1、郭晓合国际市场营销讲解学生第二郭晓合国际市场营销讲解学生第二讲国际文化环境讲国际文化环境第一页，编辑于星期三：十八点 四十二分。学习目的与要求明确国际市场文化的涵义及其对国际营销活动的影响掌握国际市场文化环境的根本构成因素及其对国际市场营销活动的影响 第二页，编辑于星期三：十八点 四十二分。第第一一节节 文文化影响和决定的。化影响和决定的。文化作为一种适合本民族、本地区、本阶层的是文化作为一种适合本民族、本地区、本阶层的是非观念影响着消费者的行为，进而影响到这一非观念影响着消费者的行为，进而影响到这一市场消费构造、消费方式，并使生活在同一文市场消费构造、消费方式，并使生活在同一文化范围里的人们
2、的个性具有一样的方面。化范围里的人们的个性具有一样的方面。第三页，编辑于星期三：十八点 四十二分。二、文化是影响国际市场营销的核心因素二、文化是影响国际市场营销的核心因素1 1、文化渗透于营销活动的各个方面。、文化渗透于营销活动的各个方面。4P4P2 2、国际营销者的活动构成文化的一个组成、国际营销者的活动构成文化的一个组成局部，其活动不仅推动着文化的开展，局部，其活动不仅推动着文化的开展，而且又创造新文化。而且又创造新文化。3 3、市场营销成果的好坏受文化的裁判。、市场营销成果的好坏受文化的裁判。第四页，编辑于星期三：十八点 四十二分。三、文化的构成要素及其对国际市场营销的影响三、文化的构成
3、要素及其对国际市场营销的影响1 1、物质文化：人类创造的物质产品。、物质文化：人类创造的物质产品。物质文化包含的方面：交通运输状况、通讯系统、动力物质文化包含的方面：交通运输状况、通讯系统、动力系统、住房、保健条件等系统、住房、保健条件等一个国家的物质文化水平反映了这个国家的经济开展一个国家的物质文化水平反映了这个国家的经济开展水平，即反映了该国的国民生活水平和科学技术进水平，即反映了该国的国民生活水平和科学技术进步的程度。该国的居民消费什么和如何消费，在很步的程度。该国的居民消费什么和如何消费，在很大程度上决定于该国的物质文化水平的上下。大程度上决定于该国的物质文化水平的上下。物质文化决定人
4、们的生活方式物质文化决定人们的生活方式 汽车汽车 电视机电视机 电脑电脑 互互联网联网物质文化对国际营销的影响物质文化对国际营销的影响 产品产品 广告促销广告促销 分销分销第五页，编辑于星期三：十八点 四十二分。2、语言1、语言是文化中最具特征、区别最明显的因素 语言是翻开文化窗户的钥匙世界语言分属11个语系，3000多种语言，有文字的语言有450多种。口头语言慎用谦虚辞令注意口译质量注意同一种语言的国别、地区差异 汽油petrol gasoline饼干biscuit cracker文字语言品牌名称:多采用当地语言表达，并满足当地人欣赏趣味的名字产品文字说明。体态语言特点：可靠、隐喻、简洁、多
5、意国别和地区差异主要体态语言：手势、面部表情 第六页，编辑于星期三：十八点 四十二分。2、语言对国际营销的影响：1语言影响营销中的信息沟通；国际市场营销需要与东道国的合作伙伴、供货商、雇员、消费者等发生联系，学习当地语言尤为重要。只有学习当地语言，才能充分了解市场状况、需求模式与偏好，以及有关禁忌等等，使营销工作顺利进展。2国际营销中的翻译问题 品牌、广告、产品目录、产品说明书以及合同、谈判等的翻译问题，不仅仅是单纯的语义转换，而是两种不同文化的交流。第七页，编辑于星期三：十八点 四十二分。3、美学 1设计 国际产品造型设计、包装设计、商标设计等都必须根据目标市场国的审美倾向第八页，编辑于星期
