1、2001年 3 月31 日华凌空调设备有限公司整体发展战略诊断2华凌的使命和目标华凌的使命和目标2.华凌的市场选择和策略华凌的市场选择和策略3.中国空调行业发展概况中国空调行业发展概况1.华凌的策略执行计划华凌的策略执行计划4.战略建议战略建议5.3中国空调行业发展概况中国空调行业发展概况1.4 九十年代以来，中国城镇和农村居民平均年收入增长分别达到21%和18%；随着价格的逐年下降，空调已经由奢侈品变为生活必需品。受住房改革和城市电网改造影响，近1/4的城镇居民迁入新居，平均10%的住房面积需要装修；每年300万适龄结婚青年中相当一部分要求住房配套一步到位。空调保有量很低，市场增长空间很大。
2、“一户一台”的使用观念向“一室一台”转变53%36%11%15%23%62%19%20%23%66%69%66%11%11%15%455455分体机分体机842842713713662662611611窗机窗机柜机柜机总台数总台数年均增年均增长长中国空调市场增长状况中国空调市场增长状况1995-19991995-1999年年 (万台万台)16.7%16.7%23%23%-12%-12%40%40%19951996199719981999*资料来源：中国家电协会，PwC分析九十年代后期，中国空调市场经历了快速发展的增长过程，年平均涨幅达16.7%5 2000年中国空调产量过剩达800万 台，城镇
3、需求增加放缓；随着城市市场拥有量和饱和度逐步提高，空调产业将步入成熟。由于空调行业相对高的利润率，吸引许多黑色家电企业进入此市场，进一步扩大生产量。二，三线空调厂家引发价格战，利润空间不断下降。中国婚龄期人口进入低峰期，第一 次购买量趋于减少。66%11%23%23%10%67%22%22%21%70%69%68%8%9%10%933933分体机分体机13201320121612161121112110241024窗机窗机柜机柜机总台数总台数年均增年均增长长中国空调市场增长预测中国空调市场增长预测2000-20042000-2004年年 (万台万台)9%9%10.5%10.5%2.5%2.5%
4、7.8%7.8%20002001200220032004*资料来源：中国家电协会(保守预测)，PwC分析2000年后，国内空调市场将进入一个稳步增长的时期，以年均9%的速度增长61.格力17%2.美的16%3.春兰10%4.海尔10%5.科龙9%6.松下6%7.LG5%8.三凌4%9.其他23%19991999年空调市场占有率分布年空调市场占有率分布前五名国内品牌占据 62%的市场份额前三名国外品牌也占据15%的市场份额剩余市场由20家国内外厂家瓜分*资料来源：中国家电协会，PwC分析中国空调市场前五名已经占据了六成国内市场75 最 强 1 最 弱主要厂家品 牌价 格服 务新技术/产品可 靠
5、性评 论格 力美 的春 兰海 尔科 龙5555544444444444444442323注重于最好的技术和产品质量使用进口压缩机，无竞争性价格东部和西南地区低价策略获得成功相比竞争者便宜500-1000元/台成功的保持较低的产品成本行业内的低价策略者多元化的电器制造商，成功的树立品 牌形象；最好的服务网络高营销投入和服务成本导致高的价格产品开发实力强，噪音技术国内领先较强的财物支持*资料来源：中国家电协会，PwC分析主要的空调厂家力争塑造不同的竞争优势以赢得市场8东部东部东北部东北部南部南部西北部西北部中部中部中南部中南部北部北部西南部西南部春兰春兰春兰美的美的美的美的美的美的美的格力格力格力
6、格力格力松下松下海尔海尔海尔海尔科龙LG长虹14%9%9%15%14%10%33%16%11%21%32%9%27%14%12%38%19%31%11%10%10%43%17%22%*资料来源：中国家电协会，PwC分析其中格力，美的和海尔实施覆盖全国的策略91994年关键购买要素3-低 噪 音2-价 格1-省 电4(及以下)：制 冷 能 力，服 务，可 靠 性 等2000年关键购买要素评 论1-价 格2-品 牌 形 象3-服 务 质 量4(及以下)：质 量，产 品 性 能，低 噪 音 等 由于大多数知名品牌在技术，可靠性和服务方面很 难进行差异化，价格成为最大的不同点 用户热衷于价格下调，他们
