1、1管理信息系统管理信息系统v第一章第一章信息系统概论信息系统概论 v第二章第二章数据组织和数据处理数据组织和数据处理v第三章第三章管理信息系统概论管理信息系统概论v第四章第四章管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析 v第五章第五章管理信息系统的系统设计管理信息系统的系统设计v第六章第六章管理信息系统的系统实施管理信息系统的系统实施v第七章第七章管理信息系统的发展管理信息系统的发展v第八章第八章管理信息系统的开发实例管理信息系统的开发实例2第一章第一章 信息系统概论信息系统概论v第一节信息和信息系统第一节信息和信息系统 v第二节管理和决策第二节管理和决策v第三节信息系统对管理职能的支持第三
2、节信息系统对管理职能的支持v第四节信息系统的发展过程第四节信息系统的发展过程 3第一节信息和信息系统第一节信息和信息系统 一一.信息的概念信息的概念1.信息化的实质：推广信息技术是手段，真正利用信息信息化的实质：推广信息技术是手段，真正利用信息是目的，信息化则是实现目的的过程是目的，信息化则是实现目的的过程 2.信息：它是关于信息：它是关于客观事实客观事实的的可通讯可通讯的的知识知识v信息是客观世界各种事物变化和特征的反映信息是客观世界各种事物变化和特征的反映v信息是可以通讯的信息是可以通讯的v信息形成信息形成知识知识(反映各种事物的信息进入人们大脑，对反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细
3、胞产生作用后留下的痕迹）神经细胞产生作用后留下的痕迹）43.数据与信息的转换过程：数据与信息的转换过程：数据数据数据处理数据处理信息信息现实世界现实世界决策过程决策过程收集数据收集数据v数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号v信息：用语言、文字、图形等表达的资料经过解释信息：用语言、文字、图形等表达的资料经过解释事物运动事物运动数据数据信息信息记录记录解释解释54.4.信息理论的创始人申农说：信息理论的创始人申农说：“信息是用以消除不确定信息是用以消除不确定性的东西性的东西.”.”数据资料所消除的人们认识上数据资料所消除的人们认识上“不确定性不
4、确定性”的的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小大小，也就是数据资料中所含信息量的大小5.5.分类：分类：v按照重要性：战略信息、战术信息、作业信息按照重要性：战略信息、战术信息、作业信息v按照应用领域：管理信息、社会信息、科技信息、按照应用领域：管理信息、社会信息、科技信息、军事信息军事信息v按照加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息按照加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息v按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息6二二.信息的特性信息的特性1.1.客观性：真实的信息才有价值，不真实的信息，不仅客观性：真实的信息才有价值，不真实的信息，不仅无用
5、反而有害无用反而有害2.2.时效性：从信息源发送信息，经过接收、加工、传递时效性：从信息源发送信息，经过接收、加工、传递到利用的时间间隔及其效率到利用的时间间隔及其效率3.3.不完全性：收集事实的全部信息是不可能的，也没有不完全性：收集事实的全部信息是不可能的，也没有必要，必须正确提炼有用信息必要，必须正确提炼有用信息4.4.价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。价值的。“管理的艺术在于驾驭信息管理的艺术在于驾驭信息”5.5.等级性：等级性：
6、v战略级：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信战略级：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，制定战略信息要大量地依靠外部信息息，制定战略信息要大量地依靠外部信息7v策略级策略级/战术级：这是管理控制信息，是使管理人员战术级：这是管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息更有效地利用资源的信息v作业级：作业信息用来解决经常性的事务问题，它与作业级：作业信息用来解决经常性的事务问题，它与 组织日常活动有关
