1、社区网格化管理社区网格化管理1 网格：网格：定义定义 1：由支柱和细层组成的网格状骨骼结：由支柱和细层组成的网格状骨骼结构。构。定义定义 2：一种用于集成或共享地理上分布的：一种用于集成或共享地理上分布的各种资源各种资源(包括计算机系统、存储系统、通信系统、包括计算机系统、存储系统、通信系统、文件、数据库、程序等文件、数据库、程序等)，使之成为有机的整体，使之成为有机的整体，共同完成各种所需任务的机制。共同完成各种所需任务的机制。所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个个的个的“网格网格”，使这些网格成为政府管理基层社，使这些网格成为政府管理基层社会的单元。
2、会的单元。2网格的产生网格的产生 网格这个词来自于电力网格。网格这个词来自于电力网格。“网格网格”与与“电力电力网格网格”形神相似。一方面，计算机网纵横交错，很像形神相似。一方面，计算机网纵横交错，很像电力网；另一方面，电力网格用高压线路把分散在各电力网；另一方面，电力网格用高压线路把分散在各地的发电站连接在一起，向用户提供源源不断的电力。地的发电站连接在一起，向用户提供源源不断的电力。用户只需插上插头、打开开关就能用电，一点都不需用户只需插上插头、打开开关就能用电，一点都不需要关心电能是从哪个电站送来的，也不需要知道是水要关心电能是从哪个电站送来的，也不需要知道是水力电、火力电还是核能电。建
3、设网格的目的也是一样，力电、火力电还是核能电。建设网格的目的也是一样，其最终目的是希望它能够把分布在因特网上数以亿计其最终目的是希望它能够把分布在因特网上数以亿计的计算机、存储器、贵重设备、数据线等结合起来，的计算机、存储器、贵重设备、数据线等结合起来，形成一个虚拟的、空前强大的超级计算机，满足不断形成一个虚拟的、空前强大的超级计算机，满足不断增长的计算、存储需求，并使信息世界成为一个有机增长的计算、存储需求，并使信息世界成为一个有机的整体。的整体。3电网和网格对照电网和网格对照 电网：当你用洗衣机洗衣服时，你只关心衣电网：当你用洗衣机洗衣服时，你只关心衣服什么时候洗好。而不在乎洗衣机用的电是
4、来源服什么时候洗好。而不在乎洗衣机用的电是来源于水力发电，火电厂还是核电，你只需要把插头于水力发电，火电厂还是核电，你只需要把插头插入插座就行了。插入插座就行了。网格：当你在电脑前工作时，你唯一关心的网格：当你在电脑前工作时，你唯一关心的是要做的事（比如一项计算，设计等等）无论电是要做的事（比如一项计算，设计等等）无论电脑连上什么网路，你都可以得到所需的计算能力脑连上什么网路，你都可以得到所需的计算能力和储存容量。和储存容量。4 电网：我们现在用电的基础建设是电网：我们现在用电的基础建设是“电网电网”。就是利用输电站、电力站、变电所和电线等等，就是利用输电站、电力站、变电所和电线等等，把许多不
5、同种类的发电厂和你家联系起来。把许多不同种类的发电厂和你家联系起来。网格：对于上述的基础建设就叫网格：对于上述的基础建设就叫“网格网格”。就。就是把电脑、工作站、服务器等计算资源连起来，是把电脑、工作站、服务器等计算资源连起来，而且提供必要的使用机制。而且提供必要的使用机制。电网：电网是显而易见的电网：电网是显而易见的,你不必担心你所用你不必担心你所用的电力是从哪里或者如何产生的。的电力是从哪里或者如何产生的。网格：网格也将成为显而易见网格：网格也将成为显而易见,你不必担心你你不必担心你所使用的电脑程序和资料在那里，网格中间服务所使用的电脑程序和资料在那里，网格中间服务器都会把最适合的计算资源
