1、再思再思温故知新温故知新：從教育心理學、儒家學知思行學說、從教育心理學、儒家學知思行學說、倫理學、哲學認識論及詮釋學倫理學、哲學認識論及詮釋學探討探討社會工作實務的社會工作實務的反思反思 李德仁李德仁香港城市大學應用社會科學系副教授香港城市大學應用社會科學系副教授19-06-2004哲學、科學、藝術與人生 和的分離 演變成兩種 宣稱存在兩種的方式:認識論認識論(epistemology)科學方式科學方式 人文方式人文方式 追求真善美真善美 從前的學者有責任追求 兩種認識論認識論 把這 分割分割承擔了尋求的全部責任則在和上被賦予全權全權 在 和 的方法論方法論問題上左右為難左右為難(Waller
2、stein,1999)詩可以興興 啓發人的思維與想像，陶冶人的情操，激發人的感情，使人精神振奮。詩可以觀觀 反映社會現實生活，可以觀察社會的盛衰，政教的得失，人民的疾苦，風俗的厚薄。詩可以群群 可以聯絡感情，密切人際關係，增進友誼，强化群體意識，增強群體內外團結支持。詩可以怨怨 抒發內心的怨憤之氣 針砭時弊，諷刺不仁、不義的越禮現象 鞭笞壞人壞事 符合仁義禮的行為得到肯定和贊揚社會工作專業專業與成長成長 要 有胆胆要做做 要 認認自己 認認別人要 拼搏 創新創新要 博專要 破共謀(心理遊戲)用理論要 別危機危機 工作環境工作環境要 獲賞賞專業工作與成長專業工作與成長 工作環境工作環境工作所需工
3、作所需理論知識理論知識工作態度工作態度工作員工作員運用自身運用自身幫助他人幫助他人工作中的行工作中的行動理論動理論工作關係工作關係胆胆創新創新自己自己專專(深)破破(共謀)賞賞識識別別(危機)博博(廣)用用(理論、字詞)拼搏拼搏他人他人做做(工作)社會工作員的兩大難關一:知己知彼 (任伯江任伯江,1988)圖圖 向向 念念 情情 誠誠 心心 意意 識識 見見 思思 含含 義義 境境 應用理論知識評估人在環境應用理論知識評估人在環境人在環境人在環境 應用理論應用理論評估評估 知識知識胆識胆識想識想識(動機動機)知識知識辨識辨識見識見識認識明白認識明白 (知知)識識常識常識 熟識熟識 (用用)共識
4、共識博識博識(綜合綜合)識不識識不識學識學識(評價評價)儒家儒家 學學 知知 思思 行行 學說學說 1.立志立志 三軍可以奪帥也，匹夫不可以奪志也（子罕）立志學習、安貧樂道立志學習、安貧樂道 賢哉回也。一簞食。一瓢飲。在陋巷。人不堪其憂。回也不改其樂。賢哉回也（子罕）2.博學博學 多見、多聞、多問、多識，多見、多聞、多問、多識，博學於文博學於文 約之以禮約之以禮 多聞多聞 擇其善者而從之擇其善者而從之 多見而識之 知之次也(述而述而)子曰子曰 吾嘗終日不食吾嘗終日不食 終夜不寢終夜不寢 以思以思 無益無益 不不如學也如學也(衛靈公衛靈公)3.審問審問 君子有九思君子有九思 疑思問疑思問 不恥下
5、問不恥下問 每事問每事問 孔子曰孔子曰 君子有九思君子有九思 視思明視思明 聽思聰聽思聰 色思溫色思溫 貌思恭貌思恭 言思忠言思忠 事思敬事思敬 疑思問疑思問 忿思難忿思難 見得思義見得思義(季氏季氏)4.慎思慎思 學而不思學而不思(分析整理、引申歸納、提高至理性認知)則罔則罔(茫然若失、無所收獲)思而不學則殆思而不學則殆(疑難重重 問題不得解決)(為為政政)5.明辨明辨 要學生形成明確的概念，掌握確切的知識 根據不同學生來揭示概念的涵義 能近取譬能近取譬（直觀式的說明 廣義的類比法）一以貫之一以貫之(廣義的演繹推論法，把所學得的知識分析比較，融會貫通，用一條原則、一種觀點 或一條道理 起來)