7、，并用以保证切实地完成具体任务组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务v不同级别信息的属性：不同级别信息的属性：P4P4v信息威胁：它指人类面临的要处理的信息量大到难以信息威胁：它指人类面临的要处理的信息量大到难以处理的地步，以至造成混乱的结果处理的地步，以至造成混乱的结果8三三.信息系统的概念信息系统的概念1.1.系统：它是为了达到某种目的而对一群单元作出有规系统：它是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体律的安排，使之成为一个相关联的整体2.2.信息系统：它是一个人造系统信息系统：它是一个人造系统v它由人、硬件、软件和数据资源组成它由人、硬件、软件和数
8、据资源组成v目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。包信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。包括信息处理系统和信息传输系统括信息处理系统和信息传输系统3.3.终端用户：任何一个使用信息系统或信息系统所产生终端用户：任何一个使用信息系统或信息系统所产生信息的人信息的人9四四.信息系统的类型信息系统的类型1.1.作业信息系统：作业信息系统：v业务处理系统：目标是迅速、及时、正确地处理大量业务处理系统：目标是迅速、及时、正确地处理大量信息信息v过程控制系统：主要指用计算机控制正在进行的生产过程控制系
9、统：主要指用计算机控制正在进行的生产过程过程v办公自动化系统：目的是充分利用信息资源，提高生办公自动化系统：目的是充分利用信息资源，提高生产效率、工作效率和质量，辅助决策，达到既定目标产效率、工作效率和质量，辅助决策，达到既定目标102.2.管理信息系统：当信息系统的功能集中于为管理者管理信息系统：当信息系统的功能集中于为管理者提供信息和支持决策时，这种信息系统就发展成为提供信息和支持决策时，这种信息系统就发展成为管理信息系统。主要包括：信息报告系统、决策支管理信息系统。主要包括：信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统持系统、经理信息系统11第二节管理和决策第二节管理和决策一一.管理的基本智
10、能管理的基本智能1.1.计划职能：计划是对未来作出安排和部署。确定目标计划职能：计划是对未来作出安排和部署。确定目标是计划的首要任务是计划的首要任务2.2.组织职能：包括人的组织和工作的组织组织职能：包括人的组织和工作的组织3.3.领导职能：它的作用在于指引和影响个人或组织实现领导职能：它的作用在于指引和影响个人或组织实现某种目标某种目标4.4.控制职能：它是对具体管理业务进行计量和纠正，确控制职能：它是对具体管理业务进行计量和纠正，确保管理目标以及为达到目标而拟定计划得以实现保管理目标以及为达到目标而拟定计划得以实现12二二.管理系统的层次管理系统的层次1.1.战略管理：它的任务主要是制订企
11、业的长远计划，确战略管理：它的任务主要是制订企业的长远计划，确立总方针，处理中、长期事件立总方针，处理中、长期事件2.2.管理控制管理控制/战术管理：属于中期计划范围，包括资源战术管理：属于中期计划范围，包括资源的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面3.3.作业管理：涉及作业控制和业务处理作业管理：涉及作业控制和业务处理三三.决策、决策过程和决策科学化决策、决策过程和决策科学化1.1.决策与决策过程：决策与决策过程：v决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动的活动13v决策过程：从多
12、种可供选择的策略中作出决断，以求决策过程：从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程得最优或较好效果的过程v（西蒙）以决策者为主体的管理决策过程经历：（西蒙）以决策者为主体的管理决策过程经历：情报：指进行情报：指进行“情报情报”（数据）的收集和处理、研究（数据）的收集和处理、研究决决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动活动设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核，并付之实施
