1、项目项目调研调研亲子主题酒店亲子主题酒店 亲子游简述 桂林Club Med度假村 杭州热土养生庄园 调研总结报告结构框架亲子主题酒店|亲子游简述|市场规模亲子游指包含大人和小孩的旅游。其中有好几种形式，一种是一大一小，两大一小，或亲子游指包含大人和小孩的旅游。其中有好几种形式，一种是一大一小，两大一小，或是以家庭为单位定制的旅游线路。是以家庭为单位定制的旅游线路。p市场规模：孩童超过2 亿的人口基数叠加二胎政策下生育小高峰，奠定亲子游广泛的潜在客户群体。p中国家庭对孩子的一贯重视及舍得投入，在针对选择亲子游客户的出游动机调查中，94%的出行人士是以让孩子增加见识、开扩眼界为目的。p目前我国亲子
2、游市场规模超过百亿，亲子游的孩子年龄主要在 1-15 岁，约占到出游孩童的98%以上。而我国 1-15 岁的儿童约有 2.22 亿人，约占到总人口的16.6%，基数广大，仍有极大的发展空间。亲子主题酒店|亲子游简述|出发地与目的地随着随着国民收入的增加，尤其是国民收入的增加，尤其是8080后、后、9090后晋升为新生代父母，他们更愿意陪伴孩子出游，后晋升为新生代父母，他们更愿意陪伴孩子出游，使得国内亲子游备受青睐。使得国内亲子游备受青睐。p从出发地来看，一线城市消费者亲子出游的热度最高，占据出行人群的绝对主力。p在十大亲子游热门目的地中，上海、广州、北京稳居前三甲，深圳、杭州、苏州、常州、珠海
3、、厦门以及天津跻身前十。这意味着，长三角、珠三角以及京津冀地区的亲子家庭出游意愿更高。p由于周边游决策周期较短，最适合“说走就走”，这使得平时周末和每个小长假都是亲子出游的高峰期，几乎没有明显的淡季和旺季之分。亲子主题酒店|亲子游简述|度假酒店需求通过通过对比国内对比国内1010家亲子主题酒店，我们发现所有成功家亲子主题酒店，我们发现所有成功的的亲子亲子酒店酒店都有自身亮点都有自身亮点，满足消费者，满足消费者的度假需求。以下我们将对其中两个具有代表性的亲子酒店（桂林的度假需求。以下我们将对其中两个具有代表性的亲子酒店（桂林Club MedClub Med度假村和杭州热度假村和杭州热土庄园）做具
4、体案例分析。土庄园）做具体案例分析。p近年来“大手牵小手”出行成为一种风潮。亲子游以关注孩子旅游需求为出发点，统筹了亲子双方的旅游需求。其中亲子酒店无疑是父母选择出行目的地时最关心的重要因素之一。p得益于私家车保有量的快速增长，绝大部分消费者举家出游都会选择自驾。在周边自驾游“唱主角”的基础上，“酒店+景点”亲子套餐产品在消费者中大受欢迎。p随着旅游消费升级，消费者个性化需求上升，博物馆、动物园、植物园、城市观光、爬山、手工制作等亲子主题的吸引力也在持续增强。1010家精品亲子主题酒店代表家精品亲子主题酒店代表 PART 2 桂林Club Med度假村亲子主题酒店|桂林Club Med度假村桂
5、林桂林Club MedClub Med度假村度假村位于桂林和阳朔之间的市郊愚自乐园内，坐享位于桂林和阳朔之间的市郊愚自乐园内，坐享4646公顷画卷般的漓江山公顷画卷般的漓江山水美景，是全家亲子度假的绝佳场所水美景，是全家亲子度假的绝佳场所p集团介绍：法国顶级度假品牌Club Med成立于1950年，是目前全球最大的旅游度假连锁集团，一共拥有遍布全球5大洲30个国家的80多座度假村。p“一价全包”休闲模式：旅行前预付一个看上去较高的费用，但在度假村内，几乎不用再为任何服务额外付费。Club Med精致“一价全包”的法式奢华假期，不仅给您带来舒适的各种房型、环球美食、儿童俱乐部、多彩的探险活动，更
