1、第九組49570031殷毓涵49570037林世如49570045陳詩琦49570087張鳳勻49570099方僑瑾指導老師：簡俊成 蘋果股份有限公司（Apple Inc.，簡稱蘋果公司），原稱蘋果電腦（AppleComputer），2007 年 1 月 9 日於舊金山的 Macworld Expo 上宣佈改名。總部位於美國加州的Cupertino，核心業務是電子科技產品，目前全球電腦市場佔有率為 3.8%。蘋果的 Apple II 於 1970 年代助長了個人電腦革命，其後的 Macintosh 接力於 1980 年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh 電腦
2、、iPod 數位音樂播放器和 iTunes 音樂商店，它在高科技企業中以創新而聞名。蘋果公司工程部軟體部設計部營運部專責全球業務n1976年史帝夫賈伯斯和Ronald Wayne，在當年開發並銷售Apple I電腦。n1977年發售最早的個人電腦Apple II。n 1997年史帝夫賈伯斯回到蘋果。n1998年推出第一代的iMac。n2001年推出第一代iPod數位音樂播放器。n2003年推出第一台的64位元個人電腦Apple PowerMac G5。n2004年史帝夫賈伯斯被診斷出胰腺癌，蘋果股價重挫。n2005年史帝夫賈伯斯宣佈下一年度的電腦將採用英特爾處理器。n2006年斯蒂夫喬布斯發表
3、了第一部使用英特爾處理器的台式電腦和筆記本電腦分別為iMac和MacBook Pro。n2007年史帝夫賈伯斯發布了iPhone與iPod touch。n 2008年史帝夫賈伯斯發布了MacBook Air，這是當時最薄的筆記本電腦。n 2009年10月推出新款iMac，這是第一款使用Intel Core i5/i7的蘋果電腦，這證明了蘋果公司對NVIDIA的新政策。n 2010年1月27日推出新款iPad平板電腦。iPod 蘋果電腦最初把 iPod 作為 Mac 用戶的獨有的產品銷售，但公司在需求增加的情況下加入了對Windows的兼容。到2004年1月，iPod成為是全美國最受歡迎的數碼音
4、樂播放器，佔領50%的市場比率。到了 2004 年 10 月，iPod 統治了美國的數碼音樂播放器的銷售，擁有超過 92%的硬碟播放器和超過 65%的所有類型播放器的市場。iPhoneiPhone是一支結合照相手機、個人數位助理、媒體播放器以及無線通訊裝置的掌上設備，4 頻段的 GSM 制式手機，支援EDGE和802.11B/G無線上網，支援電子郵件、行動通話、簡訊、網路瀏覽以及其他的無線通訊服務。iPhone 沒有鍵盤，而是創新地引入了 Multi-touch觸摸屏界面，在操作上與其他品牌的手機相比佔有領先地位。1980年：個人電腦的第一個黃金紀元，屬於生產力時代。1990年中期：個人電腦的
5、第二個黃金紀元，網路時代開始。個人電腦進入第三個紀元：數位生活形態的年代。電腦不再是周邊產品，而成為樞紐中心。電腦是數位中樞，是所有數位裝置的中央平台。蘋果是一家具有產品創意導向的公司。事業創新:蘋果擁有全面性協調運作能力，包括產品、業務、行銷和後勤支援。Ex.1997年/11月推出線上商店，類似戴爾公司接單後生產的製造營運模式。有效降低存貨1.製造作業集中交給愛爾蘭、新加坡和中國的承包商。2.說服零件供應商將工廠和倉庫設置在離蘋果組裝工廠較近的地方，以配合效率的即時生產(just-in-time)營運模式。優勢：軟硬體的一體化，造就出更容易管理和控制的系統。封閉的系統雖然受到很多侷限，但卻比