6、三：十八点 四十二分。法国人忌用仙鹤作商标图形伊斯兰教国家忌用猪作商标图形德国对于类似纳粹党及其准军事集团的商标或标志，在法律上是被制止使用的意大利人忌用菊花作商标图形 第九页，编辑于星期三：十八点 四十二分。2色彩 关注国际流行色趋势 特别注意目标市场国家消费者对色彩的偏好和禁忌 贵色忌中国是黄、紫 贱色忌中国是绿、碧、青 凶色忌中国是黑、白 艳色忌红到三十绿到老第十页，编辑于星期三：十八点 四十二分。不同国家在色彩上的偏好第十一页，编辑于星期三：十八点 四十二分。如何使品牌更突出？根本颜色：红、黄、橙、绿、蓝 开创品牌：和品牌内涵相符可口可乐 后来品牌：选择和对手相反颜色百事可乐第十二页，
7、编辑于星期三：十八点 四十二分。百事可乐的换色第十三页，编辑于星期三：十八点 四十二分。4、教育 1评估各国教育水平的常用指标：文盲率、高等学校入学比例 这个指标对科技含量较高的产品的营销具有较大的参考意义 2教育的差异对营销的影响：教育影响消费观念和消费模式；教育影响营销活动的开展第十四页，编辑于星期三：十八点 四十二分。5、宗教P57第十五页，编辑于星期三：十八点 四十二分。基督教：基督教是世界上传播最广的宗教。基督教是世界上传播最广的宗教。10亿教徒。亿教徒。在基督教的两个主要分支天主教和新教中间，新教对在基督教的两个主要分支天主教和新教中间，新教对经济的影响更为重要。经济的影响更为重要
8、。马克思马克思韦伯认为，新教教义与资本主义是相通的。新教韦伯认为，新教教义与资本主义是相通的。新教的道德观强调努力工作和创造财富的重要性的道德观强调努力工作和创造财富的重要性(为了上帝的为了上帝的荣耀荣耀)和节省和节省(节制世俗享乐节制世俗享乐)。这正是促进资本主义开展。这正是促进资本主义开展所需要的那种价值观。新教徒工作刻苦并且按部就班地所需要的那种价值观。新教徒工作刻苦并且按部就班地积累财富。他们的禁欲主义信仰，使他们不是将财富消积累财富。他们的禁欲主义信仰，使他们不是将财富消耗在纵情的世俗享乐之中，而用于扩张资本主义企业的耗在纵情的世俗享乐之中，而用于扩张资本主义企业的再投资。这样，刻苦
9、工作和资本积累再投资。这样，刻苦工作和资本积累(用于金融投资和扩用于金融投资和扩展企业展企业)相结合，为西欧及美国的资本主义开展铺平了道相结合，为西欧及美国的资本主义开展铺平了道路。路。第十六页，编辑于星期三：十八点 四十二分。基督教第十七页，编辑于星期三：十八点 四十二分。伊斯兰教伊斯兰教是世界上占第二位的主要宗教。有信徒7亿5千万人。公元6 1 0年，先知穆罕默德开场传播伊斯兰教。伊斯兰教的信徒称做穆斯林。伊斯兰教的许多经济信条赞同自由企业。古兰经支持自由企业，同意通过贸易和商业获取合法利润(穆罕默德曾一度经商)。虽然伊斯兰教认为，真主(上帝)创造并拥有万物，人们的一切财产都是上帝的恩赐，
10、但伊斯兰教极为保护私有产权。按伊斯兰教的看法，持有产权的人只是受托代理人，他有从此财产中受益的资格，但不是西方意义上的所有者。伊斯兰教告诫持有财产的人运用财产时要正当、节省和符合社会利益。这反响了伊斯兰教对社会公正的关心。伊斯兰教谴责靠剥削他人获利的人。按伊斯兰教的世界观，每个人都是群体的一局部，群体中富有和成功的人有责任帮助处于困难的人。简而言之，在穆斯林国家，只要是用正当手法获利，而不是靠剥削他人为自己谋利，赢利就会一切顺利。如果能用赚来的利润从事慈善事业帮助穷人，那办事就会更加顺利。此外，伊斯兰教强调，履行合同义务、遵守诺言和不说谎话的重要性。第十八页，编辑于星期三：十八点 四十二分。伊
