1、第七章第七章 行政组织激励行政组织激励行政组织激励概述行政组织激励概述行政组织激励理论行政组织激励理论行政组织激励的应用行政组织激励的应用老师老师期望出现的行为期望出现的行为全员上课，掌全员上课，掌握知识。握知识。学生的学生的需求或者动机需求或者动机高分高分激励激励手段手段 1.1.每节课点名每节课点名 2.2.每次上课者获得奖励五十元每次上课者获得奖励五十元 3.3.每学期不定期点名三次，全到者期末考每学期不定期点名三次，全到者期末考试成绩高于九十分。试成绩高于九十分。行政组织激励概述行政组织激励概述一、行政组织激励的含义与基础一、行政组织激励的含义与基础（一）含义（一）含义行政组织激励行政
2、组织激励：行政组织采取某种有计：行政组织采取某种有计划、有目的的措施，激发和鼓励公务员划、有目的的措施，激发和鼓励公务员的动机，有效实现组织目标的活动。的动机，有效实现组织目标的活动。行政组织激励概述行政组织激励概述一、行政组织激励的含义与基础一、行政组织激励的含义与基础（二）基础（二）基础1.1.马克思主义人性观马克思主义人性观 人的本质是人的社会性，是一切社会生产人的本质是人的社会性，是一切社会生产关系的总和。关系的总和。因为社会关系是不断发展变化的，所以人因为社会关系是不断发展变化的，所以人的本性是具体的、历史的。的本性是具体的、历史的。人的社会性主要表现在人的阶级性人的社会性主要表现在
3、人的阶级性 人的需要分为生存需要、享受需要和发展人的需要分为生存需要、享受需要和发展需要。需要。行政组织激励概述行政组织激励概述一、行政组织激励的含义与基础一、行政组织激励的含义与基础（二）基础（二）基础2.2.西方学者的人性观西方学者的人性观（1 1）经济人）经济人 美国管理学家道格拉斯美国管理学家道格拉斯麦格雷戈的麦格雷戈的X X理论理论与与Y Y理论理论两种基本对立的人性假设两种基本对立的人性假设员工天性好逸恶劳，员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避只要可能，就会躲避工作；工作；不愿负责，愿意被不愿负责，愿意被领导；领导；缺乏理性，不能克缺乏理性，不能克制自己；制自己；自我目标与组织目自
4、我目标与组织目标冲突标冲突会选择经济上获利会选择经济上获利最大的事情去做；最大的事情去做；员工不喜欢工作，员工不喜欢工作，需要对他们采取强制需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，员工并非好逸恶劳，工作也可以是一种满工作也可以是一种满足；足；惩罚和控制不是促惩罚和控制不是促织人们努力工作的唯织人们努力工作的唯一手段；一手段；个人目标和组织目个人目标和组织目标可以统一；标可以统一；一般而言，每个人一般而言，每个人不仅能够承担责任，不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担而且还主动寻求承担责任责任绝大多数人都具备绝大多数人都具备做出正
5、确决策的能力做出正确决策的能力 X理论理论 Y理论理论与与X X理论相对应，必然产生理论相对应，必然产生“恐吓惩罚型恐吓惩罚型”激激励模式。即要求励模式。即要求细致分工、责任到人，用严细致分工、责任到人，用严密的控制、监督和惩罚密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标而迫使其为组织目标而努力，另一方面又要靠努力，另一方面又要靠金钱的收买和鼓励金钱的收买和鼓励。麦格雷戈本人认为，麦格雷戈本人认为，Y Y理论的假设比理论的假设比X X理论更理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有员工提供富有挑战性和责任感挑战性和责任感的工作，建立的工作，建立良好的
6、良好的群体关系群体关系，有助于调动员工的工作积，有助于调动员工的工作积极性极性案例一案例一硅谷高科技员工的激励硅谷高科技员工的激励一些人认为，典型的加利福尼亚人与世界上别的地一些人认为，典型的加利福尼亚人与世界上别的地方的人有所不同。尽管这是人们的某种成见，但是方的人有所不同。尽管这是人们的某种成见，但是至少有一部分加州人确实与众不同。这部分人在硅至少有一部分加州人确实与众不同。这部分人在硅谷工作，就职于那些推动科技与信息发展前沿的高谷工作，就职于那些推动科技与信息发展前沿的高科技公司。科技公司。以他们当中的一员凯西小姐为例，她典型的一天是以他们当中的一员凯西小姐为例，她典型的一天是这样度过的