6、6.時習時習 學而時習之 傳不習乎 7.篤行篤行 學而不行，可無憂與？學而不行，可無憂與？必須應用學得的知識，去解決，學而用，這樣做才有意義 知而不行、行而不力、力而不久學習遷移學習遷移 溫故而知新溫故而知新 可以為師矣可以為師矣 (朱熹:溫尋繹也 故者 舊所聞 新者 今所得 言學能時習 舊聞而每有新得 則所學在我 而其應不窮 若夫記問之學記問之學 則無得於心 而所知有限 故學記譏其不足以為人師不足以為人師 正與此意互相發也)對學習的作用，顯然是一種正遷移遷移的表現。“成長經驗反思成長經驗反思”並不是任何經歷都能夠和自身 長期固定從事某一類型工作，極易變得，、近乎本能地作出關於 服務、服務、的
7、 種種 決策決策 與 行動行動，這就需要。反思 不同於指向他人他人或他物他物的物件性物件性思維，而是反過來針對進行思考 並自己的行動。反思的核心 關於自己思考與行動的那些的預設、假定的、與 尤其是那些”好社工”、”好質素”、”好服務”、”好結果”的澄清與批判，進而從思維、行動中走出來，真正到已有經驗的性，不斷獲得。真正意義上的經驗 德國哲學家伽達默爾(Hans-Georg Gadamer 1900-2002)預設預設 是指支持著人們思考思考與行動行動的理論框架、理論框架、詮釋結構、思維方式、價值標準詮釋結構、思維方式、價值標準等，是 人們人們沒有講出來沒有講出來的那些的那些前提前提 一方面它賦
8、予思考與行動的合理性合理性與合法性合法性，成為人們判斷是非判斷是非、區分好壞區分好壞、作出取捨作出取捨的終極依據終極依據；預設預設 另一方面它又潛藏在意識在意識的最底層最底層，被繁茂的與的枝葉遮蔽著，當人們經歷經歷及經驗經驗一次又一次，向它表示認同之後，它已經悄然淡出淡出，束之高閣，不再理會，因而很難徹底說清楚說清楚。、來指稱之，似乎沒有必要解釋，更不容許不容許。打開家鎖社會福利署出版 李維榕主編(2001)梁慧兒(2001)指出，社工的輔導文化，往往忽略了家庭本身存在的強項社工面對其他專業人士時，可能有時其他專業的意見，而忽略了自己的專業意見。(p.22-23)林雪兒(2001)指出輔導員在
9、協助家庭時必須，否則沒有幫助他們化解困難，相反越幫越忙，令他們的家庭問題。(p.31)李維榕 工作人員沒有適當地評估個案，欠缺可行的輔導重點及目標，卻又不斷地輔導。輔導過程中，工作員必須，兵來將擋，輔導才有進展；可惜可惜一般工作員的取向是，不善於推動案情的發展，這是一個重要的技巧問題，和才會有所成(p.32)我起初以為父母教導子女方法就是引致(十三歲的小穎因連串的偷竊罪而被判入女童院，並監守行為十八個月，感化令更附加條件，要小穎入住女童院及接受心理輔導。)，只要他們能彼此協調，達成共識，小穎的問題就會解決。誰料，這樣的想法令。(陳少清,2001,p.38-39)經過討論，顧問指出我過份側重行為