7、现在关心的是“现在购买”还是“持币观望”在过去的几年中，用户深受大量广告战的影响和教育 大多数用户认为知名品牌通常具有较好的质量和可靠性 空调的使用效果相当程度上取决于安装质量 用户趋向选择更为可靠的零售商，以便于有效安装和可靠服务 用户通常都关心质量和产品特性；但他们的判断受到其他空调使用者和零售商的促销手段*资料来源：中国家电协会，PwC分析价格，品牌和服务已经成为用户三个关键的购买要素10华凌的使命和目标华凌的使命和目标2.11企业战略企业战略u 使命和目标(Mission)u 策略(Strategy)-市场定位(Market Segmentation)-市场方法(Segmentatio
8、n Approach)u 策略执行计划(Implementation Plan)我们认为一个完整的企业战略框架包括了企业使命和目标，企业策略，及策略执行计划12公司使命目的公司使命目的-使企业专注于最终目的-表达管理层对企业远景的设计-是制定企业所有策略计划的基础-指导企业的核心价值观-是企业所有变革和创新的出发点使命陈述举例使命陈述举例例一：Dell 戴尔电脑戴尔公司的使命是通过提供最佳的客户体验在全球范围内成为最成功的电脑制造商。为了达到此目标，我们在以下方面满足客户需求：最佳质量先进的技术有竞争力的价格公司与雇员的可靠性最佳服务与支持灵活的个性化能力优秀的社会参与稳定的财务基础例二：飞利
9、浦小家电飞利浦小家电通过提供优质产品，专业的顾客服务及全面质量管理而成为中国消费者的首选和小家电行业的领导者，并籍此增加股东价值公司使命定义的是一个企业存在的目的，明确了企业选择竞争的行业，企业发展的方向和主要经营原则13制定公司使命陈述文件制定公司使命陈述文件 它必须有“个性”。应该反映组织和高级管理层真实情况，而不应是空谈。高级管理层应该对信息的陈述与承诺达成一致 使命陈述的形式应与战略定义，核心价值和关键成功因素并进-企业打算做什么？打算怎么做？成功的标准？使命陈述应考虑外部环境和企业文化 日常管理行为必须和使命相一致，否则使命将贬值并失去信誉和存在的价值 必须保证使命陈述和它的支持战略
10、，核心价值以及关键成功因素在全公司内讨论沟通过使命陈述文件特点使命陈述文件特点使命陈述讨论的领域使命陈述讨论的领域 市场份额 顾客满意度 生产力 企业文化 公众形象 竞争产品/服务 产品分销/分布范围 顾客素质 员工素质 行政支持系统 最低成本运作 市场渗透能力 盈利增长 成本回报 法律/法规 市场成功程度/与竞争对手的差异由企业高级管理层进行使命陈述的准备工作，花足够的时间彻底的思考企业问题和引伸的含义正式制定使命陈述文件的过程，可以使企业高层重新正式审视自身的目标与竞争优势14华凌的经营理念-股东效益最大化-低成本与差异化相结合-从引进技术转变为培养自 己的研发能力-从高品质、高档次转为满
11、 足所有顾客需求？华凌空调3-5年的发展目标-进入国内行业产量前五名-出口及OEM生产占到华凌 业务的50%以上-多元化发展(小家电，商用 空调，芯片/电路板开发)-大力发展国际市场管理层管理层资料来源：华凌管理层访谈华凌管理层在中短期发展目标上非常明确与一致，但还缺乏面向长期的公司使命与经营理念的讨论15华凌的经营理念-以客户为中心-以市场为中心-产品质量-股东效益最大化-为消费者创造舒适生活-先进技术-从高品质、高档次转为满 足所有顾客需求？华凌空调3-5年的发展目标-进入国内行业前五名-由50万台发展至150万台-扩大市场份额(在广东市 场占50%)-创造国际影响21人明确11人不明确华
