1、 第第一一章章传统商务活动借助互联网寻找机会传统商务活动借助互联网寻找机会 赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是既高兴又着急。高兴的是历经熟的季节，赵大伯是既高兴又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便、信息不灵，如果水果卖不出去烂掉了，交通不便、信息不灵，如果水果卖不出去烂掉了，就会白忙一年。为避免人力、物力浪费，赵大伯就就会白忙一年。为避免人力、物力浪费，赵大伯就想试试自己在网上开个店，销售自己种植的水果。想试试自己在网上开个店，销售自己种植的水
2、果。可是赵大伯不知道从何下手。可是赵大伯不知道从何下手。目标二目标二目标一目标一能够分析网店经营模式能够分析网店经营模式 具有网上商品的购买与销售能力具有网上商品的购买与销售能力 电子商务的基本概念电子商务的基本概念 电子商务的特点电子商务的特点 电子商务的功能电子商务的功能电子商务分类电子商务分类 01020405电子商务与传统商务活动的电子商务与传统商务活动的差异差异03电子商务产生和发展的条电子商务产生和发展的条件及发展阶段件及发展阶段06 “小丫跑两会：人大代表鼓励个人开网店”视频，什么是电子商务？什么是电子商务？1.1 1.1 电子商务概念电子商务概念vEC(E-commerce)E
3、C(E-commerce)狭义的电子商务定义：狭义的电子商务定义：仅指通过互联网仅指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。v。vEB(E-Business)EB(E-Business)广义的电子商务定义：广义的电子商务定义：则将运用一切电则将运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。动。如商务信息、商务管理和商品交易，都称如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。为电子商务。电子商务的内涵电子商务的内涵:(1)电子商务的前提:互联网等信息网络,包括互联网、电信网、移动互联网、物联网
4、等。(2)电子商务的核心:掌握现代信息技术和商务理论与实务的人。(3)电子商务的对象:通过互联网、移动客户端、移动社交圈、移动应用商店等进行的经营活动。(4)电子商务经营者(5)对电子商务内涵的深化认识19 电子商务法第九条规定，本法所称电子商务经营者电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。20 1、网上开店是否等于电子商务、网上开店是否等于电子商务？2、电商网站就是在网上卖东西吗？、电商网站就是在网上卖东西吗？电子商务的基本概念
5、电子商务的基本概念 电子商务的特点电子商务的特点 电子商务的功能电子商务的功能电子商务分类电子商务分类 01020405电子商务与传统商务活动的电子商务与传统商务活动的差异差异03电子商务产生和发展的条电子商务产生和发展的条件及发展阶段件及发展阶段06 1.2 电子商务的特点电子商务的特点 1.全球性全球性 2.商务性商务性 3.低成本低成本 4.电子化电子化 5.服务性服务性 6.协调性协调性 7.集成性集成性 8.可扩展性可扩展性23 9.安全性安全性 10.便捷性便捷性 11.交易均等性交易均等性 12.自由性和开放性自由性和开放性24 电子商务的基本概念电子商务的基本概念 电子商务的特
6、点电子商务的特点 电子商务的功能电子商务的功能电子商务分类电子商务分类 01020405电子商务与传统商务活动的电子商务与传统商务活动的差异差异03电子商务产生和发展的条电子商务产生和发展的条件及发展阶段件及发展阶段06 26 1网上开店的 优势体现在哪些方面？问题：问题：1.降低交易成本降低交易成本2.减少库存减少库存3.缩短生产周期缩短生产周期4.增加商机增加商机5.减轻物资依赖减轻物资依赖6.减少中间环节减少中间环节311.3 电子商务与传统商务活动的差异 电子商务的基本概念电子商务的基本概念 电子商务的特点电子商务的特点 电子商务的功能电子商务的功能电子商务分类电子商务分类 01020
