1、 全科医学的诊疗思维模式全科医学的诊疗思维模式重庆医科大学附属第一医院全科医学教研室重庆医科大学附属第一医院全科医学教研室李法琦李法琦第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式 这里所指的问题是临床问题，不仅仅是指疾病，这里所指的问题是临床问题，不仅仅是指疾病，而对于全科医生来说更加强调的是病人主诉、常而对于全科医生来说更加强调的是病人主诉、常见症状、体征、诊断性试验检查结果，以及与病见症状、体征、诊断性试验检查结果，以及与病人的疾病和健康有关的心理、行为、社会、经济、人的疾病和健康有关的心理、行为、社会、经济、文化等方面的问题。文化等方面的问题。在基层卫生服务中，遇到
2、的多是临床问题，其中在基层卫生服务中，遇到的多是临床问题，其中只有一部分问题经随后的检查被确定为疾病，故只有一部分问题经随后的检查被确定为疾病，故对全科医生加强对全科医生加强临床常见问题的识别与处理能力临床常见问题的识别与处理能力的培养至关重要。的培养至关重要。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式 从主诉、症状、体征和问题入手来进行诊疗思维是全科医从主诉、症状、体征和问题入手来进行诊疗思维是全科医生的工作特征，也是所有医生认识和处理未知疾病的基本生的工作特征，也是所有医生认识和处理未知疾病的基本思路。思路。常见到专科医生按照教科书的编写顺序来教学生，从基础常见到专
3、科医生按照教科书的编写顺序来教学生，从基础讲到临床可谓系统完整，但那是在知道了哪一种疾病的前讲到临床可谓系统完整，但那是在知道了哪一种疾病的前提下，从典型的一般的顺序加以描述的，是从一般推广到提下，从典型的一般的顺序加以描述的，是从一般推广到个别。个别。但临床实际服务的特点与之相反，是从个别的具体的病人但临床实际服务的特点与之相反，是从个别的具体的病人联系到一般的认知过程，在未知何种疾病的情况下只能以联系到一般的认知过程，在未知何种疾病的情况下只能以主诉、症状和健康问题为切入点来思考问题。主诉、症状和健康问题为切入点来思考问题。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式
4、全科医疗临床思维的基本特征：全科医疗临床思维的基本特征：1.以病人为中心、以问题为导向的临床思维方法；以病人为中心、以问题为导向的临床思维方法；2.按辩证思维、逻辑思维、系统思维方式全面、综按辩证思维、逻辑思维、系统思维方式全面、综合、整体地认识问题及问题之间的相互关系；合、整体地认识问题及问题之间的相互关系；3.用流行病学和循证医学的科学思维方法评价与决策用流行病学和循证医学的科学思维方法评价与决策临床问题。临床问题。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式以病人为中心的全人照顾的思维定式：以病人为中心的全人照顾的思维定式：1.以病人为中心的服务模式是全科医疗临床思
5、维的以病人为中心的服务模式是全科医疗临床思维的总出发点；总出发点；2.要求医生必须首先站在维护病人最高利益的立场要求医生必须首先站在维护病人最高利益的立场上来思考问题，进行临床决策。上来思考问题，进行临床决策。全科医疗理念是现代医学模式指导下的全科医疗理念是现代医学模式指导下的“全人照顾全人照顾”理念理念第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式全人照顾全人照顾全照顾完整的人；全照顾完整的人；全面的家庭照顾、全连续性的照顾；全面的家庭照顾、全连续性的照顾；多学科性的全面照顾多学科性的全面照顾。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式全科医生比专
6、科医生：全科医生比专科医生：涉及范围更广泛；涉及范围更广泛；工作独立性更强；工作独立性更强；缺少高技术辅助手段。缺少高技术辅助手段。全科医生必须比专科医生有更强的：全科医生必须比专科医生有更强的：病史采集的能力；病史采集的能力；物理诊断的能力；物理诊断的能力；临床思维与判断的能力；临床思维与判断的能力；跨学科、跨领域、多层面、广范围认识与解决问题的能力。跨学科、跨领域、多层面、广范围认识与解决问题的能力。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式诊断思维的类型诊断思维的类型:模型辨认模型辨认穷尽推理或归纳推理穷尽推理或归纳推理假设假设-演绎方法演绎方法流程图临床推理法流
