1、教师礼仪规范（第三版）金正昆 主编本书共分为五章，分别为师德、师本书共分为五章，分别为师德、师表、师言、师行、师缘。表、师言、师行、师缘。当前，中国教师的交际圈正在不断地扩大，作为教师交际规范的教师礼仪自然也因此迅速升温，并且备受广大教师的重视。学习教师礼仪、应用教师礼仪，目前已经成为国家与社会对我国教师的一项基本要求。在当前条件下，学习教师礼仪、应用教师礼仪，必须首先从思想上、理论上解决导论中所具体涉及的几个主要问题。唯有如此，才能更准确、更全面地对教师礼仪加以掌握。作者简介金正昆金正昆教授，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师。目前主要从事外交学、
2、传播学、礼仪学研究。已公开发表近百篇文章、论文。个人正式出版专著、教材12部，主编教材6部，累计个人发表约580万字。代表作为外交学现代外交学概论现代商务礼仪教程 公务员礼仪等。其中外交学为国家教育部“十五”与“十一五”规划教材，公务员礼仪为国家教育部“十一五“规划教材。第一章 师德学习目的端正对师德的认识。身体力行地讲究师德。模范地遵守社会公德。认真地恪守职业道德。重视有效沟通。拥有阳光心态。师德定义所谓道德，通常指的是人的基本的行为规范，即社会上对于做人的最主要的要求。所谓师德，则一般是指人民教师所应具备的基本的道德品质，或曰其所应当遵从的最重要的行为规范。简而言之，师德即国家与社会对教师
3、所提出的为人处世的基本要求。第一节 社会公德1.1 社会公德社会公德通常认为：所谓社会公德，是指人们在其公共性的社会生活中所需要共同遵守的基本行为准则。平时，它主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥一定的约束作用。在人们的日常生活中，讲究社会公德与遵守礼仪之间的关系十分密切。讲究社会公德，是讲究礼仪的重要基础；遵守礼仪，则是讲究社会公德的具体表现。因此，对于每一位教师而言，遵守礼仪就一定要讲究社会公德，而讲究社会公德反过来又必然会对遵守礼仪有所帮助。在社会生活，尤其是在公共场合中，既然教师不能够不遵守礼仪，那么教师自然也就不能够不讲究社会公德。1.1.1 维护秩序维护秩序维护秩序，是对教师讲究公
4、德的首要要求。所谓秩序，在此指的主要是社会秩序。良好的社会秩序，是避免社会生活与公共秩序混乱的基本保证和基本规范。只有全体公民自觉维护社会秩序，一个社会才有安定与祥和可言，公共场合里的各种活动才能得以正常进行。目前，在维护秩序方面，教师应当努力做好下列四点。1.1.1 维护秩序维护秩序（一）遵纪守法（一）遵纪守法作为一名公民，教师在其社会生活里，必须以自己的实际行动遵守法律、遵守纪律，成为遵纪守法的模范，而绝对不允许言行不一、口是心非，反其道而行之。所谓纪律，则是指一个团体或者组织为了维护其集体利益并保障其正常运作而制定的，要求其每一名成员所必须遵守的规章、条文。不容置疑的是，在学校里，作为一
5、名教师，必须遵守学校纪律。在组织内，作为一名成员，教师则必须遵守组织纪律。1.1.1 维护秩序维护秩序（二）保护公物（二）保护公物保护公物，是维护社会公共秩序的题中应有之义。在社会生活中，教师们必须以自己的实际行动保护公物，并且积极与一切破坏公物的行为进行坚决斗争。所谓公物，通常指的是公有、公用处所之中为大众提供服务的、属于社会所有的一切公共设施和物品。每一位具有良知的社会成员，对于任何公物都要加倍爱惜，并且自觉地予以保护，尽量避免有意或无意之中损坏公物。教师应当特别注意的是，任何公物都不可窃为己有，也不应当以任何形式对其独占或者私用。在公共场所进行活动时，不要四处乱刻、乱画、乱涂、乱抹，不要
