1、班班 组组 基基 础础 管管 理理 本课程的目的本课程的目的 1 1、了解班组长在企业管理中的重要作用以及扮演的了解班组长在企业管理中的重要作用以及扮演的角色，怎样提升班组长领导和管理水平角色，怎样提升班组长领导和管理水平 。2 2、在短期内掌握、在短期内掌握怎样缩短生产周期？怎样分析和改怎样缩短生产周期？怎样分析和改进产品质量？怎样消除无用的动作，提高工作效率？怎进产品质量？怎样消除无用的动作，提高工作效率？怎样查找原因？样查找原因？3 3、使你学会不用增添设备、不用人、财、物的投资、使你学会不用增添设备、不用人、财、物的投资，有效减少窝工和生产不均衡带来的浪费，向车间平面，有效减少窝工和生
2、产不均衡带来的浪费，向车间平面布置要效益，向工艺流程要效益，向动作分析和作业研布置要效益，向工艺流程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。究要效益，向科学方法要效益。4 4、打破常规，开展创造性的思考和系统性思考，实打破常规，开展创造性的思考和系统性思考，实现技术和管理的突破。现技术和管理的突破。目录目录第一讲班组长的素质要求第一讲班组长的素质要求第二讲第二讲 班组长的指挥和分析艺术班组长的指挥和分析艺术第三讲平面布置调第三讲平面布置调 生产线上算生产线上算第四讲第四讲 更短、更快、更顺的诀窍更短、更快、更顺的诀窍第五讲班组长要抓好第五讲班组长要抓好6S活动活动第六讲第六讲 目
3、视管理的妙用目视管理的妙用第七讲班组管理的基本功第七讲班组管理的基本功第八讲第八讲 班组长要善于创造性思考班组长要善于创造性思考一、班组的四个特点一、班组的四个特点人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人设备少：少则几台或一条流水线设备少：少则几台或一条流水线生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、指导到人、分配到人、考核到人。指导到人、分配到人、考核到人。所有工作都要落实：生产任务、质量指标所有工作都要落实：生产任务、质量指标
4、设备保养、安全文明设备保养、安全文明小细全实接触的是员工中千变万化的思想接触的是员工中千变万化的思想解决的是形形色色的具体实际问题解决的是形形色色的具体实际问题第一讲班组长的素质要求第一讲班组长的素质要求二、班组长的五个角色二、班组长的五个角色 1 1、完成任务的责任者和利润的创造者、完成任务的责任者和利润的创造者 2 2、上级命令的执行者、上级命令的执行者 3 3、员工的直接领导者和支持者、员工的直接领导者和支持者 4 4、同事的竞争者和协调配合者。、同事的竞争者和协调配合者。5 5、是上级主管和员工之间的桥梁和传播窗口。、是上级主管和员工之间的桥梁和传播窗口。三、班组长的六项使命三、班组长
5、的六项使命 1 1、带领职工完成本班组的生产任务、质量目标，必、带领职工完成本班组的生产任务、质量目标，必要时分解到机台和岗位。要时分解到机台和岗位。2 2、熟悉本组各岗位的操作规程，组织开展互帮互学、熟悉本组各岗位的操作规程，组织开展互帮互学等提高操作技能的活动。等提高操作技能的活动。3 3、组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包、组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验。括对首件的复检和对本班组产品质量的检验。4 4、在开展、在开展“6S”6S”活动，创造整洁有序的工作环境。活动，创造整洁有序的工作环境。5 5、组织访问下工序活动。、组织访问下工
6、序活动。6 6、坚持开展质量改进活动和、坚持开展质量改进活动和QCQC小组活动。小组活动。刻苦学习的刻苦学习的紧迫紧迫精神精神探索创造的探索创造的超前超前精神精神追根问底的追根问底的钻研钻研精神精神合作共事的合作共事的团队团队精神精神胸怀宽广的胸怀宽广的大度大度精神精神雷厉风行的雷厉风行的战斗战斗精神精神 四、班组长必备的六大精神四、班组长必备的六大精神徐明达1 1、惟命是从型惟命是从型2 2、埋头苦干型埋头苦干型3 3、事必躬亲型事必躬亲型4 4、袖手旁观型袖手旁观型5 5、应急救火型应急救火型6 6、哥们义气型哥们义气型 7 7、外科医生型外科医生型五、班组长的七种类型五、班组长的七种类型