13、案评价与审核，并付之实施决策实施后的评价阶段（后来增加）决策实施后的评价阶段（后来增加）142.2.决策科学化：决策科学化：v用信息系统支持和辅助决策：用信息系统支持和辅助决策：v定性决策向定量与定性相结合的决策发展：定性决策向定量与定性相结合的决策发展：v单目标决策向多目标综合决策发展：单目标决策向多目标综合决策发展：v战略决策向更远的未来决策发展：战略决策向更远的未来决策发展：四四.决策问题的类型（西蒙）决策问题的类型（西蒙）1.1.结构化：结构化：2.2.半结构化：半结构化：3.3.非结构化：非结构化：P10P10通常认为：管理信息系统主要解决结构化的问题，而决通常认为：管理信息系统主要
14、解决结构化的问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的15五五.人在信息处理和决策中的重要作用人在信息处理和决策中的重要作用1.1.计算机的长处：计算机的长处：v能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析v能够仿真应用环境和真实的管理系统能够仿真应用环境和真实的管理系统v产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解2.2.人在信息处理上的特点：人在信息处理上的特点：v能够根据经验和大量知识进行模糊推理能够根据经验和大量知识进行模糊推理v善于处理各种与人有关的问题善于处理各种
15、与人有关的问题16v决定过程模型的四个阶段：决定过程模型的四个阶段：情报活动阶段：调查环境，并定义要决策的事件和条情报活动阶段：调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息件，获取决策所需要的有关信息设计活动阶段：它的任务是提供备选的决策方案设计活动阶段：它的任务是提供备选的决策方案选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案，是决策成功或失败的关键目标，选出最合理的方案，是决策成功或失败的关键阶段阶段实施活动阶段：在实施过程中还要收集实施过程中的实施活动阶段：在实施过程中还要收集实施过程中的情报，根据这些情
16、报来进一步作继续执行、停止实施情报，根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定或修改后继续实施的决定17第三节信息系统对管理职能的支持第三节信息系统对管理职能的支持一一.信息系统对计划职能的支持信息系统对计划职能的支持1.1.支持统计分析工作：统计是信息加工的重要方法，信支持统计分析工作：统计是信息加工的重要方法，信息系统支持统计加工和统计分析息系统支持统计加工和统计分析,可以有效地反映生可以有效地反映生 产经营活动的成效、内在联系、发展趋势和存在的问题产经营活动的成效、内在联系、发展趋势和存在的问题2.2.支持预测：预测是计划的基础，是对未来状况作出估支持预测：预测是计划
17、的基础，是对未来状况作出估计的专门技术，其基本原理在于通过各种定性、定量计的专门技术，其基本原理在于通过各种定性、定量方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素之间相互影响的规律性之间相互影响的规律性183.3.支持计划编制中的反复试算工作：编制计划需要围绕支持计划编制中的反复试算工作：编制计划需要围绕计划目标进行大量、反复的计算工作计划目标进行大量、反复的计算工作4.4.支持计划数据的存取：编制计划必须利用大量历史数支持计划数据的存取：编制计划必须利用大量历史数据和定额资料据和定额资料5.5.支持计划的优化：编制计划时，经常会遇到有限资源支持
18、计划的优化：编制计划时，经常会遇到有限资源的最佳分配问题。对于这类问题，往往需要在计算机的最佳分配问题。对于这类问题，往往需要在计算机上求解运筹学的线性规划模型，由此达到计划优化的上求解运筹学的线性规划模型，由此达到计划优化的目的目的二二.信息系统对组织职能的支持信息系统对组织职能的支持组织职能包括：人力资源组织和工作组织组织职能包括：人力资源组织和工作组织19三三.信息系统对领导职能的支持信息系统对领导职能的支持1.1.高层管理者：经理、副经理高层管理者：经理、副经理2.2.中层管理者：地区经理、处长中层管理者：地区经理、处长3.3.第一线管理者：工长、科长、办公室主任第一线管理者：工长、科