11、斯兰教第十九页，编辑于星期三：十八点 四十二分。伊斯兰女人很少与现代时尚有缘第二十页，编辑于星期三：十八点 四十二分。佛教佛教公元前六百年，印度王子悉达多乔达摩在印度创立佛教。目前，佛教有2.5亿信徒，其中大局部在中亚和东南亚、中国、韩国和日本，按佛教的教义，人生充满苦难。苦难无处不在，它来源于人们享乐的欲望。佛教徒的社会中找不到强调发奋进取行为的那种文化，另一方面，和印度教不同，佛教不支持种姓制度和极端的禁欲行为，因而，佛教徒社会比起印度教的社会为企业家的活动提供了更为肥沃的土壤。第二十一页，编辑于星期三：十八点 四十二分。印度教印度教印度教约有5亿教徒，其中大局部生活在印度次大陆。4000
12、多年以前印度教发源于印度的印度河流域，是世界上历史最悠久的宗教。印度教中包含的苦行禁欲信条，使印度教不能像基督新教那样鼓励企业活动。按韦伯的说法，传统的印度教价值观强调，不以物质成果，而是以精神成果来评价每一个人。印度教徒认为，追求物质利益将使自己难以到达涅磐。韦伯认为，由于印度教徒强调苦行禁欲的生活方式，因此，和虔诚的基督新教徒相比，虔诚的印度教徒较少参与企业活动。第二十二页，编辑于星期三：十八点 四十二分。印度的饮食文化与宗教的关系 一半国民喜吃素在许多印度教徒眼中，有地位、有修养的人是不吃肉的，只有低贱者才吃肉 抽烟喝酒不流行 野味无人敢问津 喜欢用手抓饭吃第二十三页，编辑于星期三：十八
13、点 四十二分。营销策略 关注宗教节日，因为它可能是难得的促销时机 详细了解宗教的特殊需求和禁忌 争取当地宗教机构的支持第二十四页，编辑于星期三：十八点 四十二分。宗教与包装 信奉伊斯兰教的地区忌用猪作为商标或装饰图案 泰国、缅甸、印度等信仰佛教的各民族，形成了“佛化包装什么包装都与“佛联系起来，商品就好销，假设反对“佛就滞销；信奉伊斯兰教的消费者比较偏爱星、月图案，但在包装设计中却忌用星月作为图形，包装造型不宜以类似如来佛等其它宗教形象作为模式，否那么会使人觉得大不敬而影响销售。第二十五页，编辑于星期三：十八点 四十二分。6、价值观念P60 价值观念是人们对生活中各种事物的评价标准和崇尚风气。
14、价值观念影响消费是非观、善恶观和主次观，从而影响人们的消费行为第二十六页，编辑于星期三：十八点 四十二分。7、社会组织社会组织在国际营销学中有特定的含义，主要是指社会上人与人相互发生联系的各种组织形式。社会组织包括家庭亲戚关系。社区组织。特殊社会团体。社会阶层。相关群体。表3-1 科尔曼莱茵沃特社会等级构造第二十七页，编辑于星期三：十八点 四十二分。表3-2 三个阶层在时尚偏好上的差异第二十八页，编辑于星期三：十八点 四十二分。1亲属关系：主要指家庭。家庭的规模与构造对国际营销的影响：家庭联合购置力 第二十九页，编辑于星期三：十八点 四十二分。8、风俗习惯 风俗习惯：人们长期自发形成的，且为一
15、个社会的大多数人共同遵守的行为标准。它涉及社会生活的各个方面，包括婚丧习俗、饮食习惯、节日习俗、商业习俗等。世界上不同国家的风俗习惯千差万别，甚至在同一个国家里，不同地区也有极不一样的习俗，从而对国际市场营销产生不同的影响。各国的节日往往是人们购物的顶峰，企业要抓紧时机，扩大销售。第三十页，编辑于星期三：十八点 四十二分。第三节 文化与商业习惯一、文化与商业习惯的关系一、文化与商业习惯的关系商业习惯是人们在商业交往过程中约定俗成的，是商业习惯是人们在商业交往过程中约定俗成的，是大家都自觉遵守的一些规那么、礼仪和做生意的大家都自觉遵守的一些规那么、礼仪和做生意的方法，是商业开展历史的沉淀，是社会