7、扎实的专业技术能力扎实的专业技术能力熟练的问题解决能力熟练的问题解决能力卓越的组织授权能力卓越的组织授权能力耐心的培养部属能力耐心的培养部属能力准确的传达沟通能力准确的传达沟通能力良好的激励减压能力良好的激励减压能力自觉的自我约束能力自觉的自我约束能力文字归纳总结的能力文字归纳总结的能力 六、班组长的八种能力六、班组长的八种能力七、班长带兵的九个妙招七、班长带兵的九个妙招1、从容镇定会鼓劲。、从容镇定会鼓劲。2、实事求是不盲从。、实事求是不盲从。3、言行一致重承诺。、言行一致重承诺。4、用人不疑敢授权。、用人不疑敢授权。5、当面背后赞下属。、当面背后赞下属。6、关心下属问寒暖。、关心下属问寒暖
8、。7、科学组合劳动力。、科学组合劳动力。8、制造机会为下属。、制造机会为下属。9、荣誉面前退幕后、荣誉面前退幕后八、班组日工作标准化八、班组日工作标准化 1.查看交接班记录，与主管或调度联系查看交接班记录，与主管或调度联系 2.查看生产现场、人员出勤和备料情况查看生产现场、人员出勤和备料情况 3.召开班前会召开班前会班班前前 1.检查生产进度、劳动纪律、质量状况检查生产进度、劳动纪律、质量状况 2.处理生产、技术、质量问题处理生产、技术、质量问题 3.检查工艺纪律执行情况检查工艺纪律执行情况班班中中 1.设备清洁保养、场地清扫设备清洁保养、场地清扫 2.整理好材料、工装模具、卡量具整理好材料、
9、工装模具、卡量具 3.切断电、水、气源，关好门窗切断电、水、气源，关好门窗 4.填好交班记录填好交班记录班班后后寻找共同语言寻找共同语言批人不揭批人不揭“皮皮”，小的进步立即表扬，小的进步立即表扬交流时间长不如短，次数少不如多交流时间长不如短，次数少不如多要想人服，先让人言要想人服，先让人言要求员工帮助解决问题要求员工帮助解决问题请上级给员工打一个电话请上级给员工打一个电话肯定员工工作的价值肯定员工工作的价值家访、对员工生活、家庭的兴趣家访、对员工生活、家庭的兴趣 一、与下属的沟通协调的技巧一、与下属的沟通协调的技巧第二讲班组长指挥和分析艺术第二讲班组长指挥和分析艺术二、如何对待上司二、如何对
10、待上司、自动报告你的工作进展让上司知道；、自动报告你的工作进展让上司知道；、对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心；、对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心；、充实自己、努力学习，了解上司的言语让上司轻松、充实自己、努力学习，了解上司的言语让上司轻松、接受批评，不犯两次过错让上司省事；、接受批评，不犯两次过错让上司省事；、不忙时尽量帮助别人让上司有效；、不忙时尽量帮助别人让上司有效；、毫无怨言接受任务让上司圆满；、毫无怨言接受任务让上司圆满；、对自己的业务主动提出改善计划、对自己的业务主动提出改善计划让上司进步。让上司进步。三、班组长的心态和胸怀三、班组长的心态和胸怀1 1、点状黑暗思维、
11、点状黑暗思维2 2、人类的一切不幸和悲剧的根源就在于此：、人类的一切不幸和悲剧的根源就在于此：耿耿于怀于我们没有得到的和失去的东西，而对于我耿耿于怀于我们没有得到的和失去的东西，而对于我们拥有的东西却视而不见。们拥有的东西却视而不见。3 3、老板心态：假如我是老板。、老板心态：假如我是老板。4 4、救球精神和补台精神、救球精神和补台精神5 5、谁做项目负责人？小王和小刘的市场调查故事。、谁做项目负责人？小王和小刘的市场调查故事。四、管理的实质四、管理的实质提高产品和服务的附加价值提高产品和服务的附加价值最大限度地减少不增值劳动最大限度地减少不增值劳动0-1+1增加价值增加价值消除浪费消除浪费创
12、造性的管理活动创造性的管理活动封闭性的管理活动封闭性的管理活动五、现场生产的八大浪费五、现场生产的八大浪费六、生产过程的时间大有潜力可六、生产过程的时间大有潜力可挖！挖！七、六何分析法七、六何分析法八、改善四原则八、改善四原则重排重排和重排。和重排。某企业锻工分厂原某企业锻工分厂原平面流程图往返路线太平面流程图往返路线太长，极不合理，往返距长，极不合理，往返距离共有离共有154米。如果将米。如果将剪床剪床2移动到锻工车间移动到锻工车间，整个距离就会缩短，整个距离就会缩短106米。米。料场工装车间剪床2剪床1剪床2拔头机旋转锤剪料工段毛坯库锻工车间一、向平面布置要效益一、向平面布置要效益 第三讲
13、第三讲 平面布置调平面布置调 生产线上算生产线上算磨床磨床铣床磨床搓丝车床车床车床来自料堆1123456磨床78去半成品库零件长途旅行零件长途旅行 干完又出远门干完又出远门路线短，占地少，就地取放效率高路线短，占地少，就地取放效率高改进：车床1铣床2车床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓丝8材料库车床1成品库某公司装配车间目前的平面布置某公司装配车间目前的平面布置流水线流水线流水线流水线配件仓库配件仓库检验区检验区成品库成品库成品库成品库某公司装配车间平面布置建议方案某公司装配车间平面布置建议方案流水线流水线流水线流水线配件仓库配件仓库检验区检验区检验区检验区二、以最佳方式工作泰勒管理理论二、以最佳
