1、1巅峰团队训练巅峰团队训练企业学习王牌成功企业学习王牌成功企业学习王牌成功企业学习王牌成功企业学习王牌成功企业学习王牌成功企业学习王牌成功企业学习王牌成功巅峰团队四大标准巅峰团队四大标准一、自我主控力一、自我主控力企业学习王牌成功一、自我主控力一、自我主控力1 1、领导、主管不在时是否、领导、主管不在时是否自觉在工作？自觉在工作？2 2、每个人知不知道自己要、每个人知不知道自己要干什么工作？干什么工作？3 3、领导、主管是不是经常、领导、主管是不是经常加班？加班？4 4、责任都往哪里推？、责任都往哪里推？企业学习王牌成功一、自我主控力一、自我主控力 二、执行力二、执行力巅峰团队四大标准巅峰团队
2、四大标准企业学习王牌成功1 1、有了方针、政策，真正实行、有了方针、政策，真正实行了多少？了多少？2 2、有多少人在逃避和找借口？、有多少人在逃避和找借口？3 3、形式多，还是实效多？、形式多，还是实效多？4 4、有多少计划转为了行动，而、有多少计划转为了行动，而得到想要的结果？得到想要的结果？二、执行力二、执行力企业学习王牌成功一、自我主控力一、自我主控力 二、执行力二、执行力 三、思考与创造力三、思考与创造力巅峰团队四大标准巅峰团队四大标准企业学习王牌成功三、思考与创造力三、思考与创造力1 1、团队中的意见与点子、团队中的意见与点子80%80%是由上往下还是由下往上？是由上往下还是由下往上
3、？2 2、开会时只是领导讲，还、开会时只是领导讲，还是大家踊跃发言？是大家踊跃发言？3 3、找领导，只带问题还是、找领导，只带问题还是带着答案？带着答案？企业学习王牌成功一、自我主控力一、自我主控力 二、执行力二、执行力 三、思考与创造力三、思考与创造力 四、合作力四、合作力巅峰团队四大标准巅峰团队四大标准企业学习王牌成功 四、合作力四、合作力1 1、成员之间有没有相互、成员之间有没有相互排斥？排斥？2 2、相互欣赏与尊重吗？、相互欣赏与尊重吗？3 3、资源是否愿意共享？、资源是否愿意共享？4 4、彼此是否诚心礼让？、彼此是否诚心礼让？企业学习王牌成功打造巅峰团队八大步骤打造巅峰团队八大步骤一
4、、选对人一、选对人(领导、成员领导、成员)二、合理分工和待遇二、合理分工和待遇三、统一目标、信念三、统一目标、信念四、规范纪律并执行四、规范纪律并执行企业学习王牌成功打造巅峰团队八大步骤打造巅峰团队八大步骤一、选对人一、选对人(领导、成员领导、成员)二、合理分工和待遇二、合理分工和待遇三、统一目标、信念三、统一目标、信念四、规范纪律并执行四、规范纪律并执行五、化解冲突，凝聚人心五、化解冲突，凝聚人心六、不断的激励与训练六、不断的激励与训练七、达成并不断挑战目标七、达成并不断挑战目标八、不断检讨与改进八、不断检讨与改进企业学习王牌成功巅峰团队的灵魂巅峰团队的灵魂团团队队精精神神企业学习王牌成功团
5、队精神团队精神内容：内容：u团队合作意识团队合作意识u团队凝聚力团队凝聚力u团队士气团队士气企业学习王牌成功个人需要合作个人需要合作u篱笆要立靠桩篱笆要立靠桩 人要立靠帮人要立靠帮个人的有限个人的有限:一、生一、生 命命 有有 限！限！二、能二、能 力力 有有 限！限！三、资三、资 源源 有有 限！限！企业学习王牌成功团队合作的前提团队合作的前提核心领导层的合作核心领导层的合作企业学习王牌成功自我分析自我分析我有哪些优势我有哪些优势?我的哪些弱势我的哪些弱势?我现有的团队中哪些人可以弥我现有的团队中哪些人可以弥补我的弱势？补我的弱势？我的优势可以弥补团队中哪些我的优势可以弥补团队中哪些人的弱势