7、程图临床推理法第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式一、全科医疗常见临床问题一、全科医疗常见临床问题在基层卫生保健服务中，绝大多数病人都是以症状（问题）在基层卫生保健服务中，绝大多数病人都是以症状（问题）而不是疾病就诊，并且绝大多数的症状都是由于自限性疾病而不是疾病就诊，并且绝大多数的症状都是由于自限性疾病引起，往往无需也不可能做出病理和病因学的诊断，而有些引起，往往无需也不可能做出病理和病因学的诊断，而有些症状根本就是由于心理、社会因素引起的。症状根本就是由于心理、社会因素引起的。全科医学涉及的内容中，常见病多于少见病及罕见病；健康全科医学涉及的内容中，常见病多于
8、少见病及罕见病；健康问题多于疾病；整体重于细胞，这就是全科医学的基本思问题多于疾病；整体重于细胞，这就是全科医学的基本思路。路。为了将这种思路应用到医疗实践中来解决每天所遇到的问为了将这种思路应用到医疗实践中来解决每天所遇到的问题，总括来说：题，总括来说：“常见的疾病经常发生；常见疾病的异常表常见的疾病经常发生；常见疾病的异常表现发生率要远远多于异常疾病的常见表现发生率现发生率要远远多于异常疾病的常见表现发生率”。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式 为了能够做出敏感的诊断，我们必须掌握各种疾病的诱因、为了能够做出敏感的诊断，我们必须掌握各种疾病的诱因、流行病学、
9、自然过程和不同的临床表现以及并发症和合并流行病学、自然过程和不同的临床表现以及并发症和合并症方面的知识。症方面的知识。不管怎样，任何症状均可能指示着一种严重的病症，我们不管怎样，任何症状均可能指示着一种严重的病症，我们必须对此保持警惕。在疾病发展过程中，还要警惕新的问必须对此保持警惕。在疾病发展过程中，还要警惕新的问题题合并症的发生。合并症的发生。以症状学为线索的诊断思路，最适宜在基层医疗保健中使以症状学为线索的诊断思路，最适宜在基层医疗保健中使用，已大大取代了传统的诊断方法，成为全科医生所应掌用，已大大取代了传统的诊断方法，成为全科医生所应掌握的主要的诊断思维方法，需要时辅以从疾病入手的诊断
10、握的主要的诊断思维方法，需要时辅以从疾病入手的诊断思维方法以及从器官系统入手的诊断思维方法。思维方法以及从器官系统入手的诊断思维方法。图3 全科医疗临床诊疗流程图开发基本程序跨学科、跨领域、多层面、广范围认识与解决问题的能力。但却可能预示着严重危险的健康问题，因缺乏相关的医学常由于这类病人不会主动带着“心理、社会问题”的在疾病发展过程中，还要警惕新的问题合并症的发生。题和为解决已发现问题所制定的协调性卫生服务计（三）以问题为导向的健康档案记录方式全科医疗中临床常见的问题有：持高度的敏感性，识别或解决这类问题是全科医生题，而且社区、家庭是其防治、康复的最佳场所。主动来就诊的病人约占所有病人的1/
11、41/3，还有更多的病第一节 以问题为导向的诊疗思维模式经常令医生困惑的是，许多病人有十分痛苦的体验，却没成本等选择和解释诊断试验）；图3 全科医疗临床诊疗流程图开发基本程序症状根本就是由于心理、社会因素引起的。而不是疾病就诊，并且绝大多数的症状都是由于自限性疾病（3）确认病人已明白，为了进一步确定诊断，你表2 汉城国立大学医院家庭医疗中心家庭医疗的内容疗，一两周内也多可痊愈，这些问题多在社区中由全科医生诉和临床症状，首先要及时识别或排除少见但可能会威胁病泌尿生殖系统：尿道感染、阴道炎（真菌性、萎缩性阴道炎等）、功能性子宫出血、更年期综合征、良性前列腺增生。时间、空间、疾患类型、患病与否、是否
12、就诊等因素限制第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式 不同的症状反映不同的疾病，一个症状可以在诸不同的症状反映不同的疾病，一个症状可以在诸多疾病中出现，一个疾病又可产生多种不同的症多疾病中出现，一个疾病又可产生多种不同的症状。一个症状可能反映多个器官、系统的疾病，状。一个症状可能反映多个器官、系统的疾病，继而涉及临床上多个专业科室。继而涉及临床上多个专业科室。所以，沿着在诊断中治疗、在治疗中诊断这条主所以，沿着在诊断中治疗、在治疗中诊断这条主线，扩大对症状的临床思考是正确做出诊断和处线，扩大对症状的临床思考是正确做出诊断和处理的首要前提。理的首要前提。第一节第一节