7、405电子商务与传统商务活动的电子商务与传统商务活动的差异差异03电子商务产生和发展的条电子商务产生和发展的条件及发展阶段件及发展阶段06 1.广告宣传广告宣传 2.咨询洽谈咨询洽谈 3.网上订购网上订购 4.网上支付网上支付 5.电子账户电子账户 6.服务传递服务传递 7.意见征询意见征询 8.交易管理交易管理331.4 电子商务的交易功能电子商务的交易功能 电子商务的基本概念电子商务的基本概念 电子商务的特点电子商务的特点 电子商务的功能电子商务的功能电子商务分类电子商务分类 01020405电子商务与传统商务活动的电子商务与传统商务活动的差异差异03电子商务产生和发展的条电子商务产生和发
8、展的条件及发展阶段件及发展阶段06 1.按照商业活动的运作方式分类按照商业活动的运作方式分类(1)完全电子商务(2)非完全电子商务35 1.5 电子商务的分类电子商务的分类 2.按照开展电子交易的范围分类按照开展电子交易的范围分类(1)本地电子商务,指利用本地区的计算机网络实现的电子商务活动。(2)国内电子商务,指在本国范围内进行的电子交易活动。(3)全球电子商务,指在全世界范围内进行的电子交易活动。36 3.按照使用网络的类型分类按照使用网络的类型分类(1)基于互联网的电子商务。(2)基于EDI网络的电子商务。(3)基于电话网的电子商务。37 就是利用因特网（就是利用因特网（Internet
9、Internet）进行电子交易。根据美国）进行电子交易。根据美国因特网协会的定义，因特网是一种因特网协会的定义，因特网是一种“组织松散、国际合作的互组织松散、国际合作的互联网络联网络”，是一种由，是一种由TCP/IPTCP/IP协议组织起来的国际互联网络。协议组织起来的国际互联网络。基于因特网的电子商务基于因特网的电子商务因特网电子商务是国际现代商业的最新形式。它以计算因特网电子商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过因特网实现营销、机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过因特网实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的购物服务。它突
10、破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率。高效率。按照使用网络的类型来分类按照使用网络的类型来分类 基于内联网的电子商务基于内联网的电子商务 就是利用企业内部网络进行电子交易。如果把就是利用企业内部网络进行电子交易。如果把WWWWWW的诞生的诞生看作是看作是InternetInternet发展的第一次浪潮和快速普及的原动力，那发展的第一次浪潮和快速普及的原动力，那么么IntranetIntranet就应该是就应该是InternetInternet发展的第二次浪潮和企业计算发展的第二
11、次浪潮和企业计算机应用的里程碑。机应用的里程碑。IntranetIntranet是企业为实现内部业务处理、管理和通信的目的，是企业为实现内部业务处理、管理和通信的目的，在采用因特网技术的基础上发展起来的企业内部专用网络。在采用因特网技术的基础上发展起来的企业内部专用网络。它在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网它在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。按照使用网络的类型来分类按照使用网络的类型来分类 因特网商务、因特网商务、EDI商务和内联网商务的关系图商务和内联网商务的关系图 互联网