14、方式工作泰勒管理理论 第一第一，找到适合完成这一特定工作的，找到适合完成这一特定工作的适量的工作者；适量的工作者；第二第二，仔细研究并分清每一个工作者，仔细研究并分清每一个工作者的具体工作环节，以及他们完成相应环节的具体工作环节，以及他们完成相应环节所需使用的工具；所需使用的工具；第三第三，用秒表记录下他们做每一个工作环节的具体，用秒表记录下他们做每一个工作环节的具体时间，选择其中最快的方法；时间，选择其中最快的方法；第四第四，去掉那些错误的、节奏慢的、无用的步骤；，去掉那些错误的、节奏慢的、无用的步骤；第五第五，最终整理出一套最快最好的工作流程和最适，最终整理出一套最快最好的工作流程和最适用
15、的工具。用的工具。三、移动方式大有三、移动方式大有文章可做文章可做 产品在工序中移动的方式对于节约时间也具有重要的意义有的企业在生产管理上流程不畅，常常造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班”的局面。主要就是不会排序，如果改换一下，就会完全不同。流水线上算一算！流水线上算一算！四、流水线的平衡四、流水线的平衡流水线上算一算！流水线上算一算！李小龙的迅捷打击李小龙的迅捷打击 从包饺子谈起从包饺子谈起 一、动作要素减一减一、动作要素减一减 第四讲第四讲 更短、更快、更顺的诀窍更短、更快、更顺的诀窍1 1、能用脚或左手做的就不要用右手做。、能用脚或左手做的就不要用右手做。2 2、尽可能双手同时
16、作业，同时结束。、尽可能双手同时作业，同时结束。使双手同时朝着相反方向使双手同时朝着相反方向进行对称的动作，不可同时朝着相同的方向活动。进行对称的动作，不可同时朝着相同的方向活动。3 3、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。和手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。4、把两个以上的工具结合为一个，或者利用便于取材料和零件、把两个以上的工具结合为一个，或者利用便于取材料和零件的容器，来减少工作量。的容器，来减少工作量。5 5、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并
17、按照基本作业、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作业要素的顺序确定适当的位置。要素的顺序确定适当的位置。6 6、基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距、基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距离要最短。离要最短。把动作的顺序确定下来，以便动作有节奏地、自动地进把动作的顺序确定下来，以便动作有节奏地、自动地进行。行。二、动作经济原则二、动作经济原则 徐明达徐明达三、动作浪费歌三、动作浪费歌下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人机联合分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。四、人机效率提一提四、人机效率提一提人机高效联合，利用率大
18、幅提高。五、搬运时空压一压五、搬运时空压一压搬运方便系数就是反映物品搬运的难易程度，用04的系数来表示。减少搬运次数，消灭二次搬运，力争一次到位；适量搬运是减少搬运次数的另一个重要因素；利用工位器具做到被搬运物料无损耗；合理规划流程和工厂布局，有效缩短搬运距离；搬运方法要科学、文明、杜绝野蛮粗暴；搬运环境安全、适可、杜绝冒险；六、合理化搬运六、合理化搬运第五讲班组长要抓好第五讲班组长要抓好6S6S活动活动一、现场管理系统图一、现场管理系统图 任何生产活动都离不开人、物、场所这三个必备条件。任何生产活动都离不开人、物、场所这三个必备条件。在通常情况下，人、物、场所各有三种状态：在通常情况下，人、