6、分配给你的工作。器都会把最适合的计算资源分配给你的工作。5 电网：电网很普遍，电力到处都有，只要插上电网：电网很普遍，电力到处都有，只要插上插座就能获得电力资源。插座就能获得电力资源。网格：网格也将很普遍，电脑、笔记本或者是网格：网格也将很普遍，电脑、笔记本或者是掌上电脑、手机，甚至是一般的家用电器都可以通掌上电脑、手机，甚至是一般的家用电器都可以通过网格插口连上网格。过网格插口连上网格。电网：电网是公共设施，你只要付钱就可以用电网：电网是公共设施，你只要付钱就可以用电。电。网格：网格也试图想为广大民众服务，只要付网格：网格也试图想为广大民众服务，只要付钱，都可以享用网格无穷无尽的计算资源和储
7、存能钱，都可以享用网格无穷无尽的计算资源和储存能力力。备注：另一种说法是网格就像一个巨大的网，备注：另一种说法是网格就像一个巨大的网，里面有很多格子，每个格子就是一个局域网格，每里面有很多格子，每个格子就是一个局域网格，每个节点就是一台计算机。个节点就是一台计算机。6 社区管理和社区建设，有一个很著名的社区管理和社区建设，有一个很著名的“二、三、四二、三、四”，即，即“两级政府、三级管理、两级政府、三级管理、四级模式四级模式”。“两级政府两级政府”的提法是确立区级机关的主管的提法是确立区级机关的主管政府地位，强调两级政府，也就是强调区级政政府地位，强调两级政府，也就是强调区级政府在管理区域内公
8、共事务的独立地位，意味着府在管理区域内公共事务的独立地位，意味着具体的管理事务、管理权限，以及财政资源由具体的管理事务、管理权限，以及财政资源由市级政府向区级政府流动。市级政府向区级政府流动。7 “三级管理三级管理”强调街道党政机关在管理本地区强调街道党政机关在管理本地区事务的重要地位。虽然街道办事处在法律上不具备事务的重要地位。虽然街道办事处在法律上不具备一级政府的地位，但是强调街道机关的管理职能和一级政府的地位，但是强调街道机关的管理职能和地位，意味着街道承担更加明确的协调和管理的职地位，意味着街道承担更加明确的协调和管理的职能，包括通过能，包括通过“会签会签”权，提升街道政府引向行政权，
9、提升街道政府引向行政管理在区内派出机构的影响能力。管理在区内派出机构的影响能力。“四级网络四级网络”强调居民区层次在社会管理中基强调居民区层次在社会管理中基础性单位的地位，通过居民区各类组织，建立起维础性单位的地位，通过居民区各类组织，建立起维系社会管理和稳定的网络体系。系社会管理和稳定的网络体系。“二、三、四二、三、四”模模式的实质体现了上海模式的精髓，即强调政府自上式的实质体现了上海模式的精髓，即强调政府自上而下的行政调控，区、街道和居民区三个层次上的而下的行政调控，区、街道和居民区三个层次上的组织体系成为确保社会管理的组织架构。组织体系成为确保社会管理的组织架构。8 在快速变化的城市社会
10、面前，在快速变化的城市社会面前，“二、三、四二、三、四”模式，沿用了传统的行政控制策略，即试图用行模式，沿用了传统的行政控制策略，即试图用行政力量来整合和调控城市社会。随着市场化变革政力量来整合和调控城市社会。随着市场化变革越来越深化，这种行政主导和控制模式面临越来越来越深化，这种行政主导和控制模式面临越来越多的难题。这些问题表现在一些最直观的现象越多的难题。这些问题表现在一些最直观的现象之上。例如，在之上。例如，在“二、三、四二、三、四”体制下，街道是体制下，街道是三级管理中的重心，通过行政化整合的机制，对三级管理中的重心，通过行政化整合的机制，对辖区进行社会管理。这种行政强化的逻辑在理论辖
11、区进行社会管理。这种行政强化的逻辑在理论上可以成立，但是实际运作中却存在一个问题，上可以成立，但是实际运作中却存在一个问题，就是街道所能够掌握的治理资源远远不能满足需就是街道所能够掌握的治理资源远远不能满足需要。要。一方面，街道对各类条线部门缺乏有效一方面，街道对各类条线部门缺乏有效的制约机制。虽然街道在名义上是这个层次的协的制约机制。虽然街道在名义上是这个层次的协调和领导机构，但实际上却无法真正主导条线部调和领导机构，但实际上却无法真正主导条线部门的行政门的行政9 行为。在工作评估方面，反而是区行政主管部门行为。在工作评估方面，反而是区行政主管部门来考核街道。因此，很多具体工作的落实，难缠来
