1、2023-2-1企业信息化建设与ERP企业信息化建设与企业信息化建设与ERP企业信息化建设与ERP第一节 市场竞争与企业对策第二节 企业信息化建设与ERP概览第三节 企业信息化建设的战略规划第四节 ERP项目实施与过程控制企业信息化建设与ERP第一节市场竞争与企业对策企业信息化建设与ERPl InternetInternet将地球变成将地球变成“地球村地球村”l 我们的一切正在我们的一切正在“数字化数字化”l 市场反应速度要求市场反应速度要求“快！快！快！快！快！快！”l 企业的企业的“淘汰率淘汰率”正在上升正在上升l 企业经营趋向无国界化（跨国经营）企业经营趋向无国界化（跨国经营）l 企业竞
2、争全球化（企业竞争全球化（WTOWTO）1.1.企业生存环境的变化企业生存环境的变化 新经济时代的企业根本不同于过去企业！新经济时代的企业根本不同于过去企业！企业信息化建设与ERP企业面对的市场骤然放大至全球范围企业面对的市场骤然放大至全球范围企业、客户、合作伙伴、消费者间可深入企业、客户、合作伙伴、消费者间可深入交流交流企业可以和全球任何角落的供应商与经销企业可以和全球任何角落的供应商与经销商合作商合作 网络时代的企业市场机遇网络时代的企业市场机遇 企业信息化建设与ERP 市场全球化市场全球化 =竞争全球化竞争全球化 技术优势的丧失技术优势的丧失 竞争者数量剧增竞争者数量剧增 竞争层次提高竞
3、争层次提高 客户有足够多的选择，商机稍纵即失客户有足够多的选择，商机稍纵即失 网络时代的企业市场挑战网络时代的企业市场挑战 企业信息化建设与ERP 产品品种多样化产品品种多样化 制造能力柔性化制造能力柔性化 营销半径扩大化营销半径扩大化 物料来源市场协作化物料来源市场协作化 发展模式集团化发展模式集团化企业信息化建设与ERP2 2、制造业的管理难度与面临、制造业的管理难度与面临的主要问题的主要问题基础管理薄弱：家底不清、职责不明、流程不畅、基础管理薄弱：家底不清、职责不明、流程不畅、物料短缺与高库存并存物料短缺与高库存并存经营系统与生产系统难于协调经营系统与生产系统难于协调市场反映速度慢与高产
4、成品库并存市场反映速度慢与高产成品库并存生产经营的实时信息难以收集、计划难、调度难生产经营的实时信息难以收集、计划难、调度难财务信息常常滞后财务信息常常滞后,成本核算、分析及控制难成本核算、分析及控制难难以提供准确、及时、全面、综合决策支持信息难以提供准确、及时、全面、综合决策支持信息企业信息化建设与ERP学习先进制造管理技术学习先进制造管理技术改造和优化现行管理系统改造和优化现行管理系统确保企业持续竞争力确保企业持续竞争力 企业新现实下的新对策企业新现实下的新对策企业信息化建设与ERP市场市场企业企业中国企业中国企业管理对策？管理对策？企业信息化与企业信息化与ERP企业信息化建设与ERP第二
5、节企业信息化与ERP概览企业信息化建设与ERP何为企业信息化？企业信息化是指采用先进成熟的管理思想和理念，依靠现代电子信息技术，对企业进行资源整合，管理流程的分析与再造，提高企业的效率与效益，增强企业竞争力的过程，是企业高层次、全新的管理革命.企业信息化建设与ERP员员工工素素质质经经营营战战略略机机制制环环境境 产品开发产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAM GT现代管理现代管理 TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务企企业业信信息息化化模模型型ERP 信息集成信息集成 企业信息化建设与ERP 什么是什么是 ERP ERP？企业资源计划（企业资源
6、计划（ERP Enterprise Resources Planning）是一种是一种20世纪世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向，年代初期的，以市场和客户需求为导向，以以实现企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价实现企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流的有机集成，以提高客户满意度为目标，以计划与控制为值流的有机集成，以提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务等功能为一体，面向企业的综计划、生产、财务、质量、服务等功能为一体