19、长、办公室主任四四.信息系统对控制职能的支持信息系统对控制职能的支持1.1.支持作业控制：确保作业有效实施的过程支持作业控制：确保作业有效实施的过程2.2.支持管理层次上的控制：支持管理层次上的控制：3.3.支持战略计划和控制：编制实现长期目标的战略支持战略计划和控制：编制实现长期目标的战略20第四节信息系统的发展过程第四节信息系统的发展过程一一.电子数据处理系统（电子数据处理系统（195319531960)1960)二二.信息报告系统（信息报告系统（1961196119701970）三三.决策支持系统（决策支持系统（1970197019801980）四四.信息系统的进一步发展信息系统的进一步
20、发展21第二章第二章 数据组织和数据处理数据组织和数据处理v第一节数据处理的概念第一节数据处理的概念 v第二节数据组织的概念第二节数据组织的概念v第三节数据的物理组织和逻辑组织第三节数据的物理组织和逻辑组织v第四节文件组织第四节文件组织v第五节数据库技术第五节数据库技术v第六节数据处理技术第六节数据处理技术v第七节数据处理方式第七节数据处理方式 22第一节数据处理的概念第一节数据处理的概念 数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另
21、一种形式的数据定的使用要求，加工成另一种形式的数据一一.数据处理的目的数据处理的目的1.1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式2.2.把数据加工成对正确决策有用的数据把数据加工成对正确决策有用的数据3.3.把数据编辑后存储起来，供以后取用把数据编辑后存储起来，供以后取用二二.数据处理的基本内容数据处理的基本内容1.1.数据收集数据收集232.2.数据转换数据转换3.3.数据的筛选、分组和排序数据的筛选、分组和排序4.4.数据的组织数据的组织5.5.数据的运算数据的运算6.6.数据存储数据存储7.7.数据检索数据检索8.8.数据的输出
22、数据的输出三三.数据处理应注意的问题数据处理应注意的问题1.1.数据以何种方式存储在计算机中数据以何种方式存储在计算机中2.2.采用何种数据结构能有利于数据的存储和取用采用何种数据结构能有利于数据的存储和取用243.3.采用何种方法从已组织好的数据中检索数据采用何种方法从已组织好的数据中检索数据vEDPSEDPS电子数据处理系统（电子数据处理系统（TPSTPS事务处理系统）事务处理系统）:主要针对管理中的具体事务来辅助管理人员进行数据主要针对管理中的具体事务来辅助管理人员进行数据的输入、加工和输出，目的是提高事务工作效率的输入、加工和输出，目的是提高事务工作效率25第二节数据组织的概念第二节数
23、据组织的概念 一一.数据组织的内容数据组织的内容1.1.数据组织：把数据按照便于计算机处理的形式组织起来数据组织：把数据按照便于计算机处理的形式组织起来2.2.数据结构的形式：数据结构的形式：v外存结构：数据在外存上的存储结构及其操作方法外存结构：数据在外存上的存储结构及其操作方法v内存结构：数据在内存中的存储结构内存结构：数据在内存中的存储结构二二.数据组织的层次数据组织的层次1.1.数据项（数据元素）：数据项（数据元素）：v文件可使用的最小单位文件可使用的最小单位v描述一个数据处理对象的某些属性的描述一个数据处理对象的某些属性的26v属性由属性名和属性值组成属性由属性名和属性值组成v字段指
24、数据在硬件介质上的存储空间字段指数据在硬件介质上的存储空间,是字节连成的字是字节连成的字v在大部分计算机中，字节是最小的地址单元在大部分计算机中，字节是最小的地址单元v数据项的长度可以是固定的，也可以是变化的数据项的长度可以是固定的，也可以是变化的2.2.记录：它是与一个公共标志有关的数据项的集合记录：它是与一个公共标志有关的数据项的集合v公共标志，也叫主键（用来唯一地标志一个记录的标公共标志，也叫主键（用来唯一地标志一个记录的标 识符）识符）v主键和副键统称鉴别键主键和副键统称鉴别键273.3.文件：为了某一特定目的而形成的相关记录的集合文件：为了某一特定目的而形成的相关记录的集合v输入文件
25、：用于输入的输入文件：用于输入的v中间文件：需要记录和存储中间结果的文件中间文件：需要记录和存储中间结果的文件v报告文件：用于输出的报告文件：用于输出的4.4.数据库：逻辑相关文件的集合数据库：逻辑相关文件的集合三三.数据的外存储介质数据的外存储介质1.1.磁带：磁带：2.2.磁盘：磁盘：28第三节数据的物理组织和逻辑组织第三节数据的物理组织和逻辑组织一一.逻辑记录和物理记录的概念逻辑记录和物理记录的概念二二.数据物理组织的基本形式数据物理组织的基本形式1.1.顺序的数据组织：顺序的数据组织：2.2.直接的数据组织：直接的数据组织：三三.数据的逻辑组织数据的逻辑组织1.1.数据逻辑组织的概念：