7、：白天工作这样度过的：白天工作1212个小时后，晚上个小时后，晚上9 9点锻炼身点锻炼身体，然后接着工作。这就是她一贯的作息安排，每体，然后接着工作。这就是她一贯的作息安排，每周周6 6天，并一直能坚持好几个月。凯西是娱乐产品部天，并一直能坚持好几个月。凯西是娱乐产品部的项目经理，主管电脑游戏光盘的制作。她一般每的项目经理，主管电脑游戏光盘的制作。她一般每周工作一百个小时左右。和她在硅谷的那些同事们周工作一百个小时左右。和她在硅谷的那些同事们一样，她并不需要遵守严格的时间规定，而只是在一样，她并不需要遵守严格的时间规定，而只是在自己想工作的时候才工作，只不过她大多数时候都自己想工作的时候才工作
8、，只不过她大多数时候都想工作而已。想工作而已。什么可以激励人们过这样一种生活呢？在硅谷，很什么可以激励人们过这样一种生活呢？在硅谷，很多特殊的机会层出不穷，这就为某些人提供了强大多特殊的机会层出不穷，这就为某些人提供了强大的激励机制。在这里，的激励机制。在这里，一种普遍的激励因素是金钱。一种普遍的激励因素是金钱。在今天，硅谷有在今天，硅谷有1 13 3以上的高科技公司给员工以股以上的高科技公司给员工以股权，而对非高科技公司，这一比例不到权，而对非高科技公司，这一比例不到11121112。因此，。因此，在这一行业中，短时间内暴富是完全可能的。而且在这一行业中，短时间内暴富是完全可能的。而且即使有
9、人赇不到钱，他能得到的基本补偿金也非常即使有人赇不到钱，他能得到的基本补偿金也非常诱人。例如，硅谷的软件、半导体工人每年平均可诱人。例如，硅谷的软件、半导体工人每年平均可以得到以得到7 7万美元的补偿金，而美国普通工人平均每年万美元的补偿金，而美国普通工人平均每年只能得到只能得到2.72.7万美元。万美元。对于这个行业的人来说，对于这个行业的人来说，对所从事工作的热爱是另对所从事工作的热爱是另一个重要的激励因素。一个重要的激励因素。虽说钱很重要，但很多人承虽说钱很重要，但很多人承认，如果只是为钱，他们是不会像现在这么努力的。认，如果只是为钱，他们是不会像现在这么努力的。事实上，很多人都认为自己
10、的工作可以与音乐家的事实上，很多人都认为自己的工作可以与音乐家的工作相媲美，因为工作给了他们发自内心的快乐，工作相媲美，因为工作给了他们发自内心的快乐，工作本身就是最吸引他们的地方。工作本身就是最吸引他们的地方。第三个激励因素是，第三个激励因素是，在硅谷的工作有很高的显示在硅谷的工作有很高的显示度，容易为人所认可。度，容易为人所认可。相对于其他行业的人来说，相对于其他行业的人来说，他们有更多的机会在顾客中闻名。比如说，娱乐他们有更多的机会在顾客中闻名。比如说，娱乐产品部发行了凯西监制的游戏光盘。成千上万的产品部发行了凯西监制的游戏光盘。成千上万的顾客会来买种光盘，并在他们的电脑上使用。她顾客会
11、来买种光盘，并在他们的电脑上使用。她的名字就会出现在制作人员的名单中，就像电影的名字就会出现在制作人员的名单中，就像电影制片人的名字出现在影院中一样。制片人的名字出现在影院中一样。来自来自同行的压力和认同同行的压力和认同也是非常重要的激励因素。也是非常重要的激励因素。这个行业中的人工作时间都很长，这也成了整个这个行业中的人工作时间都很长，这也成了整个行业通行的一种行业通行的一种“标准标准”。人们去上班时就知道。人们去上班时就知道自己必定要工作很长时间，这是既定的事实。他自己必定要工作很长时间，这是既定的事实。他们这么做是因为每个人都这样，不这么做的人就们这么做是因为每个人都这样，不这么做的人就
12、会遭到同行的讥讽。会遭到同行的讥讽。最后一个激励因素是最后一个激励因素是这些工作所提供的自主性。这些工作所提供的自主性。事实上，现在流行的很多管理方式，比如说授权，事实上，现在流行的很多管理方式，比如说授权，就诞生于硅谷。诸如惠普和苹果类的公司已经就诞生于硅谷。诸如惠普和苹果类的公司已经摈弃了传统组织机构中指令控制式的管理。公司摈弃了传统组织机构中指令控制式的管理。公司从不对员工的工作时间安排、工作进度以及服装从不对员工的工作时间安排、工作进度以及服装规范等方面加以规定。相反，员工可以来去自由，规范等方面加以规定。相反，员工可以来去自由，可以带宠物上班，也可以在家工作。简而言之，可以带宠物上班
