1、打造团队核心凝聚力 铁血教练 英文名称：Coach Carter 别名：卡特教练 发行时间：2005年01月14日 导演：托马斯卡特 Thomas Carter 演员：塞缪尔杰克逊 Samuel L.Jackson 戴比摩根马 Debbi Morgan 雷贝克 Ray Baker 罗伯布朗 Rob Brown 剧情介绍剧情介绍2 本片根据真人真事改编，萨缪尔杰克逊在剧中饰演颇具争议的卡特教练。里士满高中篮球队原本从未在任何比赛中获胜过，是一支屡败屡战的队伍，这一切在卡特执教之后发生了变化。他相信这支队伍在他的带领下可以成为最优秀的篮球队，所以他要求队员和他签订一个协议，约定如果队伍不团结或是成
2、绩不佳就不再继续参加任何比赛。在他的带领下，这支队伍开始走上了上坡路，最后成为无人能敌的长胜王。但是在1999年举行的国家锦标赛之前，队员们学习成绩的表现却十分不尽人意，这让卡特教练沮丧不已，他真的关闭了训练馆，禁止队伍继续参加任何比赛。此举引起了极大的反响，他一时成了大众议论的焦点，有人赞赏他视篮球为生命的品格，但更多的人对他的举动表示不解，甚至是批评。与此同时，许多人的生活也因此发生了改变。3团队重建与管理要诀团队重建与管理要诀关键一：团队接管初期的权威，权力的建立要点关键二：团队持久发展所依靠的个人目标的确定和实现关键三：团队管理中原则的作用和坚定的执行的意义44十个思考题十个思考题 如
3、何树立成员的自尊？如何快速建立权威威信？如何治理顽固成员？如何处理集体错误？如何阻止下滑的认输心态？如何激励成员的意志？如何调动所有成员的斗志？如何动员成员集体态度？如何找到业绩水平的关键？如何实现业绩的稳步提升？556片段一：初期的权威基础片段一：初期的权威基础6首先要确定权威主要依靠首先要确定权威主要依靠A：以往的显赫的成绩和认可B：严格的纪律约束和清晰的规定C：界定有效的沟通语言规范D：自己的职位以及威严77知识点：权威基础的建立知识点：权威基础的建立客观借用以往取得的成就建立权威清晰说明习惯的用语铺垫团队之间的沟通情景强化一个简单可操作的纪律，借用纪律来树立权威889片段二：权威基础之
4、一，形式约束片段二：权威基础之一，形式约束9最有成果的权威建立最有成果的权威建立A：借用形式的行动来实现团队承诺B：借助团队过去糟糕的成绩建立新的起点C：展示愿景，从眼前大家追求的目标开始，指出方向D：进一步强调对话模式1010知识点启发知识点启发让成员一致认识到过去糟糕的绩效进一步强化对话的模式，通过沟通的形式要求来深化权威基础细说远景，对比过去，从眼前开始赢得遥远的未来111112片段三：开除人的管理含意片段三：开除人的管理含意12敢于处理棘手成员依靠什么权威敢于处理棘手成员依靠什么权威A：采用最严厉的手段来显示对权力的使用B：表扬最优秀的成员来显示好感C：争取大多数的成员认同远景D：借用
5、更高层的权威来强化自己的权力影响力1313知识点启发知识点启发处理棘手成员可以快速建立权力管理权威业绩下滑团队要求快速有效地建立权威惩罚比奖励的效果可以更快地起作用1414片段四：自杀，强化使用权力片段四：自杀，强化使用权力1515深化权威中的业务实力深化权威中的业务实力A：有效展示专业管理作用B：在业务中树立惩罚的纪律标准C：对团队的了解显示权威D：业务实力的指导深化权威1616知识点启发知识点启发接受新团队时，首先树立惩罚规则要快速展示对业绩提升的关键能力的训练和指导深入细致解释对团队以往成绩的看法171718片段五：权力权威扩张基础片段五：权力权威扩张基础18团队管理中提升目标团队管理中