10、導向(behavioral-oriented)的輔導方式，而忽略了人與人之間關係的複雜性。角度轉移了，輔導的方向也不同了。小穎行為上的偏差反映她對父親的愛與恨的掙扎，她的恨意很大部份是來自對母親的維護，母親對父親的沉默正正緊扣小穎這份情意結，而父親對母親敷衍的態度亦激發母親對他無聲的抗議。由於欠缺系統性的分析，和人與人之間感情關係的深度理解，所以我以前的輔導工作便搔不著癢處。(陳少清,2001,p.38-39)顧問分析顧問分析 這種青年人犯案的例子很多，涉及的體系也很復雜，這輔導員上述的分析做得十分詳盡，處理這類個案，的確要牽動所有相關體系，不能因青年人不合作，便全軍覆沒。甚麼時候加以諒解，甚
11、麼時候採用權威，是輔導青年違法者的重要考慮。(李維榕,2001,p.41)知識的性質與人類獲得知識的來源 經驗經驗-分析的科學分析的科學：符合目前主流觀念。尋找依變項與自變項間規則的假設-歸納理論。為科技興趣而服務，也就是說人們延伸了對自然的控制。歷史歷史-詮釋的科學詮釋的科學：反對派。關切溝通行動，方法學是那些適合解釋本文及意義了解的方法。為務實的興趣而服務，而這是受調查研究的規範所引導。批判社會科學批判社會科學：超越了經驗規則及意義解釋的描述；為解放的興趣而服務，由什麼可能是的角度對是什麼提供批判。方法論的架構是自我反思自我反思，人們經由自我反思自我反思可以轉化他們的自我覺察自我覺察，而能
12、採取改變既存世界改變既存世界的。實徵科學實徵科學 方法方法 研究者超然於被研究的對象之外，以邏輯實驗取向，從一可被重覆製造的結果中，得到一個沒有被否證沒有被否證的命題。目的目的 得到一個放諸四海皆準的唯一真理。現象學現象學 方法方法 研究者超然於研究身份之外，以融入詮釋的角度詮釋的角度得到一個對研究對象之主觀經驗世界之描述。目的目的 了解的世界。行動科學行動科學 方法方法 研究者在所面臨的研究主題中，透過反思反思與行動介入行動介入，視本身為行動所不可分割的一部分，視參與對象為協同研究者，不斷的對行動加以檢驗及修正，並從過程中累積出可分享之實踐知識。目的目的 在互為主體性的前題下，得到一個的與。
13、目的在行動行動與改變改變。批判理論批判理論 進步在於明白揭露了當事人 但未自覺未自覺的，其重點是當事人可以，並面對自己是的。理想的對話情境理想的對話情境 哈伯馬斯(Jurgen Habermas)認為人應該、基於這點發展出的溝通情境，有四種聲明(1)性；(2)性；(3)發言者是的；(4)發言者的語言行動是、的。這樣的情境是、及的基礎，也是後來達成所謂的。【行動理論】在環境中人的行動假設成在S情境中，若要達到C結果，便做A行動。行動理論有兩類，一種是信奉理論Espoused Theory是指那些當事人宣稱他所遵行的理論。另一種是使用理論Theory-In-Use則指由實際行動中推論出來的理論。有
14、關這方面，將於下文深入探討。識理論與識用理論是兩回事 表：用表：用理論理論與成功介入的相互關係與成功介入的相互關係 羅致光羅致光(1994)(1994)與服務目標有關的因素：與服務目標有關的因素：由工作員按照介入所依賴的理論執行由工作員按照介入所依賴的理論執行理論：理論：If A,then B(因素因素目標目標)介入針對因素介入針對因素目標功能目標功能因素沒有轉變因素沒有轉變因素有轉變因素有轉變沒有轉變沒有轉變介入手法有問題介入手法有問題理論有問題理論有問題有轉變有轉變介入成功介入成功但原因不明但原因不明理論獲得支持理論獲得支持介入手法成功介入手法成功與服務目標有關的因素：與服務目標有關的因素