6、？人的弱势？如何能得到队员优势的补充？如何能得到队员优势的补充？怎样能帮助到队员的弱势？怎样能帮助到队员的弱势？企业学习王牌成功“爱爱”与回应与回应团队合作的关键一团队合作的关键一企业学习王牌成功共同的价值观共同的价值观团队合作的关键二团队合作的关键二企业学习王牌成功信任信任团队合作的关键三团队合作的关键三企业学习王牌成功合作中影响信任的障碍合作中影响信任的障碍企业学习王牌成功 障碍一障碍一u彼此陌生彼此陌生u心胸狭隘心胸狭隘u一意孤行一意孤行u不敢信任不敢信任u过于自信过于自信心心态态企业学习王牌成功保保持持乐乐观观赢取信任的态度一赢取信任的态度一企业学习王牌成功、享受过程、享受过程 如果过
7、程不快乐，即如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！使达成目标也不会快乐！、良好的自我沟通、良好的自我沟通保持乐观保持乐观企业学习王牌成功良好的自我沟通良好的自我沟通一、问对问题1 1、这件事情发生对我有、这件事情发生对我有什么好处？什么好处？2 2、从这件事情我学到了、从这件事情我学到了什么？什么？企业学习王牌成功二、四句箴言1 1、把自己当成别人！、把自己当成别人！2 2、把别人当成自己！、把别人当成自己！3 3、把别人当成别人！、把别人当成别人！4 4、把自己当成自己！、把自己当成自己！良好的自我沟通良好的自我沟通企业学习王牌成功、享受过程、享受过程 如果过程不快乐，即如果过程不快乐，即
8、使达成目标也不会快乐！使达成目标也不会快乐！、良好的自我沟通、良好的自我沟通、积极的信念、积极的信念保持乐观保持乐观企业学习王牌成功积极的信念如果你觉得你不幸还有人比你如果你觉得你不幸还有人比你更不幸；如果你觉得你很成功更不幸；如果你觉得你很成功还有人比你更成功！还有人比你更成功！我也许不能控制事情，但我能我也许不能控制事情，但我能控制心情！控制心情！凡事发生都有其目的并将有助凡事发生都有其目的并将有助于我！于我！地球是圆的付出一定会有回报地球是圆的付出一定会有回报企业学习王牌成功赢取信任的态度二赢取信任的态度二做人中做人中“精品精品”企业学习王牌成功人有人有“四品四品”人人 =心态心态 +能
9、力能力 第一种第一种 好好 好好 第二种第二种 好好 不好不好 第三种第三种 不好不好 不好不好 第四种第四种 不好不好 好好 精品精品次品次品废品废品毒品毒品企业学习王牌成功赢取信任的态度三赢取信任的态度三 认真、负责任！认真、负责任！u为职业而作，全力应付！为职业而作，全力应付！u为事业而作，全力以赴！为事业而作，全力以赴！企业学习王牌成功价值第一！价值第一！赢取信任的态度四赢取信任的态度四不要先想团队给了你什不要先想团队给了你什么，先要问你为团队做了么，先要问你为团队做了什么？什么？企业学习王牌成功价值第一！价值第一！拥有拥有价值价值而非架子！而非架子！你所拥有的回报决定于你所拥有的回报
10、决定于你所创造的价值！你所创造的价值！u你还可以额外为团队做你还可以额外为团队做哪些更有价值的事？哪些更有价值的事？企业学习王牌成功赢取信任的态度五赢取信任的态度五 同理心！同理心！站在对方的角度思站在对方的角度思考问题考问题企业学习王牌成功同理心！同理心！u看别人不顺眼首先是自己修养看别人不顺眼首先是自己修养不够！不够！（蒙牛）（蒙牛）u一个巴掌拍不响！一个巴掌拍不响！如果我是他（她），对这件事如果我是他（她），对这件事我会怎么想？我会怎么想？如果我这样做他（她）它会有如果我这样做他（她）它会有什么想法？什么想法？在什么情况下他（她）会愿意在什么情况下他（她）会愿意这样做？这样做？企业学习王