13、，也可以在家工作。简而言之，他们可以自主选择在何时、何地以及以什么方式他们可以自主选择在何时、何地以及以什么方式开展工作。对于今天的很多员工来说，这种弹性开展工作。对于今天的很多员工来说，这种弹性是非常有吸引力的。是非常有吸引力的。行政组织激励概述行政组织激励概述一、行政组织激励的含义与基础一、行政组织激励的含义与基础2.2.西方学者的人性观西方学者的人性观（2 2）社会人（梅奥）社会人（梅奥）霍桑试验霍桑试验社会人社会人社会交往社会交往的需要的需要 人们工作不仅仅为了生活，还为了获得人们工作不仅仅为了生活，还为了获得认同感认同感；效率可以随着需求的满足而改变；效率可以随着需求的满足而改变；同
14、事之间的影响力同事之间的影响力也许比经济诱惑和控制更重要。也许比经济诱惑和控制更重要。必须重视组织成员社会交往的需要，应必须重视组织成员社会交往的需要，应该创造人际交往机会来弥补惩罚型激励该创造人际交往机会来弥补惩罚型激励措施。措施。行政组织激励概述行政组织激励概述一、行政组织激励的含义与基础一、行政组织激励的含义与基础2.2.西方学者的人性观西方学者的人性观（3 3）自我实现的人）自我实现的人 马斯洛的马斯洛的需要层次理论需要层次理论 麦格雷戈据此总结出麦格雷戈据此总结出Y Y理论理论 创造一种利于员工发挥主观能动性和创造创造一种利于员工发挥主观能动性和创造性的组织氛围性的组织氛围生理需求生
15、理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求自我实自我实现需求现需求低级需要低级需要高级需要高级需要案例二案例二华东输油管理局的激励理论实践华东输油管理局的激励理论实践行政组织激励概述行政组织激励概述一、行政组织激励的含义与基础一、行政组织激励的含义与基础2.2.西方学者的人性观西方学者的人性观（4 4）复杂人）复杂人薛恩提出的薛恩提出的超超Y Y理论理论 权变型激励方式权变型激励方式 人的人的需要会随着生活条件变化需要会随着生活条件变化，各不相同；，各不相同；同一时间内会有同一时间内会有各种需要各种需要和动机，并相互结合成和动机，并相互结合成有机整体；有机整体；不同单位和不同部门工
16、作都会有不同需要；不同单位和不同部门工作都会有不同需要；需要不同、能力各异、对不同管理方式会有不同需要不同、能力各异、对不同管理方式会有不同反应，没有统一的管理方式。反应，没有统一的管理方式。行政组织激励概述行政组织激励概述一、行政组织激励的含义与基础一、行政组织激励的含义与基础2.2.西方学者的人性观西方学者的人性观（5 5）文化人）文化人大内的大内的Z Z理论理论 人是由一定道德观、价值观支配的人是由一定道德观、价值观支配的“文化文化人人”不同文化会形成不同的行为模式，组织文不同文化会形成不同的行为模式，组织文化是社会的亚文化，有一定的激励作用化是社会的亚文化，有一定的激励作用行政组织激励
17、概述行政组织激励概述二、行政组织激励的类型与特征二、行政组织激励的类型与特征（一）行政组织激励的类型（一）行政组织激励的类型 物质激励与精神激励物质激励与精神激励 正激励与负激励正激励与负激励 内激励与外激励内激励与外激励行政组织激励概述行政组织激励概述二、行政组织激励的类型与特征二、行政组织激励的类型与特征（二）特征（二）特征 激励作用是通过被激励人的行为表现加以激励作用是通过被激励人的行为表现加以判断；判断；人有差异，同样的激励会有不同的表现，人有差异，同样的激励会有不同的表现，要因人而异采取激励方式；要因人而异采取激励方式；激励作用不是无限的，也受到人的主客观激励作用不是无限的，也受到人
18、的主客观条件影响；条件影响；激励也要计算投入产出比。激励也要计算投入产出比。行政组织激励概述行政组织激励概述三、行政组织激励的三、行政组织激励的基本模式基本模式与意义与意义行政组织激励概述行政组织激励概述三、行政组织激励的基本模式与意义三、行政组织激励的基本模式与意义作用与意义：作用与意义：网络人才，提高公务人员队伍的素质；网络人才，提高公务人员队伍的素质；提高公务人员工作绩效的需要；提高公务人员工作绩效的需要；绩效绩效=能力能力激励激励 挖掘公务人员潜力、开发人力资源的需要。挖掘公务人员潜力、开发人力资源的需要。进一步激发公务人员创造性和革新性的需进一步激发公务人员创造性和革新性的需要。要。