12、凌内部 37人的问卷调查员工层员工层资料来源：华凌中级管理人员问卷调查我们的调查显示，员工层也缺乏对华凌最终目的与倡导的核心经营理念的共识16华凌空调目前的使命与目标讨论华凌空调目前的使命与目标讨论3-5年内成为国内行业产量前五名企业目标企业目标讨论讨论行业行业/市场参与市场参与讨论讨论含义含义2004年10%的市场占有率，150万台产量60万台出口(40%)，75万台国内销售(50%)，15万台OEM出口达到58%的年增长，国内销售达到29%的年增长含义含义家用空调小家电？商用空调？芯片/电路板开发？进入全新的市场，与不同的竞争对手交锋，并要求不同的企业能力多元化业务可以降低企业风险，但也可
13、能分散核心资源1.2.华凌目前的企业目标极具挑战性，还需与公司使命和现实的策略计划相结合17华凌空调目前的使命与目标讨论华凌空调目前的使命与目标讨论较低的生产成本能保证丰厚的利润空间？质量可靠研发能力？讨论讨论含义含义理论上讲，即使价格战迫使华凌降价，盈利能力应该依然存在高质量、稳定性可以成为华凌空调的主要卖点新产品的更新换代处于行业领导地位竞争优势竞争优势3.华凌内部需要重新审视自身优势，并制定充分发挥优势的策略计划18在企业战略上，需要制定中长期产品定位与市场竞争方法华凌空调目前的使命与目标讨论华凌空调目前的使命与目标讨论低成本产品差异化讨论讨论含义含义在采购、生产、库存、运输、管理等成本
14、上形成真正竞争优势规模效益华凌产品具有独特的市场定位产品结构合理企业战略企业战略4.华凌实现华凌实现3-53-5年目标应采取的策略措施年目标应采取的策略措施 (37(37人问卷调查人问卷调查)加强市场渠道/市场营销加强研发能力新产品推出/产品结构调整成本管理组织改革/部门整合流程/信息系统改造19华凌的市场选择和策略华凌的市场选择和策略3.20华凌的市场选择华凌的市场选择3.a21华凌空调的市场定位华凌空调的市场定位市场选择原因市场容量增长率利润率主要竞争能力资料来源国 内 市 场 良好的品牌形象 持续高水平的研究 开发，先进技术的及时跟进 强大的营销手段和能力，销售渠道的有效运作 较低的成本
15、和财物控制普华永道分析 OEM 优良的产品质量 较强生产组织能力 交货期的保证普华永道分析2000-2004年平均增长 9%？海外市场1200万台(2001)华凌空调目前市场选择分为国内市场，OEM和海外市场三部分？万台(2000)3800万台(2000)1999-2003年增长 2.6%普华永道分析 技术水平的跟进 产品质量的严格要求，产品性能符合当地要求 生产柔性化要求 国际市场开拓的经验和能力低 中 高22对于国内整体市场，华凌空调处于仍具有一定吸引力市场中的相对战略劣势地位战略优势战略劣势华凌公 司 竞 争 位 置市场吸引力优势劣势强弱 相对于其他竞争对手，华 凌整体竞争力较弱 公司规
16、模 技术实力 市场营销能力 人力资源 市场吸引力 用户需求 供应能力 竞争程度 市场环境压力评 论23同行业最优比较，华凌在研究开发，市场营销，渠道建设及服务方面仍需加强采 购制 造技 术市场营销分销渠道服 务 行业最优：从世界范围领先者进口先进技术 华凌：引进三菱技术 行业最优：关键部件外包给领先供应商 华凌：相同 行业最优：先进的生产线，规模生产 华凌：先进生产线，最大产量达 100万台 行业最优：全国性品牌，大量广告及宣传及强市场研究 华凌：相对较少的广告及促销，缺乏营销策略 行业最优：进入全国各类分销渠道，价格和利润良好 控制，抓紧终端渠道 华凌：仍为区域品牌，多数依靠分销商销售，销售
17、力量薄弱 行业最优：通过以用户为中心的服务模式，全面控制用 户及服务；成为关键性差异化策略 华凌：完成售后服务及收集反馈的基本功能最优优良较差华凌格力科龙海尔美的春兰科龙海尔美的华凌春兰科龙海尔美的华凌春兰海尔美的海尔科龙春兰科龙美的春兰华凌华凌华凌美的海尔科龙春兰资料来源：PwC调查分析24对于国内细分市场的选择，华凌将面临如何定位广东地区之外市场的问题市场定位讨论-国内细分市场华凌国内细分市场问题之一：广东地区市场增长潜力？是否足以支持整体 目标的实现？问题之二:重点地区市场增长潜力？是否足以支持整体 目标的实现？问题之一：公司是否有足够资源投入以支持其他市场发 展？(销售网络建设，品牌推