11、牌成功主动赞赏和肯主动赞赏和肯定别人！定别人！赢取信任的态度六赢取信任的态度六企业学习王牌成功主动赞赏和肯定别人！主动赞赏和肯定别人！要真诚要真诚要及时要及时要具体要具体找闪光点找闪光点赏赏赏赏企业学习王牌成功大声跟旁边的人说出来大声跟旁边的人说出来企业学习王牌成功常怀感激之心！常怀感激之心！感谢增进凝聚感谢增进凝聚感谢换来珍惜感谢换来珍惜赢取信任的态度七赢取信任的态度七企业学习王牌成功心怀感激！心怀感激！J感谢伤害你的人，因为他磨感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志。炼了你的心志。J感谢欺骗你的人，因为他增感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。进了你的智慧。J感谢中伤你的人，因为他砥感谢中伤
12、你的人，因为他砥砺了你的人格。砺了你的人格。J感谢鞭打你的人，因为他激感谢鞭打你的人，因为他激发了你的斗志。发了你的斗志。企业学习王牌成功J感谢遗弃你的人，因为他教感谢遗弃你的人，因为他教导了你该独立。导了你该独立。J感谢绊倒你的人，因为他强感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿。化了你的双腿。J感谢斥责你的人，因为他提感谢斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。醒了你的缺点。感谢所有使你更坚强的人！感谢所有使你更坚强的人！心怀感激！心怀感激！企业学习王牌成功激发团队士气六秘诀激发团队士气六秘诀优秀的领导成员向往团队目标高标准要求严格的操练利益合理分配良好的沟通企业学习王牌成功培养合作意识五法宝培养合
13、作意识五法宝一、营造合作气氛，鼓励合作一、营造合作气氛，鼓励合作二、考核团队绩效二、考核团队绩效三、多做团队活动三、多做团队活动四、强调长远利益四、强调长远利益五、多说五、多说“我们我们”，少说，少说“你你们们”企业学习王牌成功协作障碍二协作障碍二决策层：决策层：战略、领导、经营策略、公众演说管理层：管理层：管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源成员：成员：沟通、销售、服务、目标与计划能力能力企业学习王牌成功能力提升关键能力提升关键一、终身学习看书看书听磁带听磁带看看VCD跟成功者交流跟成功者交流上课上课二、快速实践三、不断检讨四、重复大量运用企业学习王牌成功一、成员有强烈归属感一、成员
14、有强烈归属感二、每个人以团队为荣二、每个人以团队为荣三、先团队之忧而忧三、先团队之忧而忧团队凝聚力团队凝聚力企业学习王牌成功凝聚力根源：凝聚力根源：上下同欲企业学习王牌成功团队凝聚力团队凝聚力作业自我评估自我评估企业学习王牌成功影响凝聚力的因素影响凝聚力的因素 一、外部因素一、外部因素与压力成正比企业学习王牌成功二、内部因素二、内部因素领导风格规模目标吸引度奖励方式影响凝聚力的因素影响凝聚力的因素 企业学习王牌成功提醒提醒团队精神团队精神一团和气一团和气真正的团队：真正的团队：允许差异存在允许差异存在鼓励性格和做事方式多样鼓励性格和做事方式多样化化 1.1.鼓励成员争论与良性冲突鼓励成员争论与