19、物、场所各有三种状态：人的三种状态人的三种状态A A状态：劳动者的心理、生理、情绪均处于高昂、充状态：劳动者的心理、生理、情绪均处于高昂、充沛、旺盛状况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状沛、旺盛状况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。态。B B状态：是一种需要改进的状态。人的心理、生理、状态：是一种需要改进的状态。人的心理、生理、情绪、技术四要素。部分出现了波动和低落情况情绪、技术四要素。部分出现了波动和低落情况。C C状态：是一种不允许出现的状态，人的四要素均处状态：是一种不允许出现的状态，人的四要素均处于低潮或因管理不善，处于停滞操作状态。于低潮或因管理不善，处于停滞操作状态。二
20、、人、物、场所的三种状态二、人、物、场所的三种状态物的三种状态物的三种状态：A A状态状态物的放置使人和物处于立即结合的状态，物的放置使人和物处于立即结合的状态，需要之物能随手可得；需要之物能随手可得；B B状态状态物的放置使人和物立即结合，需要经过寻物的放置使人和物立即结合，需要经过寻找或转换信息才能达到结合的目的；找或转换信息才能达到结合的目的；C C状态状态物处于不需要与人结合的待清除状态。物处于不需要与人结合的待清除状态。场所的三种状态：场所的三种状态：A A状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、加工方法、运输方法、通风设施、
21、温度、光照、积、通道、加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人的生理和心理噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人的生理和心理需要。需要。B B状态：指需要不断改进的作业环境。现场环境布局状态：指需要不断改进的作业环境。现场环境布局只能满足产品加工需要，而不能满足人的生理和心理的需只能满足产品加工需要，而不能满足人的生理和心理的需要。或者现场环境只能满足人的生理和心理的需要，而不要。或者现场环境只能满足人的生理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。能满足产品加工的需要。C C状态：指现场环境既不能满足人的生理和心理的需状态：指现场环境既不能满足人的生理和
22、心理的需要又不能满足产品加工的需要，应进行彻底的改善来消除要又不能满足产品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。这种状态。三、人、物、场所三结合三、人、物、场所三结合 A A状态：人、物、场所三要素均处于良好的、和谐的、状态：人、物、场所三要素均处于良好的、和谐的、紧密结合的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。紧密结合的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。B B状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改进。步改进。C C状态：是一种严重影响作业、妨碍作业、不利于现状态：是一种严重影响作业、妨碍作业、不利于现场生产与管理的状态，需立即进
23、行彻底的改造来消除的状场生产与管理的状态，需立即进行彻底的改造来消除的状态。态。人人物物场所场所从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要永远保持永远保持A A状状态，不断改善态，不断改善B B状态，随时清除状态，随时清除C C状态状态。强化物流管理，使生产能在。强化物流管理，使生产能在时间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、规时间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、规范化、标准化。范化、标准化。四、定置管理的根本原则四、定置管理的根本原则整理整顿清扫清洁素养要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。要与不要物品的区
24、分。目的：强化空间的管理。对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方便、目视管理；目的：强化时间管理。便、目视管理；目的：强化时间管理。对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；己弄干净；目的：消除脏污并防止污染的发生。目的：消除脏污并防止污染的发生。任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；目的：通过制度化来维持成果。目的：通过制度化来维持成果。标准化。依规定行事，养成良好的工作习惯。标准化。依规定行事，养成良好的工作习惯。目的：提升目的