12、商务、互联网商务、EDI商务和内联网商务的关系商务和内联网商务的关系按照使用网络的类型来分类按照使用网络的类型来分类 基于电话网的电子商务基于电话网的电子商务 就是固定电话网络和移动电话网络进行电子交易。就是固定电话网络和移动电话网络进行电子交易。按照使用网络的类型来分类按照使用网络的类型来分类 4.按照交易对象分类按照交易对象分类(1)B2B(BusinesstoBusiness)。(2)B2C(BusinesstoConsumer)。(3)C2C(ConsumertoConsumer)。(4)O2O(Online to Offline)。(5）B2G(Business to Governm
13、ent)(6)ABC(Agent,Business,Consumer)(7)B2M(Business to Marketing)。(8)O2M。O2M是线下(offline)与线上(online)流量向移动端(mobile)转移,并在移动端完成交易,在线下完成体验与消费的新型电子商务交易模式。45 5.按照是否在线支付分类 可以分为在线支付型和非在线支付型。46 电子商务的基本概念电子商务的基本概念 电子商务的特点电子商务的特点 电子商务的功能电子商务的功能电子商务分类电子商务分类 01020405电子商务与传统商务活动的电子商务与传统商务活动的差异差异03电子商务产生和发展的条电子商务产生和
14、发展的条件及发展阶段件及发展阶段06 481.电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件(1)稳定的电子商务系统。(2)信用体系。(3)安全认证体系。(4)电子化金融体系。(5)现代物流体系。(6)客户服务体系。(7)政府的推动。(8)企业和公民的电子商务应用意识。(9)人力资源。播放播放 “谁为网络狂”视频 问题：问题：电子商务的产生与发展过程如何？大学生网上开店的成功案例【案例背景】“大众创业 万众创新”写入了政府工作报告,随着政府相关配套政策的出台,全民创业的大幕徐徐拉开,创业的大时代悄然到来。在校大学生中也有不少人开起了“个人店铺”。一些应届毕业生表示,他们将在网上开店视为职场的
15、新选择。【案例简介】刘雨生是河北工程技术学院电子商务专业一名在读的大二学生,再过一个月就是他20周岁的生日了,虽然年纪不大,但刘雨生现在正经营着一家自己的淘宝店,拥有一个8人的创业团队,月营业额在30万元左右,每个月的纯收入超过了10万元。在同学们眼中,刘雨生已经成了一个不折不扣的“土豪”。56 1.因为一双篮球鞋与网购结缘中考结束后,刘雨生在五金店找到一份销售工作,工作两个月后他领到了800多元的工资,但是这份工资远远不够买自己喜欢的篮球鞋。“我喜欢打篮球,对篮球鞋也是情有独钟,当时看上了一双耐克的篮球鞋,在实体店需要1299元,我根本买不起啊!”刘雨生说。在这种情况下,刘雨生将目光转向了网
16、络,他发现在网上这双篮球鞋只要800元,钱刚好够,但是在兴奋之余,刘雨生又开始担心:“第一次在网上购物如果买到了假货怎么办?两个月的工资岂不是要打了水漂?”为了确保能买到正品篮球鞋,他从各种渠道找来资料,再从鞋标、跟脚针数、印刷字体等方面研究如何分辨篮球鞋的真假,最后他终于买到了自己朝思暮想的篮球鞋。回忆起第一次网购经历,刘雨生自嘲地说:“我也许算不上是最好的淘宝店主,但我肯定是态度最认真的消费者。”而这次网购经历也给了他一次愉快的消费体验。57 2.16岁开网店开店就像打游戏刘雨生初中就开始接触网络游戏,因为游戏玩得好,还经常把自己写的游戏攻略和游戏教学视频发到网上。到了高中,刘雨生感觉游戏
17、对于他来说已经失去了挑战性,玩起来也不像以前那么带劲了。这时,一个偶然的机会让刘雨生成了一名淘宝店主。高一下学期,刘雨生在匡威论坛以100元的价格抢购到一双限量版的鞋,但鞋号太大自己穿不了,只好卖出去。他在虎扑论坛交易区发帖寻找买家,很快就有网友联系刘雨生想要买鞋,双方经过一番讨价还价,鞋价最终锁定在200元,但是对方提出,必须通过第三方平台在线上进行交易。无奈之下,刘雨生只好用一天的时间建起了一个简易的淘宝店,并成功进行交易。刘雨生平时喜欢收藏篮球鞋和复古鞋,但是这些鞋动辄就上千元,有的甚至更贵,作为一个高中生实在是无力支付这样的高额费用。有了这次卖鞋经历,刘雨生产生了新的想法:“我为什么不