6、破坏公有建筑物；不要随意攀缘公有园林之内的树木，或者偷折偷采其树枝、花卉、果实。不要对公用的桌椅、电话、电脑以及其他用具丝毫不加爱惜。1.1.1 维护秩序维护秩序（三）礼让有序（三）礼让有序教师在公共场所内进行活动时，必须注意“慎独”，即严格要求自己、检点个人行为。对于自己所遇到的其他社会成员，不论相识与否，教师都要予以谦让、与之和平共处。不要无事生非、寻衅滋事。更不允许欺软怕硬、刁蛮无理、打架骂人。（四）无碍于人（四）无碍于人在日常生活中，教师必须时刻注意：不要因为自己的粗心大意，而对别人造成某种程度上的妨碍。要不在公共场所大声喧哗、不尾随或围观其他人士、不同其他人士相距过近。1.1.2 关
7、心他人关心他人在社会生活中，人与人之间应当相互关心，互助友爱。教师在公共场合内一定要做到目中有人，并在力所能及的范围内积极而主动地关心他人。具体来讲，教师需要同时注意以下两个方面的问题。一方面，教师对别人要真心实意地加以关心。所谓关心别人，就是要对对方加以重视和爱护，并且把对方的事情真正地放在自己的心上。对于需要关心的人而言，来自别人的关心犹如雪中送炭，是其所不可缺少的。教师对别人的关心，既要出自真心、发自诚意，又要重在实际行动。另一方面，教师对别人的关心必须注意适度。在关心别人时，教师要力戒过犹不及，不要因为自己对别人的关心而有碍于对方的私生活，或者直接干涉对方的个人行动自由。应当强调的是，
8、关心他人虽为善举，但亦应适可而止。倘若对别人过分予以关心，有时对方不但不会领情，而且还会因此感到不快。1.1.2 关心他人关心他人（一）照顾老人（一）照顾老人对每个人来说，老人既是长辈，又是需要被关心的弱者。在任何情况下，教师都应当主动地关心老人。要敬重老人、礼待老人、关照老人。（二）尊重女性（二）尊重女性女性是人类的母亲，属于文明之士的共识。没有女性，就没有整个人类的继往开来，人类社会也将不复存在。从某种意义上讲，尊重女性，就是在尊重自己的母亲，就是在尊重人类自己。在尊重女性方面，教师有以下三点一定要自觉地做好体谅女性、平等相待、积极保护。1.1.2 关心他人关心他人（三）保护儿童（三）保护
9、儿童保护儿童，从广义上来讲，就是在保护人类的未来。教师必须将保护儿童视为义不容辞的一项天职。具体而言，在保护儿童方面，教师主要应当注意以下两点，以身作则和悉心维护。（四）帮助病残（四）帮助病残在社会生活中，病人、残障人士都是最需要别人帮助照顾的弱者。在力所能及的前提下，教师应当对病人、残障人士给予热情的帮助。以下三点，均为教师在帮助病残之人时所应注意的重点。尊重人格、鼎力相助、体贴入微。1.1.3 讲究卫生讲究卫生在现代社会中，讲究卫生不仅是一种基本的社会公德，而且也是每一位文明人士所必须具有的良知。所谓卫生，一般是指有益于常人健康生活的一种状态，也是提升人们生活质量的一种必然要求。教师讲究卫
10、生，一定要从我做起，从身边做起，从每一件小事做起。最关键的是要主动而自觉地讲究卫生，而非只是装装样子而已。在个人卫生、生活卫生、环境卫生三个基本的方面，教师都应当认真地加以讲究。（一）个人卫生（一）个人卫生讲究卫生，首先必须从讲究个人卫生做起。一个人假如总是对其个人卫生不甚讲究，那么他在人际交往中就必定难以树立起其良好的个人形象。一般来讲，讲究个人卫生，主要涉及如下三个要点：讲究身体卫生、讲究仪表卫生、讲究服饰卫生。1.1.3 讲究卫生讲究卫生（二）生活卫生（二）生活卫生在日常生活中，教师必须认真、细致地讲究卫生。在作息卫生、饮食卫生、忌烟忌酒上，教师特别要做到严于律己，不得大意。（三）环境卫