25、：提升“人的品质人的品质”。安全必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。五、定置管理的五、定置管理的6S6S活动活动 1 1、严格遵守工厂安全生产规章制度的、严格遵守工厂安全生产规章制度的安全技术操作规程，严禁违章指挥，违章安全技术操作规程，严禁违章指挥，违章操作。操作。2 2、进入生产岗位要穿戴好并正确使用、进入生产岗位要穿戴好并正确使用劳动防护用品，严禁穿高跟鞋、拖鞋上岗劳动防护用品，严禁穿高跟鞋、拖鞋上岗作业，上岗不准喝酒，不准串岗、擅自离作业，上岗
26、不准喝酒，不准串岗、擅自离岗，不准打赤膊，不准穿裙子。岗，不准打赤膊，不准穿裙子。3 3、严格执行班前交待安全、班后认真、严格执行班前交待安全、班后认真检查安全工作制度和设备工装交接班制度检查安全工作制度和设备工装交接班制度。4 4、发现不安全隐患，应及时消除，不、发现不安全隐患，应及时消除，不冒险作业，不带病运转，不马虎凑合。冒险作业，不带病运转，不马虎凑合。六、安全生产管理六、安全生产管理七、定置管理设计原则七、定置管理设计原则一、塑造一目了然的工作场所一、塑造一目了然的工作场所目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活
27、动、达到提高劳动生产率的一种管信息来组织现场生产活动、达到提高劳动生产率的一种管理方式。也叫理方式。也叫“看得见的管理看得见的管理”。透过图表、看板、标示、实物、灯号、颜色、等视觉化工具，可以轻而易举地达到解释、认知、警告、判断、可以轻而易举地达到解释、认知、警告、判断、行动等功能，从而使资讯共有化、问题透明化。行动等功能，从而使资讯共有化、问题透明化。第六讲目视管理的妙用第六讲目视管理的妙用二、目视管理的方法二、目视管理的方法定位法；标示法；定位法；标示法；分区法；图形法；分区法；图形法；颜色法；公告法；颜色法；公告法；方向法；地图法；方向法；地图法；形迹法；备忘法；形迹法；备忘法；透明法；
28、监察法。透明法；监察法。部门部门 人员人员 状态状态 区位区位 限位限位 指向指向 警示警示 流向流向 音响音响 容量容量 油位油位 水位水位 指示透明化指示透明化 标志管理标志管理三、目视管理的标志三、目视管理的标志 四、合理布置工地的学问四、合理布置工地的学问 1 1、能够适合、能够适合90%90%以上的人进行正常工作。以上的人进行正常工作。2 2、主要的生产设备的布置要符合生产工艺的要求，便于工、主要的生产设备的布置要符合生产工艺的要求，便于工人操作；尽量减少工人的行走距离。人操作；尽量减少工人的行走距离。3 3、物品放置的高度、工作台、椅子的高度都要适合操作工、物品放置的高度、工作台、
29、椅子的高度都要适合操作工人躯体的特点，使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、人躯体的特点，使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、不弯腰。不弯腰。4 4、工地上多余的和不必要的物品要及时清除，以免造成工、工地上多余的和不必要的物品要及时清除，以免造成工地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。5 5、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。五、颜色趣话五、颜色趣话 红色的故事红色的故事茶馆店的妙计为什么茶馆店的妙计为什么不灵？不灵？黄色不一定高贵黄色不一定高贵紫色能提高效率吗？紫色能提高效率吗？用颜色来指路用颜色来指路六
30、、良好的定置管理六、良好的定置管理生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。l l使工艺路线更短、更合理；使工艺路线更短、更合理；l l使平面布置更流畅；使平面布置更流畅；l l使流水线节拍更均匀；使流水线节拍更均匀；l l使动作更快、更省、更小；使动作更快、更省、更小；l l 使搬运距离更短、时间更少；使搬运距离更短、时间更少；l l使人机配合更紧密；使人机配合更紧密；l l使生产流程实现时间和费
