1、第二章第二章 护理文化修养护理文化修养.护理的对象是人，什么是人？人与千护理的对象是人，什么是人？人与千千万万种动物一起生活在地球上，所不同千万万种动物一起生活在地球上，所不同的是，的是，人一生下来就处于一定的文化传统人一生下来就处于一定的文化传统和文化情景之中和文化情景之中，人被看作是文化的存在，人被看作是文化的存在，诚如哲学家兰德曼所言：诚如哲学家兰德曼所言：“谁想知道什么谁想知道什么是人，那么他首先应该知道什么是文化。是人，那么他首先应该知道什么是文化。.第一节第一节 概述概述 一、一、文化的含义文化的含义 如今如今“文化文化”一词越用越多，有新文化、一词越用越多，有新文化、旧文化、饮食
2、文化、服装文化、茶文化、酒旧文化、饮食文化、服装文化、茶文化、酒文化；还有企业文化、校园文化、医院文化、文化；还有企业文化、校园文化、医院文化、网络文化；人们家里又有了厨房文化、阳台网络文化；人们家里又有了厨房文化、阳台文化文化有人说：有人说：“文化是个大萝筐，什么文化是个大萝筐，什么都能往里装都能往里装”。文化与我们相伴相随，形影。文化与我们相伴相随，形影不离，但若问不离，但若问“文化文化”究竟是什么究竟是什么，确很少，确很少有人能准确回答。那么有人能准确回答。那么“文化文化”究竟为何物？究竟为何物？.茶文化.饮食文化饮食文化.川菜川菜.闽菜闽菜.湘菜湘菜.粤菜粤菜.鲁菜鲁菜.淮扬菜淮扬菜.
3、浙菜浙菜.校园文化校园文化.什么是文化？什么是文化？文化是指人类在社会实践过程中所获得文化是指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神生产能力和创造的的物质、精神生产能力和创造的物质财富物质财富和和精神财富精神财富的总和。的总和。-辞海辞海.狭义的文化狭义的文化：指精神生产能力和精神产：指精神生产能力和精神产品。包括一切社会意识形态，自然科学、品。包括一切社会意识形态，自然科学、技术科学和社会意识形态，有时又专指教技术科学和社会意识形态，有时又专指教育、科学、卫生、体育等方面的知识与设育、科学、卫生、体育等方面的知识与设施。施。由此可见，文化是一个由此可见，文化是一个内涵深邃、外延内涵深邃、外延
4、宽泛宽泛的概念。既有广义与狭义之分，也有的概念。既有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别宏观与微观之别.二、文化的本质 文化是人的非生物性组成部分文化是人的非生物性组成部分 文化是人猿相区别的标志物，是人类对自文化是人猿相区别的标志物，是人类对自然开发的结果，然开发的结果，是人类超越动物的标志是人类超越动物的标志。文。文化不能与人划等号，人体的血液不是文化，化不能与人划等号，人体的血液不是文化，到了到了“我以我血荐轩辕我以我血荐轩辕”的诗句中才成了文的诗句中才成了文化。化。每个人都是文化的载体，每种行为也都每个人都是文化的载体，每种行为也都是文化的体现是文化的体现（如出国旅游）。.文化是人类社会
5、特有的现象文化是人类社会特有的现象 人们使用渔船、渔网捕鱼，借助电话、人们使用渔船、渔网捕鱼，借助电话、互联网传递信息，而动物则主要靠天然工具互联网传递信息，而动物则主要靠天然工具和本能来活动。文化是人改造自然的行为模和本能来活动。文化是人改造自然的行为模式，式，人类创造了文化，发展着文化，文化也人类创造了文化，发展着文化，文化也塑造着人，改变自然，推动着社会的进步。塑造着人，改变自然，推动着社会的进步。.文化是人类创造的复合体文化是人类创造的复合体 文化是人化的自然、自然人化的有机统一文化是人化的自然、自然人化的有机统一体。体。文化有别于自然文化有别于自然，太阳、月亮不是文化，太阳、月亮不是