16、文化的一方法，是商业开展历史的沉淀，是社会文化的一个重要组成局部。个重要组成局部。社会文化受到外来文化的影响，同时，商业习惯也丰富了社会文化受到外来文化的影响，同时，商业习惯也丰富了社会文化。社会文化。第三十一页，编辑于星期三：十八点 四十二分。二、不同国家商人的谈判风格二、不同国家商人的谈判风格 日本日本 美国美国英国英国德国德国 俄罗斯俄罗斯 中国中国 意大利意大利阿拉伯阿拉伯 韩国韩国拉美拉美第三十二页，编辑于星期三：十八点 四十二分。一日本一日本 1 1、日本文化、日本文化 日本独特的地理条件和悠久的历史，孕育了别具一格日本独特的地理条件和悠久的历史，孕育了别具一格的日本文化的日本文化
17、。樱花、和服、俳句与武士、清酒、神。樱花、和服、俳句与武士、清酒、神道教道教构成了传统日本的两个方面菊与剑。在日本构成了传统日本的两个方面菊与剑。在日本有著名的有著名的 三道三道，即日本民间的茶道、花道、书道。，即日本民间的茶道、花道、书道。第三十三页，编辑于星期三：十八点 四十二分。2 2同日本人谈判需要注意的问题：同日本人谈判需要注意的问题：防止直接竞争和冲突防止直接竞争和冲突 ；集体观念和团队精神强集体观念和团队精神强 ；比较自制，不易表露自己的感情，沟通起来比较自制，不易表露自己的感情，沟通起来较为困难较为困难 ；有耐心，有迎接僵局的心理准备有耐心，有迎接僵局的心理准备 ；留心日本人的
18、小动作；留心日本人的小动作；注重礼仪注重礼仪.第三十四页，编辑于星期三：十八点 四十二分。二美国二美国 1 1美国国民的性格：美国国民的性格：独立性强独立性强 、乐观精神、乐观精神 、注重实际、注重实际 、平等、平等观念观念 2 2美国人的谈判风格：美国人的谈判风格：灵活多变，独立决策灵活多变，独立决策 ，预测性差；注重实，预测性差；注重实际和效率，时间观念强际和效率，时间观念强 ；重视合同的制定；重视合同的制定和履行和履行 第三十五页，编辑于星期三：十八点 四十二分。三英国三英国 1 1英国的禁忌与习俗：英国的禁忌与习俗：不能加塞不能加塞、不能问女士年龄，不谈不能问女士年龄，不谈论男人的工资
19、论男人的工资、不能砍价不能砍价、用词用词很隐讳很隐讳。第三十六页，编辑于星期三：十八点 四十二分。2 2英国人的谈判风格：英国人的谈判风格：交往空间很小，不轻易与别人建立个人关系交往空间很小，不轻易与别人建立个人关系 ；等级性强，多听从上级的决策，但决策时间等级性强，多听从上级的决策，但决策时间比较短，不拖沓，时间观念比较强；比较短，不拖沓，时间观念比较强；保守，他们愿做风险小、利润少的买卖；保守，他们愿做风险小、利润少的买卖；不喜欢砍价不喜欢砍价 对合同比较认真，守信用，履约率高。对合同比较认真，守信用，履约率高。第三十七页，编辑于星期三：十八点 四十二分。四德国四德国 德国商人的谈判风格德
20、国商人的谈判风格 ：1 1德国人沉稳、自信、好强、勤奋、严谨，德国人沉稳、自信、好强、勤奋、严谨，对开展个人关系和商业关系都很严肃，不太对开展个人关系和商业关系都很严肃，不太灵活，不太容易沟通。灵活，不太容易沟通。2 2决策程序简单，他们强调个人能力，不习决策程序简单，他们强调个人能力，不习惯分权或者集体负责。惯分权或者集体负责。3 3时间观念强，非常守时。时间观念强，非常守时。4 4德国人有德国人有“契约之民的雅称，非常重视契约之民的雅称，非常重视和尊重契约。和尊重契约。第三十八页，编辑于星期三：十八点 四十二分。五俄罗斯五俄罗斯 俄罗斯人的谈判风格俄罗斯人的谈判风格 ：1 1热情好客，注重