19、行政组织激励理论行政组织激励理论分类：分类：内容型激励理论内容型激励理论 着重研究引发动机的因素着重研究引发动机的因素 过程型激励理论过程型激励理论 着重研究动机的形成过程着重研究动机的形成过程 行为改造激励理论行为改造激励理论 着重研究调整和改造人的行为着重研究调整和改造人的行为行政组织激励理论行政组织激励理论一、内容型激励理论一、内容型激励理论（一）需要层次理论（一）需要层次理论（马斯洛马斯洛）贡献：贡献：将人千差万别的需要归类，既有内将人千差万别的需要归类，既有内在联系又相互独立；与在联系又相互独立；与“人性假设人性假设”理论理论密切相关。密切相关。不足：不足：需要层次机械由低到高，难以
20、解释越级需要；需要层次机械由低到高，难以解释越级需要；很那预测哪一种需要会成为下一个必须满足的需很那预测哪一种需要会成为下一个必须满足的需要；要；一个未被验证的理论。一个未被验证的理论。行政组织激励理论行政组织激励理论一、内容型激励理论一、内容型激励理论（二）双因素理论（赫兹伯格）（二）双因素理论（赫兹伯格）满意 传统观点 不满意 赫茨伯格观点 满意 没有满意 （激励因素）没有不满意 不满意 （保健因素）行政组织激励理论行政组织激励理论一、内容型激励理论一、内容型激励理论（二）双因素理论（赫兹伯格）（二）双因素理论（赫兹伯格）影响人们行为的因素主要有两类：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素
21、保健因素与人们的不满情绪有关的因与人们的不满情绪有关的因素素 激励因素激励因素与人们的满意情绪有关的因与人们的满意情绪有关的因素素激励因素激励因素保健因素保健因素监督监督公司政策公司政策与监督者的关系与监督者的关系工作条件工作条件工资工资同事关系同事关系个人生活个人生活地位地位保障保障与下属的关系与下属的关系极满意极满意 极不满意极不满意 成就成就赞赏和认同赞赏和认同工作本身的挑战工作本身的挑战责任感责任感晋升机会晋升机会成长发展成长发展行政组织激励理论行政组织激励理论一、内容型激励理论一、内容型激励理论（二）双因素理论（赫兹伯格）（二）双因素理论（赫兹伯格）保健因素保健因素的作用是维持现状，
22、消除不满，的作用是维持现状，消除不满，也就是没有意见，也就是没有意见，激励因素激励因素才能调动员工的积极性，提高才能调动员工的积极性，提高生产效率。生产效率。行政组织激励理论行政组织激励理论一、内容型激励理论一、内容型激励理论（二）双因素理论（赫兹伯格）（二）双因素理论（赫兹伯格）指导意义：指导意义：设计更有吸引力的工作；设计更有吸引力的工作；从工作人员心理上培养以产生内激力，让从工作人员心理上培养以产生内激力，让个体从工作中得到满足。个体从工作中得到满足。案例三案例三让激励走向个性化道路让激励走向个性化道路浅谈惠普的浅谈惠普的激励之道激励之道惠普激励之道漫谈惠普激励之道漫谈行政组织激励理论行
23、政组织激励理论二、过程激励理论二、过程激励理论 内容型激励理论无法解释很高的激励力量内容型激励理论无法解释很高的激励力量依然不能引导行为达到目标的现象。依然不能引导行为达到目标的现象。进一步研究动机的形成和行为目标的选择；进一步研究动机的形成和行为目标的选择；在需要满足的过程中在需要满足的过程中人的行为如何被推导、人的行为如何被推导、维持和最后终止维持和最后终止；其中哪些是关键因素，并以此控制和预测其中哪些是关键因素，并以此控制和预测人的行为。人的行为。行政组织激励理论行政组织激励理论二、过程激励理论二、过程激励理论（一）期望理论（一）期望理论 弗鲁姆的期望理论认为：只有当人们预期弗鲁姆的期望
24、理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。时，个人才会采取这一特定行为。某个目标的激励力量取决于这一目标对他某个目标的激励力量取决于这一目标对他的价值（效价）和他实现这一预期结果的的价值（效价）和他实现这一预期结果的可能性（期望值）。可能性（期望值）。M M（激励力量）（激励力量）=V=V（效价）（效价）E E（期望值）（期望值）行政组织激励理论行政组织激励理论二、过程激励理论二、过程激励理论（一）期望理论（一）期望理论人们对待工作的态度取决于对下述三种联系人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：的判断：