11、生（三）环境卫生平时，教师们对于环境卫生应当倍加爱护。个人卫生、生活卫生与环境卫生三者应当相辅相成。假如教师只注意前两者而忽略了第三者，便难言是真正地讲究卫生了。对教师来讲，讲究环境卫生，一是要重视环境卫生；二是要积极参与搞好环境卫生；三是要保持环境卫生。1.1.4 爱护环境爱护环境在提及讲究公德时，爱护环境是人们始终不应当遗忘的。所谓环境，通常是指人类生活的外部条件。它被视为人类社会赖以生存和发展的基础。爱护环境，一般是指每一个人在其日常生活中有义务对人类所赖以生存的环境自觉地加以保护和爱惜。第二节 职业道德1.2 职业道德职业道德所谓职业道德，通常指的是从事某一具体职业者，在其工作岗位上所
12、必须遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则。也就是说，职业道德实质上属于从业人员所必须遵守的行业规范。由于各种职业所固有的社会性质和社会地位不尽相同，决定了每一种职业在其道德上往往都会有着自己的特殊要求，各行各业都有与本行业的性质相一致的道德准则。一般而论，职业道德乃是教师礼仪的主要理论基石之一。具体而言，教师行业的职业道德，是指教师在其工作过程中处理自己与学生、与所在学校、与国家和社会之间的相互关系时所必须自觉遵守的职业行为方面的基本准则。教师行业的职业道德的核心要求是：爱岗敬业，为国家服务，为社会服务，为人民服务，为学生服务，努力培养让国家与人民满意的、符合社会需求的学生。1.2.1 思想品
13、质思想品质教师要做好自己的本职工作，在其思想品质方面，就必须对自己有一定的、规范化的要求。因为“教师的思想政治素质和职业道德水平直接关系到大中小学德育工作状况和亿万青少年的健康成长，关系到国家的前途命运和民族的未来”。在我国，对教师在思想品质方面的规范化要求，目前主要涉及下述三个方面：热爱祖国、热爱社会主义、热爱本职工作。1.2.2 教学态度教学态度我国的教育事业，是人民的事业。我国的教师，是人民教师。因此，我国的教育必须以学生为本；我国的教师，理当全心全意地为学生服务。人民教师全心全意地为学生服务，就是为社会服务、为国家服务、为社会主义服务、为人民服务。教师要做好本职工作，在其服务于学生的具
14、体态度上，就必须对自己有一定的、规范化的要求。在我国，对教师在教学态度上的总的要求是：热情服务，礼待学生，以质见长。所谓教学态度，在此主要是指教师对本职工作的看法，以及在对学生进行教学时的具体表现。一名教师的教学态度端正与否，直接影响到他的教学质量的好坏。平时，教师正确的教学态度应当具体体现在为学生进行服务时的表现上。1.2.3 工作作风工作作风人民教师要做好自己的本职工作，在其工作作风方面，必须对自己有一定的规范化的要求。从总的方面来讲，在工作作风上，教师必须时时处处对自己高标准、严要求。工作作风，一般是指人们在工作上所表现出来的态度与行为。顾名思义，教师的工作作风，通常指的就是教师在其工作
15、岗位上所表现出来的态度与行为。它不仅体现着教师的思想品质，而且还影响到教师的工作质量与个人形象。要求教师在工作作风上要对自己时时处处高标准、严要求，主要应当集中体现在其清正廉洁、一心奉公两个具体方面。它们都是教师行业的职业道德的本质性要求。1.2.4 职业修养教师要做好本职工作，在其职业修养方面，就必须对自己有着一定的、规范化的要求。一般而言，教师在这一方面要力争做到又红又专、德艺双馨。职业修养，通常指的是某一行业的从业人员，在自己的工作岗位上通过经年累月的锻炼，从而在思想上、业务上所达到的一定水准，以及由此而养成的为人处世的基本态度。对于教师而言，自己的职业修养，往往会直接影响到他的教学质量