18、能以玩养玩,通过开淘宝店,支付自己的球鞋收藏费用呢?”58 3.跑遍北京90多家鞋品折扣店寻找低价货源说干就干,刘雨生开始为自己的淘宝店寻找合适的货源。他从网上搜集了大量北京鞋品折扣店的信息,利用周末的时间,一家一家地找。刘雨生说:“在那段时间,被拒绝成为一种常态,绝大部分折扣店都不愿意跟我合作,可能是觉得我岁数小,不靠谱吧。”在不断地被拒绝中,刘雨生跑遍了北京90多家鞋品折扣店,获得了内部货源信息,淘宝店也逐步走上正轨。但这些并没有让刘雨生停下追逐的脚步,为了找到更便宜的正品货源,刘雨生开始尝试通过亚马逊、eBay等网络电子商务平台进货,而这种尝试也使他很快尝到了甜头,淘宝店进货成本迅速降低
19、了30%。功夫不负有心人,通过半年的不断摸索,刘雨生的淘宝店每月的纯收入稳定在8000元左右。59 4.关闭月入8000元的淘宝店到大型电子商务公司学习2013年刘雨生顺利考入河北工程技术学院,入学后他有了更多的时间打理自己的生意,他却毅然关掉自己收入不菲的淘宝店。刘雨生说:“当时网店发展遇到了瓶颈,销售额很难进一步提升,我需要更多的理论支撑,也想去大的电子商务公司学习。”关掉淘宝店后,刘雨生开始专心学习,并考取了淘宝大学电子商务运营专才证,随后他来到石家庄裕华区一家主营健身器材的电子商务公司开始实习。这段时间他奔波于课堂、单位、宿舍之间,紧张而充实,“那时候时间根本就不够用,我每天留给自己的
20、空闲时间不到40分钟,但是这段经历对现在开店有很大帮助。”半年的实习期很快就过去了,刘雨生也在实习岗位上做出了不小的成绩,他连续3个月成为公司的业绩冠军,一个月能销售100万元的健身器材。60 5.以大数据为依托实现月收入10万元实习结束后的刘雨生就像闭关而出的武林高手,心态相较于以前也有了不小的变化,用他自己的话说:“如果以前开淘宝店是玩票性质的,那么我现在就是把电子商务当成自己的事业来做的。”刘雨生没有急着再开一家淘宝店,而是先沉下心去进行了一个月的市场调查。他将手串和手串饰品作为调查对象,每天早上9点和晚上12点半分别对这两类商品的独立访客量、页面浏览量、行业转化率等10项数据进行记录,
21、每7天做一次数据分析,一个月下来他记录了300多张Excel副表。通过大量的数据分析,刘雨生最终决定这次淘宝店的主营商品为手串。淘宝店开业不久,他每月的纯收入很快就超越了此前的淘宝店,突破了10000元。在经营手串淘宝店的同时,刘雨生仍一直坚持进行数据整理和分析。通过海量的数据分析,他再一次转变淘宝店的主营商品,将经营重点转向手串饰品。通过这次调整,刘雨生的淘宝店的营业额也开始了爆发式增长,每月营业额一举突破30万元,而自己的月收入突破10万元。刘雨生感慨地说:“我每一次投资和经营调整都是有数据支撑的,并不是凭感觉盲目选择,这得益于前期理论学习和实习经历帮助我建立了大数据的思维方法。”61 【
22、案例分析】网络信息化在今天已经深入生活的各个角落,大学生利用他们对信息的敏感度在网上创业,不仅可以解决一部分大学生的就业问题,而且为自身提供了社会实践的机会,对于以后的职业发展有很大的影响。62 互动练习互动练习 实际体验法实际体验法1.登录阿里巴巴网站注册为会员,然后发布一条供应信息。2.登录CNNIC网站,查询第43次中国互联网络发展状况统计报告,然后把表1-2填写完整。总结提高总结提高 (3分钟分钟)电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的产生与发展状况电子商务的产生与发展状况电子商务优势电子商务优势 布置作业布置作业 (3分钟分钟)1.搜索大连中小企业相关网站搜索大连中小企业相关网站2.搜索搜索大连大连中小企业站点中含中小企业站点中含“电子商务电子商务”的网页的网页3.列出至少列出至少5样适合网络营销的产品，并分析理由样适合网络营销的产品，并分析理由4.了解电子商务人才需求状况和企业对电子商务人才的技能要求，了解电子商务人才需求状况和企业对电子商务人才的技能要求，调研报告调研报告 作业由易作业由易到难，训到难，训练能力目练能力目标。标。