15、良性冲突企业学习王牌成功团队沟通篇团队沟通篇企业学习王牌成功团队沟通类型团队沟通类型一、上下沟通一、上下沟通二、平行沟通二、平行沟通企业学习王牌成功上下沟通障碍上下沟通障碍一、领导面子问题一、领导面子问题二、领导不主动二、领导不主动三、专制式领导三、专制式领导四、双方感觉不好四、双方感觉不好企业学习王牌成功平行沟通障碍平行沟通障碍 一、不懂装懂一、不懂装懂 二、事先猜度二、事先猜度 三、敌意情绪三、敌意情绪四、断章取义四、断章取义 五、知而不言五、知而不言 六、没完没了六、没完没了 七、预测反应七、预测反应企业学习王牌成功有效沟通原则有效沟通原则一、双赢或多赢二、站在对方的立场三、双方感觉良好
16、四、结果正确企业学习王牌成功有效沟通前提有效沟通前提5w1h一、为什么沟通？一、为什么沟通？Why二、跟谁沟通？二、跟谁沟通？Who三、沟通什么？三、沟通什么？What四、何时沟通？四、何时沟通？When五、在哪里沟通？五、在哪里沟通？Where六、怎么沟通？六、怎么沟通？how企业学习王牌成功有效沟通渠道有效沟通渠道渠道渠道沟通沟通企业学习王牌成功一、倾听一、倾听二、模仿与配合二、模仿与配合三、语言调整三、语言调整有效沟通技巧有效沟通技巧企业学习王牌成功语言调整语言调整我们一起讨论我们一起讨论我们共同思考我们共同思考依你之见依你之见你认为该你认为该我个人认为我个人认为企业学习王牌成功团队沟通
17、誓言 在我们的团队中，无论在我们的团队中，无论我是否同意大家的观点，我我是否同意大家的观点，我都将尊重大家，并且设身处都将尊重大家，并且设身处地的去理解它，同时将我的地的去理解它，同时将我的观点有效的表达给大家，以观点有效的表达给大家，以便大家能够理解，从而最终便大家能够理解，从而最终达成我们的共识与行动！达成我们的共识与行动！企业学习王牌成功团队领导篇团队领导篇企业学习王牌成功领导力决定团队竞争力领导力决定团队竞争力u执行者把梯子正确地执行者把梯子正确地放在墙上！放在墙上！u领导者保证把梯子放领导者保证把梯子放在正确的墙上！在正确的墙上！成员把事做对，领导成员把事做对，领导做对的事！做对的事
18、！企业学习王牌成功优秀领导做什么？优秀领导做什么？一、先做人后做事二、找对的人三、培养人四、用好人五、笼络人心六、留住优秀的人七、不断的学习企业学习王牌成功团队领导法则一团队领导法则一寻找完美拍档寻找完美拍档感性的老板在鼓动，理感性的老板在鼓动，理性的总经理在执行性的总经理在执行外向的老板在激励，内外向的老板在激励，内向的总经理在操作向的总经理在操作董事长在思考，总经理董事长在思考，总经理在实践在实践企业学习王牌成功让人才互补起来让人才互补起来u年龄互补年龄互补u个性互补个性互补u角色互补角色互补团队领导法则二团队领导法则二企业学习王牌成功个性互补个性互补u力量型力量型u活泼型活泼型u和平型和
19、平型u完美型完美型企业学习王牌成功角色互补角色互补作业企业学习王牌成功制造鲶鱼效应制造鲶鱼效应考核绩效，制造压力考核绩效，制造压力制定竞争机制，制定竞争机制，“制造制造战争战争”培养明星人才，制造期培养明星人才，制造期望望团队领导法则三团队领导法则三企业学习王牌成功团队发展五阶段团队发展五阶段调整期调整期高效期高效期风暴期风暴期成立期成立期稳定期稳定期企业学习王牌成功一、成立期一、成立期每个人有新鲜感每个人有新鲜感信心好、期望高信心好、期望高士气高士气高摸不着方向摸不着方向工作能力不强工作能力不强企业学习王牌成功二、风暴期二、风暴期特征特征成员缺点开始暴露成员缺点开始暴露期望与现实脱节期望与现
