1、l过关游戏、沸水与99度开水、追女孩子 拜访与谈判的新定义l衡量一次拜访是否成功取决于你是否提出了成交要求l衡量一次谈判是否成功取决于你是否提出7次以上成交 通过假设合作成交法,提前让客户进入享受服务的心理状态,暗示只要办完手续就可以顺利进入我们的58同城展示平台。(如果,那么,判断)案例:技巧还有诸如参观客户公司、详细询问客户主要服务项目、上网演示后台、询问客户需要的产品数量、渲染客户培训的效果等 如果我们来拍摄,那么需要拍哪些图片上传?如果我们合作,那么您是希望这个月还是下个月上传?通过演示告诉客户今后投放广告的具体位置与展示的效果,不断的从视觉上冲击客户,诱惑客户引发冲动,不断的展示同行
2、的宣传效果,刺激客户产生行动 案例:适用于公司规模较大,对广告对排名很注重的公司。产品图片、精准推广、固定排名。最简单也是最有效的一种成交方法,买家是天使,同行是魔鬼。要拿对客户构成威胁的同行去刺激客户,要利用这种微妙的关系刺激他们的需求案例:(幸福与福顺),如何相互刺激,相互影响,最终把单子做大l两点之间直线最短。当客户条件都较成熟,当客户对58认可度较好时,先营造一个良好的氛围,那么你就直截了当的指出要求成交的要求。案例:(海尔售后),X总,这是我们的合同。X总,那么我们今天就合作吧。X总,那么今天我们就把她给定下来吧。X总,我们来共同拟定这份投资吧。客户比较内向含蓄,如果你提出要合作,他
3、又可能会说要考虑考虑,那么这时候沉默是金,你就直接开始填写合同好了,把他直接逼上绝路。客户需要做的事情仅仅是签字盖章付款。案例:默认客户已经同意和我们成交。通过填写合作更向成功迈进了一步。客户可能会说还没有考虑好,请告诉客户其实我们已经考虑的很成熟了,你唯一需要做的就是在这份合同上面签个字。很简单,下面的事情有我帮助你来做。不是很有效率的方法,但是有时候针对一些疑神疑鬼犹豫不决的客户,服务先行成交法不失为一种好方法。具体可以:帮助客户整理产品资料,介绍后台工具的使用方法,帮助客户招聘人员等案例:长安画院(韩光)帮助客户把网站做好了,你再三答应我只要网站做好你就合作,接下来谈的就是做什么方案了
4、找不到客户痛处,就不可能有签单的机会。任何客户的优势背后都是他的劣势。我们所要做的是:打破客户的舒适区,使客户产生危机意识。诸如:我们有大客户、我们市场已经饱和、我们只接大活、我们转介绍很好举例:客户对自己比较满足,这时候要找出客户的痛处。我们要做医生找问题。天下无佛不爱香,无人不爱听好话!不断的去肯定老板的魄力与想法,激发客户的发展企图心 举例:别人能做好,你也能。你是个很有想法的老板使客户产生饥饿感,让他催着你和他签单举例:不断强调拥有特殊版以后的好处,引发客户的联想,你的感觉怎么样?当然你要明年5月到期,提前做不做取决于你 告诉客户目前面临最大的挑战是资源的稀缺,走过路过莫错过,提早拥有
5、资源早日发财致富!告诉客户好的资源能够带给他什么,讲个故事 举例:客户有明确合作意向,虽然经我们客户专员有力的说服,但是因为某种确定原因迟迟不肯合作,最后终于通过稀缺资源成交 对于在提出7次成交后仍然犹豫的客户,不妨在出门前的一刹那再一次提出成交。客户无法评估我们的折扣优惠是否到了底限,所以谈到最后,转而起身向客户告辞,也是表示你的底限的一种最好方式。举例:客户是谈判老手,提出的要求非常苛刻,或是你根本没有搞明白客户的真实意图,经过再三的拉锯还是没有谈拢。在最后要走的时候再回来提出成交。通过反问来引导客户思考,说服人是很难的,只有他自己才能说服自己。当然在你反问别人之前,请注意你已经首先获得了
6、他的认可。否则适得其反。举例:公司办了十几年,规模却还是老样子,这样做事业有什么意思呢?新开的几家公司都在大力做媒体宣传越做越大,为什么你还不做呢?客户选择我们的服务实质上是在购买产品的理念,给客户勾勒一幅美好的蓝图,设想一个美好的合作前景。顺利成交!一个不懂得为客户描绘美好前景的业务,他自己就是一个没有前途的业务。为什么售后服务首先要降低期望值,就是因为之前我们为客户描绘了蓝图。案例:明年车辆和人员增加,产值将从现有的五、六十万提升一百万。你的服务通过58同城推广,吸引获得的新客户刚好符合公司的发展需要。对于在谈判中失利的客户专员,已经与客户有了矛盾。那么转移客户对当前客户专员的偏见,引导其
7、他同事上门沟通从而转移客户的注意力,消化客户的怨言。这也是一种子种方法。案例:签约时没有赠送,后来客户打听到,其他公司合作有送促销资源。客户拒绝履行合同及付款,并不再信任我们业务。强调客户预期达到的结果。通过为客户计算投资回报率,明确的告诉客户,根据行业目前的反馈情况,以及广告投入的成交率,最后得出能够拿到的结果。举例:整个租车和建材行业没有一家没有效果,没有一家没有成交,例举顺风、途胜、合作后的结果,强调我们合作后的预期 抓住客户的痛处不断撒盐,放大客户对我们服务中某个项目的需求,加大客户对我们某项服务的依赖度,最终促成客户成交。诸如广告软文、员工开发市场、培训客户等等 案例:XX公司 已经和其他分类信息公司合作,我们抓住他刚刚发展租车行业,利用他对租车不熟悉而施加压力,员工给客户培训行业知识,改变客户的价值观。价值转移成交法成交力决定你的成功率,销售成功必须环环相扣现在的市场,需要组合拳人的决定往往是感觉,而非自己的逻辑