18、广，售后服务)问题之二：有无全国市场整体推广策略及行动计划？问题之三：现有销售队伍能力是否适应发展的要求？25对于国内OEM市场，如何看待OEM在华凌空调发展中的作用和影响需要明确的定位市场定位讨论-国内OEM市场作 用弥补生产能力的闲置，补偿部分生产变动成本体现产品质量实力生产组织及原料供应较为方便和有效节省部分销售及市场推广费用影 响华凌为同属广东地区的格兰仕，TCL，康佳作OEM，其产品投放市场后，由于价格较低，对华凌广东本地市场可能造成冲击TCL自己生产线已经投产；格兰仕生产线已试生产，近几年内OEM需求不大。影响华凌全国性品牌的建立。26中国空调业正逐步成为世界空调生产和供应基地，为
19、国内空调企业进军海外市场提供了机遇19981999200011920234771%中国空调出口增长状况38%62%中国空调产量已经占世界产量的1/3，并且生产质量和技术水平已达到国际先进水平，同时生产成本低于 发达国家和东南亚国家，无可置疑成为世界空调生产和供应基地。发达国家空调企业将制造中心不断向亚洲转移。2001年资料来源：PwC调查分析27业界国际业务的竞争现状(格力、美的)格力在巴西成立销售公司。开发巴西市场和格力的野心有关，因为巴西气候与中国相反。因此中国空调销售淡季正是巴西空调销售旺季。如果巴西市场发展后，格力正可以在全球形成两个旺季。目前格力已在巴西销售1万台空调，明年目标2万台
20、，计划在五年内达20万台，由于巴西没有与格力抗衡的空调公司，因此有巴西经销商认为格力可占领巴西空调16%的市场。据了解目前进入巴西的障碍是安装问题。在巴西安装空调，要800美元，5个工人干上三天。格力进入巴西市场希望能通过技术培训，缩短安装时间为3个小时，降低成本。美的早在80年代就拥有自营进出口权，现已建立起遍布五大洲60多个国家和地区的全球营销网络，并在香港、欧洲等地设有海外业务机构，在西班牙和巴西设有保税仓。组成包括外籍营销专家在内的100多人的海外营销队伍，建立起准时、快捷的全球物流管理系统。亚太营销中心欧洲营销中心欧洲保税仓库南美保税仓库资料来源：PwC调查分析28业界国际业务的竞争
21、现状(海尔)目前已在海外发展了62个海尔经销商，销售网点可辐射30000多个，产品出口一百多个国家和地区，海尔的品牌版图不断扩大。在中东的迪拜和欧洲的德国分别建立了国际物流中心以保证给各国经销商及时供货。出口格局回避了东南亚金融危机，海尔产品出口海外市场的布局日趋合理，欧美地区占60，东南亚地区占16，体现了市场多元化的特点。海尔子公司或合资企业海外工厂海外设计部海外信息中心资料来源：PwC调查分析29海海 尔尔利用资金、技术等综合实力，推行全面的全球战略在海外建立包括研究开发、生产、物流、仓储一体化的国际营销体系积极开发国外的分销商体系在技术领先国家建立控股的合资公司或全资子公司，开展先进技
22、术的研究和转移格格 力力强调空调专业化企业的核心竞争力，不进行过度多元化扩张在海外建立工厂，利用季节差异缓解销售淡季旺季波动本地化的运做策略，将生产、销售、售后服务本地化选择空调空白地区，通过建厂迅速占领该国市场美美 的的国际业务具有一定的前瞻性，强调国际业务在公司整体战略中的地位着手建立全球供应、生产体系，在主要地区建立保税仓储设施重视利用海外的营销专家，拓展当地的市场国内知名品牌企业已率先走出国门，大力开拓海外市场，取得了显著的经济效益准确选择海外目标市场准确选择海外目标市场大力提高产品科技含量大力提高产品科技含量积极渗透当地营销网络积极渗透当地营销网络塑造企业良好企业形象塑造企业良好企业
23、形象30华凌空调的国际业务正处于起步的高速发展状态 目前华凌国际销售主要的问题是没有建立稳定的渠道，处于等客上门的阶段 华凌目前没有确定长远的出口战略，是自有品牌还是OEM为主？处于自发阶段 华凌一个点型的国际定单通常只有 2000 3000 台，对于生产安排存在很多不便之处 华凌目前国际业务人员的素质与华凌的出口远期目标存在较大差距 集团在香港的窗口没有被华凌充分地利用起来资料来源：华凌98-00销售数据31华凌空调选择海外市场既是大势所趋，也是公司年产100万台以上目标完成的重要保障市场定位讨论-海外市场“重点市场”选择或“全面出击”的市场选择策略？“格力模式”或“海尔模式”是否适合华凌？