6、文化，在夸父和嫦娥的故事里才是文化；野草荒苗在夸父和嫦娥的故事里才是文化；野草荒苗不是文化，在餐桌上成为佳肴才是文化。不是文化，在餐桌上成为佳肴才是文化。文文化创造活动又必须在人与自然的统一中展开化创造活动又必须在人与自然的统一中展开。.文化常以文化产品作为物质载体文化常以文化产品作为物质载体 文化载体常以文化产品的形式出现，如各文化载体常以文化产品的形式出现，如各民族服装上的花纹、饰物及融合在其中的典民族服装上的花纹、饰物及融合在其中的典故、观念、情感就承载着这个民族的文化，故、观念、情感就承载着这个民族的文化，正如郭沫若所说：正如郭沫若所说：“服装是文化的表征服装是文化的表征”。紫禁城的宫
7、殿、苏州的园林、齐白石的国画紫禁城的宫殿、苏州的园林、齐白石的国画、王羲之的书法，都是文化的珍品。、王羲之的书法，都是文化的珍品。.世界文化遗产：长城世界文化遗产：长城.世界文化遗产：世界文化遗产：明清皇宫明清皇宫.世界文化遗产：世界文化遗产：秦始皇陵秦始皇陵.世界文化世界文化遗产：承遗产：承德避暑山德避暑山庄庄.世界文化遗产：世界文化遗产：布达拉宫布达拉宫.世界文化遗产：世界文化遗产：丽江古城丽江古城.平遥古城平遥古城.吴道子山水画吴道子山水画.琵琶曲琵琶曲“十面埋伏十面埋伏”为我们讲述了这样为我们讲述了这样一段历史：公元前一段历史：公元前202202年年一代霸王，一代霸王，1010万楚军，
8、顷刻间在四面楚歌中瓦解。真是万楚军，顷刻间在四面楚歌中瓦解。真是“不战而屈人之兵，善之善者也！不战而屈人之兵，善之善者也！”靠得是什靠得是什么？靠楚歌中隐含的楚文化对军心的动摇，么？靠楚歌中隐含的楚文化对军心的动摇，这就是文化的力量这就是文化的力量。所谓成亦文化，败亦文。所谓成亦文化，败亦文化，并不为过。化，并不为过。三、文化的结构三、文化的结构.三、文化的结构三、文化的结构 表层的表层的物质文化物质文化：是以满足人类物质需：是以满足人类物质需要为主的文化产品。要为主的文化产品。中层的中层的制度文化制度文化：以各种标准、条例、：以各种标准、条例、规范、纪律、准则等形式表现出来。规范、纪律、准则
9、等形式表现出来。深层的深层的精神文化精神文化：主要包括社会心理和：主要包括社会心理和社会意识。如价值观念、思维方式、审社会意识。如价值观念、思维方式、审美情趣等。美情趣等。.三者的关系：三者的关系：物质文化是最为具体和实在的，位于表物质文化是最为具体和实在的，位于表层，是文化的外壳与层，是文化的外壳与基础基础；制度文化居于；制度文化居于中层，是观念形态的表现形式，它把物质中层，是观念形态的表现形式，它把物质文化与精神文化整合为整体；而精神文化文化与精神文化整合为整体；而精神文化是观念形态和文化心理，位居是观念形态和文化心理，位居核心核心，是文，是文化的化的灵魂灵魂。.制度制度可以强制人达到可以
10、强制人达到最低的要求最低的要求 文化文化可以引领人达到可以引领人达到最高的追求最高的追求 用制度驾驭人性用制度驾驭人性，用文化凝聚人心用文化凝聚人心.五、文化的功能五、文化的功能 1.1.调控社会常态的功能：调控社会常态的功能：人与自然、人与人与自然、人与人、人与社会以及人自身都存在着矛盾，要人、人与社会以及人自身都存在着矛盾，要化解这些矛盾，化解这些矛盾，虽然方法很多，虽然方法很多，但依靠文化但依靠文化的力量去化解矛盾，就是其中不可或缺的方的力量去化解矛盾，就是其中不可或缺的方法法，发挥先进文化的凝聚力和整合力，使得，发挥先进文化的凝聚力和整合力，使得社会健康、有序、公平、和谐、持续地发展。