12、考核街道。因此，很多具体工作的落实，难缠的事务最后都落到了街道身上。例如街道的综合的事务最后都落到了街道身上。例如街道的综合治理工作，由街道综合治理办公室承接，涉及多治理工作，由街道综合治理办公室承接，涉及多个上级部门。任何一个区级部门，都可以随时向个上级部门。任何一个区级部门，都可以随时向街道综合治理办公室安排工作任务。各种任务不街道综合治理办公室安排工作任务。各种任务不断下达，但是人员、经费和政策都没有相应配套。断下达，但是人员、经费和政策都没有相应配套。另外，街道行政部门沿用的行政化控制手段，另外，街道行政部门沿用的行政化控制手段，无法将辖区内社会力量和市场力量，例如各种社无法将辖区内社
13、会力量和市场力量，例如各种社会组织、单位和企业的资源整合起来，为其所用。会组织、单位和企业的资源整合起来，为其所用。街道有事无权无资源，单打独斗，不堪重负，影街道有事无权无资源，单打独斗，不堪重负，影响了街道管理的实际绩效。响了街道管理的实际绩效。10 由于街道负担过重，资源匮乏，自然将相当由于街道负担过重，资源匮乏，自然将相当多的行政工作往下转移到居委会的身上。居民区多的行政工作往下转移到居委会的身上。居民区层次承担过多的行政负担，从反恐到计划生育，层次承担过多的行政负担，从反恐到计划生育，从统战到公共安全，一切事务进社区。居委会和从统战到公共安全，一切事务进社区。居委会和居民区党支部的人员
14、素质、机构设置和工作机制，居民区党支部的人员素质、机构设置和工作机制，都无法适应来之上面千条线的工作。其次，居民都无法适应来之上面千条线的工作。其次，居民区内辖区事务相对单一，治理范围受限，无法履区内辖区事务相对单一，治理范围受限，无法履行城市社会管理的重任。最后，由于居委会在法行城市社会管理的重任。最后，由于居委会在法律上属于群众自治性组织，承担如此多的行政职律上属于群众自治性组织，承担如此多的行政职能，必然遭人诟病。居委会过多承担国家控制的能，必然遭人诟病。居委会过多承担国家控制的成本，又影响了居民对居委会的认同感，甚至有成本，又影响了居民对居委会的认同感，甚至有的地方业主不欢迎居委会设在
15、本社区。的地方业主不欢迎居委会设在本社区。11 “二、三、四二、三、四”模式下的城市社会管理存模式下的城市社会管理存在着很大的难题。街道一级行政资源有限，无在着很大的难题。街道一级行政资源有限，无法在街道的范围内实施有效的社会管理。而居法在街道的范围内实施有效的社会管理。而居民区层次上又过多地承接了上面流下来的行政民区层次上又过多地承接了上面流下来的行政职能，群众自治组织地位的异化造成了居委会职能，群众自治组织地位的异化造成了居委会的运转不良和认同危机。在此情况下，社区管的运转不良和认同危机。在此情况下，社区管理的理的“网格网格”化试图寻找一个街居之间的新单化试图寻找一个街居之间的新单元。最为
16、常见的作法就是在街道和居民区之间，元。最为常见的作法就是在街道和居民区之间，人为地划出若干个网格，在这些小单元中注入人为地划出若干个网格，在这些小单元中注入被条线分割的行政资源。另外，改革的设被条线分割的行政资源。另外，改革的设计者计者希希12 望在管理网格中，通过各种手段，整合行政体望在管理网格中，通过各种手段，整合行政体制外的各种治理资源，例如单位、企业和个人制外的各种治理资源，例如单位、企业和个人的社会与市场的资源。在这一改革的逻辑中，的社会与市场的资源。在这一改革的逻辑中，网格中的行政体制内资源得到合理整合（解决网格中的行政体制内资源得到合理整合（解决条块矛盾），体制外的社会与市场资源
17、也得到条块矛盾），体制外的社会与市场资源也得到有效利用，各种管理信息互通，这些都有助于有效利用，各种管理信息互通，这些都有助于解决目前街居管理体制面临的问题。解决目前街居管理体制面临的问题。13 社区网格化管理是一种革命和创新。社区网格化管理是一种革命和创新。社区网格化管理系统依托统一的城市管理以社区网格化管理系统依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。对于政