26、数据逻辑组织的概念：2.2.数据逻辑组织的形式：数据逻辑组织的形式：v链表：链表：v树：树：v网状组织：网状组织：29第四节文件组织第四节文件组织一一.文件组织和文件系统文件组织和文件系统二二.文件组织方式文件组织方式1.1.顺序文件：顺序文件：2.2.索引文件：索引文件：3.3.直接存取文件：直接存取文件：v直接地址法：直接地址法：v相对键法：相对键法：v杂凑法：杂凑法：30第五节数据库技术第五节数据库技术一一.数据库系统的概念数据库系统的概念1.1.数据库的主要特征：数据库的主要特征：v最小的数据重复性：最小的数据重复性：v数据存储的一致性：数据存储的一致性：v数据的独立性：数据的独立性：
27、v数据的安全性：数据的安全性：2.2.数据库与传统文件的区别数据库与传统文件的区别v数据库包含了若干个文件，通过联结路径实现记录之数据库包含了若干个文件，通过联结路径实现记录之间的联系间的联系31v数据库能反映现实世界中信息间联系及含义数据库能反映现实世界中信息间联系及含义v文件只包含数据本身，而数据库则包含了基本数据和文件只包含数据本身，而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据，如反映联系的、反映语义的，为了关于数据的数据，如反映联系的、反映语义的，为了管理控制而附加的各种数据管理控制而附加的各种数据二二.数据模型数据模型1.1.定义：记录型之间的联系形式定义：记录型之间的联系形式2.2.分
28、类：分类：v层次数据模型：层次数据模型：v网状数据模型：网状数据模型：v关系数据模型：关系数据模型：32三三.数据库管理系统数据库管理系统1.1.数据库管理系统的功能：数据库管理系统的功能：v定义数据库：定义数据库：v管理数据库：管理数据库：v维护数据库：维护数据库：v数据通讯功能：数据通讯功能：2.2.两种常用的数据库管理系统：两种常用的数据库管理系统：vORACLEORACLE数据库：数据库：vFoxProFoxPro：33第六节数据处理技术第六节数据处理技术一一.数据文件的建立数据文件的建立二二.数据文件的排序数据文件的排序三三.数据文件的检索数据文件的检索四四.数据文件的更新合并数据文
29、件的更新合并附录附录Visual FoxPro34第七节数据处理方式第七节数据处理方式一一.顺序处理顺序处理二二.直接存取处理直接存取处理三三.联机实时处理联机实时处理35第三章第三章 信息系统概论信息系统概论v第一节管理信息系统及其特点第一节管理信息系统及其特点 v第二节管理信息系统的结构第二节管理信息系统的结构v第三节决策支持系统第三节决策支持系统v第四节管理信息系统的规划和开发策略第四节管理信息系统的规划和开发策略 v第五节开发管理信息系统应用项目的基本方法第五节开发管理信息系统应用项目的基本方法v第六节管理信息系统成功的关键第六节管理信息系统成功的关键36第一节管理信息系统及其特点第一
30、节管理信息系统及其特点 一一.管理信息系统的概念管理信息系统的概念v它是一个由人和计算机等它是一个由人和计算机等组成组成的，能进行管理信息的的，能进行管理信息的收集、传递、加工、保存、维护和使用的收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统系统v它能实测国民经济和企业的各种运行情况它能实测国民经济和企业的各种运行情况v利用历史数据预测未来利用历史数据预测未来v从全局出发辅助管理决策从全局出发辅助管理决策v利用信息控制企业的行为、帮助实现其规划目标利用信息控制企业的行为、帮助实现其规划目标v如图如图3.13.137二二.管理信息系统的特点管理信息系统的特点1.1.特点：特点：v数据集中，采用数据库数
31、据集中，采用数据库v数学模型的应用数学模型的应用v有预测和控制能力有预测和控制能力v面向决策面向决策2.MIS2.MIS科学的三要素（管理现代化的标志）：科学的三要素（管理现代化的标志）：v系统的观点系统的观点v数学的方法数学的方法v计算机的应用计算机的应用38第二节管理信息系统的结构第二节管理信息系统的结构q它指它指MISMIS的的组成组成及其各组成部分之间的及其各组成部分之间的关系关系一一.管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构1.1.作业层：作业层：2.2.战术层：战术层：3.3.战略层：战略层：v如图如图3.23.2二二.MIS.MIS的功能结构的功能结构1.MIS1.MIS的结
