1、1第二章第二章 生产运作战略生产运作战略主要内容：主要内容：1 1）运作战略与企业战略）运作战略与企业战略 2 2）运作战略的内容、体系）运作战略的内容、体系 3 3）运作战略的制定）运作战略的制定 4 4）运作系统战略与产品战略）运作系统战略与产品战略/2学习第学习第二二章（讲）希望目标章（讲）希望目标：1 1）了解运作战略的重要作用）了解运作战略的重要作用2 2）明确运作战略的内容、组成要素）明确运作战略的内容、组成要素3 3）了解生产运作战略制定的方法和步骤）了解生产运作战略制定的方法和步骤/3 某动物园进行某动物园进行“猴与狼共居一室猴与狼共居一室”实验。一对来自山西的猕猴，雄猴实验。
2、一对来自山西的猕猴，雄猴5 5岁，岁，雌猴雌猴3 3岁，体重约岁，体重约7 7公斤，与两只狼来自内蒙的狼，刚公斤，与两只狼来自内蒙的狼，刚2 2岁，体重约岁，体重约1515公斤，放在公斤，放在一个大网笼里。猴、狼均正值盛年。实验伊始，猴居高处，狼住笼底。刚开始一个大网笼里。猴、狼均正值盛年。实验伊始，猴居高处，狼住笼底。刚开始，狼对猴凶光毕露，狠不得吃了猴，只苦于无法高攀，可望不可及，猕猴则终，狼对猴凶光毕露，狠不得吃了猴，只苦于无法高攀，可望不可及，猕猴则终日胆战心惊。日胆战心惊。天正午两狼酣梦。突然，雄猴飞身而下，利爪闪电般往狼脸上狠狠抓天正午两狼酣梦。突然，雄猴飞身而下，利爪闪电般往狼脸
3、上狠狠抓了了把，又飞身上笼顶。狼负痛长嚎一声，留下把，又飞身上笼顶。狼负痛长嚎一声，留下条条7 7厘米长的伤痕，尽管恨得厘米长的伤痕，尽管恨得咬牙切齿，但却奈何不了猴。不多时，雌猴佯作攻击之势，另一只狼朝雌猴猛咬牙切齿，但却奈何不了猴。不多时，雌猴佯作攻击之势，另一只狼朝雌猴猛扑过去，雌猴扑过去，雌猴个急闪，雄猴瞅此空档猛击此狼。两狼恶狠狠盯着两猴，然稍个急闪，雄猴瞅此空档猛击此狼。两狼恶狠狠盯着两猴，然稍有分神，两猴即闪展腾挪，马上出击。如次数番，两狼脸部鲜血淋漓，三四个有分神，两猴即闪展腾挪，马上出击。如次数番，两狼脸部鲜血淋漓，三四个小时下来，狼收敛凶光现出畏色。小时下来，狼收敛凶光现出
4、畏色。半月后，狼彻底屈服。吃食时，猴吃饱了，狼才敢吃；晴日里，猴潇洒独半月后，狼彻底屈服。吃食时，猴吃饱了，狼才敢吃；晴日里，猴潇洒独享阳光，狼萎缩在一边享阳光，狼萎缩在一边“凉凉”着。如此数日，猴恩威并施，又安抚起狼来了。着。如此数日，猴恩威并施，又安抚起狼来了。一天，饲养员给它们送去了牛肉、花生等食物，猕猴见到沾满血的牛肉，连声一天，饲养员给它们送去了牛肉、花生等食物，猕猴见到沾满血的牛肉，连声尖叫，却没有开口吃食。面对美食，狼口水直流，不敢上前。雌猴似有灵犀，尖叫，却没有开口吃食。面对美食，狼口水直流，不敢上前。雌猴似有灵犀，扬手把肉扔给狼吃。时间一长，狼猴和谐相处，共同生存下来。扬手把
5、肉扔给狼吃。时间一长，狼猴和谐相处，共同生存下来。猴狼共处猴狼共处猴狼共处给我们什猴狼共处给我们什么启示么启示?小松工程制作所的生小松工程制作所的生产运作战略。产运作战略。5两个事件给出的启示：两个事件给出的启示：方向重要方向重要竞争策略（方式、优势）重要竞争策略（方式、优势）重要规划、资源配置重要规划、资源配置重要表现形式、表现形式、要求要求发展战略发展战略/做好生产做好生产 弱者与强者相争弱者与强者相争,只要战略与策略得当只要战略与策略得当,弱者可以战弱者可以战胜强者求得生存；胜强者求得生存；面对恶劣的环境，战略与策略是取胜的关键因素；面对恶劣的环境，战略与策略是取胜的关键因素；战略与策略
6、要随着环境或形势的变化而变化，以取战略与策略要随着环境或形势的变化而变化，以取得最佳的效果。得最佳的效果。两个事件的附加启示：两个事件的附加启示：6第一节第一节 运作战略内容、制定运作战略内容、制定一、企业战略与运作战略一、企业战略与运作战略 战略：指重大的全局性谋划。战略：指重大的全局性谋划。切斯特切斯特.巴纳德（美国经济学家）巴纳德（美国经济学家）在经理的职能书中，最早运用战略思 想对企业诸因素进行分析。钱德勒（美国经营史学家）钱德勒（美国经营史学家）在战略与结构：工业企业史的考证提 出了企业战略理论框架。安索夫（美国学者）安索夫（美国学者）出版了企业战略论把企业战略 向前推进了一大步。从