18、府来说的主要优势是政府能够主动形式。对于政府来说的主要优势是政府能够主动发现，及时处理，加强政府对城市的管理能力和发现，及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。处理速度，将问题解决在居民投诉之前。14 首先，它将过去被动应对问题的管理模式转首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有
19、一整第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。理的能力和水平。正是因为这些功能，可以将过去传统、被动、正是因为这些功能，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。量和系统的管理。15 简单的讲：简单的讲：社区网格化管理是运用数社区网格化管理是运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，
20、以事件为管理内容，以处置为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过城市网格化管理信息单位为责任人，通过城市网格化管理信息平台，实现市区联动、资源共享的一种城平台，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式市管理新模式。16系统详细功能模块系统详细功能模块 1、基础数据平台：、基础数据平台：（1）地图信息模块；）地图信息模块；（2）小区信息模块；）小区信息模块；（3）楼栋信息模块；）楼栋信息模块；（4）房屋信息模块；）房屋信息模块；（5）人口信息模块（人口信息查询、常）人口信息模块（人口信息查询、常住人口、流动人口、残疾人、老年人、低保住人口、流动人口、残疾人、老年人、低保人员）；人
21、员）；（6）单位门店信息模块；单位门店信息模块；（7）校园信息模块；校园信息模块；17 （8）党建信息模块（党员信息、社会）党建信息模块（党员信息、社会职务、少数民族、宗教信息职务、少数民族、宗教信息 （9）计划生育信息模块；）计划生育信息模块；（10）特殊人群信息模块；特殊人群信息模块；（11）治安信息模块（值班室信息、巡治安信息模块（值班室信息、巡防队信息、红袖标信息、案发情况）；防队信息、红袖标信息、案发情况）；（12）经济发展（招商引资、安全生经济发展（招商引资、安全生产）；产）；（13）统计分析统计分析 18 2、社情民意平台：、社情民意平台：指对街道、社区、网格以内发生的事指对街道
22、、社区、网格以内发生的事件、民众的矛盾纠纷、问题隐患以及社会件、民众的矛盾纠纷、问题隐患以及社会治安等事件的调处整治、督办督察等；治安等事件的调处整治、督办督察等；3、督办督查服务办事平台：、督办督查服务办事平台：（1）排查登记模块；）排查登记模块；（2）待处理事件管理模块；）待处理事件管理模块；（3）事件列表管理；）事件列表管理；（4）事件统计管理；）事件统计管理；194、考核评比平台：、考核评比平台：（1）日志管理模块；日志管理模块；（2）绩效评估管理模块；绩效评估管理模块；5、指挥中心平台：、指挥中心平台：（1）公告管理模块；公告管理模块；（2）个人通知管理模块；个人通知管理模块；（3）通知管理模块；通知管理模块；（4）短信管理模块；短信管理模块；20 6、系统管理平台：、系统管理平台：（1）用户管理模块；用户管理模块；（2）角色管理模块；角色管理模块；（3）部门管理模块；部门管理模块；（4）字典管理模块；字典管理模块；（5）预警线管理模块；预警线管理模块；（6）系统日志模块；系统日志模块；（7）图片管理模块图片管理模块21