6、較可靠。穩定性、安全、易用性。採取垂直整合模式：將硬體、軟體和線上服務加以結合。由非標準化的產品轉變成盡量採用標準化零件和聯結器。Ex.開放ipod，使其也能用在Windows作業系統上。蘋果公司運用此彈性思考的策略產生月暈效應的效果，主要是想捕捉Windows的使用者，刺激他們改用Mac OS。月暈效應讓公司其他產品也跟著沾光。n現行的通路模式稱為推銷，把大量產品猛塞給經銷商和通路商，藉由他們將產品銷售出去。n麥金塔模式裡採行吸引方式，亦即創造需求，使顧客透過通路管道，拿取他們想要的產品。n麥金塔模式的公司相信，決定什麼產品能賣座的是顧客的需求，不是通路的力量。初期：將產品推廣到年輕族群，占
7、有年輕族群市場。中期：穩固現有市場，進一步將產品推廣至上班階層，並鎖定為主力市場。長期：最後將產品推廣至全年齡層，達到市場占有率第一。塑造品牌成為生活品味的同義詞。打造優雅而限量的精緻公藝文化。善於創新的產品開發。在新產品發布時，利用新舊產品的關聯性，來互動營銷。將新產品引發的光環，分給舊產品，共享熱潮，以新托舊的放大和延續舊產品的命脈。酷風格的設計與包裝。積極採用置入性行銷，讓蘋果的產品在電影和 電視節目中亮相。蘋果電腦靠三支無名英雄小廣告，帶來100萬次爆量搜尋 這三則電視廣告的配樂，分別找來三個不怎麼出名的小樂團。雖然 歌手不出名，但歌曲卻顯然經過精挑細選，非常、非常、非常的好 聽，好聽
8、到觀眾看完這廣告，連忙回到電腦前面去搜尋那是什麼 歌曲？藉由線下的廣告，然後到線上去延伸閱讀。廣告方法區分為具名英雄廣告法與無名英雄廣告法。未有實體零售通路時，主要透過Macworld大展。1990年代中期Mac主要透過郵購或像電路城或西爾斯百貨販售。零售門市部：占了蘋果很大一部分業績。經驗創新 從顧客經驗的角度設計店面，為顧客創造經驗，並鼓勵顧客試用產品。注重產品生命週期而非交易的一瞬間。希望這是一切的開始。天才吧 提供實用的訓練課程和支援性協助。從人性出發從人們的需求去瞭解、設計產品 以人性化的界面、精緻時尚的設計，成功抓住市場與消費者的目光。人性化的介面設計，讓蘋果電腦贏在創新的起點。管
9、理者應兼具使用者的思考。管理者應綜觀全局，落實管理。管理者應思索使用的意義。追求卓越，發揚工匠藝術精神。精益求精的工程師是作品為靈魂的一部分。彈性管理讓工程師發揮創意，創新下一代科技產品。堅定信念，讓信念付諸實踐。InnovationCreativeDesignEase of useQualify全球一致的品牌印象，因此無論在哪一個國家看到其Creative的image是一樣的。Apple不做One-of-many，也就是說不鳴則已一鳴驚人，例如在平面雜誌呈現必須是封底或最前面一跨的方式呈現、電視廣告則挑選在具有公信市調公司裡佔前排名的頻道播放。i 王朝：蘋果從iPad推出後，正式開展了i王朝
10、蘋果迷現象：蘋果迷主動推銷蘋果產品，當身邊親朋好友越來越多人使用同一種系統，蘋果便不需要多花時間及金錢在行銷策略上。若以蘋果電腦之iPod來看，iPod+iTunes的創新整合已經成功佔據產業鏈關鍵位置，利用iPod+iTunes優勢進一步影響整個產業鏈。不傾聽今日消費者的需求，但總說：這是消費者明天想要的東西。刺激大眾的慾望，而不是一昧滿足大眾的需求。設計是個有趣的字。有些人認為設計代表外型看起來如何。但是如果深入思考，他實際上代表的是如何運作。要設計出好東西，必須抓得住它，與他心意相通。一致性與連貫性創新與美學突破行銷模式創新商業模式是Why How What而不是What How Why蘋果公司Think different，由不同角度看一件事，挑戰現況，使產品達到設計精美，簡單使用，和介面親切。The End
