1、护士长年终述职报告培训师：XXX不 负 韶 华 只 争 朝 夕工作总结概述护理工作重点及亮点 工作不足之处下阶段工作思路含 内 容 参 考 值 得 参 考 借 鉴 实 用 性 强部门：XX科室2目 录C O N T E N T S工作总结概述工作总结概述1 1科室管理科室管理 2 2工作不足之处工作不足之处3 3下阶段工作思路下阶段工作思路4 4不 负 韶 华 只 争 朝 夕0101工作总结概述工作总结概述第一部分P A R T不 负 韶 华 只 争 朝 夕4工作总结概述工作总结概述1 11.1 科室护理团队基本情况14521N0N1N2N3N4层级情况 552护士护师副主任护师职称结构 16
2、5中专大专本科学历结构 5工作总结概述工作总结概述1 11.2 护理质量与安全管理指标名称 20XX年计划指标 20XX年完成情况达标情况未达标原因分析20 xx年计划指标 护理质量管理目标护理管理质量90分 93.83分90分 危重症护理质量95分96.67分95分优质护理服务质量90分93.79分90分急救器材准备和急救车质量100分100分100分护理安全管理质量90分98.92分90分责任制整体护理质量90分94.83分90分护理文书书写质量95分96.86分95分常规物品消毒灭菌合格率100%100%100%安全目标年压疮发生次数（除难免压疮）0次0次0次年护理不良事件发生次数5件4
3、件科室护理质量督查力度有待加强；责任护士工作中发生了不良事件自己及时处理，未给患者造成伤害（或医疗纠纷）而未主动报告护士长。5件年警告事件发生次数0次0次0次创新新技术、新项目开展项目数0项0项0项6工作总结概述工作总结概述1 11.3 在职培训完成情况各种讲各种讲座参陪率座参陪率 考试合格率考试合格率 0-0-1 1N2N2N4N439.78%39.78%82.2%82.2%80%80%50%50%护理部 为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；此处输入你的正文，发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；此处输入你的正文，发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；此处输入你的正
4、文，发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；7工作总结概述工作总结概述1 11.4 在职培训完成情况业务学习次数36次护理查房次数 12次疑难病例讨论次数5次理论及操作考核合格率100%发表论文数2篇护士学历提升人次2人8工作总结概述工作总结概述1 11.5 护理教学情况36450510152025303540实习生人数规培生人数进修生人数教学情况 继续医学教育 继教参与率100%继教达标率 100%外派进修人数2人外派参加学术会人次21人次外派参加学习班人次3人次9工作总结概述工作总结概述1 11.6 医德医风及满意度考核情况年年 度度 出院病人出院病人电话回访率电话回访率科室护理科室护理
5、投诉次数投诉次数 住院病人住院病人满意率满意率护理纠纷护理纠纷次数次数 护理纠纷护理纠纷赔款总额赔款总额 2020XXXX年度年度87.9%87.9%0 0次次94.05%94.05%0 0次次0.000.00元元2020XXXX年度年度（预期目标）（预期目标）95%95%0 0次次 95%95%0 0次次0.000.00元元0202科室管理科室管理 第二部分P A R T不 负 韶 华 只 争 朝 夕11科室管理科室管理 2 22.1 在院领导、护理部及科主任的领导下工作根据护理部工作计划制定科室工作计划与流程。1科学排班，合理分工，进一步明确各岗位职责。2本着“一切为了病人”的原则。312
6、科室管理科室管理 2 22.2 履行护士长的职责，抓好病区的护理管理主要内容主要内容加强重点时间段、重点人群（护士/患者）的管理 A参与并指导危重患者的抢救及指导工作B充分利用护理安全活动日活动强化安全意识教育C按期组织科内在职护士培训，提高专科护理服务能力D13科室管理科室管理 2 22.3 严格落实各项核心制度，加大核心质量控制交接班制度专科护理流程查对制度输血、输液查对流程质量检查质量控制质量持续改进14科室管理科室管理 2 22.4 落实科室护理人员规范化培训 根据工作年资的不同选择不同的内容 低年资侧重基础，高年资侧重专科及教学能力的培养不同层次不同方式普法教育 在晨间提问；高年资护
7、士讲课及教学师范；在查房中传授；科室定期考核；选择真实案例加深培训效果。医疗事故处理条例、护士管理条例、侵权责任法传染病防治法、关注护理安全15科室管理科室管理 2 22.5 抓好实习护生的带教工作教学教学查房查房基础护理操作、疾病护理知识、病房小讲课、操作示范、查房、疑难病例讨论等劳动劳动纪律纪律杜绝迟到早退、工作随意、不遵从带教老师指导老师老师选拔选拔带教老师具有高度责任心、认真带教、关心学生、发现问题及时纠正、特殊情况及时汇报等16科室管理科室管理 2 22.6 开展优质护理服务，提高患者满意度一切为了病人制定详细的工作计划及流程开展“亲情称谓”、“注重细节”服务对患者实施责任制整体护理
8、每月20日召开工休座谈会1 12 23 34 417科室管理科室管理 2 22.7 开源节流，降低成本控制支出 最大限度的节约消耗性物品的使用，尤其是换 废物利用，增加物品再生价值 管理好科室水、电、空调合理配置加强核算 不少收，不多收，不漏收 不分解收费，不比照收费 排班节约人力资源、安全、高效0303工作不足之处工作不足之处第三部分P A R T不 负 韶 华 只 争 朝 夕19工作不足之处工作不足之处3 3工作工作不足不足学术风气不够，没有课题论文 作为护士长到科室只有半年，专科管理经验还不足，管理能力有待于快速提高 职业防范意识相对较差，健康教育不够深入 低年资护士工作能力、突发事件应
9、对能力及心理素质和三基有待进一步提高 ABCD0404下阶段工作思路下阶段工作思路第三部分P A R T不 负 韶 华 只 争 朝 夕21下阶段工作思路下阶段工作思路4 4进行成本预算，控制支出带领高年资或高学历护士撰写护理论文提高护理文书的书写内涵质量 做好实习带教工作 22下阶段工作思路下阶段工作思路4 4做好质量控制保证质量的持续改进 狠抓制度落实规范管理，把好安全关 抓好三基培训夯实基础，提升服务内涵 1 12 23 3谢 谢 观 看培训师：XXX不 负 韶 华 只 争 朝 夕工作总结概述护理工作重点及亮点 工作不足之处下阶段工作思路含 内 容 参 考 值 得 参 考 借 鉴 实 用 性 强