7、战略计划走向 战略管理1976年；战略管理论1979 年。反应了战略理论的发展。对战略的理解7生产运作战略：（美国蔡斯等）利用企业资源所制生产运作战略：（美国蔡斯等）利用企业资源所制定的各项企业定的各项企业 政策和计划，最大限度的支持企业政策和计划，最大限度的支持企业的长期竞争战略。的长期竞争战略。生产运作战略：生产运作战略：为支持和完成企业的为支持和完成企业的总体战略，对生产运作过程和生产运作系总体战略，对生产运作过程和生产运作系统的基本问题所作的全局性重大谋划。统的基本问题所作的全局性重大谋划。8生产运营战略与企业战略生产运营战略与企业战略公司战略公司战略公司下属各经公司下属各经营单位战略
8、营单位战略（子公司、分（子公司、分公司、分厂、公司、分厂、事业部等）事业部等）职能战略职能战略生产运营战略是企业中的职能战略，服务于企生产运营战略是企业中的职能战略，服务于企业总体发展战略目标，指导子生产战略。业总体发展战略目标，指导子生产战略。生产运营战略生产运营战略营销战略营销战略财务战略财务战略组织战略组织战略企业形象战略企业形象战略人力资源战略人力资源战略其它其它适应适应指导指导低成本战略低成本战略特殊优势战略特殊优势战略市场集中战略市场集中战略9二、生产运作战略的内容体系二、生产运作战略的内容体系子战略 产品战略产品战略 质量战略质量战略 人力资源战略人力资源战略 库存战略库存战略
9、选址战略选址战略 布局战略布局战略 采购战略采购战略 流程战略流程战略 排程策略排程策略 维护策略维护策略战略基本要素 成本成本 质量质量 时间时间 柔性柔性生产运营战略 生产运作战略理论上有生产运作战略理论上有10个方面个方面,运用生产战略运用生产战略四个要素，考虑四个要素，考虑 这这10个方面，是正确制定生产运营个方面，是正确制定生产运营战略的前提。战略的前提。10生产运作战略内容生产运作战略内容 （世界级企业）（世界级企业）质量战略质量战略 确定质量标准，提高质量的政策、措施确定质量标准，提高质量的政策、措施 与技术方法。与技术方法。产品战略产品战略 生产一种或几种产品；不断开发新产生产
10、一种或几种产品；不断开发新产 品；把产品战略与市场份额、产品生品；把产品战略与市场份额、产品生 命周期联系起来考虑。命周期联系起来考虑。人力资源人力资源 培训员工以完成各种工作；提倡相互培训员工以完成各种工作；提倡相互战战 略略 信任与尊重，维持高昂的士气；通过信任与尊重，维持高昂的士气；通过 有效的招聘、选拔、培训和留用措施，有效的招聘、选拔、培训和留用措施，建立出色的员工队伍。建立出色的员工队伍。流程战略流程战略 确立统一的、高效的设备和工序；为确立统一的、高效的设备和工序；为 适应竞争需要，尽量降低单位销售额适应竞争需要，尽量降低单位销售额 所需资本投入。所需资本投入。排程策略排程策略
11、有效地进行调度，以提高资源利用率；有效地进行调度，以提高资源利用率；履行交货承诺以赢得订货；以有效的履行交货承诺以赢得订货；以有效的 调度，改善设备的使用状况；建立稳调度，改善设备的使用状况；建立稳 定的生产日程表。定的生产日程表。选址战略选址战略 寻找有利于降低成本，增加收入，加寻找有利于降低成本，增加收入，加 强服务，加快市场渗透的地点；在国强服务，加快市场渗透的地点；在国 际范围内寻找机会。际范围内寻找机会。库存战略库存战略 使库存投资最小化；使用准时生产制使库存投资最小化；使用准时生产制 技术控制存货、保持最低库存水平。技术控制存货、保持最低库存水平。布局战略布局战略 采用工作小组和柔