13、以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（一）常见症状与问题（一）常见症状与问题病人通常表现出一种症状而不是一种疾病，我们必病人通常表现出一种症状而不是一种疾病，我们必须能够处理常见症状。须能够处理常见症状。全科医生必须能够知道如何妥善地解决和处理前全科医生必须能够知道如何妥善地解决和处理前20个症状（占常见症状的个症状（占常见症状的75%），应该能够处理最常），应该能够处理最常见的见的30个症状（占常见症状个症状（占常见症状85%）。）。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式全科医疗中常见症状大致为：全科医疗中常见症状大致为：1.咳嗽或吐痰；咳嗽或吐痰
14、；2.流鼻涕；流鼻涕；3.咽痛；咽痛；4.发热；发热；5.耳朵不适、疼痛、耳鸣；耳朵不适、疼痛、耳鸣；6.消化不良；消化不良；7.腹痛；腹痛；8.腹泻；腹泻；9.便秘；便秘；10.肩部疼痛；肩部疼痛；全科医疗中常见症状大致为：全科医疗中常见症状大致为：11.腿疼或痉挛；腿疼或痉挛；12.腰背痛；腰背痛；13.胸痛；胸痛；14.皮疹；皮疹；15.皮肤瘙痒；皮肤瘙痒；16.白带增多或瘙痒症；白带增多或瘙痒症；17.月经异常；月经异常；18.眼部疼痛或不适；眼部疼痛或不适；19.心悸；心悸；20.失眠；失眠；全科医疗中常见症状大致为：全科医疗中常见症状大致为：21.头昏或眩晕；头昏或眩晕；22.头痛
15、；头痛；23.便血；便血；24.气短；气短；25.视力降低或视力模糊；视力降低或视力模糊；26.泌尿道症状；泌尿道症状；27.疲劳（乏力）；疲劳（乏力）；28.体重减轻；体重减轻；29.指（趾）甲问题；指（趾）甲问题；30.局部肿块。局部肿块。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式 全科医疗中临床常见的问题有：全科医疗中临床常见的问题有：吸烟问题、吸烟问题、酗酒问题、酗酒问题、毒品问题、毒品问题、家庭暴力（虐待儿童、妇女、老人家庭暴力（虐待儿童、妇女、老人）问题、）问题、全科医疗中临床常见的问题有：全科医疗中临床常见的问题有：文化低与健康知识贫乏问题、文化低与健康知
16、识贫乏问题、营养不良问题、营养不良问题、记忆力减退问题、记忆力减退问题、避孕问题、避孕问题、青少年怀孕问题、青少年怀孕问题、全科医疗中临床常见的问题有：全科医疗中临床常见的问题有：儿童早期智力开发问题、儿童早期智力开发问题、计划免疫问题、计划免疫问题、难对付病人问题、难对付病人问题、各种预防保健问题、各种预防保健问题、各种健康教育问题。各种健康教育问题。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（二）常见疾病（二）常见疾病 每个全科医生所遇到的疾病的种类和分布取决于每个全科医生所遇到的疾病的种类和分布取决于 其服务的人口特征和社区环境。其服务的人口特征和社区环境。下面列
17、出了全科医疗中最常见的各个系统的一些下面列出了全科医疗中最常见的各个系统的一些 疾病，覆盖了基层医疗保健中诊断的前疾病，覆盖了基层医疗保健中诊断的前80%的疾的疾 病。病。全科医生应能够很好地诊断和处理这些疾病。全科医生应能够很好地诊断和处理这些疾病。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式1.呼吸和耳鼻喉系统：上呼吸道感染（病毒呼吸和耳鼻喉系统：上呼吸道感染（病毒性或细菌性）、过敏性鼻炎、哮喘、慢性性或细菌性）、过敏性鼻炎、哮喘、慢性阻塞性肺病、耳道炎（急性、慢性、浆液阻塞性肺病、耳道炎（急性、慢性、浆液性）、咽鼓管功能紊乱、（鼻）窦炎。性）、咽鼓管功能紊乱、（鼻）
18、窦炎。2.心血管系统：高血压、冠心病、心力衰竭、心血管系统：高血压、冠心病、心力衰竭、脑血管意外。脑血管意外。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式3.胃肠系统：胃肠炎（病毒性、细菌性、寄胃肠系统：胃肠炎（病毒性、细菌性、寄生性，急性、慢性）、便秘、应激性肠道生性，急性、慢性）、便秘、应激性肠道综合征、消化不良、结肠炎（溃疡性或非综合征、消化不良、结肠炎（溃疡性或非溃疡性）、痔疮。溃疡性）、痔疮。4.泌尿生殖系统：尿道感染、阴道炎（真菌泌尿生殖系统：尿道感染、阴道炎（真菌性、萎缩性阴道炎等）、功能性子宫出血、性、萎缩性阴道炎等）、功能性子宫出血、更年期综合征、良性前
19、列腺增生。更年期综合征、良性前列腺增生。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式5.神经系统：头疼（偏头痛、紧张性头痛神经系统：头疼（偏头痛、紧张性头痛等）、头昏或眩晕、压迫综合征（如腕管等）、头昏或眩晕、压迫综合征（如腕管综合征）。综合征）。6.眼：结膜炎（细菌性、病毒性、过敏性）、眼：结膜炎（细菌性、病毒性、过敏性）、流泪问题（包括泪管阻塞）、眼睑问题流泪问题（包括泪管阻塞）、眼睑问题（眼睑炎、睑板腺囊肿、睑翻或睑外翻）、（眼睑炎、睑板腺囊肿、睑翻或睑外翻）、白内障、结膜下出血。白内障、结膜下出血。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式