32、构也可以按照各部门的业务功能来建立的结构也可以按照各部门的业务功能来建立 P48P482.2.如图如图3.33.339三三.MIS.MIS的综合结构的综合结构q综合结构：它指将层次结构和功能结构按一定的方式综合结构：它指将层次结构和功能结构按一定的方式结合而形成的一种结合而形成的一种MISMIS结构结构1.1.横向综合结构：它指把属于同一层次上的几种功能的横向综合结构：它指把属于同一层次上的几种功能的数据予以综合数据予以综合2.2.纵向综合结构：它指把不同层次的同一功能的数据予纵向综合结构：它指把不同层次的同一功能的数据予以综合以综合3.3.纵横综合结构：它指把组织中的数据按纵向和横向加纵横综
33、合结构：它指把组织中的数据按纵向和横向加以综合以综合40第三节决策支持系统第三节决策支持系统一一.决策支持系统的概念决策支持系统的概念1.1.决策支持系统的定义：决策支持系统的定义：v它是一种以它是一种以计算机计算机为工具，应用决策科学及有关学科为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的化和非结构化决策问题的信息系统信息系统2.2.决策支持系统功能：决策支持系统功能：v查询功能查询功能v存储和运行各种模型存储和运行各种模型v存储和运行各种方法存储和运行各种方法v提供方便的人机对话接口和图形
34、输出功能提供方便的人机对话接口和图形输出功能41二二.决策支持系统的基本模式和基本结构决策支持系统的基本模式和基本结构1.1.决策支持系统的基本模式：如图决策支持系统的基本模式：如图3.43.42.2.决策支持系统的基本结构：如图决策支持系统的基本结构：如图3.53.5v数据库子系统：特点、包括、功能数据库子系统：特点、包括、功能v模型库子系统：主要作用、组成模型库子系统：主要作用、组成v对话子系统：它是决策支持系统的人机接口界面对话子系统：它是决策支持系统的人机接口界面3.3.决策支持系统的例子：经营决策支持系统决策支持系统的例子：经营决策支持系统P53P5342第四节第四节MIS的规划和开
35、发策略的规划和开发策略q系统研制特点的两条系统研制特点的两条“定律定律”：1.1.墨菲定律：墨菲定律：v工作比想像的更为复杂工作比想像的更为复杂v花费的时间比预计的更长花费的时间比预计的更长v所需的费用比设想的更多所需的费用比设想的更多v毛病能够出到什么程度，就一定会出到那个程度毛病能够出到什么程度，就一定会出到那个程度2.2.卡尔丘亨定律：卡尔丘亨定律：v“墨菲是一位乐观主义者墨菲是一位乐观主义者”43一一.MIS.MIS的规划的规划1.1.概念：它是关于概念：它是关于MISMIS长远发展的规划，主要内容：长远发展的规划，主要内容：v信息系统的目标、约束与结构信息系统的目标、约束与结构v当前
36、的能力状况当前的能力状况v对影响计划的信息技术发展的预测对影响计划的信息技术发展的预测v近期计划近期计划2.2.信息系统发展的阶段模型诺兰模型：信息系统发展的阶段模型诺兰模型：P55P55v初装：初装：v蔓延：蔓延：v控制：控制：v集成：集成：v数据管理：数据管理：v成熟：成熟：44二二.开发开发MISMIS的策略的策略1.1.自下而上：用于小型系统的设计自下而上：用于小型系统的设计2.2.自上而下：用于大型系统的设计自上而下：用于大型系统的设计3.3.自上而下地总体规划，自下而上地应用开发：自上而下地总体规划，自下而上地应用开发：45第五节开发第五节开发MIS应用项目的基本方法应用项目的基本
37、方法一一.生命周期法生命周期法1.1.定义：它是按照定义：它是按照MISMIS生命周期的概念，严格地按照系统生命周期的概念，严格地按照系统生命周期的各个过程和步骤去开发系统。如图生命周期的各个过程和步骤去开发系统。如图3.63.62.2.优点：提高开发质量，加快工程进度优点：提高开发质量，加快工程进度3.3.缺点：系统的开发周期太长缺点：系统的开发周期太长4.4.结构化系统开发方法的特点：结构化系统开发方法的特点：v采用采用“自上而下自上而下”和和“自下而上自下而上”v工作文件的标准化与文档化工作文件的标准化与文档化v强调面向用户的观点强调面向用户的观点46二二.原型法原型法1.1.基本思想：