24、有无足够市场信息获得及分析能力？是否需要借助外脑帮助？华凌是否有足够，持续研发实力保证技术的先进性？是否可以根据多个差异化的市场设计市销对路的产品？研发的快速反应能力？柔性化，批量化生产能力；交货期及产品质量的保证？选择何种营销渠道，自建网络或利用经销商代理？寻找战略合作伙伴 及客户关系管理能力？是否需要树立华凌品牌形象或全部OEM？有无整体形象设计和推广方案华凌品牌 国际定位？目标市场选择目标市场选择科研及制造水平科研及制造水平营销及渠道选择营销及渠道选择企业形象企业形象32华凌的市场方法华凌的市场方法3.b33市场板块产品/服务关键成功要素市场方法来 源国内市场窗 机分 体 机柜 机高 档
25、中 档低 档高 档中 档低 档 低噪音 低成本品牌 价格 功能性，高可靠 性，外观售前售后服务经销商为实现华凌空调国内市场增长目标，需要选择适当的市场方法作为保证普华永道分析普华永道分析普华永道分析 国内农村市场 作为打开市场手段 除满足出口外，不 作为重点发展高 档中 档品牌 价格 功能性，高可 靠性，外观售前售后服务经销商 建立良好的品牌形 象 功能清晰的产品系 列 销量规模增长同时 保持一定利润 建立良好的品牌形 象 以高利润为导向 同时兼顾集团购买 客户34作为体现企业核心竞争能力的产品应拥有合理的价格策略,产品结构，市场定位及创新能力产产 品品价 格 策 略创 新 能力产 品 结 构
26、功 能 定 位35华凌目前的市场价格处于同行业中等偏上的水平华凌目前的市场价格处于同行业中偏高的地位u u u u u u u u 15003000350040004500250050002000松下小天鹅格力长虹海尔华凌科龙美的举例：一匹单冷机市场价对比(2001)资料来源：松厦零售数据36中高档次价格定位？降价措施作用和影响同主要竞争对手比较，华凌空调中高档次价格定位理由？技术研发水平，产品质量等方面？华凌目前的品牌形象是否支持价格定位？终端消费者的认知度？华凌空调价格定位一定程度上体现了公司的整体市场形象，具有重要意义产品价格策略讨论作 用缓解市场销售压力满足部分对产品较价格敏感，功能要
27、求简单消费者需求公司总体销售额增长目标容易实现影 响是否会影响华凌目前的品牌形象和市场定位？对公司总体利润目标完成的影响？“低价机”作为一种短期促销手段或中长期策略？37华凌空调国内市场华凌空调国内市场利润构成分析利润构成分析47%52.7%0.3%14900万元8,146万元柜机分体机窗机从产品结构来说，国内利润来自柜机和分体机2000年2001年预算-9.3%53.2%56%华凌空调产品平均毛华凌空调产品平均毛利率分析利率分析 (2000(2000年年)柜机分体机窗机毛利率45.4%42.8%27.8%资料来源：华凌财务部，PwC分析38窗机除KC-25A以外，大部分赢利能力较差，2001
28、年的预算更是整体亏损-500,000-500,0001,000,0001,500,0002,000,000KC-25AKC-25/CXKC-25CKC-25KC-20AKCR-33KC-33BKC-33KC-202000年窗机利润贡献分析(元)产品结构讨论 如何看待窗机今后的发展，是否需要继续大力投入研究 开发？根据公司整体目标：若以利 润为导向，如何评价窗机的 利润贡献？资料来源：华凌财务部，PwC分析39总体来讲，十七种机型贡献了81%的利润0.0%1.0%2.0%3.0%4.0%5.0%6.0%7.0%8.0%9.0%10.0%KFR-75LWKFR-51LW/BaKFR-120LW/S