20、7.皮肤：感染（细菌性、病毒性、真菌性、疥疮）、皮肤：感染（细菌性、病毒性、真菌性、疥疮）、湿疹（遗传性过敏症、接触性湿疹）、过敏性湿疹（遗传性过敏症、接触性湿疹）、过敏性（如风疹、药物反应等）、病毒性疹（如水痘、（如风疹、药物反应等）、病毒性疹（如水痘、蔷薇疹）、痤疮。蔷薇疹）、痤疮。8.肌肉骨骼系统：肌肉及软组织扭伤和拉伤、关节肌肉骨骼系统：肌肉及软组织扭伤和拉伤、关节炎（膝关节和髋关节的骨关节炎、风湿性关节炎（膝关节和髋关节的骨关节炎、风湿性关节炎、痛风）、脊柱退行性疾病（如，颈椎关节炎、痛风）、脊柱退行性疾病（如，颈椎关节强直、腰椎关节强直、椎间盘突出）、肩部综强直、腰椎关节强直、椎间
21、盘突出）、肩部综合征（如肩周炎、疼痛性弓形综合征）、腱鞘合征（如肩周炎、疼痛性弓形综合征）、腱鞘炎（如网球肘、扳机指）、足底筋膜炎。炎（如网球肘、扳机指）、足底筋膜炎。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式9.内分泌系统：糖尿病、甲状腺疾病、骨质内分泌系统：糖尿病、甲状腺疾病、骨质疏松症。疏松症。10.心理问题：抑郁、焦虑（包括恐慌症）、心理问题：抑郁、焦虑（包括恐慌症）、心理失调、依赖（包括烟草依赖，酒精依心理失调、依赖（包括烟草依赖，酒精依赖、药物依赖、赌博依赖、互联网依赖赖、药物依赖、赌博依赖、互联网依赖等）。等）。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问
22、题为导向的诊疗思维模式全科医生日常工作中遇到的半数以上的问题全科医生日常工作中遇到的半数以上的问题都集中在表都集中在表2前前20个最常见的症状、疾病和问个最常见的症状、疾病和问题。题。因此，在学习和培训过程中要有重点地培养因此，在学习和培训过程中要有重点地培养诊治最常见的前诊治最常见的前20-30种症状、疾病和问题的种症状、疾病和问题的临床能力。临床能力。表表2 2 汉城国立大学医院家庭医疗中心汉城国立大学医院家庭医疗中心家庭医疗的内容家庭医疗的内容表表2 2 汉城国立大学医院家庭医疗中心汉城国立大学医院家庭医疗中心家庭医疗的内容家庭医疗的内容（5）什么情况下发生或诱因？有否前驱症状？点是能简
23、明扼要地勾画出临床预防、诊断、治疗等一、全科医疗常见临床问题（1）让同事和病人均知道此问题，并用“红旗”标识在病第一节 以问题为导向的诊疗思维模式图4是按照图3展开后具体应用的实例。第二节 全科医疗的诊疗流程和管理要求关键环节与基本工作框架，临床判断的思路清晰、（8）创伤（trauma）；检查，应做何种检查，应如何着手治疗。疗，一两周内也多可痊愈，这些问题多在社区中由全科医生第一节 以问题为导向的诊疗思维模式从主诉、症状、体征和问题入手来进行诊疗思维是全科医生的工作特征，也是所有医生认识和处理未知疾病的基本思路。医生根据病人的具体情况加以认真的思考，根据“运算”结诊疗工作流程是临床指南常用的工
24、具，它的优成本等选择和解释诊断试验）；疾病，覆盖了基层医疗保健中诊断的前80%的疾主诉来就诊，这就要求全科医生必须对这些问题保重复的思维过程进行临床判断也是不恰当的，使用时应予以用一句话简练地概括问题是什么？第一节 以问题为导向的诊疗思维模式第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（三）以问题为导向的健康档案记录方式（三）以问题为导向的健康档案记录方式 在以问题为导向的诊疗思维指引下便产生了相在以问题为导向的诊疗思维指引下便产生了相应的以问题为导向的健康档案记录方式（应的以问题为导向的健康档案记录方式（problem-oriented medical record，P
25、OMR），这是一种用），这是一种用于病人就诊时的病历记录方法，围绕具体的健康问于病人就诊时的病历记录方法，围绕具体的健康问题和为解决已发现问题所制定的协调性卫生服务计题和为解决已发现问题所制定的协调性卫生服务计划而进行书写。划而进行书写。应制订明确的转诊指征，做好转诊前的必要准备。但却可能预示着严重危险的健康问题，因缺乏相关的医学常为了解决上述问题你需要进一步学习哪些核心知的其他成员或整个家庭。（5）什么情况下发生或诱因？有否前驱症状？用流行病学和循证医学的科学思维方法评价与决策全科医疗中常见症状大致为：表2 汉城国立大学医院家庭医疗中心家庭医疗的内容有关的诊断试验的结果（为了确证或排除某个诊