7、，面向企业的综合的现代管理思想和方法，合的现代管理思想和方法，ERP是企业信息化的重要组成部分。是企业信息化的重要组成部分。企业信息化建设与ERP管理思想管理思想资源整体优化的战术决策资源整体优化的战术决策业务运作决策业务运作决策企业供应链的战略决策企业供应链的战略决策管理工具管理工具管理方法管理方法一一体体化化集集成成 现代管理系统现代管理系统 ERP ERP 概览概览ERPERP企业信息化建设与ERP知识市场资本市场供应市场协同供应协同计划协同设计供应链管理协同市场协同服务协同销售客户关系管理投资管理EVA战略管理价值管理财务管理资源计划管理人力资源管理物流管理财务会计管理会计协同结算协同
8、结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事档案工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理ERP总体应用框架企业信息化建设与ERPERP管理的七个领域财务管理财务管理价值管理价值管理供应链供应链管理管理客户关系客户关系管理管理资源计划资源计划管理管理人力资源人力资源管理管理物流管理物流管理企业信息化建设与ERP决策支持决策支持 基础资料基础资料财务处理财务处理项目设置项目设置供应商信息供应商信息科目信息科目信息客户信息客户信息财务状况财务状况对比分析对比分析经营成果经营成果凭证处理凭证处理账簿查询账簿查询期末处理期末处理现金管理现金管理往来管理往来管理工资工资固定资产固定
9、资产ERP企业信息化建设与ERP生产管理生产管理采购管理采购管理仓存管理仓存管理采购申请采购申请供应商信息供应商信息采购单采购单客户信息客户信息BOM展开展开MRP模拟模拟任务单任务单下达下达入库管理入库管理出库管理出库管理存货核算存货核算生产成本生产成本存货报表存货报表销售管理销售管理信用管理信用管理销售单销售单ERP企业信息化建设与ERP薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理培训发展培训发展招聘甑选招聘甑选基础操作基础操作资料录入资料录入信息管理信息管理信息传递信息传递报表管理报表管理需求审核需求审核人才查询人才查询信息发布信息发布人员甑选人员甑选目标设定目标设定绩效评估绩效评估过程记录过程记录
10、 结果汇总结果汇总 薪酬调查数据薪酬调查数据数据比较分析数据比较分析薪酬体系薪酬体系需求调查需求调查专业培训专业培训E-learning轮职培训轮职培训职业发展职业发展基础资料基础资料员工档案库员工档案库人才库人才库能力数据库能力数据库素质模型素质模型人才测评库人才测评库企业信息化建设与ERP ERPERP系统系统-知识管理知识管理收集收集再利用再利用发布发布整理整理KMWebofficeKstationLDSOACRM邮件一邮件一路通路通SmartFlow企业信息化建设与ERP计划计划执行执行财务财务销售预测销售预测库存情况库存情况物料清单物料清单销售订单销售订单主生产计划主生产计划MRPM
11、RP分析分析订单订单生产领料生产领料采购接收采购接收成品入库成品入库销售发货销售发货应付款处理应付款处理应收款处理应收款处理 总账处理总账处理 采购订单采购订单 生产订单生产订单 执行反馈执行反馈销售订单销售订单ERPERP系统的核心功能模型系统的核心功能模型企业信息化建设与ERP （1 1）物料主文件）物料主文件 （2 2）物料清单）物料清单 （3 3）工艺路线）工艺路线 （4 4）工作中心）工作中心 （5 5）库存信息）库存信息 （6 6）提前期、间隔期）提前期、间隔期 （7 7）工厂日历）工厂日历 ERP/MRPII ERP/MRPII系统的基本数据环境系统的基本数据环境 客户信息客户信
12、息 需求信息需求信息 供应商信息供应商信息 财务科目财务科目企业信息化建设与ERP 经营规划 生产规划 主生产计划 能力需求计划 物料需求计划 细能力需求计划 车间作业计划 采购建议计划 ERP ERP 的计划五个层次的计划五个层次企业信息化建设与ERP维护维护物料信息物料信息物料基本信息物料基本信息库存控制信息库存控制信息物料计划信息物料计划信息物料成本信息物料成本信息仓库存储库位仓库存储库位库存调整库存调整出入库事务出入库事务循环盘点循环盘点 ERP ERP 物料管理物料管理 维护维护库存余额库存余额企业信息化建设与ERP ERP之之 销售与分销管理销售与分销管理 库库 存存价格管理价格管