38、开发者和用户在系统的主要需求上取得一基本思想：开发者和用户在系统的主要需求上取得一致意见后，同开发者很快开发出一个初步的原型系统，致意见后，同开发者很快开发出一个初步的原型系统，然后通过用户使用和评价，提出改进意见，反复修改、然后通过用户使用和评价，提出改进意见，反复修改、扩展、和完善，直到形成一个相对稳定的系统。如图扩展、和完善，直到形成一个相对稳定的系统。如图3.73.72.2.优点：系统的适用性较高优点：系统的适用性较高3.3.缺点：不宜在复杂的大型缺点：不宜在复杂的大型MISMIS中全面应用中全面应用4.4.主要应用场合：主要应用场合：v用户事先难以说明需求的较小的应用系统用户事先难以
39、说明需求的较小的应用系统v决策支持系统决策支持系统v与生命周期法结合起来使用与生命周期法结合起来使用47三三.面向对向方法面向对向方法1.1.由来：由来：8080年代年代(smalltalk(smalltalk、c+)c+)，它是一种认识问题，它是一种认识问题和解决问题的思维方法，它把客观世界看成是由许多不和解决问题的思维方法，它把客观世界看成是由许多不同的对象构成的同的对象构成的2.2.几个基本概念：几个基本概念：v对象：它是一个封闭体，由一组数据和施加于这些数对象：它是一个封闭体，由一组数据和施加于这些数据上的一组操作构成（对象的名称、数据、操作、接口）据上的一组操作构成（对象的名称、数据
40、、操作、接口）v类：它是对象的模板，或称它是所有相似对象的状态类：它是对象的模板，或称它是所有相似对象的状态和操作构成的模板和操作构成的模板v实例：它是由同一个类建立起来的具体对象实例：它是由同一个类建立起来的具体对象483.3.特点：特点：v封装性：它指对象是数据和操作的封装体封装性：它指对象是数据和操作的封装体v抽象性：对象是类的一个实例，类抽象并封装了对象抽象性：对象是类的一个实例，类抽象并封装了对象的共有属性和操作的共有属性和操作v继承性：类可以派生出子类，子类自动继承父类的属继承性：类可以派生出子类，子类自动继承父类的属性和操作性和操作v多态性：对象间通过消息传递建立动态连接，实现对
41、多态性：对象间通过消息传递建立动态连接，实现对象间的联系象间的联系.同一消息发送到不同对象可引起不同的操作同一消息发送到不同对象可引起不同的操作4.4.基本组成单位是：对象基本组成单位是：对象(结构化方法：功能结构化方法：功能)5.5.优点：开发的软件易于理解易于维护，提高了系统的优点：开发的软件易于理解易于维护，提高了系统的可维护性和可扩展性，提高了软件的可重用性可维护性和可扩展性，提高了软件的可重用性49四四.计算机辅助系统开发方法（计算机辅助系统开发方法（CASECASE方法）方法）1.1.定义：它是运用计算机软件工具辅助系统开发的一种定义：它是运用计算机软件工具辅助系统开发的一种方法方
42、法2.2.采用的软件工具有：采用的软件工具有：v查询语言查询语言v报表生成器报表生成器v图表软件图表软件v决策支持系统生成器决策支持系统生成器v应用软件包应用软件包50第六节第六节MIS成功的关键成功的关键一一.管理方法科学化管理方法科学化“输入的是垃圾，输出的也必然是垃圾输入的是垃圾，输出的也必然是垃圾”二二.领导的重视和管理者的支持是领导的重视和管理者的支持是MISMIS成功的先决条件成功的先决条件国内外实践证明：国内外实践证明：MISMIS失败的主要原因往往是高层领失败的主要原因往往是高层领导支持不力，主要管理者不是积极参加系统开发，而是导支持不力，主要管理者不是积极参加系统开发，而是站
43、在旁观者，甚至反对者的立场上站在旁观者，甚至反对者的立场上三三.建立本单位自己的计算机应用队伍建立本单位自己的计算机应用队伍做好人员选择和培训工作，其中包括系统分析、程做好人员选择和培训工作，其中包括系统分析、程序设计、计算机操作和硬件维护等各方面的人员序设计、计算机操作和硬件维护等各方面的人员51第四章第四章 信息系统的系统分析信息系统的系统分析v第一节系统开发的可行性分析第一节系统开发的可行性分析 v第二节详细调查的任务和方法第二节详细调查的任务和方法v第三节管理业务的调查第三节管理业务的调查v第四节数据流程的调查第四节数据流程的调查 v第五节系统化分析第五节系统化分析v第六节数据字典和描
44、述处理逻辑的工具第六节数据字典和描述处理逻辑的工具v第七节系统分析报告第七节系统分析报告52第一节系统开发的可行性分析第一节系统开发的可行性分析 一一.可行性分析的任务可行性分析的任务1.1.任务：确定项目开发是否必要和可行任务：确定项目开发是否必要和可行2.2.调查内容：系统的基本情况、系统中信息处理的概况、调查内容：系统的基本情况、系统中信息处理的概况、系统的资源情况、系统各类人员对信息系统的态度系统的资源情况、系统各类人员对信息系统的态度二二.可行性分析的内容可行性分析的内容1.1.经济可行性：经济可行性：2.2.技术上的可行性：技术上的可行性：3.3.管理上的可行性：管理上的可行性：三