26、在日常接诊中，会碰到大量的这类身心疾病，应考虑到躯全科医生应能够很好地诊断和处理这些疾病。就诊频繁，干预难度大，涉及广泛的心理、行为、社会问果作出判断，而不是简单地照方抓药、依次行事。对于留下来继续观察和治疗的病人以病人为中心的全人照顾的思维定式：为全科医疗服务开发编制的基本程序如图3所示。跨学科、跨领域、多层面、广范围认识与解决问题的能力。忙的临床医务人员使用。皮肤：感染（细菌性、病毒性、真菌性、疥疮）、湿疹（遗传性过敏症、接触性湿疹）、过敏性（如风疹、药物反应等）、病毒性疹（如水痘、蔷薇疹）、痤疮。（四）慢性疾患多，持续时间长，对健康影响大，主要慢性病发率居高不下诊疗工作流程是临床指南常用
27、的工具，它的优值得警惕的是，由于少数居民虽然表现出的是常见的症状，第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式二、社区常见健康问题的临床特点二、社区常见健康问题的临床特点（一）大部分健康问题尚处于早期未分化阶段（一）大部分健康问题尚处于早期未分化阶段（undifferentiated stage）多数病人只是个人感觉不适，或者只有一些症多数病人只是个人感觉不适，或者只有一些症状和不典型的体征，但还未出现明确的疾病证据；状和不典型的体征，但还未出现明确的疾病证据；有时，个人仅表现出一些生活方面的问题，如情绪有时，个人仅表现出一些生活方面的问题，如情绪低落、性情暴躁、记忆力减
28、退等。这时，病人极少低落、性情暴躁、记忆力减退等。这时，病人极少主动就医，更不可能去专科医生那里就医。主动就医，更不可能去专科医生那里就医。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式 根据疾病一般发展进程的概念，早期未分化的一根据疾病一般发展进程的概念，早期未分化的一些临床表现迟早都会分化进入已知的疾病范畴，些临床表现迟早都会分化进入已知的疾病范畴，然而，许多病人的疾患或健康问题并不遵循这种然而，许多病人的疾患或健康问题并不遵循这种分化规律，可能有如下四个方面的原因：分化规律，可能有如下四个方面的原因：1.一种疾患可能是一过性的或自限性的，出现了一种疾患可能是一过性的或
29、自限性的，出现了可逆性的功能障碍，然后又完全消失了，没有留可逆性的功能障碍，然后又完全消失了，没有留下可以建立一种诊断假说的任何证据。这种疾患下可以建立一种诊断假说的任何证据。这种疾患通常存在的时间很短，但也可以存在几个月、几通常存在的时间很短，但也可以存在几个月、几年之久，而最终还是没有被诊断就消失了。年之久，而最终还是没有被诊断就消失了。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式2.现有的疾病范畴无法包含所有的健康问题，一现有的疾病范畴无法包含所有的健康问题，一些问题处于疾病范畴的边缘或处于中间状态，这些问题处于疾病范畴的边缘或处于中间状态，这类问题并不被专科医生所
30、认识。类问题并不被专科医生所认识。3.一种疾患可能会保持未分化状态达很多年，例一种疾患可能会保持未分化状态达很多年，例如，一过性的视觉模糊可在被诊断为多发性硬化如，一过性的视觉模糊可在被诊断为多发性硬化症的前几年反复出现；而有的问题仅是某种症状症的前几年反复出现；而有的问题仅是某种症状而已，甚至始终无法作出明确的疾病诊断。而已，甚至始终无法作出明确的疾病诊断。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式4.健康有问题不等于患有生物学方面的疾病，病健康有问题不等于患有生物学方面的疾病，病人主诉的许多健康问题在传统的国家疾病分类人主诉的许多健康问题在传统的国家疾病分类的病种中
31、是找不到的，这就是为什么世界家庭的病种中是找不到的，这就是为什么世界家庭医生组织不得不研发出医生组织不得不研发出ICPC办法的原因。办法的原因。全科医生工作在社区，与居民关系密切，接触这全科医生工作在社区，与居民关系密切，接触这些早期未分化的健康问题的机会要比专科医生多些早期未分化的健康问题的机会要比专科医生多得多，应主动去发现这些问题。得多，应主动去发现这些问题。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式 而对于问题的处理来说，这一时期是最好的时机，而对于问题的处理来说，这一时期是最好的时机，能以最小代价，取得最好的效果，预后也最理想。能以最小代价，取得最好的效果，预