20、实脱节人心浮动、人员流失人心浮动、人员流失开始质疑领导权威开始质疑领导权威对团队目标信心动摇对团队目标信心动摇注意力在处理人际关系注意力在处理人际关系企业学习王牌成功三、稳定期三、稳定期团队成员基本稳定团队成员基本稳定注意力转移目标和任务上注意力转移目标和任务上能力与绩效在提升能力与绩效在提升派系出现派系出现怕冲突不敢提意见怕冲突不敢提意见企业学习王牌成功四、高效期四、高效期特征：特征：团队成员能够胜任自己的工作；团队成员能够胜任自己的工作；派系观念开始淡化甚至消除，派系观念开始淡化甚至消除，成员之间合作变得紧密成员之间合作变得紧密对团队的未来充满了信心对团队的未来充满了信心团队出现巅峰的表现
21、团队出现巅峰的表现成员能为领导分担工作成员能为领导分担工作企业学习王牌成功五、调整期五、调整期特征特征原先目标已完成，需重新定位、原先目标已完成，需重新定位、休整休整成员认为自己的业绩得不到及时成员认为自己的业绩得不到及时的肯定的肯定团队的发展空间变得有限团队的发展空间变得有限领导不再关心团队成员领导不再关心团队成员团队危机重重，绩效持续不理想团队危机重重，绩效持续不理想企业学习王牌成功两种领导风格两种领导风格 直接给答案、给直接给答案、给方法，指导成员做什方法，指导成员做什么、为什么做、如何么、为什么做、如何做等。做等。一、指挥式企业学习王牌成功两种领导风格两种领导风格 给出问题，引导给出问
22、题，引导思路，诱发成员自己思路，诱发成员自己思考答案，同时采取思考答案，同时采取行动，必要时提供协行动，必要时提供协助。助。二、引导式企业学习王牌成功引导引导指挥指挥指挥式指挥式指挥多指挥多引导少引导少授权式授权式指挥少指挥少引导少引导少教练式教练式指挥多指挥多引导多引导多引导式引导式指挥少指挥少引导多引导多企业学习王牌成功团队发展第一阶段：团队发展第一阶段：指挥式指挥式重点工作：重点工作：通过召开部门大会和小组会多进行通过召开部门大会和小组会多进行沟通沟通为团队制定发展目标，并着手准备为团队制定发展目标，并着手准备开展工作开展工作制定团队的各项新规则制定团队的各项新规则 随时观察，主动发现问
23、题随时观察，主动发现问题亲自监督解决问题亲自监督解决问题了解每个人的优缺点并安排合适的了解每个人的优缺点并安排合适的角色角色1.1.控制决策，跟踪反馈控制决策，跟踪反馈企业学习王牌成功团队发展第二阶段：团队发展第二阶段：教练式教练式重点工作：重点工作：和团队成员一起建立共同的目标，和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想使大家心往一处想执行规定，对违规者要作相应处执行规定，对违规者要作相应处罚罚鼓励成员参与讨论，发表自己的鼓励成员参与讨论，发表自己的看法看法积极现象及时表扬，消极的及时积极现象及时表扬，消极的及时纠正纠正1.引导成员正确面对现实，有计划引导成员正确面对现实，有计划地培养各
24、种角色，尽快提高他们地培养各种角色，尽快提高他们的工作能力的工作能力企业学习王牌成功团队发展第三阶段：团队发展第三阶段：引导式引导式重点工作：重点工作：领导者表现更优秀让团队成员学习良好的沟通方让团队成员学习良好的沟通方式式多问少说，倾听意见，鼓励承多问少说，倾听意见，鼓励承担责任担责任开始适当授权开始适当授权1.少出面，培养成员的独立操作少出面，培养成员的独立操作能力能力企业学习王牌成功团队发展第四阶段：团队发展第四阶段：授权式授权式重点工作：重点工作：与成员共同制定目标与成员共同制定目标要想方设法留住团队中的优秀员工，要想方设法留住团队中的优秀员工，鼓励员工发展；鼓励员工发展；对成员的工作