25、努力努力绩效的联系：绩效的联系：需要付出多大努力才能达需要付出多大努力才能达到某一绩效水平？达到这一绩效水平的概率多大？到某一绩效水平？达到这一绩效水平的概率多大？绩效绩效奖赏的联系：奖赏的联系：当我达到这一绩效水平后，当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏？会得到什么奖赏？奖赏奖赏个人目标的联系：个人目标的联系：这一奖赏能否满足个这一奖赏能否满足个人的目标？吸引力有多大？人的目标？吸引力有多大？案例四案例四某公司对销售人员说，如果他们能够今年完成某公司对销售人员说，如果他们能够今年完成10001000万元的销售额，则公司会奖励一套住房。万元的销售额，则公司会奖励一套住房。组织期望的行为和目标
26、组织期望的行为和目标=1000=1000万元的销售额万元的销售额个人目标个人目标=一套住房一套住房效价效价一套住房对销售人员的价值一套住房对销售人员的价值 A.“A.“哦，一套住房，这时我梦寐以求的，一定哦，一套住房，这时我梦寐以求的，一定要努力争取！要努力争取！”B.“B.“我现在住的已经够好了，没必要累死累活我现在住的已经够好了，没必要累死累活再要一套。再要一套。”期望值期望值销售人员实现目标的概率销售人员实现目标的概率 A.“1000A.“1000万元，照今年的行市，我再努力点，万元，照今年的行市，我再努力点，没有问题。没有问题。”B.“1000B.“1000万元，天方夜谈，我看压根就没
27、想把万元，天方夜谈，我看压根就没想把房子给我，我才不白费力气呢！房子给我，我才不白费力气呢！”E E高高V V高高=M=M高高E E中中V V中中=M=M中中E E低低V V低低=M=M低低E E高高V V低低=M=M低低E E低低V V高高=M=M低低行政组织激励理论行政组织激励理论二、过程激励理论二、过程激励理论（一）期望理论（一）期望理论不足：不足：工作人员能力不足，激励也不能实现目标；工作人员能力不足，激励也不能实现目标；环境影响工作人员能力的发挥、绩效的发挥；环境影响工作人员能力的发挥、绩效的发挥；公务员定位不准，不能做该做的事情。公务员定位不准，不能做该做的事情。行政组织激励理论行
28、政组织激励理论二、过程激励理论二、过程激励理论（二）公平理论（二）公平理论美国心理学家亚当斯（美国心理学家亚当斯（J.S.AdamsJ.S.Adams）在在19651965年首先提出，也称为年首先提出，也称为社会比较理社会比较理论论。这种理论的基础在于：员工不是在真空这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。影响。行政组织激励理论行政组织激励理论二、过程激励理论二、过程激励理论（二）公平理论（二）公平理论员工选择的与自己进行比较的参照类型有三员工选择的与自己进行
29、比较的参照类型有三种：种：“其他人其他人”：包括在本组织中从事相似工作的其：包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人“制度制度”：指组织中的工资政策与程序以及这种：指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作制度的运作“自我自我”：指自己在工作中付出与所得的比率：指自己在工作中付出与所得的比率行政组织激励理论行政组织激励理论二、过程激励理论二、过程激励理论（二）公平理论（二）公平理论横向比较横向比较pxpxQQII？感到对自己有利的不公平感到对自己有利的不公平 感到对自己不利的不公平感到对自己不利的不公平感到受到公平待遇感到受
30、到公平待遇Qp：自己对所获报酬的感觉；Ox：自己对他人所获报酬的感觉 Ip：自己对付出的感觉 Ix：自己对他人的付出的感觉行政组织激励理论行政组织激励理论二、过程激励理论二、过程激励理论（二）公平理论（二）公平理论纵向比较纵向比较p pp lp pp lQQII？一般不会觉得报酬过高一般不会觉得报酬过高感到激励措施基本公平感到激励措施基本公平Qpp：自己目前所获的报酬Qpl：自己过去所获报酬Ipp：自己目前的投入量Ipl：自己过去的投入量行政组织激励理论行政组织激励理论二、过程激励理论二、过程激励理论（二）公平理论（二）公平理论认为不公时候的做法：认为不公时候的做法：减少投入，或要求提高报酬；