32、后也最理想。因此，因此，全科医生应该着重掌握认识和处理早期未全科医生应该着重掌握认识和处理早期未分化的健康问题的基本技能，尤为重要的两种技分化的健康问题的基本技能，尤为重要的两种技能是：能是：在疾患的早期阶段将严重的、威胁生命的疾病在疾患的早期阶段将严重的、威胁生命的疾病从一般问题中识别出来并及时转诊的技能；从一般问题中识别出来并及时转诊的技能；确认与健康问题有关的问题性质是生物源性的，确认与健康问题有关的问题性质是生物源性的，还是心理、社会源性的能力。还是心理、社会源性的能力。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（二）常伴随大量的心理、社会问题（二）常伴随大量的
33、心理、社会问题躯体疾病可以伴随大量的心理、社会问题，精神疾患也可躯体疾病可以伴随大量的心理、社会问题，精神疾患也可以伴随许多躯体症状，两者常表现为互为因果关系。以伴随许多躯体症状，两者常表现为互为因果关系。在日常接诊中，会碰到大量的这类身心疾病，应考虑到躯在日常接诊中，会碰到大量的这类身心疾病，应考虑到躯体与精神之间的相互影响，并意识到提供整体性服务的重体与精神之间的相互影响，并意识到提供整体性服务的重要性。要性。经常令医生困惑的是，许多病人有十分痛苦的体验，却没经常令医生困惑的是，许多病人有十分痛苦的体验，却没有明显的阳性体征和实验室检查结果，据此难以做出明确有明显的阳性体征和实验室检查结果
34、，据此难以做出明确的躯体疾病诊断。的躯体疾病诊断。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式这些病人的问题往往是由心理、社会方面的因素引这些病人的问题往往是由心理、社会方面的因素引起的，而以躯体方面非特异性的症状表现出来，我起的，而以躯体方面非特异性的症状表现出来，我们通常把这些病人称为躯体化者。们通常把这些病人称为躯体化者。由于这类病人不会主动带着由于这类病人不会主动带着“心理、社会问题心理、社会问题”的的主诉来就诊，这就要求全科医生必须对这些问题保主诉来就诊，这就要求全科医生必须对这些问题保持高度的敏感性，识别或解决这类问题是全科医生持高度的敏感性，识别或解决这类问
35、题是全科医生要掌握的重要技能。要掌握的重要技能。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（三）急性问题、一过性或自限性疾患出现的比例较高（三）急性问题、一过性或自限性疾患出现的比例较高急性问题往往起病急、病程短，病人常常紧急求助于当地的急性问题往往起病急、病程短，病人常常紧急求助于当地的全科医生，经适当处理后，要么好转，要么被转诊。全科医生，经适当处理后，要么好转，要么被转诊。许多急症是一过性的功能失调问题，未经明确诊断或未经任许多急症是一过性的功能失调问题，未经明确诊断或未经任何处理便已缓解。何处理便已缓解。还有一些疾病是自限性的，如感冒、一般腰痛，即便不加治还有一
36、些疾病是自限性的，如感冒、一般腰痛，即便不加治疗，一两周内也多可痊愈，这些问题多在社区中由全科医生疗，一两周内也多可痊愈，这些问题多在社区中由全科医生来负责处理。来负责处理。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（四）慢性疾患多，持续时间长，对健康影响大，主要慢性（四）慢性疾患多，持续时间长，对健康影响大，主要慢性病发率居高不下病发率居高不下慢性病病人需要长期连续性、综合性的医疗保健服务，他们慢性病病人需要长期连续性、综合性的医疗保健服务，他们就诊频繁，干预难度大，涉及广泛的心理、行为、社会问就诊频繁，干预难度大，涉及广泛的心理、行为、社会问题，而且社区、家庭是其防
37、治、康复的最佳场所。题，而且社区、家庭是其防治、康复的最佳场所。我国主要慢性非传染性疾病发病率和患病率一直在快速增我国主要慢性非传染性疾病发病率和患病率一直在快速增长，已成为威胁居民健康最主要的卫生问题。中老年人是慢长，已成为威胁居民健康最主要的卫生问题。中老年人是慢性病原体的患病主体，但防治工作要从儿童做起，慢性疾病性病原体的患病主体，但防治工作要从儿童做起，慢性疾病的防治工作的重点在社区。的防治工作的重点在社区。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（五）社区人群的患病率与医院就诊人群的大不一样（五）社区人群的患病率与医院就诊人群的大不一样社区卫生服务面对的人群