45、三.可行性分析的报告可行性分析的报告531.1.报告内容：报告内容：v对应用项目的概况描述对应用项目的概况描述v项目目标项目目标v开发所需资源和预算安排开发所需资源和预算安排v期望的效益期望的效益v关于结论的意见关于结论的意见2.2.结论中应明确指出的以下内容之一：结论中应明确指出的以下内容之一：v可立即进行开发可立即进行开发v不能或者没有必要继续进行不能或者没有必要继续进行v需推迟到某些条件具备以后才能进行需推迟到某些条件具备以后才能进行54第二节详细调查的任务和方法第二节详细调查的任务和方法 一一.详细调查的任务详细调查的任务二二.详细调查的方法详细调查的方法1.1.访问：访问：2.2.发
46、调查表进行问卷：发调查表进行问卷：3.3.召开调查会：召开调查会：4.4.参加业务实践：参加业务实践：5.5.使用各种图表工具：使用各种图表工具：55第三节管理业务的调查第三节管理业务的调查 一一.系统环境调查系统环境调查二二.组织机构和职责的调查组织机构和职责的调查三三.管理业务流程调查管理业务流程调查1.1.管理业务流程图：管理业务流程图：2.2.表格分配图：表格分配图：56第四节数据流程的调查第四节数据流程的调查 一一.收集进行分析所需要的资料收集进行分析所需要的资料二二.绘制原系统的数据流程图绘制原系统的数据流程图1.1.数据流程图的特性：数据流程图的特性：2.2.数据流程图的组成：数
47、据流程图的组成：3.3.绘制数据流程图的方法：绘制数据流程图的方法：57第五节系统化分析第五节系统化分析 一一.对系统目标的分析对系统目标的分析二二.对原系统存在问题的分析对原系统存在问题的分析三三.业务流程分析和企业流程重组业务流程分析和企业流程重组四四.功能分析和划分子系统功能分析和划分子系统五五.数据分析数据分析1.1.数据的静态特性分析：数据的静态特性分析：2.2.数据的动态特性分析：数据的动态特性分析：3.3.数据存储分析：数据存储分析：4.4.数据查询要求分析：数据查询要求分析：5.5.数据的输入、输出分析：数据的输入、输出分析：586.6.绘制新系统的数据流程图：绘制新系统的数据
48、流程图：7.7.新系统边界的分析：新系统边界的分析：8.8.研究和确定管理模型：研究和确定管理模型：9.9.确定新系统的数据处理方式：确定新系统的数据处理方式：v成批处理方式成批处理方式v联机实时处理方式联机实时处理方式59第六节数据字典和描述处理逻辑的工具第六节数据字典和描述处理逻辑的工具一一.数据字典数据字典1.1.数据项：数据项：2.2.数据结构：数据结构：3.3.数据流的定义：数据流的定义：4.4.处理逻辑：处理逻辑：5.5.数据存储的定义：数据存储的定义：6.6.外部实体的定义：外部实体的定义：二二.描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具1.1.判断树：判断树：2.2.判断表（决策表）
49、：判断表（决策表）：60第七节系统分析报告第七节系统分析报告一一.原系统分析部分原系统分析部分二二.新系统逻辑模型新系统逻辑模型三三.新系统信息量的估算新系统信息量的估算四四.新系统数据处理方式的选择新系统数据处理方式的选择五五.关于选用计算机机种和外部设备的初步意见等关于选用计算机机种和外部设备的初步意见等61第五章第五章 管理信息系统的系统设计管理信息系统的系统设计v第一节系统设计的任务第一节系统设计的任务 v第二节代码设计第二节代码设计v第三节系统物理配置方案设计第三节系统物理配置方案设计v第四节功能结构图设计第四节功能结构图设计 v第五节信息系统流程图设计第五节信息系统流程图设计v第六
50、节数据存储设计第六节数据存储设计v第七节输出设计第七节输出设计62第五章第五章 管理信息系统的系统设计管理信息系统的系统设计v第八节输入设计第八节输入设计 v第九节处理流程图设计第九节处理流程图设计v第十节制订设计规范第十节制订设计规范v第十一节编写程序设计说明书第十一节编写程序设计说明书 63第一节系统设计的任务第一节系统设计的任务v任务：任务：在系统分析的基础上，按照逻辑模型的要求，在系统分析的基础上，按照逻辑模型的要求，科学合理地进行系统的总体设计和具体的物理设计，科学合理地进行系统的总体设计和具体的物理设计，为下一阶段系统实施提供必要的技术资料为下一阶段系统实施提供必要的技术资料v总体