11、社会健康、有序、公平、和谐、持续地发展。.2.2.导向社会变革的功能导向社会变革的功能：当一种旧的：当一种旧的制度、旧的体制无法运转下去的时候，制度、旧的体制无法运转下去的时候，文化对新制度、新体制的建立起着先导文化对新制度、新体制的建立起着先导作用。它给人们建立了新的理想、信念作用。它给人们建立了新的理想、信念和价值观等。和价值观等。.3.团结社会的功能团结社会的功能：一个国家、民族、单位：一个国家、民族、单位的优秀文化会将其内部成员凝聚起来，形成的优秀文化会将其内部成员凝聚起来，形成坚不可摧的力量。如沃尔玛坚持坚不可摧的力量。如沃尔玛坚持“尊重每位尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越员
12、工，服务每位顾客，每天追求卓越”的基的基本信仰，诺基亚信守本信仰，诺基亚信守“科技以人为本科技以人为本”的价的价值观，这些著名企业的独特文化无疑凝聚了值观，这些著名企业的独特文化无疑凝聚了员工，是其兴旺发达的重要因素。员工，是其兴旺发达的重要因素。.4.教化社会价值的功能教化社会价值的功能：道德规范和法律：道德规范和法律制度具有鲜明的价值取向，是文化的一部制度具有鲜明的价值取向，是文化的一部分，对社会成员的观念、态度、行为等产分，对社会成员的观念、态度、行为等产生引导作用。而生引导作用。而这种引导作用在本质上就这种引导作用在本质上就是教化，是教化，也就是规范人们的行为准则、道也就是规范人们的行
13、为准则、道德标准和价值观德标准和价值观（案例：乔布斯）。.5.推动经济发展的功能推动经济发展的功能：经济制度的选择、经济战略的提出、经济经济制度的选择、经济战略的提出、经济政策的制定政策的制定均受社会文化的影响均受社会文化的影响。文化赋予经济发展良好的组织效能。文化赋予经济发展良好的组织效能。人在人在文化的熏陶下相互认同文化的熏陶下相互认同，保证经济发展顺利，保证经济发展顺利开展。开展。.文化创造财富文化创造财富：一张白纸，书法家能挥毫：一张白纸，书法家能挥毫泼墨，使之成为一幅龙飞凤舞的书法极品；泼墨，使之成为一幅龙飞凤舞的书法极品；画家能点缀江山，使之成为多姿多彩的美术画家能点缀江山，使之成
14、为多姿多彩的美术佳作；史学家能在上面评点千秋；诗人能在佳作；史学家能在上面评点千秋；诗人能在上面题诗撰联，流芳百世上面题诗撰联，流芳百世文化征服和改文化征服和改造了这张纸，创造出了极富价值的产品造了这张纸，创造出了极富价值的产品。任。任何产品都离不开文化的包装。何产品都离不开文化的包装。.人们都把医护人员比作人们都把医护人员比作“白衣天使白衣天使”，把，把顾客比作顾客比作“上帝上帝”，似乎大家都是天上的神，似乎大家都是天上的神仙。其实，医院与就医的顾客的关系，完全仙。其实，医院与就医的顾客的关系，完全可以借用一位意大利人的诗句来概括：可以借用一位意大利人的诗句来概括：“我我们都是只有一只翅膀的
15、天使，们都是只有一只翅膀的天使，只有相互拥抱只有相互拥抱着才能飞翔着才能飞翔。”护理文化的硕果能让护士与护理文化的硕果能让护士与服务对象一起共创和谐，服务对象一起共创和谐，“拥抱着飞翔拥抱着飞翔”。第三节第三节 护理文化护理文化.第三节第三节 护理文化护理文化 一、一、护理文化的含义：护理文化的含义：护理文化是护理组织在特定的护理文化是护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的护理环境下，逐渐形成的共同价值共同价值观、基本信念、行为准则、职业形观、基本信念、行为准则、职业形象象，以及与之相对应的制度载体的，以及与之相对应的制度载体的总和。总和。.护理文化的特征护理文化的特征 1.1.普遍性普遍性：
