,員工就要想辦法達到員工就要想辦法達到。2.2.若基層先訓若基層先訓,主管缺乏相關的觀念主管缺乏相關的觀念,則難以全力參則難以全力參 與推動與推動,所以推動上要所以推動上要Top DownTop Down。23迷思三迷思三:全面推動全面推動/非全面推動非全面推動?說明說明:全面推動或非全面推動要看公司需求而定全面推動或非全面推動要看公司需求而定,無一定的定論。無一定的定論。但是但是,若要形成公司文化若要形成公司文化,則非全面推動不可則非全面推動不可。24迷思四迷思四:只要進行改善只要進行改善,就絕對有貢獻就絕對有貢獻?說明說明
18、:公司追求改善進步是無可爭議公司追求改善進步是無可爭議,但改善要配但改善要配合公司之需求合公司之需求,且能馬上產生效果且能馬上產生效果,促使公促使公司目標之達成。司目標之達成。例如例如:下列皆不是有貢獻者下列皆不是有貢獻者 1.1.連線上非瓶頸設備之改善連線上非瓶頸設備之改善。2.2.現在改善現在改善,十年後產生效果十年後產生效果。25迷思五迷思五:改善目標之設定改善目標之設定,盡個人最大能力盡個人最大能力?說明說明:改善目標之設定改善目標之設定,應依改善標的之客戶需應依改善標的之客戶需求來設定求來設定,當客戶需求超出個人最大能力當客戶需求超出個人最大能力時時,要要“Thinking out
19、of the box”,Thinking out of the box”,跳脫傳統思維跳脫傳統思維,以求更高層次之資源整合以求更高層次之資源整合,以滿足客戶之需求。以滿足客戶之需求。26迷思六迷思六:專案之改善範圍愈大愈好專案之改善範圍愈大愈好,這樣才能一次搞定這樣才能一次搞定?說明說明:Six Sigma Six Sigma 專案專案,最重要的是最重要的是 Define,Define,專案專案之範圍要清晰明確之範圍要清晰明確,這樣訂出來的目標才可這樣訂出來的目標才可達成達成。範圍過大範圍過大,不容易深入找到問題的核心不容易深入找到問題的核心,改善改善不易有成效不易有成效。27迷思七迷思七:用
20、經驗找問題點用經驗找問題點,可縮短專案改善時間可縮短專案改善時間?說明說明:經驗是可貴經驗是可貴,但不可靠。但不可靠。唯有用科學的分析唯有用科學的分析,用數據講話用數據講話,才能真正了解問題點才能真正了解問題點,並改善之。並改善之。根據統計根據統計,經驗的可靠度約經驗的可靠度約50%50%。28迷思八迷思八:Six SigmaSix Sigma係解決企業問題之萬靈丹係解決企業問題之萬靈丹?說明說明:Six Sigma Six Sigma 之推動是一把雙刃刀之推動是一把雙刃刀,推動得正確能推動得正確能為公司帶來莫大的效益為公司帶來莫大的效益,否則會讓公司浪費否則會讓公司浪費大量的資源大量的資源。
21、Six SigmaSix Sigma對流程對流程(process)(process)之改善之改善,效果卓著效果卓著。但組織內只靠它仍無法解決組織之所有問題但組織內只靠它仍無法解決組織之所有問題,仍需仍需要基層諸如要基層諸如LMLM、6S 6S、TPM TPM、Set upSet up等等之支等等之支持持,及高階之策略、及高階之策略、CAPCAP等等管理之奧援等等管理之奧援,才能才能獲得公司最大利益獲得公司最大利益。29迷思九迷思九:改善績效改善績效,係公司絕對效益係公司絕對效益?說明說明:改善效益包含三項改善效益包含三項1.Direct Saving:1.Direct Saving:可以減少的
22、資金支出，因會直接可以減少的資金支出，因會直接 影響公司財務報表，故稱之。影響公司財務報表，故稱之。2.Indirect Saving:2.Indirect Saving:又如：又如：ProjectProject的執行，可以增加產的執行，可以增加產 能，但因無銷售訂單，雖對財報無直接影響，但仍可以增能，但因無銷售訂單，雖對財報無直接影響，但仍可以增 加生產力。加生產力。3.Cost Avoidance:3.Cost Avoidance:因因ProjectProject的執行，而可以減少未來的執行，而可以減少未來 可能的支出稱之。例如：可能的支出稱之。例如：ProjectProject的執行，因
23、產能的提的執行，因產能的提 昇，而減少的加蓋廠房及購買設備。昇，而減少的加蓋廠房及購買設備。並非所有項目都能在財報上顯現出來。並非所有項目都能在財報上顯現出來。另另,Local improvement,Local improvement 會造成改善效益無法顯現會造成改善效益無法顯現,甚至會甚至會 造成公司的損失造成公司的損失.30迷思十迷思十:甲公司甲公司 55水準水準,乙公司乙公司 33水準水準,所以甲公司一定比乙公司好所以甲公司一定比乙公司好?說明說明:製程幾個製程幾個水準水準,係受兩個因素影響係受兩個因素影響:1.1.製程變異製程變異().).2.2.製程規格值製程規格值(USL&LSL
24、)(USL&LSL)所以所以 55不見得比不見得比 33製程好製程好.31迷思十一迷思十一:BBBB一定要專職一定要專職?說明說明:BBBB能專職是最理想能專職是最理想,但考量人力之最有效但考量人力之最有效利用利用,兼職也可採用兼職也可採用。當然獎懲等的配套機制要適當才能發揮效果當然獎懲等的配套機制要適當才能發揮效果,榮剛即是一例榮剛即是一例。32迷思十二迷思十二:Six Sigma Six Sigma 和和 QCCQCC、TQM TQM 一樣一樣 係品質活動之一係品質活動之一?說明說明:Six Sigma Six Sigma 是一種公司的策略是一種公司的策略,改變公司改變公司文化的有效運作系
25、統文化的有效運作系統,與與QCC QCC、TQM TQM 只針只針對品質改善之活動不同對品質改善之活動不同。33迷思十三迷思十三:Six SigmaSix Sigma專案專案,必須運用統計工具必須運用統計工具,方能克竟全功方能克竟全功?說明說明:Six Sigma Six Sigma 最重要的係其邏輯架構及各階最重要的係其邏輯架構及各階段的精神意涵段的精神意涵,只要嚴守只要嚴守 D D、M M、A A、I I、C C 的邏輯架構及掌握各階段之精神的邏輯架構及掌握各階段之精神,活用各種工具活用各種工具,即可讓改善專案有很顯著即可讓改善專案有很顯著的成效。的成效。34迷思十四迷思十四:專案改善成功
26、即功德圓滿專案改善成功即功德圓滿?說明說明:專案改善成功只是第一步專案改善成功只是第一步,最重要的是如何最重要的是如何讓改善結果持續發酵下去讓改善結果持續發酵下去?這需要一套完善這需要一套完善之追蹤機制之追蹤機制。榮剛榮剛專案改善成功後專案改善成功後,績效要追蹤一年績效要追蹤一年,在這在這一年中若績效出現問題一年中若績效出現問題,需提改善措施需提改善措施。如此方可確保改善措施之有效性如此方可確保改善措施之有效性。35說明說明:Six SigmaSix Sigma強調除技巧外還須意願強調除技巧外還須意願Business ResultsTeam/Organization/Cultural AttackTechnical AttackQ X A=E*Quality of Six Sigma solution times its Acceptance=Effectiveness 迷思十五迷思十五:只要學好只要學好Six Sigma,Six Sigma,就一定推動成功就一定推動成功?36