13、理客户管理客户管理基础信息基础信息发票发票/收款收款订单录入订单录入 货源安排货源安排发发 运运销售订单处理销售订单处理市场市场客户客户分销分销中心中心分销分销中心中心仓仓库库仓仓库库仓仓库库客户客户客户客户制制造造系系统统销售分析销售分析策略分析策略分析 分析及策略分析及策略企业信息化建设与ERP销售管理销售管理2销售管理的主要业务支持发货单提货单发货订单入库生 产部门仓 库部门销售部门客户财 务部门订订单单管管理理提提货货管管理理结结算算管管理理服服务务管管理理质 量部门技 术部门销销售售分分析析决 策部门付款计划信息支持发票企业信息化建设与ERP 供供 应应 商商 档档 案案采采 购购
14、申申 请请采采 购购 单单 输输 出出采采 购购 活活 动动 控控 制制采购入库采购入库/结算结算 MRP/计划计划市市 场场订单订单 预测预测物料需求计划物料需求计划供需分析供需分析 库库 存管理存管理 物料类型信息物料类型信息 物料状态信息物料状态信息在在检检可可用用封封存存在在途途 数量信息数量信息 EDIInternet/E-mail供供应应商商 应付款应付款管理管理 总总 帐帐采购作业管理采购作业管理 ERP ERP之之 采购管理信息处理模型采购管理信息处理模型企业信息化建设与ERP 计划（计划（MRP）建立生产订单建立生产订单审核审核/下达下达 制造活动控制制造活动控制发料发料 完
15、工报交完工报交ERP 之之 车间作业管理处理信息模型车间作业管理处理信息模型生产技术数据生产技术数据产产 品品 结结 构构工艺路线工艺路线工工 作作 中中 心心定定 额额 数数 据据质量管理质量管理ISO9000管理规程管理规程制造质量管理 库库 存管理存管理 成本核算成本核算 总总 帐帐生产送料完工报交企业信息化建设与ERP总帐总帐应收帐应收帐销售销售采购采购运输运输、服务服务财务集成程序财务集成程序制造制造ERP 之 集成的财务管理应付帐应付帐现金管理现金管理工资管理工资管理固定资产固定资产成本管理成本管理财务分析财务分析结算中心结算中心报表管理报表管理集团控制集团控制合并报表合并报表EI
16、S企业信息化建设与ERP供应供应/供应商供应商制制造造装装配配分分销销服服务务零零售售供供应应源源供应商供应商核心企业核心企业用户用户用户的用户用户的用户供应商的供应商供应商的供应商ERPERP系统系统供应链管理供应链管理核心部门核心部门企业信息化建设与ERP计划计划执行执行财务财务销售预测销售预测库存情况库存情况配方清单配方清单销售订单销售订单主生产计划主生产计划MRPMRP分析分析订单订单生产领料生产领料采购接收采购接收成品入库成品入库销售发货销售发货应付款处理应付款处理应收款出理应收款出理 总账处理总账处理 采购订单采购订单 生产订单生产订单 执行反馈执行反馈销售订单销售订单固定资产固定
17、资产现金现金工资工资结算中心结算中心企业企业ERPERP实施的基本目标实施的基本目标l再造企业的神经系统再造企业的神经系统（信息流）l改善企业的血液系统改善企业的血液系统（资金流）l优化企业的消化系统优化企业的消化系统（物流）l强化企业的运动系统强化企业的运动系统（工作流）企业信息化建设与ERPMRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料/资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resour
18、ce Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展发展/包罗包罗不是取代取代/否定否定企业信息化建设与ERP资本市场知识市场供应市场协同供应协同计划网上采购SCM市场服务销售CRM投资管理金融管理战略管理VM发布器采集器文档管理搜索引擎KM会计核算采购财务控制生产制造销售分销质量管理人力资源企业信息化建设与ERPWeb浏览接入浏览接入网络工作台网络工作台物流系统物流系统内部内部外部外部财务系统财务系统 供给系统供给系统公司的城墙公司的城墙销售系统销
19、售系统Web 浏览接入浏览接入企业信息化建设与ERP制造制造分销分销销售销售企业信息集成企业信息集成投资投资资金资金财务财务企业信息化建设与ERP原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳供需链管理与供需链管理与ERP 自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链企业信息化建设与ERP虚拟企业(动态联盟)SCM销售公司销售公司制造部制造部物资供应公司物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP
20、/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销MIS系统系统理念理念技术技术模式模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送供需链管理与供需链管理与ERP企业信息化建设与ERP研究供需链管理的目的研究供需链管理的目的 实 时 获 取 需需 求求 快 速 组 织 供供 应应 系 统 优优 化化（多快好省）今后的竞争是今后的竞争是 供需链供需链 对对 供需链供需链 的竞争的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的
21、 文文 化化 理理 念念 (全球竞争、合作竞争）供需链管理与供需链管理与ERP企业信息化建设与ERP 供 应市 场财 务 与 成 本 控 制 （资金流/业务流）资金流入资金流出供应信息/物流/增值流/业务流原材料采 购半成品 产成品需市分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资金）企业（物料）需求信息/业务流支持因素：全球竞争意识 知识管理/资本运营管理/供供 需需 链链 管管 理理 原原 理理 图图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库供需链管理与供需链管理与ERP企业信息化建设与ERP供需链管理同各先进管理思想供需链管理同各先进管理思想 精益生产精益生产(Lean Produ
22、ction)1989 虚拟工厂，合作伙伴 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1990 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（约束理论（TOC）1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链价值链（M.Porter 教授）1985 竞争优势 准时制生产准时制生产（JIT）1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（全面质量管理（TQM）1980 质量的标准：客户满意度 ERP 软件是先进思想的软件是先进思想的“载体载体”供需链管理与供需链管理与ERP企业信息化建设与ERP第三节企业信息化的战略规划企业信息化建设与ERPn企业信息化建设的决策风险.n总体规划企业信息化建设
23、.n企业信息化建设战略规划的方法.n企业信息化建设战略规划的成果.企业信息化建设与ERP企业信息化的决策风险:企业信息化建设的条件：国家的政策导向.企业自身的内在动力.先进的理念、战略思维 先进的技术、产品及服务的成熟度.企业信息化建设与ERP 一个个不成功的传闻让决策者们望而却步:为什么？企业信息化建设与ERP信息化项目实施的特点:目标的战略性与理念性目标的战略性与理念性.范围的动态性范围的动态性.需求的动态性需求的动态性.对传统的变革性与依赖性对传统的变革性与依赖性 验收的非标准性验收的非标准性企业信息化建设与ERP4132理理 解信息化理念解信息化理念企业需求分析企业需求分析企业信息化建
24、设的步骤企业信息化建设的步骤需需 求求方方 案案寻医寻医看病看病开药开药治病治病总体设计总体设计分步实施分步实施企业信息化建设与ERP企业信息化建设的风险分析企业信息化建设的风险分析:企业对信息化建设的概念模糊.无纸化、各部门应用计算机 企业对自身信息化建设的需求模糊；企业对信息化建设的目标定义不准确企业对信息化建设的目标定义不准确:企业规模大，但信息化基础薄弱企业规模大，但信息化基础薄弱:企业信息化建设与ERP战略规划下的企业信息化建设 战略规划设计的任务与目标：战略规划设计的任务与目标：分析需求、明确目标 绘制蓝图、界定功能 关键技术、实施方案 投资预算、效益分析企业信息化建设与ERP效益
25、（需求）驱动总体规划分步实施重点突破 战略规划是规避风险最有效的方法.企业信息化建设与ERP企业信息化建设战略规划的方法:初步了解企业概况：拜会企业高层.与企业中层人员交谈.困惑、抱怨、需求、期望 分析情况，确定调研重点.企业信息化建设与ERP 制定详细的调研提纲与调研计划:确定调研策略、对象、核心.制定详细的调研计划与调研提纲.企业信息化建设与ERP 企业中高层培训与系统调研工作的启动：明确企业信息化建设的目的、意义，达到统一思想的目的.落实调研计划，统一行动，事半功倍.取得企业中高层领导的理解与支持，使企业信息化建设有一个良好的开端.企业信息化建设与ERP 企业系统调研：企业系统调研：企业