6、提升目标A：要求成员不断加班加点B：合同作为互相约束以及承诺形式的重要性C：要求成员达到的不仅仅是表面的业绩指标D：要求成员具备奉献精神1919知识点启发知识点启发要超越眼前可以看到的业绩指标，职业发展方向的作用敢于涉及成员内心背后依赖的权威首先要建立长远带领团队的权力基础202021片段六：有效行使权力的作用片段六：有效行使权力的作用21不敢于坚定执行纪律的原因不敢于坚定执行纪律的原因A：希望建立儒家的管理风格B：希望团队背后不要对自己有坏的议论C：对自己的权威实力没有充分的信心D：对执行纪律的结果没有充分的考虑和设想2222知识点启发知识点启发信心丧失，业绩下滑的团队依靠的是强权业绩领先的
7、团队依靠的是支援和奖励业绩中等程度时，惩罚总是比奖励的效率高232324片段七：组队技巧，暗号的含意片段七：组队技巧，暗号的含意24凝聚力表现在哪里凝聚力表现在哪里A：统一的一致的暗号起到共识的作用B：有效界定了外人和自己人的区别C：有效地形成归属感D：有效地提高了沟通的效率2525知识点启发知识点启发多建立团队中成员熟悉的沟通模式多建立团队中成员之间约定的行为方式巩固这些模式和方式从而有效建立自己人的感觉262627片段八：克鲁兹想归队，巩固权力技巧片段八：克鲁兹想归队，巩固权力技巧27不可能完成的任务的用意是？不可能完成的任务的用意是？A：进一步显示教练的权威B：根本不想接受他归队C：监测
8、他归队的毅力和决心D：监测团队可能采取的行为2828知识点启发知识点启发当团队成员有进一步要求的时候，不要轻易答应，让他们用自己的行动来显示其决心在团队成员行动过程中深入内心层面进行对话，延续持久的管理权威进一步激发团队成员的潜力，并树立自我意识，一切都要靠自己来争取292930片段九：协助克鲁兹归队，团队凝聚力片段九：协助克鲁兹归队，团队凝聚力30莱尔为什么要挺身协助克鲁兹莱尔为什么要挺身协助克鲁兹A：显示哥们儿意气B：用原则和正义来帮助朋友C：认可克鲁兹可能给团队的价值D：凝聚力已经形成，是一种自然表现3131知识点启发知识点启发不断关注个人权威向原则权威的转移,从而建立持久的自我发展的思
9、想基础严格的纪律约束与团队成员之间的协助并不冲突和矛盾积极认可团队自觉对原则的执行和应用323233片段十：关闭体育馆：深化个体意识片段十：关闭体育馆：深化个体意识33强化团队成员学习成绩的作用是：强化团队成员学习成绩的作用是：A：没有个人的成功，团队的成功是没有 意义的B：个人的成功并不是篮球本身C：个人的成功需要成员学会自我约束D：团队持久发展也需要团队在更高的远景上一致3434知识点启发知识点启发当团队业绩稳定发展的时候，要开始为更高的远景的实现进行布局用远景的实现和努力来巩固眼前的业绩强化团队成员对远景的一致追求353536片段十一：图书馆交谈：展示惨淡前景片段十一：图书馆交谈：展示惨
10、淡前景36关键是你就是最被打动的关键是你就是最被打动的A：冠军成绩的诱惑B：教练对个人长远发展的关注，切实关注C：悲惨的前途现实D：身边的现实以及详细数据的验证3737知识点启发知识点启发惩罚以及权威展示不仅体现在感性管理行为中，也体现在理性行为中。数字表现的是一种充分的，无法拒绝的理性，理性的作用比感性的作用更持久和深入团队的业绩不过是个人职业发展水平提高的一种集体表现，关注成员个体的发展会被成员理解和认同的重新回归原则的意义，不是简单的业绩好坏，而是原则的作用383839片段十二：董事会决策：显示坚持片段十二：董事会决策：显示坚持39卡特凭什么对大众对抗卡特凭什么对大众对抗A：依靠的是对团