29、(Sa)KF-120LW/SKF-78LWKF-51LWKFR-51LWKFR-75LW/SKF-25GW/JNVKF-35GW/JNVKF-25GW/JKKFR-34GW/JNVKF-45GW/JNVKFR-25GW/JNVKFR-34GW/JKKF-20GW/CXKFR-45GW/JNV分体机 37.8%柜机 43.2%华凌空调 2000年总利润 81%贡献产品分类 产品结构讨论 公司2000年利润实际贡 献集中于十几种柜机和 分体机，如何调整现有 的的近百个型号的产品 系列？分体机和柜机的近 期，中远期开发方向及 策略？资料来源：华凌财务部，PwC分析40另外，产品创新能力与新产品开发策
30、略有效与否将在很大程度上影响着公司持续发展1011572000200190%98%14 20002001海尔/华凌空调新产品比率销售贡献比较(亿元)5%？新产品开发讨论 华凌是否科学制定并实施新产品开发近 期，中远期开发策略？华凌开发队伍素质及实力？如何处理引进先进技术与自主开发的关系？技术创新体系的建立？是否需要维持战略合作伙伴？新产品开发效率？信息获得与处理 新产品开发周期 新产品一次合格率 新产品占销售额比率18.5新品旧品海尔海尔华凌华凌资料来源：PwC调查分析41在产品功能定位上，主要竞争对手清晰明确强调产品个性化，从产品的设计、外观、包装、形象方面有明确的区分，消费者容易区别不同系
31、列的产品利用子品牌区别不同系列的产品/清亮星/星彩系列/清静星等等强调消费者对产品的认同感，在产品命名、外观、介绍材料方面强调简单、友好的原则美的产品功能定位举例星采系列简单实用，为中低薪阶层设计，强调制冷致热快天朗星国内首创触摸屏控制界面，集显示、控制于一身，操作更方便，更具高科技感的特色的柜机系列数智星变频技术结合DSP高速芯片。整机比普通空调省电30%。儿童星身仅39cm,方便安装,节省空间。温馨语音提示，配合卡通面板，适合小朋友使用。超静设计，室内仅47分贝。42海尔产品的高起点定位，以领导者的形象出现，不进行简单的比较和重复性功能讨论采用子品牌的做法 小状元/金超人/金元帅以新概念(
32、网络家电、个性设计)等带动企业的产品形象采用组合功能的方法推进产品多元化产品功能定位举例小状元系列海尔空调的传统产品,多元光触媒，解决装修污染等其他多种健康功能。辅助电加热功能，增强低温制热.小超人系列 各种变频空调，全面数字式定位直流变频MRV 系列由智能网络控制，不仅比买同样多数目的分体空调便宜，更可根据房间大小及使用状况自动调节输出功率，使家居每个房间一样舒适。网络金元帅系列预留网络升级接口,可实现网络升级，可通过集中控制器实现对128台空调的集中控制，可实现由计算机监测和控制整个空调系统或每台室内机的温度设定、运转情况等各种工作状态；也可通过网络接口，接入互联网络，实现网络遥控在产品功
33、能定位上，主要竞争对手清晰明确43华凌空调产品具有质量稳定，技术较为先进的内涵，但其产品的功能需要进一步挖掘及明确华凌产品定位不清晰，各种产品有趋同的现象产品特色不明确，相互挤占产品的系列定位名称对用户很不友好，过于专业化产品功能定位举例JNV/JNVA/JKCX缺乏功能的区分：都强调绿色信号(CX/JNV)，滤网技术(CX/JK)产品的特点和应用对象没有明确。30%以上的功能介绍是重复的。KF/73GW/S定位在取代柜机，却没有充分突出利用挂机取代柜机的目的和必要性。CX/DX/SX/JNV/JK 等华凌空调产品理念？是否能够根据市场反馈的有效信息 迅速转化为功能设计，产品快速投放市场？华凌
34、空调与其他品牌产品差异化定位？产品功能中远期发展计划？产品功能定位讨论44华凌的策略执行计划华凌的策略执行计划4.45策略执行计划是根据前面讨论的使命和策略制订了一系列行动方案式计划项目，这些项目计划应以系统的办法决定优先次序策略执行计划范例策略执行计划范例计划项目优先次序的决定计划项目优先次序的决定行动/项目时间业绩指标/目标资源负责人高低对业务的影响短长发挥效用所需的时间易难执行的难度或46技术及研发部财 物 部制 造 部 市 场 部到目前为止，公司大多部门没有策略实施行动计划以支持华凌中长期的目标 在北京，四川组建股 份制销售公司 无其他具体行动计划 新产品开发计划(窗 机，分体机，柜机
