1、小测试小测试测测你的心理健康状态测测你的心理健康状态通过学习本专题您能够：了解压力的特点掌握管理情绪的方法培训目的：培训目的：培訓內容：培訓內容：一一、压力认知压力认知二、二、了解自身情绪了解自身情绪三、三、管理自身情绪管理自身情绪 一、压力认知一、压力认知 压力是个体在心理受到威胁压力是个体在心理受到威胁时产生的时产生的负面情绪反应负面情绪反应，自己，自己的能力与外界环境的需求有相的能力与外界环境的需求有相当的不平衡。当的不平衡。压力是什么压力是什么4.4.生活满意度下降生活满意度下降2.2.职业倦怠职业倦怠 3.3.社会适应障碍社会适应障碍1.1.身心健康水平下降身心健康水平下降焦虑：焦虑
2、：无来由的担心，总觉得生活无来由的担心，总觉得生活中将有不好的事情发生。中将有不好的事情发生。强迫：强迫：不由自主、反复出现的模式不由自主、反复出现的模式化的意识或行为。化的意识或行为。恐惧：恐惧：对某种特定对象的不合情理对某种特定对象的不合情理的害怕与拒斥。的害怕与拒斥。抑郁：抑郁：丧失对生活积极体验与意义丧失对生活积极体验与意义感，或其他心理过程产生消极反映感，或其他心理过程产生消极反映1.1.确定目标客户确定目标客户心理失调的常见反应 社会环境因素社会环境因素 经济景气 社会变迁的速度。噪音、空气污染、交通阻塞、拥挤的空间。工作环境因素工作环境因素 任务方面：资源条件不佳、任务过重、任务
3、多样化。角色方面：角色负担过重，角色混淆。人际关系：同僚的支持与否。组织结构：呆板、管道不通。压力来自何处 个人能力与期待个人能力与期待 解决问题的能力 处理人际关系的技巧 个人的抱负与理想：对他人或自己的期待与看法 重大生活事件重大生活事件 婚恋 亲子关系 健康解读情绪解读情绪特点1：不可控制性：不可控制性：情绪具有自主性，不是主观上可以随意控制的损害理性思维：损害理性思维：恐惧、愤怒、恋爱使行为具有冲动性：使行为具有冲动性：激情的作用情绪情绪无理可讲无理可讲特点2：正性情绪：正性情绪：愉快、欢乐、振奋、轻松、恬静愉快、欢乐、振奋、轻松、恬静 负性情绪：负性情绪：焦虑、悲伤、抑郁、愤怒、恐惧
4、焦虑、悲伤、抑郁、愤怒、恐惧 情绪情绪可分两极可分两极特点3：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊喜、怒、忧、思、悲、恐、惊不要企图去掉某种颜色不要企图去掉某种颜色情绪情绪生活的颜色生活的颜色特点4：心理性：心理性：喜、怒、哀、乐 认知功能 动机水平 意志行为生理性：生理性：躯体表达 肌肉力量反应速度 各种躯体不适躯体化心理性向生理性转化情绪情绪两面显形两面显形特点5：情绪的表达：心理表达、躯体表达情绪的表达：心理表达、躯体表达情绪的心理表达：四个层面情绪的心理表达：四个层面 向自我表达向自我表达 合理化合理化 向他人表达向他人表达 宣泄、劝哭宣泄、劝哭 向环境表达向环境表达 跑步、打球、旅游、宣泄中心
5、跑步、打球、旅游、宣泄中心 升华的表达升华的表达 化悲痛为力量化悲痛为力量情绪的躯体表达：情绪的躯体表达：从头到脚都可以表达，心理表达不良者躯体表达会加从头到脚都可以表达，心理表达不良者躯体表达会加重重 躯体化、隐匿性抑郁症躯体化、隐匿性抑郁症情绪情绪需要出路需要出路宣泄宣泄 说出来说出来 (电话、聊天等)写出来写出来（纸上，写完撕碎扔掉）哭出来哭出来（男儿有泪也要弹）喊出来喊出来（注意环境、场合）唱出来唱出来（大声唱歌）以不影响他人、以不影响他人、不伤害自己为原则不伤害自己为原则特点6：负性情绪和正性情绪都有转移性对负性情绪的转移予以理解：对负性情绪的转移予以理解：被伤害时亲人之间发挥同事、
6、朋友之间排解和治愈负性情绪的功能对正性情绪的转移予以利用：对正性情绪的转移予以利用：对方高兴时提建议或要求酒桌上的公关情绪情绪可以蔓延可以蔓延特点7：情绪情感能给心理活动提供能量情绪情感能给心理活动提供能量对行为具有驱动作用：为了得到爱，发奋学习对行为具有驱动作用：为了得到爱，发奋学习 为了报仇，苦练武功为了报仇，苦练武功 层次越高作用越持久：民族自豪感，爱国热忱层次越高作用越持久：民族自豪感，爱国热忱 正义感正义感情绪情绪可成动力可成动力特点7：对感知的偏差作用：对感知的偏差作用：心理的心理的越担心领导不喜欢，越容易感越担心领导不喜欢，越容易感受到不喜欢受到不喜欢 躯体的躯体的越担心某部位有
7、问题，就越感越担心某部位有问题，就越感受到此部位的不适受到此部位的不适对欲望的促进或阻抑作用：对欲望的促进或阻抑作用：心情不好不爱吃饭，或化郁闷为食欲心情不好不爱吃饭，或化郁闷为食欲情绪情绪可成动力可成动力特点8：理解负性情绪的过程性：焦虑、恐惧、悲痛、愤怒焦虑、恐惧、悲痛、愤怒 一件事高兴不可能高兴一辈子，一件事高兴不可能高兴一辈子，一件事痛苦不可能痛苦终生。一件事痛苦不可能痛苦终生。停顿法（例如，暴怒停顿法（例如，暴怒）：）：训练自己喊训练自己喊“停停”，1 1分钟后再行动分钟后再行动情绪情绪没有永恒没有永恒特点8：正性情绪也具有过程性：正性情绪也具有过程性：对组织的热爱，对事业的忠诚，也