12、性生产设施；为提采用工作小组和柔性生产设施；为提 高效率，将物料移动实行流水线化。高效率，将物料移动实行流水线化。采购战略采购战略 评估并发展供应商，并将其纳入生产评估并发展供应商，并将其纳入生产 体系之中。体系之中。维护策略维护策略 进行有效的预防性维护，减少产量和进行有效的预防性维护，减少产量和 质量的波动。训练雇员，做好设备的质量的波动。训练雇员，做好设备的 日常与定期检查。日常与定期检查。/世界级企业世界级企业(world-class firms)：成功参与国际竞争的企业。成功参与国际竞争的企业。11生产运作战略要素生产运作战略要素成成 本本 低成本低成本质量质量 产品（服务）质量产品
13、（服务）质量 过程质量过程质量时间时间 快速交货快速交货 新产品开发速度新产品开发速度柔性柔性 顾客化产品与服务顾客化产品与服务 产量柔性产量柔性/生产运作战略的重点要素生产运作战略的重点要素:四要素、七内容四要素、七内容 尉克汉姆.斯金纳与伦敦商学院泰瑞.黑尔要要 素素内内 容容12三、生产运作战略的制定三、生产运作战略的制定 分析企业分析企业外部环境外部环境测定分析企业测定分析企业的内部条件的内部条件分析企业现行的分析企业现行的生产运作战略生产运作战略作生产运作作生产运作战略方案战略方案评估方案评估方案生产运作战略生产运作战略方案的选择方案的选择实例：某厂实例：某厂20032003年后运营
14、战略制定年后运营战略制定。2 2、通常做法、通常做法1 1、一般提法一般提法13讨论与分析：讨论与分析：请为想做请为想做CEOCEO的在校大学生设计的在校大学生设计一个四年的学习运营战略。一个四年的学习运营战略。运作战略内容具有广义的内容运作战略内容具有广义的内容:14课下作业课下作业:作业：根据你所了解的企业或某单位的工作业：根据你所了解的企业或某单位的工作情况，作一个生产运作战略的方案。作情况，作一个生产运作战略的方案。15第二节第二节 生产运作系统战略生产运作系统战略一、企业生产的基本类型一、企业生产的基本类型项目型单件生产项目型单件生产 项目型生产系统项目型生产系统单件小批型生产单件小
15、批型生产 单件型生产系统单件型生产系统成批生产型生产成批生产型生产成批型生产系统成批型生产系统大量流水型生产大量流水型生产 流水生产系统流水生产系统16二、主要运作系统功能的相悖性二、主要运作系统功能的相悖性品种很多品种很多单一订货单一订货产品组产品组合特性合特性品种很少品种很少批量很大批量很大成本成本质量质量继承性继承性交货交货弹性弹性创新创新顶目型单件顶目型单件 生产系统生产系统单件小批型单件小批型 生产系统生产系统成批生产型成批生产型 生产系统生产系统大量流水型大量流水型 生产系统生产系统丧失高效率、丧失高效率、注意沉入成本注意沉入成本损失应变能力、损失应变能力、产生机会成本产生机会成本
16、好好差差-10 0 10-10 0 10物物流流连连续续性性高高物物流流连连续续性性差差17运作系统功能图反应的的问题运作系统功能图反应的的问题1 1）渐变性）渐变性（从左上角到右下角变化，生产效率逐渐提高，应变能力逐渐下降）2 2）不可替代性）不可替代性（各生产类型有对应的系统功能，相互有不可替代的功能特性）3 3）功能相悖性）功能相悖性（如效率与应变、质量与成本等）4 4）极端优势性）极端优势性（对角线的两端系统表现很强的功能相悖特性，具有个性极强的竞争优势，中部生产类型是一种“中庸”、缺乏个性的生产系统）/1）、2）、3）、4）亦为生产运作系统的特征建立哪种建立哪种生产系统生产系统更好？
17、更好？18克服相悖性方案克服相悖性方案1 1、运作系统设计技术（选用正确生产技术）、运作系统设计技术（选用正确生产技术）2 2、集中化生产方案、集中化生产方案3 3、改变企业组织的形态、改变企业组织的形态实行动态联盟（虚拟组织）实行动态联盟（虚拟组织）推行供应链管理组织推行供应链管理组织实行多种形式的生产（外包等）实行多种形式的生产（外包等）改变组织的结构改变组织的结构19克服运作系统功能相悖的几种观点克服运作系统功能相悖的几种观点 解决各生产系统类型功能相互不可替代性与各系统内功能相悖的一种方法是选用正确的生产技术（这里主要指硬件即生产设备技术）。品种多品种多品种少品种少产品组合产品组合项目