26、整体情况调研.企业生产经营管理活动的主流程调研.分业务线、分职能部门条块调研，采集信息、传递凭证、报表，绘制企业业务管理流程图，掌握第一手资料.汇总调研结果，向企业决策者汇报，达成共识，完成全部调研工作.企业信息化建设与ERP 企业信息化建设的需求分析与总体方案设计企业信息化建设的需求分析与总体方案设计 企业信息化建设的需求分析：企业概况、企业发展的战略目标、优势与不足、瓶颈问题分析、对企业化建设的需求 企业信息化建设的目标：总目标、分目标、分阶段目标 企业信息化建设与ERP 企业信息化建设的功能模型设计：系统软件硬件、网络配置方案设计.接口设计、关键技术及解决方案.系统实施方案（策略、进度、
27、计划）.费用概算及效益分析.企业信息化建设与ERP 企业信息化建设总体方案论证：论证方式.方案讲解.方案论证.与企业达成共识.企业信息化建设与ERP企业信息化建设战略规划的成果：l 建立ERP 系统的必要性和时机l 制约条件分析能力分析（基础水平，人员、数据、投资）变革的适应性l 建立系统的战略策略按问题的轻重缓急总体目标分段目标系统战略规划系统战略规划l新系统的具体要求企业现状、发展、组织企业销售生产环境重点是物流和财务关系企业特点对系统的特殊要求注意：不是业务部门需求的简单汇总 不是局部部门的工作量和工作效率提高 不要过分强调琐碎事务的处理软件功能和系统配置软件功能和系统配置l 可能取得的
28、效益：定量的效益 定性的效益l 资金投入系统费用系统费用（软件、硬件、数据库、网络）实施费用实施费用（前期、实施费、管理咨询等）培训费培训费（显形、隐形）维护费用维护费用（用户化、接口、日常维护、人员等）相关费用相关费用（时间、人力）新系统预期效益评估新系统预期效益评估企业信息化建设与ERP优秀的、符合企业实施的企业信息化建设战略规划-是企业信息化走向成功的第一步企业信息化建设与ERP第四节ERP项目管理与实施控制企业信息化建设与ERP一、ERP项目实施的任务和目标二、ERP项目实施的方法和步骤三、ERP项目实施与管理的要点四、ERP项目实施过程的控制实施的策略与方法实施的策略与方法企业信息化
29、建设与ERPERP项目实施的任务与目标项目实施的任务与目标n深入了解软件的功能n重整自己的业务流程n实现软件与企业业务的有机结合n固化优化的业务流程将规划、设计、软件功能变为现实将规划、设计、软件功能变为现实企业信息化建设与ERPn实施是软件与企业实际之间的桥梁n实施是企业实现信息化的登陆艇企业信息化建设与ERPERP项目实施的方法和步骤一、一、ERP实施与项目管理实施与项目管理二、二、ERP项目实施方法项目实施方法三、三、ERP项目实施的步骤项目实施的步骤企业信息化建设与ERP一、一、ERP实施与项目管理实施与项目管理1、ERP实施的本质实施是将软件产品与企业业务结合的过程。实施过程是项目管
30、理过程。实施过程是特殊的项目管理过程。企业信息化建设与ERP 范围管理时间管理成本管理人力资源管理风险管理质量管理沟通管理采购管理项目管理涉及领域：综合管理企业信息化建设与ERP项目管理的基本内容项目管理的基本内容 分析分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做做？确定项目的范围与目标范围与目标。做做到什么程度？项目组织组织。人力资源、职责。谁来做做？工作分解工作分解：工作内容、层次、顺序。做做什么？如何做做？项目计划与进度计划与进度控制。何时做做？工作质量工作质量跟踪、控制、评价。做做得如何？控制项目预算预算。花多少钱在做做？工作成果成果、文档。做做了什么？审批审批 通过。做做的结果满意
31、否？下一步下一步工作？还要做做什么？企业信息化建设与ERP、实施方法的起源：企业ERP项目开发的两种模式：）定制开发与实施）商品化软件实施企业信息化建设与ERP两种方式的对比：订制开发商品软件优点缺点1、功能切合企业需要2、便于持续开发1、需求定义困难2、开发周期长3、开发成本较高1、需求定义清晰2、开发周期忽略3、产品价格较定制开发低1、部分功能可能不能完全满足需要2、二次开发有一定的局限企业信息化建设与ERP二、二、ERP项目实施的方法项目实施的方法项目如何实施项目如何实施以金蝶以金蝶“六步实施法六步实施法”为为例例企业信息化建设与ERP项项 目小目小 组组接接 受受 培培 训训现行业务现