31、减少投入，或要求提高报酬；更换参照物；更换参照物；改变参照物的收支比例；改变参照物的收支比例；发泄不满、制造冲突，变换就业单位；发泄不满、制造冲突，变换就业单位；自我曲解。自我曲解。行政组织激励理论行政组织激励理论二、过程激励理论二、过程激励理论（二）公平理论（二）公平理论科学分配原则，客观上要尽量公平；科学分配原则，客观上要尽量公平；改变不合理的分配制度；改变不合理的分配制度；建立科学的绩效评估制度；建立科学的绩效评估制度；正确引导；正确引导；创造公平、民主的气氛。创造公平、民主的气氛。行政组织激励理论行政组织激励理论三、行为改造激励理论三、行为改造激励理论传统的激励理论将个人需要、动机看成
32、传统的激励理论将个人需要、动机看成决定行为的刺激物；决定行为的刺激物；行为改造激励理论将结果（奖酬）看成行为改造激励理论将结果（奖酬）看成决定行为的刺激物。决定行为的刺激物。欲望欲望 行为行为 奖酬（传奖酬（传统）统）奖酬奖酬 行为行为 奖酬（行奖酬（行为改造）为改造）行政组织激励理论行政组织激励理论三、行为改造激励理论三、行为改造激励理论（一）强化理论（一）强化理论 强化理论由美国心理学家强化理论由美国心理学家斯金纳斯金纳首先提出首先提出 该理论认为人的行为是其所获刺激的函数该理论认为人的行为是其所获刺激的函数 如果这种刺激对他有利，这种行为会重复如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现出现
33、 若对他不利，这种行为会减弱直至消失若对他不利，这种行为会减弱直至消失行政组织激励理论行政组织激励理论三、行为改造激励理论三、行为改造激励理论（一）强化理论（一）强化理论利用强化手段改造行为：利用强化手段改造行为：正强化正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现的实现 负强化负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰现不受干扰 自然消退：自然
34、消退：撤销对某些行为的强化，或不予理睬，撤销对某些行为的强化，或不予理睬，使其行为不得到认同使其行为不得到认同行政组织激励理论行政组织激励理论三、行为改造激励理论三、行为改造激励理论（一）强化理论（一）强化理论实际应用：实际应用：强化物要恰当，因人而异；强化物要恰当，因人而异；强化要有明确的目的性和针对性；强化要有明确的目的性和针对性；奖惩结合，以奖为主；奖惩结合，以奖为主；强化要及时，方法要创新强化要及时，方法要创新行政组织激励理论行政组织激励理论三、行为改造激励理论三、行为改造激励理论（二）挫折理论（二）挫折理论研究阻碍人们发挥积极性的因素，分析研究阻碍人们发挥积极性的因素，分析使人产生挫
35、折感的原因、个人表现和应使人产生挫折感的原因、个人表现和应对措施。对措施。实现目标过程中会有实现目标过程中会有两种结果两种结果：达成或：达成或者遇到挫折，无法实现目标。者遇到挫折，无法实现目标。行政组织激励理论行政组织激励理论三、行为改造激励理论三、行为改造激励理论（二）挫折理论（二）挫折理论引起挫折的引起挫折的原因原因：客观原因和主观原因：客观原因和主观原因遇到挫折的遇到挫折的反应反应：积极反应积极反应加倍努力、调整目标加倍努力、调整目标消极反应消极反应固执坚持、忧虑、推诿、固执坚持、忧虑、推诿、逃避、妥协、放弃、攻击。逃避、妥协、放弃、攻击。应对应对方法：方法：正确的挫折观，改变环境或正确
36、的挫折观，改变环境或者目标，心理咨询，精神发泄。者目标，心理咨询，精神发泄。行政组织激励的应用行政组织激励的应用影响行政组织激励的因素影响行政组织激励的因素客观因素客观因素目标目标：合适的目标可以诱发动机：合适的目标可以诱发动机结果结果：好的结果可以满足需要，：好的结果可以满足需要，强化行为强化行为政策政策：职、权、责、利结合：职、权、责、利结合组织状况组织状况：权责明确、分工合理：权责明确、分工合理团体气氛团体气氛：认同感、归属感：认同感、归属感行政组织激励的应用行政组织激励的应用影响行政组织激励的因素影响行政组织激励的因素主观因素主观因素需要需要：激励的基础：激励的基础性格性格：是否勇敢、
37、热情、团结：是否勇敢、热情、团结、合作、自信、律己、勇于承、合作、自信、律己、勇于承担责任等等担责任等等情绪情绪：积极或消极：积极或消极成熟度成熟度：成熟度不同激励侧重：成熟度不同激励侧重点不同点不同思想准则体系思想准则体系行政组织激励的应用行政组织激励的应用行政组织激励的原则行政组织激励的原则 按需激励原则按需激励原则 集体主义原则集体主义原则 物质激励与精神激励相结合的原则物质激励与精神激励相结合的原则 奖惩结合原则奖惩结合原则行政组织激励的应用行政组织激励的应用行政组织激励方法行政组织激励方法 合理设置组织目标合理设置组织目标 与公务员的需要相结合，目标具体，可实现性，与公务员的需要相结