6、有亲善友好的国际G.O团队为您全家。p经营理念：乌托邦式生活体验没有工作、没有家庭、气氛友好、一切免费亲子主题酒店|桂林Club Med度假村桂林桂林Club MedClub Med于于20132013年年4 4月月2828日试运营夏朵酒店（日试运营夏朵酒店（Chateau)Chateau)，20132013年年8 8月月1 1日盛大开业日盛大开业亲子主题酒店|桂林Club Med度假村提供豪华房、高级房、豪华阳台房及套房等不同类型的住宿需求提供豪华房、高级房、豪华阳台房及套房等不同类型的住宿需求房型房型房间面积房间面积房间配置房间配置容纳人数容纳人数高级房32平米一张大床或2张双人床，沙发床
7、2位成人或2位成人带一位12周岁以下儿童豪华房45平米豪华阳台房46平米套房74平米高级房高级房32平米平米套房套房74平米平米豪华阳台房豪华阳台房46平米平米豪华房豪华房45平米平米亲子主题酒店|桂林Club Med度假村p主餐厅主餐厅AtelierAtelier：在三个不同主题的用餐区域；可以在环境优美的露台面对着花园及群山享用午餐。p面吧面吧：位于丽庭一楼的面吧，每日从中午到午夜提供来自中国各个地区的面食。p屋顶花园餐厅屋顶花园餐厅，在主餐厅Atelier的三楼，提供蒙古烤肉晚餐，可看到雕塑公园及群山，需提前在前台预约。p月亮酒吧月亮酒吧：酒吧含有休息室和露台。是一个享受安静下午茶，品尝
8、一杯红酒的理想之地。另外，酒吧提供香槟和雪茄服务，需额外收费。p迷你酒吧工作室迷你酒吧工作室：是一个进行克思诺台球和麻将的好地方。p泳泳池酒吧池酒吧：坐落在泳池旁边，在泳池开放时间内对外开放。在这个酒吧中客户可以一览美景。餐厅与酒吧：提供精致的日本寿司、正宗的韩国泡菜、地道的意大利餐厅与酒吧：提供精致的日本寿司、正宗的韩国泡菜、地道的意大利PIZZAPIZZA、诱人的法式大、诱人的法式大餐、新鲜的生蚝和生鱼片等美食以及葡萄酒、啤酒和各种软饮料餐、新鲜的生蚝和生鱼片等美食以及葡萄酒、啤酒和各种软饮料亲子主题酒店|桂林Club Med度假村GO技能管家模式忘掉孩子G.O服务服务p G.O指Club
9、 Med的服务人员p G.O们每天精力充沛地工作十多个小时p 会两种或以上的语言p 精通各种运动项目p 提前与顾客沟通具体的服务需求和细节p 提供往返程的接送p 在度假村内迎接、并提供全程的支持p 儿童提供的 Mini Clubp 每个年龄团队被安排不同的体验课程p 家长们可以抛掉带孩子的烦恼，感受自己美好的假期Club MedClub Med桂林度假村桂林度假村GOGO服务：不只是让服务：不只是让G.MG.M感到宾至如归，更要让感到宾至如归，更要让G.MG.M感觉像个大家庭，忘感觉像个大家庭，忘掉阶级，远离都市束缚，清新而自在掉阶级，远离都市束缚，清新而自在亲子主题酒店|桂林Club Med