31、用的优化；使生产流程实现时间和费用的优化；l l使生产和工作环境更舒畅和完美。使生产和工作环境更舒畅和完美。七、现场分析和改善的目的七、现场分析和改善的目的温州的假皮鞋使温州人付出了十年的代价。温州的假皮鞋使温州人付出了十年的代价。明星代言产品广告，自己都不用！明星代言产品广告，自己都不用！灵芝孢子油愣说能治癌还抗艾滋病灵芝孢子油愣说能治癌还抗艾滋病 痘痘疤痕随意造痘痘疤痕随意造 高矮胖瘦电脑调高矮胖瘦电脑调疯狂甩脂机：疯狂忽悠您疯狂甩脂机：疯狂忽悠您山寨机现象山寨文化山寨机现象山寨文化“三鹿奶粉三鹿奶粉”事件，造成事件，造成3030余万余婴幼儿童病余万余婴幼儿童病危，危，三鹿原董事长田文华被
32、判无期并处罚金三鹿原董事长田文华被判无期并处罚金2000多万，石家庄市中级人民法院，多万，石家庄市中级人民法院，2019年年2月月12日发日发出民事裁定书，正式宣布石家庄市三鹿集团股份出民事裁定书，正式宣布石家庄市三鹿集团股份有限公司破产有限公司破产。一、质量是千百万人的生命一、质量是千百万人的生命第七讲班组管理的基本功第七讲班组管理的基本功二、对操作者的管理二、对操作者的管理 建立健全岗位责任制。开展岗位练建立健全岗位责任制。开展岗位练兵，人人要达到本工种、本级别的应知兵，人人要达到本工种、本级别的应知应会的要求。应会的要求。1 1、“三自一控三自一控”：自检、自分、自：自检、自分、自纠、控
33、制一次交检合格率纠、控制一次交检合格率 2 2、“三检制三检制”：首检、互检、巡：首检、互检、巡检检 3 3、“三工序三工序”：复查上工序，保证：复查上工序，保证本工序，服务下工序本工序，服务下工序 4 4、“三不放过三不放过”：质量事故原因不：质量事故原因不分清不放过；责任者没有受到教育不放分清不放过；责任者没有受到教育不放过；整改措施不落实不放过过；整改措施不落实不放过 三、对设备的控制对策三、对设备的控制对策 设备使用实行定人、定机制度，操作人员须经考核培训合格发给操设备使用实行定人、定机制度，操作人员须经考核培训合格发给操 作证后，方准操作。作证后，方准操作。三好三好“管好、用好、维修
34、好管好、用好、维修好”四会：四会：“会使用、会维护、会检查、会排除故障会使用、会维护、会检查、会排除故障”五纪律：遵守操作规程，保持设备整洁，发现异常就处理，遵守交接五纪律：遵守操作规程，保持设备整洁，发现异常就处理，遵守交接班制度，管好工具和附件班制度，管好工具和附件 四、对材料的管理四、对材料的管理按照定额组织生产，按定额使用管理好原材料、在制品，提高效率，按照定额组织生产，按定额使用管理好原材料、在制品，提高效率，降低消耗，节约能源。降低消耗，节约能源。建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和报表工作，务求及时、建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和报表工作，务求及时、齐全、准确、清晰，为
35、各项专业管理工作提供可靠的原始根据。齐全、准确、清晰，为各项专业管理工作提供可靠的原始根据。五、对工艺方法的管理五、对工艺方法的管理1 1、认真执行、认真执行“五有五有”：有产品图纸、有工艺文件、有质量标准、有：有产品图纸、有工艺文件、有质量标准、有检测手段、有原始凭证。检测手段、有原始凭证。2 2、严格执行更改图纸、工艺文件的规定程序，手续齐全，任何人不、严格执行更改图纸、工艺文件的规定程序，手续齐全，任何人不得擅自修改。得擅自修改。3 3、做到、做到“三按三按”：按图纸、按工艺、按标准生产。认真执行原材料：按图纸、按工艺、按标准生产。认真执行原材料标准、零部件标准、质量检测标准等有关技术标
36、准。标准、零部件标准、质量检测标准等有关技术标准。六、对检测设备和器具的管理六、对检测设备和器具的管理1 1、确保量值统一，对产品质量进行有效的控制。、确保量值统一，对产品质量进行有效的控制。2 2、合理使用工装、量检具，保持精度和良好的技术状态工卡量、合理使用工装、量检具，保持精度和良好的技术状态工卡量具摆放整齐，卡物相符、轻拿轻放。不停车不准测量工件。具摆放整齐，卡物相符、轻拿轻放。不停车不准测量工件。3 3、保持完好。量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失。、保持完好。量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失。4 4、注意清洁。使用后必须擦油，量具盒内不得摆放杂物。、注意清洁。使用后必须擦