18、型项目型成批型成批型大量流水型大量流水型 CNCCNCNcNcCIMSFMS成本低成本低效率高效率高通用设备组成的加工系统流程式生产系统DNC注：美国工业工程和技术界、日本企业界和技术界为主体的学派提出运作系统设计技术学派观点运作系统设计技术学派观点20集中化生产方案集中化生产方案（Focused Manufacturing)一种产品之所以会出现相悖功能要求同步增高的一种产品之所以会出现相悖功能要求同步增高的现象，是因为这种产品的市场覆盖面过宽，缺乏有效现象，是因为这种产品的市场覆盖面过宽，缺乏有效的集中；换言之，是生产系统所担负的产品系列过宽。的集中；换言之，是生产系统所担负的产品系列过宽。
19、因此，要求通过生产的集中化来实现产品的集中，最因此，要求通过生产的集中化来实现产品的集中，最后使目标市场集中，从而实现有效竞争。后使目标市场集中，从而实现有效竞争。北美工商管理学院派提出北美工商管理学院派提出21改变企业组织的形态改变企业组织的形态实行动态联盟（虚拟组织）实行动态联盟（虚拟组织）推行供应链管理组织推行供应链管理组织实行多种形式的生产（外包等）实行多种形式的生产（外包等）22产品战略产品战略竞争策略竞争策略生产运作生产运作战战 略略生产流程生产流程形形 式式工艺导向流程工艺导向流程产品导向流程产品导向流程小批量、订货生产、产品小批量、订货生产、产品生产周期较短、寿命周生产周期较短
20、、寿命周期早期的产品、早进早期早期的产品、早进早出策略出策略-大批量、备货生产、产品大批量、备货生产、产品生产周期较长、寿命周期生产周期较长、寿命周期中后期的产品、晚进晚出中后期的产品、晚进晚出策略策略-高质量、顾客化产品、高质量、顾客化产品、生产柔性好生产柔性好-产品质量稳定性好、低产品质量稳定性好、低成本、交货时间短、准成本、交货时间短、准时生产时生产-三、企业运作系统战略的构建分析三、企业运作系统战略的构建分析23第三节第三节 运作战略发展分析运作战略发展分析一、注重产品发展战略一、注重产品发展战略合理的产品类型与生产系统的组合合理的产品类型与生产系统的组合功能功能-效率导向效率导向功能
21、功能-市场导向市场导向革新革新-效率导向效率导向革新革新-市场导向市场导向革革新新产产品品功功能能产产品品 效率导向系统效率导向系统 市场导向系统市场导向系统24二、推行供应链管理二、推行供应链管理25三、实行动态运行的战略联盟三、实行动态运行的战略联盟动态联盟：当企业发现市场机遇时，不依靠单个企业动态联盟：当企业发现市场机遇时，不依靠单个企业的力量来开发新产品进行运作，而是通过社会协作，的力量来开发新产品进行运作，而是通过社会协作，对社会各方面的存量资产，进行遴选与优化配置，组对社会各方面的存量资产，进行遴选与优化配置，组成虚拟企业，以多企业的合作快速响应市场的需求。成虚拟企业，以多企业的合
22、作快速响应市场的需求。好处：少投入，效率高，时间短、风险小，成本低、好处：少投入，效率高，时间短、风险小，成本低、质量好，多产出；质量好，多产出；缺点：管理与协作难度大缺点：管理与协作难度大26四、以人为中心四、以人为中心注重：注重：1 1）做好发现、培养、使用、普升、选调工作；）做好发现、培养、使用、普升、选调工作；2 2）做好考评、奖惩、激励的管理措施与政策；）做好考评、奖惩、激励的管理措施与政策；3 3）做好人才的梯队建设，专业人才与管理人才建）做好人才的梯队建设，专业人才与管理人才建 设，工程技术人员、干部与职工队伍的配套建设。设，工程技术人员、干部与职工队伍的配套建设。4 4）根据企
23、业的发展战略，做好人才的长期、中期）根据企业的发展战略，做好人才的长期、中期与短期的人才引进、培养与使用工作计划。与短期的人才引进、培养与使用工作计划。27第二章第二章 结束结束教材：教材：P.27P.27第第1 1、2 2、3 3 题题复习思考题复习思考题28讨论：一个想做讨论：一个想做CEOCEO的在校大的在校大学生的生产运营战略学生的生产运营战略个人的总体奋斗目标个人的总体奋斗目标:企业企业CEO生产产品：生产产品：拿到学分，毕业证拿到学分，毕业证 掌握专业知识掌握专业知识 外语、数学等公共课知识外语、数学等公共课知识 专业基础知识专业基础知识 军训分军训分 身体好身体好 演讲口才与社交