10、度假村酒店提供酒店提供丰富的水陆活动与适合各个年龄层与不同程度的团体运动课程丰富的水陆活动与适合各个年龄层与不同程度的团体运动课程休闲活休闲活动动体育运体育运动动健康活健康活动设施动设施空中飞人健身课程网球学校攀岩羽毛球射箭排球（仅在夏季）瑜珈心肺训练室徒步学校山地骑行有向导陪同的公园游按摩床水疗室私人理疗室双人理疗室p桂林CLUBMED提供丰富的水陆活动与适合各个年龄层与不同程度的团体运动课程，不管您是初学者还是已有程度的进阶者，在专业G.O的亲切指导之下，客户都可以享受从中感受到乐趣。亲子主题酒店|桂林Club Med度假村儿童俱乐部：全面考虑客户的需求，设置了专门的区域和设备，尽可能让儿
11、童和青少年人儿童俱乐部：全面考虑客户的需求，设置了专门的区域和设备，尽可能让儿童和青少年人群在自己的专属区域中感到舒适和安逸群在自己的专属区域中感到舒适和安逸俱乐部类型俱乐部类型俱乐部特征俱乐部特征活动内容活动内容小小俱乐部小小俱乐部(2(2至至3 3岁岁)小小俱乐部完全不同于传统的儿童看护服务，俱乐部为2至3岁的儿童准备了多种创意活动，让孩子们拥有一段属于他们自己的精彩经历运动：散步，健身课程，水上活动创造力：绘画，拼贴画，彩色贴纸，植物标本表达：打扮，化妆，时装秀，听音乐，木偶玩：户外游戏和棋牌游戏休息时间，午睡，全面、均衡的午餐和茶晚上：和小朋友一起吃完晚饭后，参加娱乐迷你俱乐部迷你俱乐
12、部（4 4至至1010岁）岁）为孩子们提供各种机会，使他们可以和来自于世界各地的小朋友们进行互动，在G.O的精心照顾下参与各种有趣的活动运动：小小杂技大师,蹦床,射箭,骑车,骑马等手工制作：厨艺课程，自然探索，艺术和手工表演：舞蹈，节目彩排和表演，crazy signs玩耍：团队游戏和活动等午餐和下午茶晚间活动：在与朋友享用午餐后可参加特别的晚间活动青少年俱乐部青少年俱乐部 (11(11至至1717岁岁)无论是学习一种全新的体育项目，或是建立一段新的友谊，专业G.O全程都会从旁监督并提供协助体育活动：射箭，乒乓球，空中飞人，篮球，沙滩排球等艺术活动：舞蹈，表演，T台show，歌唱，音乐，疯狂舞
13、动晚间：娱乐，电影，演出 PART 3 杭州热土养生庄园亲子主题酒店|杭州热土养生庄园杭州杭州热土养生庄园是热土养生庄园是一家按五星级标准设计和建造，集住宿、一家按五星级标准设计和建造，集住宿、SPASPA、素食、冥想、体内排毒、素食、冥想、体内排毒、运动于一体的全新概念的健康管理度假机构运动于一体的全新概念的健康管理度假机构p杭州热土庄园，坐落于杭州著名的西湖九溪风景区内，北依五云山，南临钱塘江，东傍六和塔，西接国家之江旅游度假区。“九溪烟树”是西湖十景之一，俗称“九溪十八涧”。p杭州热土庄园，位于九溪十八涧入口处，庄园占地面积约50亩。p热土庄园大量保留了景区原有的自然资源，顺风水地势及庄
14、园环境规划，形成了如今的建筑布局和自然景观设计。p庄园涵盖6栋私人别墅、21间豪华套房、素园餐厅、活动空间、健康管理中心等业态。亲子主题酒店|杭州热土养生庄园亲子设施及活动：热土动物家族、儿童游乐园、有机小农场摘种体验、陶艺坊、饼干烘焙、亲子设施及活动：热土动物家族、儿童游乐园、有机小农场摘种体验、陶艺坊、饼干烘焙、魔术表演、易太极体验魔术表演、易太极体验亲子主题酒店|杭州热土养生庄园p热土动物家族：在热土这个占地约50亩的大庄园里，有着高达90%的绿化面积，属于庄园动物family的成员，它们已经逐步适应了这里，和自然环境、度假的人群融为一体。p儿童游乐园：为你的孩子策划一次亲子游，为他设计