38、合，目标具体，可实现性，下级自我制定目标，与总目标的一致性下级自我制定目标，与总目标的一致性 科学设计组织结构科学设计组织结构 明确权责、和利用人、职务分工明确权责、和利用人、职务分工 及时改进薪酬、奖励制度及时改进薪酬、奖励制度 按劳分配、通货膨胀、个别奖励、公开透明按劳分配、通货膨胀、个别奖励、公开透明 高度重视公务员参与管理高度重视公务员参与管理 培养良好的组织氛围培养良好的组织氛围每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。23.1.2623.1.2623.1.2623.1.26Thursday,January 26,2023
39、Thursday,January 26,2023天生我材必有用，千金散尽还复来。天生我材必有用，千金散尽还复来。7:30:437:30:437:30:437:30:437:307:301/26/2023 7:30:43 AM1/26/2023 7:30:43 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。23.1.2623.1.267:30:437:30:437:307:30Jan-23Jan-2326-Jan-2326-Jan-23得道多助失道寡助，掌控人心方位上。得道多助失道寡助，掌控人心方位上。7:30:437:30:437:30:4
40、37:30:437:307:30Thursday,January 26,2023Thursday,January 26,2023安全在于心细，事故出在麻痹。安全在于心细，事故出在麻痹。23.1.2623.1.2623.1.2623.1.267:30:437:30:437:30:437:30:43January 26,2023January 26,2023加强自身建设，增强个人的休养。加强自身建设，增强个人的休养。20232023年年1 1月月2626日日上午上午7 7时时3030分分23.1.2623.1.2623.1.2623.1.26扩展市场，开发未来，实现现在。扩展市场，开发未来，实现现
41、在。20232023年年1 1月月2626日星期四日星期四上午上午7 7时时3030分分4343秒秒7:30:437:30:4323.1.2623.1.26做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。20232023年年1 1月月上午上午7 7时时3030分分23.1.2623.1.267:307:30January 26,2023January 26,2023时间是人类发展的空间。时间是人类发展的空间。20232023年年1 1月月2626日星期四日星期四7 7时时3030分分4343秒秒7:30:437:30:4326 January 20232
42、6 January 2023科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午上午7 7时时3030分分4343秒秒上午上午7 7时时3030分分7:30:437:30:4323.1.2623.1.26每天都是美好的一天，新的一天开启。每天都是美好的一天，新的一天开启。23.1.2623.1.2623.1.2623.1.267:307:307:30:437:30:437:30:437:30:43Jan-23Jan-23人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。20232023年年1 1月月2626日星期四日星期四7 7时时3030分分4343秒秒Thursday,January 26,2023Thursday,January 26,2023感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。23.1.2623.1.2620232023年年1 1月月2626日星期四日星期四7 7时时3030分分4343秒秒23.1.2623.1.26谢谢大家！谢谢大家！