16、和工作态度。具体来讲，要求教师在职业修养方面不断地有所提高，主要应当从树立崇高理想、努力钻研业务两个方面入手。第三节 有效沟通1.3 有效沟通有效沟通，既是教师做好其本职工作的基本要求，也是教师礼仪的重要理论基础之一。它的中心内容，是主张以相互交流、相互理解作为教师与其交往对象彼此之间进行相互合作的基本前提。有效沟通理论认定：如果离开了教师与其交往对象彼此之间的相互交流、相互理解，那么教师要向其交往对象提供令人满意称心的良好服务，通常是不大可能的。1.3.1 角色定位角色定位角色定位，是人际交往的基本要求之一。角色定位的基本含义，在此主要是要求教师在为其学生提供服务之前，必须准确地确定好在当时
17、特定的情况之下彼此各自扮演何种角色。只有准确地确定了双方各自所扮演的特定角色，教师为其学生所提供的服务才能够比较符合要求和比较到位。1.3.2 理解第一理解第一有效沟通理论强调：人是需要理解的。充分地理解学生，并被学生所充分地理解，对教师而言至关重要。在工作岗位上，只有正确地理解学生理解学生，教师才谈得上能够以自己的优质服务去充分地满足对方的实际需要。有效沟通理论明确强调：在人际交往之中，要真正实现对于交往对象的理解，就必须将这种理解完全建立于相互理解相互理解的基础之上。一般而言，在人际交往之中真正地使交往双方实现相互理解，主要有赖于建立一种约定俗成的、相对稳定的、有助于交往双方彼此相互理解的
18、沟通渠道沟通渠道。这种沟通渠道，可被视为在人际交往中令交往双方实现相互理解的一种捷径。就教师行业而言，教师礼仪其实完全可以被理解为一种教师与学生在教育过程之中实现有效沟通的常规渠道。简言之，教师礼仪就是一种教师应当掌握的沟通技巧沟通技巧。第四节 阳光心态1.4 阳光心态阳光心态心态，指一个人的心理状态。它的具体表现，通常就是一个人为人处世的态度。人是有思想、有感情的动物。每个人不仅需要独立地工作与生活，在此过程中他还需要适应社会、与别人和睦相处，这就要求其心理状态必须尽可能地自我平衡。对教师而言，拥有阳光心态的基本前提是：摆正位置、端正态度。1.4.1 摆正位置摆正位置在教育工作中，广大教师亟
19、待解决的一个重要理念问题是：自己应该如何与学生摆正相互之间的位置，并且如何端正自己对待对方的态度。在日常生活与工作中，每一个人都有自己所处的具体位置。了解自己所应占据的位置，不但可以令自己适得其所，而且还可以提高自己生活与工作的质量。反之，则往往会劳而无功，甚至还会因此为他人所诟病。这一要点，对广大教师实际上也是不言而喻的。教师若忽略了这一点，非但可能干什么不像什么，而且其个人心态也会因此而大受影响。具体而言，在工作岗位上要求广大教师摆正位置，主要是要其必须明确下述两点。1.4.1 摆正位置摆正位置（一）服务于人（一）服务于人教师的基本工作性质，就是为学生服务、为社会服务、为国家服务、为我国的
20、改革与开放服务、为我国的社会主义现代化事业服务、为中华民族的伟大复兴服务。（二）换位思考（二）换位思考不论从事何种工作，认真往往只能把事情做成，用心才能把事情做好。所谓用心，对教师而言，即换位思考，即面对学生、服务于学生时，优先了解对方的需求、优先考虑对方的感受、优先照顾对方的特点。1.4.2 端正态度端正态度在人际交往中，心态通常决定一切。在日常工作中，心态则往往决定状态。只有调整好心态，才能够做好事情。每一个人，有什么样的心态，就会有什么样的生活与工作。教师的个人心态如果调整得不好，在其日常生活与工作中如果不能真正地端正自己的态度，前面所要求的教学工作“以学生为本”，根本无从谈起。广大教师端正态度，主要需要其关注三点：接受他人、重视他人、赞美他人。谢谢大家！谢谢大家！