15、一场生日聚会，儿童游乐园专为小朋友设计的活动空间，安全，有趣，活动丰富。p庄园内的有机小农场，是由庄园的花草工亲手栽种的，小小农场有20多种农作物，每日接受阳光雨露，供小朋友和大朋友们认识农作物知识和采摘体验。亲子设施及活动：热土动物家族、儿童游乐园、有机小农场摘种体验、陶艺坊、饼干烘焙、亲子设施及活动：热土动物家族、儿童游乐园、有机小农场摘种体验、陶艺坊、饼干烘焙、魔术表演、易太极体验魔术表演、易太极体验亲子主题酒店|杭州热土养生庄园私人别墅：共私人别墅：共6 6栋独栋别墅，建面约栋独栋别墅，建面约4545平米，仅一层，全地暖，每栋均有花园式露台和阳光平米，仅一层，全地暖，每栋均有花园式露台
16、和阳光浴室，全部五星级客房配套浴室，全部五星级客房配套亲子主题酒店|杭州热土养生庄园私人别墅：特色客房采用私人别墅设计，开放式布局，融入九溪的自然美景中。别墅中均私人别墅：特色客房采用私人别墅设计，开放式布局，融入九溪的自然美景中。别墅中均设私家花园、露天阳台和阳光浴室，让客户可以时刻亲近自然生态美景。设私家花园、露天阳台和阳光浴室，让客户可以时刻亲近自然生态美景。p采用中式民族风、东南亚热带风、欧式简奢风三种风格打造，为宾客提供不同的入住体验。p所有别墅都采用绿色环保设计，采用地暖和自由调控的中央空调，降低能耗。p在客用品上，提供法国欧苏丹个人洗护用品系列，400针以上的舒眠针织品，以及金可
17、儿床垫，提供您最舒适的睡眠。同时，采用全方位高速无线网络覆盖和24小时电视服务系统，满足客户的各种住宿需求。p庄园可提供个性化早餐服务，根据客人需要制定相契合的个性化早餐。亲子主题酒店|杭州热土养生庄园豪华客房：豪华客房：2121间豪华客房分布在间豪华客房分布在7 7栋大别墅内，分别为豪华大床房、豪华标准间、栋大别墅内，分别为豪华大床房、豪华标准间、星空大床星空大床房、花园大床房和豪华套房五种房型，面积约房、花园大床房和豪华套房五种房型，面积约35-4035-40平米平米p私密的星空房，花园式露台，处处体现热土庄园的自然人居理想和人文关怀。p每栋大别墅的一楼都是公共客厅区域，非常适合几家人带孩
18、子的一起小坐娱乐，让孩子一起玩耍。p每间房间的欢迎礼是两块小动物饼干，非常受孩子欢迎；亲子主题酒店|杭州热土养生庄园商务会议等活动空间：适合商务会议等活动空间：适合2525人以内的中小型会议，适合人以内的中小型会议，适合4040人以内的中小型年会活动，适合人以内的中小型年会活动，适合5050人以下的自由主题活动，可容纳人以下的自由主题活动，可容纳150150人的综合活动馆人的综合活动馆p全自然视野的二楼会务活动包厢，适合25人以内的中小型会议。p一楼室内开放式餐厅，适合40人以内的中小型年会活动。p庄园室外庭院散座，适合50人以下的自由主题活动。p深处九溪自然森林的综合活动馆，适合举办商务活动
19、、品牌新闻发布会、自助餐会、自助下午茶、企业年会尾牙、庭院鸡尾酒会等，室内最多可容纳150人，室外活动场地宽阔，适合主题布置。活动场地影音设备可提供。p此外还有太极馆/综合馆。亲子主题酒店|杭州热土养生庄园生日生日party 18岁成人礼岁成人礼 高端婚礼高端婚礼亲子主题酒店|杭州热土养生庄园热土健康管理中心：庄园拥有全国首家引进的肠内环保水疗服务热土健康管理中心：庄园拥有全国首家引进的肠内环保水疗服务p杭州热土庄园拥有全国首家引进的肠内环保水疗服务，使用德国进口大肠水疗仪，能有效去除人体内部的有毒废物，保护身体和养生疗效。通过咖啡、纯水、小麦草等各种有机物进行肠道清理和护理、专业医科护师的专