15、：由工作員按照介入所依賴的理論，由工作員按照介入所依賴的理論，針對某些因素進行介入針對某些因素進行介入理論：理論：If A,then B(If A,then B(因素因素目標目標)目標目標功能功能因素沒有沒有轉變因素有有轉變沒有沒有轉變轉變介入手法有問題有問題是否應用了恰當的理論？是否應用了恰當的理論？信奉理論信奉理論與使用理論不一致使用理論不一致理論有問題理論有問題演繹上出錯演繹上出錯信奉理論對，但對，但使用理論錯錯有有轉變轉變介入成功，但原因但原因不明不明可能是應用了不恰當的理論？可能是應用了不恰當的理論？可能是理論本身有問題可能是理論本身有問題可能是演繹上出錯可能是演繹上出錯信奉理論錯，
16、但錯，但使用理論對對理論理論獲得支持獲得支持介入手法成功介入手法成功信奉理論信奉理論與使用理論使用理論 一致一致反思何以能夠實現？它的機制何在？反思何以能夠實現？它的機制何在？皮亞傑的發生認識論所揭示的認知”動作起源說”，不僅適用於人對外部世界的認識，也適用於用來解釋人對自身的認識，它至少告訴我們，作為一種特殊的認識方式，不是一個封閉的逼近過程，而是的。反思何以能夠實現？它的機制何在？反思何以能夠實現？它的機制何在？一切，而一切。處於”固著”狀態的種種預設、假定是可以觸動並加以改變的，而非天經地義、不可更改，對它們的澄清、質疑乃是一個過程，沒有止境。對自身活動情境的審視、對流動著的實踐實踐意義
17、意義的闡釋，對行動抉擇行動抉擇及其性、性的質疑。反思何以能夠實現？它的機制何在？反思何以能夠實現？它的機制何在？這不是嚴格意義上的”實證科學”問題，而是一個”精神科學”議題，並非像實證科學實證科學那樣，置身於”自我之外”，採取形式多樣的控制手段，消除主體自身的”前見”、”偏見”，以獲得某種”客觀性認識”反思何以能夠實現？它的機制何在？反思何以能夠實現？它的機制何在？而恰恰須以”前見”為基礎，在”前見”引導下行動，並監控行動過程與結果，進而澄清、質疑”前見”，逐步修正先在的”內隱理論內隱理論”，獲得內在的啟蒙的力量。伽達默爾的哲學詮釋學詮釋學給我們以更多的啟示。反思何以能夠實現？它的機制何在？反
18、思何以能夠實現？它的機制何在？伽達默爾講：”在異己的東西裏認識自身，在異自己的東西裏感到自己的家，這就是精神的基本運動，這種精神的存在只是從他物出發向自己本身的返回”。對於社工的反思來講，這”異己的東西”乃是”他人”這面鏡子。如同人的眼睛，你可以洞見外界的一切，但如果不借助他人這面鏡子，眼力再好，也看不見自己。聞一知十、舉一反三、告往知來聞一知十、舉一反三、告往知來 子曰 不憤不啓。不悱不發。舉一隅不以三隅反。則不復不憤不啓。不悱不發。舉一隅不以三隅反。則不復也也。(述而)憤者。心求通而未得之意。悱者。口欲言而未能之貌。啓啓謂開其意。發發謂逹其辭。物之有四隅者。舉一可知其三。反者還以相證之義。復再告也。上章已言。聖人誨人不倦之意。因并記此。欲學者勉於用力。以為受敎之地也 程子曰。憤悱。誠意之見於色辭者也。待其誠至。而後告之。既告之。又必待其自得。乃復告爾。又曰。不待憤悱而發。則知之不能堅固。待其憤悱而後發。則沛然矣。憤悱憤悱 思維與語言之關係。苦思未得，必然會辭難達意；辭難達意，一定是苦思未得。把握住這兩個時機進行啓發，就往往易使學生觸類旁通，豁然開朗，收到事半功倍之效。(朱熹)