21、个人关系的开热情好客，注重个人关系的开展；展；2 2谈判节奏缓慢，但是很守时。谈判节奏缓慢，但是很守时。3 3对合同的态度非常认真，严格对合同的态度非常认真，严格执行，但很少承受对方变更合同条执行，但很少承受对方变更合同条款的要求。款的要求。第三十九页，编辑于星期三：十八点 四十二分。六中国六中国 中国人的谈判风格中国人的谈判风格 ：1 1注重人际关系，借以寻求信任和平安。注重人际关系，借以寻求信任和平安。2 2采用自下而上型决策方式。采用自下而上型决策方式。3 3时间观念不强，比较保守，求稳心切，办时间观念不强，比较保守，求稳心切，办事效率比较低。事效率比较低。4 4“爱面子爱面子第四十页，
22、编辑于星期三：十八点 四十二分。七意大利七意大利 意大利商人的谈判风格意大利商人的谈判风格 ：性格外向、情绪多变、手势很多；性格外向、情绪多变、手势很多；谈判时，可以多用副语言、体态语言；谈判时，可以多用副语言、体态语言；崇尚时髦，讲究住所、衣着；崇尚时髦，讲究住所、衣着；与其谈判时，应注意对其饮食与住宿的安排；与其谈判时，应注意对其饮食与住宿的安排；不愿仓促表态，决策过程较缓慢；不愿仓促表态，决策过程较缓慢；有节约的习惯、宁愿少花钱。有节约的习惯、宁愿少花钱。第四十一页，编辑于星期三：十八点 四十二分。八阿拉伯八阿拉伯 阿拉伯人的谈判风格阿拉伯人的谈判风格 ：(1)(1)热情好客，谈判因来了
23、新客人可能被中断热情好客，谈判因来了新客人可能被中断.(2)(2)时间观念差时间观念差(3)(3)谈判中的三个杀手锏谈判中的三个杀手锏:IBM:IBM I:I:神的意志神的意志;B:;B:明天明天;M:;M:不要介意不要介意(4)(4)找代理商十分关键找代理商十分关键 几乎所有阿拉伯国家的政府都坚持，无论外商几乎所有阿拉伯国家的政府都坚持，无论外商的生意伙伴是个人还是政府部门，其商业的生意伙伴是个人还是政府部门，其商业 活活动都必须通过阿拉伯代理商来开展。此举为阿动都必须通过阿拉伯代理商来开展。此举为阿拉伯国民开辟了生财之道，提供了一个理想职拉伯国民开辟了生财之道，提供了一个理想职业。如果没有
24、适宜的代理商，很难想象外商能业。如果没有适宜的代理商，很难想象外商能在生意中进展顺利。在生意中进展顺利。第四十二页，编辑于星期三：十八点 四十二分。九韩国九韩国 韩国商人的谈判风格韩国商人的谈判风格 ：1)1)谈判前重视咨询，准备周密细致谈判前重视咨询，准备周密细致 2)2)注重谈判礼仪和创造良好的气氛注重谈判礼仪和创造良好的气氛 .韩国人十分注意选择谈判地点韩国人十分注意选择谈判地点 .准时准时 .注重创造友好的谈判气氛注重创造友好的谈判气氛 3)3)注重谈判技巧与策略的运用注重谈判技巧与策略的运用 .善于讨价还价善于讨价还价 .常使用常使用“声东击西、声东击西、“先苦后甜、先苦后甜、“疲劳
25、战疲劳战术策略。术策略。第四十三页，编辑于星期三：十八点 四十二分。十拉丁美洲十拉丁美洲 拉美人的谈判风格拉美人的谈判风格 ：(1)(1)不喜欢妥协不喜欢妥协(2)(2)强调建立关系强调建立关系,强调合作强调合作(3)(3)注重真诚与个人注重真诚与个人第四十四页，编辑于星期三：十八点 四十二分。如何应对跨文化谈判的特殊性如何应对跨文化谈判的特殊性 1.1.要意识到文化对谈判方式要意识到文化对谈判方式的影响的影响 ；2.2.尊重对方的习俗；尊重对方的习俗；3.3.努力抑制沟通障碍；努力抑制沟通障碍；4.4.善于变通善于变通 第四十五页，编辑于星期三：十八点 四十二分。三、世界各国礼仪第四十六页，