37、油，量具盒内不得摆放杂物。5 5、及时送检。按规定周期送检，确保在用量具完好准确。、及时送检。按规定周期送检，确保在用量具完好准确。七、对环境的管理七、对环境的管理 1 1、人人坚持、人人坚持“五不走五不走”。下班时做到：设备工装不擦洗保养好。下班时做到：设备工装不擦洗保养好不走；材料、配件不堆放整齐不走；工具、吊具不清点摆好不走；原不走；材料、配件不堆放整齐不走；工具、吊具不清点摆好不走；原始记录不记好不走；地面环境不打扫干净不走。始记录不记好不走；地面环境不打扫干净不走。2 2、地面平整，走道畅通。标志鲜明，窗明壁净，图表整齐，环、地面平整，走道畅通。标志鲜明，窗明壁净，图表整齐，环境优美
38、。境优美。3 3、各种设施排列整齐。横平竖直，一视成线，井然有序。做到、各种设施排列整齐。横平竖直，一视成线，井然有序。做到垃圾入箱，铁屑废油入桶，不准乱堆、乱摆、乱放。垃圾入箱，铁屑废油入桶，不准乱堆、乱摆、乱放。4 4、保持环保防尘毒设施完整，运转正常。每周清理其灰尘和油、保持环保防尘毒设施完整，运转正常。每周清理其灰尘和油垢垢。八、质量改进的八个步骤八、质量改进的八个步骤1、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾2、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止3、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战4、制定对策：的方法5、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。6、检查效果；首
39、先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查对照。7、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化、标准化8、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算九、现场管理的金科玉律九、现场管理的金科玉律 1）当问题（异常）发生时，要先去现场。2）检查现物（有关的物件）。3）当场采取暂行处置措施。4）发掘真正原因并将之排除。5）标准化以防止再发生。6）恭喜成功，奖励。恭喜成功，奖励。毛主席的精采论述毛主席的精采论述 总之，人类总得不断总结总之，人类总得不断总结经验，有所发现、有所发明、经验，有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。停止的有所创造、有所前进。停止的论点、悲观的论点、骄傲自满论点、悲观的论点
40、、骄傲自满的论点和无所作为的论点都是的论点和无所作为的论点都是错误的。其所以是错误，因为错误的。其所以是错误，因为这些观点不符合人类大约几百这些观点不符合人类大约几百万年来的历史。万年来的历史。摘自摘自人的正确思想是从哪里来的人的正确思想是从哪里来的一、头脑风暴法一、头脑风暴法 第八讲第八讲 班组长要善于创造性思考班组长要善于创造性思考二、创新的进军号二、创新的进军号17大大决定决定指出：指出：要全面推进理论创新、要全面推进理论创新、制度创新、科技创新、制度创新、科技创新、文化创新、社会管理创文化创新、社会管理创新、党建工作和其它各新、党建工作和其它各方面的创新。方面的创新。深入贯彻落实科学发
41、展观，坚定不移地继续解放思想，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地继续解放思想，坚定不移地坚持改革开放，坚定不移地推动科学发展、促坚定不移地坚持改革开放，坚定不移地推动科学发展、促进社会和谐，坚定不移地实现全面建设小康社会的宏伟目进社会和谐，坚定不移地实现全面建设小康社会的宏伟目标。标。三、时代呼唤创新三、时代呼唤创新比尔盖茨比尔盖茨3030多年的财富相当于全世界多年的财富相当于全世界2020多个国家几百多个国家几百年的总和；年的总和；虞锋一个电梯液晶屏的创意，拥有财富虞锋一个电梯液晶屏的创意，拥有财富6060多亿多亿 960万平方公里的上空，万平方公里的上空，没有一架大型客机是中没有一架大型客
42、机是中国制造的，我们用国制造的，我们用8亿件亿件衬衣或一亿双皮鞋换回衬衣或一亿双皮鞋换回一架空中客车！一架空中客车！1 1、出头的掾子先烂、出头的掾子先烂 2 2、人怕出名猪怕壮人怕出名猪怕壮 3 3、知足长乐、知足长乐 4 4、先入为主、先入为主5 5、几十年如一日几十年如一日 6 6、异想天开、异想天开 7 7、顺我者昌，逆我者亡、顺我者昌，逆我者亡 8 8、随大流随大流 9 9、不敢越雷池一步不敢越雷池一步 1010、十全十美十全十美四、中国人扼杀创造力的成语四、中国人扼杀创造力的成语五、思路提示法五、思路提示法加一加加一加 在这件东西上添加些什么吗？需要加上更多时间或次数在这件东西上添