8、需要不对组织的热爱，对事业的忠诚，也需要不断地获得激励和强化。断地获得激励和强化。爱情，也要遵循发生、发展、高潮到结束爱情，也要遵循发生、发展、高潮到结束的规律。不要指望婚姻靠激情维持。的规律。不要指望婚姻靠激情维持。婚姻也要经营，也要注入新的血液。婚姻也要经营，也要注入新的血液。情绪情绪没有永恒没有永恒特点9：必要的：具有生物学或社会学意义的必要的：具有生物学或社会学意义的自找的：错误的认知导致的自找的：错误的认知导致的对待必要烦恼：最智慧的方法就是与之和平相处。对待必要烦恼：最智慧的方法就是与之和平相处。管理情绪就是用其自身规律对付它，而不是拼命管理情绪就是用其自身规律对付它，而不是拼命控
9、制它。控制它。对付自找的烦恼：重在调整认知。看法改变，情绪随对付自找的烦恼：重在调整认知。看法改变，情绪随之改变。之改变。情绪情绪可归两类可归两类特点10：重要的影响因素：重要的影响因素：1、认知方式、认知方式世界上没有快乐丸，喜悲都要有理由。世界上没有快乐丸，喜悲都要有理由。情绪是对客观事物分析利弊后的态度的体验。情绪是对客观事物分析利弊后的态度的体验。情绪是认知的后果。情绪是认知的后果。2、心境、心境 情绪的底色，情绪的背景情绪的底色，情绪的背景3、个性的作用、个性的作用情绪情绪颜色可改颜色可改自我觉知型 难以自拔型 逆来顺受型 识别自己情绪的不同方式识别自己情绪的不同方式心理学家迈耶心理
10、学家迈耶 二、了解自身情绪二、了解自身情绪参考他人的评价 自省了解自己情绪的途径了解自己情绪的途径Why（为什么-动机）How（怎么样-方法）What（是什么-结果）Where（在哪里-环境）问一问自问一问自“WHWW”1994年年-日莫曼日莫曼自我意识自我意识自我监控自我监控 三、管理自身情绪三、管理自身情绪 谁也不能随随便便成功，谁也不能随随便便成功，它来自彻底的自我管理和毅它来自彻底的自我管理和毅力。力。哈佛大学校训哈佛大学校训 外界的人事物 情绪情绪行为 效果 人生外界的人事物 人生探究情绪来源探究情绪来源 事件（事件（A A）情绪情绪(C)(C)还是？还是？事件事件(A)(A)信念信
11、念(B)(B)情绪情绪(C)(C)埃利斯的埃利斯的ABCABC理论理论 信念是“事情应该是这样的”或者“事情就是这样的”的主观判断我们所相信的人事物的法则“我觉得”“我认为”“应该”对很多人来说，信念就等于真理事情本来就应该是这样的 一个人信念的运作模式决定了这个人的成功与快乐认识信念A触发事件触发事件（activating event)B信念信念(belief)C情绪和行为结果情绪和行为结果(emotional and behavioral consequence)D干预干预（disputing intervention)E新信念新信念（new belief)F新的情绪感受新的情绪感受（ne
12、w feeling)提升信念的技巧提升信念的技巧我们可以改写情绪颜色我们可以改写情绪颜色价值应用价值应用调整预期调整预期环境换框法环境换框法矫正矫正A A型性格型性格减轻工作压力减轻工作压力增加快乐感觉增加快乐感觉调整挫折反映调整挫折反映剔除不合理信念剔除不合理信念 转移价值:助人者疗法 价值运用调整预期满足欲望的条件满足欲望的条件欲望的高低欲望的高低1 1对欲望满足的预期对欲望满足的预期愉快=经验的意义关乎当时的环境，环境不同，意义不同 这种行为或特质在什么环境下会有价值环境换框法小测试小测试A A型、型、B B型性格测试型性格测试矫正矫正A型性格型性格A A型性格型性格积极、侵积极、侵略型
13、的人略型的人格特质格特质B B型性格型性格人格特质与人格特质与压力的关系压力的关系学会放弃强制休息强迫周期性彻底 减轻工作压力减轻工作压力一定是做来快乐的，寻找爱好时切忌避免人云亦云、亦步亦趋、追随时尚、附庸风雅从事业余爱好时能让你体会到学习、发展、创造业余爱好活动的性质与你工作活动的性质互补坚持积极业余爱好坚持积极业余爱好增加快乐感觉增加快乐感觉调整挫折反映调整挫折反映如果遇到倒霉的事情就想还有人比你如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉更倒霉积极性攻击冷漠退行曲解反向投射逃避面对挫折三种表现面对挫折三种表现继续努力调整目标寻找替代补偿非理性防卫性剔除不合理信念“必须”和“应该”“理解”和“弹性”推荐推荐斑马为什么不得胃溃疡 【美】罗伯特萨波斯