16、尽管各个地区、民族的文化有所：尽管各个地区、民族的文化有所不同，但护理文化中所蕴含的某些思想，如不同，但护理文化中所蕴含的某些思想，如尊重生命、同情心、爱心、责任心尊重生命、同情心、爱心、责任心等却具有等却具有普遍性。普遍性。2.2.时代性时代性：护理文化在护理实践中不断发展，：护理文化在护理实践中不断发展，某一时期的护理文化应该是这一时期护士的某一时期的护理文化应该是这一时期护士的文化观念、服务理念、职业价值观、职业素文化观念、服务理念、职业价值观、职业素质等的综合体现，质等的综合体现，不可避免地具有时代烙印不可避免地具有时代烙印。.3.3.差异性差异性：护理服务对象具有不同的文化背：护理服
17、务对象具有不同的文化背景、受教育程度、知识水平、宗教信仰、生活景、受教育程度、知识水平、宗教信仰、生活习惯等，因此，护理文化表现出差异性。习惯等，因此，护理文化表现出差异性。4.4.创新性创新性：一种文化如果缺乏了创新性，就：一种文化如果缺乏了创新性，就不可能保持它的先进品质。护理文化在继承的不可能保持它的先进品质。护理文化在继承的基础上不断创新、不断发展，符合时代发展与基础上不断创新、不断发展，符合时代发展与人们健康的需求人们健康的需求（案例：护士长）。.二、护理文化功能二、护理文化功能导向功能导向功能 激励功能激励功能 调适功能调适功能 辐射功能辐射功能.导向功能导向功能：护理文化不仅可以
18、统一护理人员：护理文化不仅可以统一护理人员的职业价值观或价值取向，而且可以影响护的职业价值观或价值取向，而且可以影响护理学科的发展方向，这就是护理文化的导向理学科的发展方向，这就是护理文化的导向功能。功能。激励功能激励功能：护理文化中所蕴含的相互信任、：护理文化中所蕴含的相互信任、相互关心、团队合作、以人为本等精神，激相互关心、团队合作、以人为本等精神，激发了护士的工作热情和创造力。发了护士的工作热情和创造力。（案例：P39）.调适功能调适功能：良好的护理文化有利于调适紧：良好的护理文化有利于调适紧张的工作心理、调适人际关系、调适工作张的工作心理、调适人际关系、调适工作氛围等。如工作之余的娱乐
19、、护士节庆典氛围等。如工作之余的娱乐、护士节庆典辐射功能辐射功能：护理文化可以通过护理服务、：护理文化可以通过护理服务、服务对象、护士自身的言行向社会辐射，服务对象、护士自身的言行向社会辐射，也可以通过宣传、交流等方式传播。如护也可以通过宣传、交流等方式传播。如护士节庆典邀请社会各界人士参加。士节庆典邀请社会各界人士参加。.三、护理文化内容三、护理文化内容（1 1）护理宗旨）护理宗旨（2 2）护理理念护理理念（3 3）护理道德）护理道德（4 4）护理制度护理制度（5 5）护理作风）护理作风（6 6）护理形象护理形象.1 1.护理宗旨护理宗旨：是护理组织的目标和基本信：是护理组织的目标和基本信念
20、，是应该遵循的根本原则和共同的信念念，是应该遵循的根本原则和共同的信念与追求。如与追求。如“减轻和消除痛苦，维护和增减轻和消除痛苦，维护和增进健康进健康”，这就是护理宗旨。，这就是护理宗旨。2 2.护理理念护理理念：是护士的共同价值观，是在：是护士的共同价值观，是在长期的实践活动中形成、内化并表现出来长期的实践活动中形成、内化并表现出来的共同信仰。如：的共同信仰。如：“以病人为中心，一切以病人为中心，一切为了病人为了病人”，这就是护理理念。，这就是护理理念。.建立新的护理服务理念建立新的护理服务理念 .3 3.护理道德护理道德：是护理人员应当遵守的职业：是护理人员应当遵守的职业道德，如道德，如