24、能力演讲口才与社交能力 分析与洞察形势的能力分析与洞察形势的能力 决策与组织能力决策与组织能力优化品种：优化品种：外语、专业课重点掌握外语、专业课重点掌握 个人身体及素质锻炼第二个人身体及素质锻炼第二 专业基础、公共课满足通过专业基础、公共课满足通过投入资源：投入资源：时间时间 体力体力 钱物钱物 资源优化：资源优化：利用好时间利用好时间 按重要性支配体力与钱物按重要性支配体力与钱物生产组织方式：生产组织方式：确保上课确保上课 主攻外语、专业课主攻外语、专业课 在校课余以外语、体能、个人素质在校课余以外语、体能、个人素质 锻练为主锻练为主 周六、周末以上图书馆、社交为主周六、周末以上图书馆、社
25、交为主 节假日社调、打工；早晚锻炼身体节假日社调、打工；早晚锻炼身体 争取当班干部争取当班干部确立竞争优势：确立竞争优势：良好的外语良好的外语“四会四会”；优秀的专业成绩；优秀的专业成绩；卓越的口才、组织与社交能力；卓越的口才、组织与社交能力；好的仪表与心理素质。好的仪表与心理素质。29对战略的理介对战略的理介:企业战略是一种模式企业战略是一种模式,它决定和揭示企业的它决定和揭示企业的目的与目目的与目标标,提出实现目的与目标的重大方针与计划提出实现目的与目标的重大方针与计划,确定企业经确定企业经营的营的业务范围业务范围,明确企业的经济类型与人文组织类型明确企业的经济类型与人文组织类型,以以及企
26、业应该及企业应该对员工、顾客和社会做出的各种贡献。对员工、顾客和社会做出的各种贡献。安德鲁斯安德鲁斯 企业战略是一种计划，它将一个企业的主要目标、政企业战略是一种计划，它将一个企业的主要目标、政策与活动按照一定的顺序结合成为一个紧密的整体。有效策与活动按照一定的顺序结合成为一个紧密的整体。有效的战略应该包括三个基本元素，即企业的重要的战略应该包括三个基本元素，即企业的重要目的与目标目的与目标、重大方针与政策重大方针与政策、主要活动或项目主要活动或项目。奎因奎因J.B.QuinnJ.B.Quinn企业战略是一种决策，一种关于企业经营性质的决策。企业战略是一种决策，一种关于企业经营性质的决策。安索
27、夫安索夫30战略是一种选择（战略是一种选择（ChoiceChoice）。）。企业战略包括三个层面：企业战略包括三个层面：1 1）战略就是定位）战略就是定位(Positioning)Positioning)；2 2）战略就是取舍战略就是取舍(Trade-offs)Trade-offs)；3 3）战略就是匹配战略就是匹配(Fit)Fit)。迈克尔迈克尔.波特波特/战略是一种组合，即计划（战略是一种组合，即计划（Plan Plan）、）、计策（计策（PloyPloy）、）、模式（模式（PatternPattern）、）、定位（定位（PositionPosition）、）、观念观念（Perspecti
28、ve)Perspective)等的某种适当组合。等的某种适当组合。明茨伯格明茨伯格/31关于生产运作战略的制定步聚关于生产运作战略的制定步聚企业目标、任务企业目标、任务 实施与改进实施与改进竞争者分析竞争者分析环境分析环境分析企业自我分析企业自我分析现状评估、现状评估、SWOTSWOT分析分析 生产战略选择生产战略选择 SWOT SWOT分析分析 形成生产战略形成生产战略32关于关于SWOTSWOT分析分析机会Opportunities威胁Threats劣势Weaknesses强势Strengths“扭转型扭转型”战略战略 2 2“增长型增长型”战略战略 1 1“防御型防御型”战略战略 3 3“多种经营型多种经营型”战略战略 4 433第二章第二章 生产运作战略生产运作战略对战略的一般性理解：对战略的一般性理解：对组织或个体未来方向、竞争策略（方式、对组织或个体未来方向、竞争策略（方式、优势）、重大活动、资源配置等所做的总体规划。优势）、重大活动、资源配置等所做的总体规划。(人生要做好战略规划人生要做好战略规划)