38、近似于全人群，而医院所接待的社区卫生服务面对的人群近似于全人群，而医院所接待的病人是经过社区卫生机构筛选后，或病人疾病已发展到临病人是经过社区卫生机构筛选后，或病人疾病已发展到临床症状十分明显才到医院就诊；床症状十分明显才到医院就诊；对于专科辩论的病人更是经过多次浓缩，使专科疾病的患对于专科辩论的病人更是经过多次浓缩，使专科疾病的患病率大大高于其他科室。病率大大高于其他科室。因此，家庭医疗和专科医疗中同样症状的疾病预测值可以因此，家庭医疗和专科医疗中同样症状的疾病预测值可以十分不同，就是因为他们服务人群的疾病现患率是不同十分不同，就是因为他们服务人群的疾病现患率是不同的。的。第一节第一节 以问
39、题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式例如，对无其他症状的疲劳，家庭医生首先考虑抑例如，对无其他症状的疲劳，家庭医生首先考虑抑郁症，而血液病医生首先考虑贫血。郁症，而血液病医生首先考虑贫血。他们不一定研究了服务人群的各种现患率，但对其他们不一定研究了服务人群的各种现患率，但对其所接触病人群体各种问题多寡的实际经验与统计数所接触病人群体各种问题多寡的实际经验与统计数字是一致的。字是一致的。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（六）健康问题具有很大的变异性和隐蔽性（六）健康问题具有很大的变异性和隐蔽性社区健康问题因人而异，具有很大的变异性，而且还具有明社区健
40、康问题因人而异，具有很大的变异性，而且还具有明显的隐蔽性。显的隐蔽性。主动来就诊的病人约占所有病人的主动来就诊的病人约占所有病人的1/41/3，还有更多的病，还有更多的病人没有就诊，这些病人中有危险问题的病人需要全科医生主人没有就诊，这些病人中有危险问题的病人需要全科医生主动去发现。动去发现。有时来看病的可能不是真正的病人，真正的病人可能是家庭有时来看病的可能不是真正的病人，真正的病人可能是家庭的其他成员或整个家庭。的其他成员或整个家庭。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式病人提供的线索可能不是真正的原因，而与病人提供的线索可能不是真正的原因，而与问题的性质有关的
41、重要线索往往未被提及，问题的性质有关的重要线索往往未被提及，关键性的问题可能隐藏在更深的层次之中。关键性的问题可能隐藏在更深的层次之中。全科医生应学会透过现象看本质，善于在纷全科医生应学会透过现象看本质，善于在纷繁复杂的假象中辨别问题的性质和原因。繁复杂的假象中辨别问题的性质和原因。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（七）健康问题的成因和影响常是多纬度的和错综复杂的（七）健康问题的成因和影响常是多纬度的和错综复杂的社区中健康问题的原因和影响是多纬度的和错综复杂的，其社区中健康问题的原因和影响是多纬度的和错综复杂的，其性质呈现多因多果的关系。性质呈现多因多果的关系
42、。问题的原因和影响可能涉及生物工程、躯体、心理、个人、问题的原因和影响可能涉及生物工程、躯体、心理、个人、人际关系、家庭、社区、社会文化、宗教、政治、经济、医人际关系、家庭、社区、社会文化、宗教、政治、经济、医生与医疗保健组织等多种因素和多个方面，以上因素之间又生与医疗保健组织等多种因素和多个方面，以上因素之间又存在错综复杂的相互作用。存在错综复杂的相互作用。全科医生在社区中能接触到问题的所有方面，对把握问题的全科医生在社区中能接触到问题的所有方面，对把握问题的整体特性极为有利，但要把握问题的整体特性，分析各因素整体特性极为有利，但要把握问题的整体特性，分析各因素之间的相互关系和相互作用，就必
43、须掌握广泛的知识和系统之间的相互关系和相互作用，就必须掌握广泛的知识和系统论的方法及相应的技能。论的方法及相应的技能。第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（八）社区中健康问题发生后主动就医者是少数（八）社区中健康问题发生后主动就医者是少数社区中每月有社区中每月有3/4的人遭受不同形式的病患困扰，但这些人的人遭受不同形式的病患困扰，但这些人中仅有中仅有1/3的人会去看医师。的人会去看医师。部分人是受到种种妨碍可及性服务的因素的影响，但许多人部分人是受到种种妨碍可及性服务的因素的影响，但许多人并非如此，对此要加强居民自我保健知识和能力的培养。并非如此，对此要加强居民自