20、业手法，达到体内排毒的效果，并达到减肥养颜的功效。p在肠疗疗程期间，每天早晨7:30至晚上8:00，会为宾客定时提供果蔬汁及配料，帮助补充日常所需营养。p热土庄园健康套餐包含：7天6夜疗程套餐和10天9夜疗程套餐。PART 4 调研总结 调研总结：调研总结：亲子酒店一般选择自然风光或是人文气质独特之地进行落址，既然是全家的度假行为，环境要素自然是一切的基础。像桂林Club Med度假村、千岛湖洲际、黄山涵月楼、西双版纳安纳塔拉等精品亲子酒店均是存在于独一无二的风景绝佳之地。u 选址选址莫干山裸心谷莫干山裸心谷桂林桂林Club MedClub Med度假度假村村西双版纳西双版纳安纳塔拉安纳塔拉亲
21、子主题酒店|调研总结 调研总结调研总结：相比亲子主题酒店服务业发达的欧美国家，目前国内亲子主题酒店存在“亲子房主题不突出”、“亲子房缺乏真正促进亲子互动交流的基础配套设施”等问题。而据携程大数据显示，拥有特色主题酒店的房间会比一般房间有更多溢价空间，这将大大地提升酒店的盈利能力，同时，这种差异化的主题服务带来的可观利润，也让不少传统商务酒店在思考着如何改变。u 亲子主题房间亲子主题房间亲子主题酒店|调研总结亲子主题酒店|调研总结u 儿童专属硬件配备儿童专属硬件配备 调研总结调研总结：1.1.儿童儿童专属备品：专属备品：像儿童拖鞋、洗漱用品、婴儿食品、育儿设备等，像桂林Club Med度假村就备
22、有专业的暖瓶器等全套设备。2.2.儿童游乐设施：儿童游乐设施：丰富多样、安全性好的游乐设施，并且能做到室内与室外的组合，这样可依据气候状况为儿童提供不同的选择。亲子主题酒店|调研总结 调研总结调研总结：亲子度假的一个主要痛点就是父母耗费了大量的精力用于照顾孩子而使自身精疲力尽。对于此，同里湖度假村、Club Med都能提供儿童看护服务，例如G.O（Club Med服务人员）会和顾客共用早餐，当父母忙于取餐时，他们就可以照看儿童，后顾之忧就这样被解除。u 儿童看护服务儿童看护服务1.1.儿童儿童俱乐部：俱乐部：将不同年龄段的儿童组织成不同的班次，对每个班次的课程、活动进行定制化开发，并配以不同的
23、陪护员，这就完全如专业早教机构一般的存在。这项内容在安吉帐篷客酒店及Club Med度假村中都有很好的实践。2.2.儿童儿童艺术课程：艺术课程：这是度假旅途中寓教于乐的最佳方式，也能够让孩子直观体验到当地的人文风情。像广州茂德公草堂会提供陶艺与采摘课程、北京长城脚下的公社则会组织厨艺与攀登长城的活动。亲子主题酒店|调研总结 调研总结调研总结：太多酒店往往只关注到了儿童的游乐需求，却忽略了成年人的相关需要。同样是桂林Club Med度假村就提供了空中飞人、高尔夫、攀岩、瑜伽、羽毛球、排球、篮球、网球、瑜伽、射箭等运动项目，并有专业人员进行科学指导。真正可以引爆市场的亲子度假酒店，一定是能够平衡好父母与儿童两类个体的需求，让他们在度假旅途中都能感到惬意与享受的酒店。u 各类文体设施各类文体设施THE END