11、队成员长远发展的深刻关注B：依靠的是对社会正义和原则的理解和坚持C：依靠的是个人的成功和家庭成员的支持D：依靠的是新闻媒体的理解和支持4040知识点启发知识点启发永远牢记卓越和优秀经常不会被大众理解，不要奢望大众会理解可以实现卓越的任何行为和做法永远牢记对团队成员长远发展的深刻关注才是团队持久成功的前提永远牢记原则是不可动摇的，尤其是社会正义的原则414142片段十三：最深的恐惧：团队的灵魂片段十三：最深的恐惧：团队的灵魂42我们最深的恐惧我们最深的恐惧 我们最深的恐惧是不可限量的能力。让我们害怕的不是我们的黑暗，而是我们的光亮。一个小小的角色并不能为世界服务。发光的东西是永远不会失去光泽的，
12、所以，在你身边的人不会有不安全的感觉。我们都要发光，像小孩子想的一样，不只是我们中间的一部分人这样想，我们所有人都这样想。我们让自己发光的时候，就会无意中影响到别人也这样做，因此，我们会摆脱自己的恐惧，我们的表现会自动影响别人。434344片段十四：队员的走向，从失败中成长片段十四：队员的走向，从失败中成长44团队管理问题思考团队管理问题思考如何树立成员的自尊？A：从称呼，着装开始矫正一个人的行为B：从要求多读书开始树立自尊C：从尊重别人开始树立自尊D：从崇拜名人开始树立自尊4545团队管理问题思考团队管理问题思考如何快速建立权威威信？A：赢得团队长远的好感B：引用过去显赫的成就C：给予更多的
13、奖励来建立权威D：采用纪律严格执行惩罚的行动4646团队管理问题思考团队管理问题思考如何治理顽固成员？A：满足顽固成员的特殊要求B：解决其家庭或者经济困难C：坚定地用纪律执行惩罚D：多谈心进行思想沟通4747团队管理问题思考团队管理问题思考如何处理集体错误？A：宽恕，要求下次注意改正B：阐述原因后给予形式上的约束C：给予集体一致的惩罚来显示共同承担责任D：开会动员，讲道理，谈愿景4848团队管理问题思考团队管理问题思考如何阻止下滑的认输心态？A：改变以往导致失败的具体的细节行为B：给团队成员分析失败的原因C：给团队成员展望美好的未来D：降低团队的绩效要求4949团队管理问题思考团队管理问题思考
14、如何激励成员的意志？A：给予更多的奖金B：用严格的训练，高强度基本功训练来实现C：改变思想认识，树立远大革命理想D：关心成员的家庭以及个人生活情况5050团队管理问题思考团队管理问题思考如何调动所有成员的斗志？A：共同目标中实现个人目标B：一个人的成功和失败就是集体的成功和失败的思想认识C：互相承担责任的意识D：给予必要的奖励和惩罚5151团队管理问题思考团队管理问题思考如何动员成员集体态度？A：依靠个人目标的实现来形成集体认识B：消弱个人英雄的作用C：依靠普通人，依靠智力平常的人取得业绩D：依靠成员对愿景的共识5252团队管理问题思考团队管理问题思考如何找到业绩水平的关键？A：考察业绩实现过
15、程中的环节要求B：考察业绩实现过程中的基本技能要求C：考察成员过去的业绩D：考察成员个体的潜力53531.1.在你的营业部中每个成员都必须遵守的最重要原则是什么？在你的营业部中每个成员都必须遵守的最重要原则是什么？2.2.如何通过关怀团队成员个人目标的达成提升营业部的整体目标？如何通过关怀团队成员个人目标的达成提升营业部的整体目标？小组研讨小组研讨54小组研讨小组研讨1.1.成为一名营业部经理，如何快速建立权威威信？成为一名营业部经理，如何快速建立权威威信？2.2.如何树立营业部成员共同的业绩目标？如何树立营业部成员共同的业绩目标？3.3.如何治理顽固成员？如何治理顽固成员？4.4.为什么说一个人的失败就是整个团队的失败，团队的成功才是个为什么说一个人的失败就是整个团队的失败，团队的成功才是个人的成功？人的成功？5.5.如何阻止业绩下滑时候营业部成员士气低落？如何阻止业绩下滑时候营业部成员士气低落？6.6.打球为什么不能先从投篮训练开始？营业部的经营为何要注重基打球为什么不能先从投篮训练开始？营业部的经营为何要注重基础建设？础建设？7.7.如何调动营业部成员去挑战业绩新高？如何调动营业部成员去挑战业绩新高？5556