26、编辑于星期三：十八点 四十二分。2/11/2023第四十七页，编辑于星期三：十八点 四十二分。面礼：在阿拉伯面礼：在阿拉伯国家，两个老朋友相国家，两个老朋友相见不仅仅会握手和拥见不仅仅会握手和拥抱，还会行贴面礼。抱，还会行贴面礼。行礼时，用右手扶着行礼时，用右手扶着对方的左肩，左手搂对方的左肩，左手搂住对方的腰，左住对方的腰，左右右左贴面三次。左贴面三次。如果两人关系亲密，如果两人关系亲密，还会在贴面的同时发还会在贴面的同时发出亲吻的声音。出亲吻的声音。2/11/2023第四十八页，编辑于星期三：十八点 四十二分。双手合十：这种礼仪多双手合十：这种礼仪多见于信奉佛教的国家，见于信奉佛教的国家，
27、比方说泰国。泰国人见比方说泰国。泰国人见面时往往低头问候，并面时往往低头问候，并将双手合十于胸前。小将双手合十于胸前。小辈见长辈双手举到前额辈见长辈双手举到前额高度，平辈到鼻子高度，高度，平辈到鼻子高度，而长辈还礼那么只需到而长辈还礼那么只需到胸前即可。另外，泰国胸前即可。另外，泰国认为头部是神圣的，不认为头部是神圣的，不能随意摸别人的头。能随意摸别人的头。第四十九页，编辑于星期三：十八点 四十二分。握手：握手是现在社会大握手：握手是现在社会大多数国家相见时最常用的多数国家相见时最常用的礼节，广泛运用于政要、礼节，广泛运用于政要、商要和普通百姓之间。行商要和普通百姓之间。行握手礼时，一般要求主
28、人握手礼时，一般要求主人主动，男士必须光手，女主动，男士必须光手，女士那么可以戴手套。另外，士那么可以戴手套。另外，握手不能穿插，也不能一握手不能穿插，也不能一只脚在内一只脚在外。只脚在内一只脚在外。第五十页，编辑于星期三：十八点 四十二分。耳曼君主递礼物的风俗，流行于欧美上耳曼君主递礼物的风俗，流行于欧美上层社会，是一种仅对贵族已婚妇女实施层社会，是一种仅对贵族已婚妇女实施的礼节。吻手礼一般在室内举行，并且的礼节。吻手礼一般在室内举行，并且仅限于手腕以下部位，一般是指背。仅限于手腕以下部位，一般是指背。手礼：手礼：吻手礼源于古吻手礼源于古代维京人用手代维京人用手向其日向其日第五十一页，编辑于
29、星期三：十八点 四十二分。碰鼻礼：新西兰的原住民毛利人中还保存着一种古老的见面礼仪，即碰鼻礼。毛利主人在初次见面时必须与客人鼻尖对鼻尖连碰两三次，碰的次数越多、时间越长，那么说明客人越受他们尊敬。第五十二页，编辑于星期三：十八点 四十二分。鞠鞠躬：日本是一躬：日本是一个极其注重礼节的个极其注重礼节的国家，见面时一般国家，见面时一般都要互相问候，脱都要互相问候，脱帽鞠躬，眼睛向下，帽鞠躬，眼睛向下，表示诚恳的态度。表示诚恳的态度。日本妇女温柔体贴，日本妇女温柔体贴，每天鞠躬无数次，每天鞠躬无数次，对男子亦十分尊重。对男子亦十分尊重。除了日本之外，朝除了日本之外，朝鲜人见面也行鞠躬鲜人见面也行鞠躬
30、礼。礼。第五十三页，编辑于星期三：十八点 四十二分。对国际营销环境中的文化环境理解应明确的重要一点是：对国际营销环境中的文化环境理解应明确的重要一点是：文化只有差异，没有对错、好坏之分。文化只有差异，没有对错、好坏之分。我们千万不能对文化行为的好坏优劣进展价值判断。我们千万不能对文化行为的好坏优劣进展价值判断。不同国家或不同地区的人们都对本国文化充满感情，不同国家或不同地区的人们都对本国文化充满感情，都把本国文化看作是最正确文化，对外国文化的奇特之处都把本国文化看作是最正确文化，对外国文化的奇特之处常常会觉得滑稽可笑。常常会觉得滑稽可笑。中国人将狗视作食物而美国人将狗视作宠物，这种文化差中国人将狗视作食物而美国人将狗视作宠物，这种文化差异往往引起对方的惊奇。同样，美国人也会对法国人将异往往引起对方的惊奇。同样，美国人也会对法国人将狗带进高级饭馆，享受美食的做法感到惊奇。狗带进高级饭馆，享受美食的做法感到惊奇。第五十四页，编辑于星期三：十八点 四十二分。第五十五页，编辑于星期三：十八点 四十二分。