43、加些什么吗？需要加上更多时间或次数 吗？把吗？把它加高一些、加厚一些行不行？把这样的东西跟其它东西组合在一起，它加高一些、加厚一些行不行？把这样的东西跟其它东西组合在一起，会有什么结果？会有什么结果？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？减一减减一减 可在这件东西上减去些什么吗？可以减少些时间或次数吗？把它可在这件东西上减去些什么吗？可以减少些时间或次数吗？把它降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？改一改改一改这件东西还存在什么缺点？还有什么不足之处需要加以改进？它这件东西还存在什么缺点？还有什么不足之
44、处需要加以改进？它在使用时是否给人带来不便的麻烦？有解决这些问题的办法吗？在使用时是否给人带来不便的麻烦？有解决这些问题的办法吗？可否可否挪做他用？或保持现状，做稍许改变？挪做他用？或保持现状，做稍许改变？扩一扩扩一扩使这件东西放大、扩展会怎样？加长一些增强一些提高速度？使这件东西放大、扩展会怎样？加长一些增强一些提高速度？联一联联一联某个事物的结果，跟它的起因有什么联系？能从中找到解决问题某个事物的结果，跟它的起因有什么联系？能从中找到解决问题的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？学一学学一学 有什么事物和有什么事
45、物和情形情形可以让自己模仿、学习一下吗？模仿它的形状、可以让自己模仿、学习一下吗？模仿它的形状、结构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？结构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？代一代代一代 什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、换个模型、换个布局、顺序、日程换个模型、换个布局、顺序、日程?反一反反一反如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、如果把一件东
46、西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？里外颠倒一下，会有什么结果？倒盖楼、剥核桃倒盖楼、剥核桃定一定定一定为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？六六 “不可倒置不可倒置”发运的运筹学发运的运筹学把某种不可倒置的易碎货物运往不发达国家时，为了保证在搬运过把某种不可倒置的易碎货物运往不发达国家时，为了保证在搬运过程中不出现程中不出现“被倒置被倒置”的非理想状态，设计人员运用了法。的非理想状态，设计人员运用
47、了法。培训回去后怎么办？培训回去后怎么办？大胆实践，敢于突破传统框框；在关键工序和问题成堆的地方寻找改善课题；向高层管理者汇报，争取他们的有力支持；积极发动员工提合理化建议；坚持下去，就是胜利；主讲人：徐明达教授主讲人：徐明达教授 人民大学人民大学MBAMBA总裁班客座教授，清华大学总裁班客座教授，清华大学特聘专家讲师，浙江大学特聘专家讲师，享受特聘专家讲师，浙江大学特聘专家讲师，享受政府津贴的优秀专家，时代光华生产管理首席政府津贴的优秀专家，时代光华生产管理首席咨询师，高级工程师，具有三十六年生产和工咨询师，高级工程师，具有三十六年生产和工作经验。作经验。编著有清华大学出版的编著有清华大学出
48、版的质量管理基质量管理基础础工具工具技巧技巧、现场管理十大利器现场管理十大利器、创新型创新型QCQC小组活动指南小组活动指南、怎样当好班组怎样当好班组长长等书籍。他在等书籍。他在QCQC小组活动、质量管理和企小组活动、质量管理和企业管理咨询诊断等方面功底扎实、美誉度很高。业管理咨询诊断等方面功底扎实、美誉度很高。设计研制过六十余项专用设备、获得多项设计研制过六十余项专用设备、获得多项国家专利。丰富的经验和文学艺术修养使他在国家专利。丰富的经验和文学艺术修养使他在讲授质量管理、生产管理、机械设计、创造学讲授质量管理、生产管理、机械设计、创造学等课程时，妙趣横生、挥洒自如，等课程时，妙趣横生、挥洒自如，旁征博引，旁征博引，分析精辟独到，发人深思分析精辟独到，发人深思”。