25、成绩予以肯定，并兑对成员的工作成绩予以肯定，并兑现奖励承诺；现奖励承诺；保持危机感保持危机感 鼓励每个人挑战更高的目标鼓励每个人挑战更高的目标培养团队优秀成员成为师傅、专家培养团队优秀成员成为师傅、专家1.定期检查和跟踪团队绩效定期检查和跟踪团队绩效企业学习王牌成功魅力领导魅力领导走进办公区说走进办公区说“大家好大家好”主动、热诚与刚加入的成员握手主动、热诚与刚加入的成员握手尽量争取能直视成员目光的机会尽量争取能直视成员目光的机会多问个人问题，让成员感觉受重多问个人问题，让成员感觉受重视视鼓励成员谈他的奋斗史或成功故鼓励成员谈他的奋斗史或成功故事事建立博学的自我形象建立博学的自我形象企业学习王
26、牌成功团队目标篇团队目标篇企业学习王牌成功公司目标公司目标部门目标部门目标个人目标个人目标部门目标部门目标部门目标部门目标个人目标以团队目标为基础个人目标以团队目标为基础企业学习王牌成功目标设定五项原则 一、明确清晰一、明确清晰 二、可量化二、可量化 三、有挑战性三、有挑战性 四、可执行四、可执行 五、有时限五、有时限企业学习王牌成功有效达成团队目标n列出所有达成目标的好处列出所有达成目标的好处n详细的计划（可执行的行动详细的计划（可执行的行动方案）方案）n激励成员全力以赴激励成员全力以赴n做好业绩记录做好业绩记录n总结检讨进度（日、周、月总结检讨进度（日、周、月季度）季度）n结果导向，弹性调
27、整计划结果导向，弹性调整计划企业学习王牌成功制定有效的执行计划制定有效的执行计划一、障碍（重次区分）？一、障碍（重次区分）？二、需要具备哪些条件？二、需要具备哪些条件？三、关键因素是什么？三、关键因素是什么？四、有谁已经做到（榜四、有谁已经做到（榜样）？样）？五、需要哪些资源协助？五、需要哪些资源协助？六、实现每一环节的具体六、实现每一环节的具体行动方案？行动方案？企业学习王牌成功团队激励篇团队激励篇企业学习王牌成功激励者激励者被激励者被激励者 激励两要素激励两要素企业学习王牌成功激励者自我激励激励者自我激励清晰的目标清晰的目标充足信心充足信心强烈动机（做事的理由）！强烈动机（做事的理由）！找
28、方法而非抱怨找方法而非抱怨百分百对自己负责任！百分百对自己负责任！每天检讨做对什么？那里可以更好？每天检讨做对什么？那里可以更好？加强行动力加强行动力企业学习王牌成功团队激励团队激励三方式三方式一、生涯规划激励一、生涯规划激励二、奖罚激励二、奖罚激励企业学习王牌成功奖罚激励奖罚激励奖励奖励处罚处罚加薪加薪惩戒惩戒奖金（品）奖金（品）批评批评升职升职降级、降薪降级、降薪红利红利革职革职福利福利削权削权分红入股分红入股冰冻不重用冰冻不重用企业学习王牌成功三方式三方式一、生涯规划激励一、生涯规划激励二、奖罚激励二、奖罚激励三、文化激励三、文化激励团队激励团队激励企业学习王牌成功文化激励文化激励物质物质制度制度精神精神领导领导企业学习王牌成功有用的激励技巧有用的激励技巧一、公众承诺一、公众承诺1 1、目标（量化、期限）、目标（量化、期限）2 2、达成奖励，达不成惩罚、达成奖励，达不成惩罚二、榜样二、榜样三、置之死地而后生三、置之死地而后生感谢您的关注