44、我保健知识和能力的培养。值得警惕的是，由于少数居民虽然表现出的是常见的症状，值得警惕的是，由于少数居民虽然表现出的是常见的症状，但却可能预示着严重危险的健康问题，因缺乏相关的医学常但却可能预示着严重危险的健康问题，因缺乏相关的医学常识，故本人不以为然，这就需要医护人员主动去发现这样的识，故本人不以为然，这就需要医护人员主动去发现这样的病人并妥善加以管理。病人并妥善加以管理。持高度的敏感性，识别或解决这类问题是全科医生根据疾病一般发展进程的概念，早期未分化的一些临床表现迟早都会分化进入已知的疾病范畴，然而，许多病人的疾患或健康问题并不遵循这种分化规律，可能有如下四个方面的原因：断，如何根据可靠性
45、、真实性、可接受性、安全性、（三）以问题为导向的健康档案记录方式疗，一两周内也多可痊愈，这些问题多在社区中由全科医生病人是经过社区卫生机构筛选后，或病人疾病已发展到临你估计病人的预后如何（病程、预期可能发生的合并症、结局等）？跨学科、跨领域、多层面、广范围认识与解决问题的能力。重要的问题先办（fist things first），已明确或怀疑有危中仅有1/3的人会去看医师。所接触病人群体各种问题多寡的实际经验与统计数则较少可能由严重的疾病引起。为此常用的方法有诊断鉴别分类和危险问题标识法等，在此一、首先要识别或排除可能会威胁病人生命的问题而不是疾病就诊，并且绝大多数的症状都是由于自限性疾病病人
46、通常表现出一种症状而不是一种疾病，我们必（7）自身免疫病（autoimmune disease）；起的，而以躯体方面非特异性的症状表现出来，我你还怀疑可能有其他诊断吗？（“备选”诊断）识及了解病人的哪些背景情况（如，病因学方面：然后，分辨是急性还是慢性，是重症还是轻症，并人生命的问题，这是全科医生充当首诊医师时必须具备的基第一节第一节 以问题为导向的诊疗思维模式以问题为导向的诊疗思维模式（九）处理社区常见健康问题的基本策略不同于专科医生（九）处理社区常见健康问题的基本策略不同于专科医生 全科医生处理社区常见健康问题的基本策略不同于在医院中全科医生处理社区常见健康问题的基本策略不同于在医院中工作
47、的专科医生，其工作的专科医生，其诊治目标已不仅仅是缓解症状或治愈疾诊治目标已不仅仅是缓解症状或治愈疾病，而更着重于预防疾病、满足病人的需要病，而更着重于预防疾病、满足病人的需要；利用的资源也不仅是医疗资源，还包括广泛的社会资源；利用的资源也不仅是医疗资源，还包括广泛的社会资源；医患之间的交往已不再局限于病人就诊期间，而是一种不受医患之间的交往已不再局限于病人就诊期间，而是一种不受时间、空间、疾患类型、患病与否、是否就诊等因素限制时间、空间、疾患类型、患病与否、是否就诊等因素限制的、伙伴式的、连续性的频繁交流。的、伙伴式的、连续性的频繁交流。第二节第二节 全科医疗的诊疗流程和管理要求全科医疗的诊
48、疗流程和管理要求一、首先要识别或排除可能会威胁病人生命的问题一、首先要识别或排除可能会威胁病人生命的问题（一）首先要识别或排除可能会威胁病人生命的问题（一）首先要识别或排除可能会威胁病人生命的问题在卫生服务中，维护病人的安全是第一位的，面对病人的主在卫生服务中，维护病人的安全是第一位的，面对病人的主诉和临床症状，首先要及时识别或排除少见但可能会威胁病诉和临床症状，首先要及时识别或排除少见但可能会威胁病人生命的问题，这是全科医生充当首诊医师时必须具备的基人生命的问题，这是全科医生充当首诊医师时必须具备的基本功，必须给予高度重视。本功，必须给予高度重视。对于每一种症状都有数种可能的诊断。一般来说，
49、持续了数对于每一种症状都有数种可能的诊断。一般来说，持续了数周甚至几个月的症状必须首先注意排除一些严重的疾患。换周甚至几个月的症状必须首先注意排除一些严重的疾患。换句话说，数周内自行消除的症状或者已经持续了几年的症状句话说，数周内自行消除的症状或者已经持续了几年的症状则较少可能由严重的疾病引起。则较少可能由严重的疾病引起。为此常用的方法有诊断鉴别分类和危险问题标识法等，在此为此常用的方法有诊断鉴别分类和危险问题标识法等，在此基础上再结合使用一般鉴别诊断方法。基础上再结合使用一般鉴别诊断方法。第二节第二节 全科医疗的诊疗流程和管理要求全科医疗的诊疗流程和管理要求（二）诊断鉴别分类和危险问题标识法
50、（二）诊断鉴别分类和危险问题标识法1.诊断鉴别分类诊断鉴别分类 诊断鉴别分类（诊断鉴别分类（diagnostic triage）指在接诊病人时一定要）指在接诊病人时一定要在得出正确的诊断假设之前，根据病史或查体的结果判断病在得出正确的诊断假设之前，根据病史或查体的结果判断病人症状的轻重缓急，随即进行相应处理。人症状的轻重缓急，随即进行相应处理。首先，必须认真地根据症状的性质、发作过程、方式等，区首先，必须认真地根据症状的性质、发作过程、方式等，区分这些症状是否由紧急的疾病引起的，是器质性（结构性）分这些症状是否由紧急的疾病引起的，是器质性（结构性）的或是功能性的；的或是功能性的；第二节第二节