35、，变频机，小家电)研究课题项目计划(及 合作对象 二期扩建工程收尾 资 材 部 无具体行动计划 无具体行动计划 华凌空调在华凌空调在3-53-5年内进入行业前五名年内进入行业前五名资料来源：华凌部门访谈47总之，对以下一些重要问题的定期审视，将保证华凌制订长期正确的企业战略并具备有效执行的能力企业的使命是否在管理层达成一致意见？企业的使命是否在公司内部每个部门与员工间进行过充分的沟通讨论？在企业策略不断改进的过程中，市场定位和市场方法是否一直与企业的使命相吻合？各部门的目标和策略是否与公司总体的目标和策略一致？怎样将部门的日常工作计划转变为更明确的企业策略执行计划？在企业与部门的年度策略制订过
36、程中，何种方式与格式最适合华凌使用？怎样将总结前期策略的结果和经验包含在新策略的制订过程中？高层管理者需要考虑的策略问题高层管理者需要考虑的策略问题48战略建议战略建议5.49华凌空调战略讨论的建议 制定华凌空调使命/目标陈述 制定华凌空调5年业务规划(Business Plan)，以此指导中长期的业务运作，包括：-新业务规划-销售计划-市场营销计划-生产计划-财务计划-产品开发计划-人力资源计划等 确定目前的产品定位，并制定近期的广告营销策略建议内容建议内容建议负责人建议负责人建议执行时间建议执行时间 集团/华凌空调管理层 华凌空调总经理/部门经理 华凌空调总经理/营销部门经理 2001年6
37、月以前 2001年7月以前 2001年5月以前1.所有产品的传播内容围绕主要产品的利益点,让消费者了解不同产品对保护牙齿的好处2.在创意上都是用简单的护理方法来解决牙齿的问题给消费者总体的印象：“黑妹把保护牙齿变得很轻松、简单，以后只要找黑妹就好了”3.创意表现上，利用统一的视觉或音乐来增加品牌和产品之间的关联性，经过长期积累，形成黑妹的视觉资产。4.将将日常素材提炼成写作中的材料，使材料为表达一定的主旨服务，从而将素材实用化，是写作过程中十分重要的环节。日常素材提炼成写作中的材料，使材料为表达一定的主旨服务，从而将素材实用化，是写作过程中十分重要的环节。5.一一是从生活中是从生活中(日常生活
38、、阅读等日常生活、阅读等)发现并积累素材；二是对素材宏观的分类整理，开阔精神文化视野；三是对个案具体素材的原点思发现并积累素材；二是对素材宏观的分类整理，开阔精神文化视野；三是对个案具体素材的原点思考考，发发散性思考；四是对具体素材的价值化处理。散性思考；四是对具体素材的价值化处理。6.借助相关的资料，展开合理想象，让人物形象活起来，然后用生动形象的语言来描述想象，这就是创造意境。借助相关的资料，展开合理想象，让人物形象活起来，然后用生动形象的语言来描述想象，这就是创造意境。7.创造意境的心理活动是在情感的推动下的审美想象。创作者要充分发挥创造意境的心理活动是在情感的推动下的审美想象。创作者要
39、充分发挥“内视听内视听”的能力的能力,在心灵中仔细观察人物形象所处在心灵中仔细观察人物形象所处的的8.大大家知道，建筑，首先得有砖石等必备的材料；但有了高质量的材料，还不一定能建造出好房屋来，这里边还得依靠智慧将砖石等建筑材料黏合到恰当的位置。任何一则素材的价值不在素材本身，而在于对素材的有效使用，对素材有效使用的过程也就是素材价值化的过程家知道，建筑，首先得有砖石等必备的材料；但有了高质量的材料，还不一定能建造出好房屋来，这里边还得依靠智慧将砖石等建筑材料黏合到恰当的位置。任何一则素材的价值不在素材本身，而在于对素材的有效使用，对素材有效使用的过程也就是素材价值化的过程。9.故故事里，与壮士牺牲相联系的素净的白衣冠，令人垂泪涕泣的低回的击筑声，表达视死如归的悲悯的歌唱，加之萧萧劲事里，与壮士牺牲相联系的素净的白衣冠，令人垂泪涕泣的低回的击筑声，表达视死如归的悲悯的歌唱，加之萧萧劲风风，滔滔滔寒水，构成了一种生离死别的悲壮场面滔寒水，构成了一种生离死别的悲壮场面。10.解读试题情境，理解潜水位线就是潜水面的海拔。当潜水位高于河水水位时，潜水补给河水，为河流枯水期；当潜水位低于河水水位时，河水补给潜水，为河流丰水期。