21、“救死扶伤、忠于职守救死扶伤、忠于职守”，就是护，就是护理道德。理道德。4 4.护理制度护理制度：是各项护理工作应当遵循的：是各项护理工作应当遵循的法则，包括各项管理制度和管理程序，是护法则，包括各项管理制度和管理程序，是护理人员共同的行为规范，是一种硬性的管理理人员共同的行为规范，是一种硬性的管理手段。手段。.5 5.护理作风护理作风：是护理人员在达成组织目标：是护理人员在达成组织目标时表现出来的行为方式与个性特点。如时表现出来的行为方式与个性特点。如“认认真负责、勤奋踏实真负责、勤奋踏实”，就是护理作风，就是护理作风（案例）6.6.护理形象护理形象：是公众对护理人员的感知印：是公众对护理人
22、员的感知印象，是护理文化的社会表现和社会评价。良象，是护理文化的社会表现和社会评价。良好好 的护理形象首先来源于护理人员的个人的护理形象首先来源于护理人员的个人形象，才会有良好的护理组织形象。形象，才会有良好的护理组织形象。.四、莱宁格的跨文化理论四、莱宁格的跨文化理论1.1.文化照顾是人类生存的文化照顾是人类生存的必需条件必需条件2.2.世界上不同文化的民族具有文化照世界上不同文化的民族具有文化照顾的顾的共性和特性共性和特性3.3.文化照顾分为文化照顾分为普通照顾普通照顾和和专业照顾。专业照顾。.五、跨文化护理的实践五、跨文化护理的实践1.1.尊重不同文化的饮食习惯尊重不同文化的饮食习惯2.
23、2.尊重不同文化的审美习俗尊重不同文化的审美习俗3.3.尊重不同文化的传统节日尊重不同文化的传统节日4.4.尊重不同文化的禁忌避讳尊重不同文化的禁忌避讳5.5.尊重不同文化的观念差异尊重不同文化的观念差异.6.6.尊重不同文化的礼节习俗尊重不同文化的礼节习俗7.7.尊重不同文化的语言差异尊重不同文化的语言差异8.8.尊重不同文化的非语言差异尊重不同文化的非语言差异9.9.按生理差异制定护理措施按生理差异制定护理措施.复习题复习题 1 1.紫禁城的宫殿、苏州的园林展示的是中紫禁城的宫殿、苏州的园林展示的是中 国人的文化理念，体现了文化的国人的文化理念，体现了文化的()()A.A.是人改造自然的行
24、为模式是人改造自然的行为模式 B.B.是人的非生物性组成部分是人的非生物性组成部分 C.C.以文化产品作为物质载体以文化产品作为物质载体 D.D.是人类创造的复合体是人类创造的复合体 E.E.由生产方式决定由生产方式决定.2 2.文化的核心和灵魂是文化的核心和灵魂是()()A.A.物质文化物质文化 B.B.制度文化制度文化 C.C.精神文化精神文化D.D.行业文化行业文化 E.E.行为文化行为文化3 3.护理文化的特征不包括护理文化的特征不包括()()A.A.普遍性普遍性 B.B.时代性时代性 C.C.激励性激励性D.D.差异性差异性 E.E.创新性创新性.4.文化的功能不包括文化的功能不包括()A.调控社会常态调控社会常态 B.辐射功能辐射功能 C.导向社会变革导向社会变革 D.团结团结(凝聚、融合凝聚、融合)社会社会 E.推动经济发展推动经济发展.课堂小结 一、文化的含义与本质一、文化的含义与本质 二、文化的结构与功能二、文化的结构与功能 三、护理文化概述三、护理文化概述 四、护理文化内容四、护理文化内容 五、跨文化护理五、跨文化护理 思考课题：文化休克（P2830）