32、行业务流程整理流程整理原原 型型 测测 试试直接适应直接适应间接适间接适应应不适应不适应数据准备数据准备阶阶 段段 四四 数据准备数据准备运运 行行 维维 护护阶阶 段段 六六 运行维护运行维护阶阶 段段 二二 系统培训系统培训阶阶 段段 一一 项目组织项目组织系统试运行系统试运行 阶阶 段段 五五 系统切换系统切换阶阶 段段 三三 系统定义系统定义修改现行修改现行方法方法相应调整相应调整项项 目目 启启 动动达达 成成 共共 识识自定义报表自定义报表二次开发二次开发项目组织成立项目组织成立系统培训总结系统培训总结新业务规则确认新业务规则确认系统初始化开始系统初始化开始系统切换系统切换实实 施
33、施 方方 法法 概概 览览企业信息化建设与ERP三、三、ERP项目实施的步骤项目实施的步骤前期工作 领导层 培训MRP II/ERP 原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装 调试系统/需求/可行性分析需求信息原型原型测试测试 培 训 最 终 用 户/扩 大 培 训 实 施 准 备对比判别系统设计二次开发模拟模拟运行运行二次开发切换实施 巩固提高全面实施数据准备 1 2 3 4 5 6硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟财务信息项目定义改进完善培培 训训模模 拟拟数数 据据企业信息化建设与ERP三、三、ERP项目实施的步骤项目实施的步骤一、项目启动工作
34、内容n成立项目组织n确定实施计划n召开启动大会n签定项目公约工作成果n项目组织文件n实施计划n项目公约企业信息化建设与ERP工作内容n中高层培训n业务骨干培训n系统使用培训n系统维护培训n培训考试工作成果n考勤表n成绩单n阶段工作总结二、系统培训企业信息化建设与ERP工作内容n原型测试n业务流程分析n固化新业务流程工作成果n原形测试报告n已经确认的新业务流程三、系统定义企业信息化建设与ERP工作内容n数据准备培训n数据准备n数据审核工作成果n数据准备完成确认单四、数据准备企业信息化建设与ERP系统初始化系统切换系统试运行发现并解决问题五、系统切换企业信息化建设与ERPn系统实施验收n系统运行维
35、护六、系统运行维护企业信息化建设与ERPERP项目实施与管理的要点一、实施要点概述一、实施要点概述二、项目组织二、项目组织三、项目制度和环境三、项目制度和环境四、项目目标和计划四、项目目标和计划五、项目启动大会五、项目启动大会企业信息化建设与ERP项目组织人员（WHO）工作环境物理环境（WHERE）实施目标目标（WHAT）实施策略 方法（HOW）实施计划计划（WHEN）一、项目实施要点的构成企业信息化建设与ERP二、项目组织二、项目组织(人是项目的灵魂人是项目的灵魂)企业项目组织：n项目领导小组：项目负责人n项目实施小组：项目经理业务骨干系统管理员n项目职能小组：业务使用人员企业信息化建设与E
36、RP项目领导小组：项目负责人提供足够资源确定方针、策略协调、确认关键环节企业信息化建设与ERP项目领导小组项目领导小组由一名组长、一名副组长及若干名成员组成。组长一般由公司的总经理担任，副组长由主管该项目的副总经理担任。成员由主管各相关业务部分的副总及项目经理担任。企业信息化建设与ERP项目领导小组的职责n审定项目实施方案和项目实施目标及考核指标n检查考核项目组织实施工作。审批和保证项目投资落实，确保项目实施按计划进行n督促各部门与项目组、项目组与技术支持单位的工作协调 n负责审批项目形成的管理制度与规程 n决定对与项目相关部门及责任人的奖惩 n领导组织项目组的验收工作 企业信息化建设与ERP
37、高层对项目的重视是成功的关键n创造一种环境，使部门间协调配合n选择合适的项目经理,并恰当授予项目小组实权n有充分的思想准备去改变企业中原有的不合理因素,包括人们的思维方式和行为方式n了解项目进展情况，及时地为排除变革中的障碍作出决策n在企业经营实践中对正确的变化表现出热情n能明确认识到实施是项目规范化运作的保障企业信息化建设与ERP项目实施小组：项目经理（100%）组织工作业务骨干（80%）业务研讨系统管理员（80%）系统管理企业信息化建设与ERP项目实施小组n项目实施小组由一名项目经理、一名项目副经理和若干名项目小组成员担任。项目经理和项目副经理一般由信息中心的相关负责人担任，项目组成员由信
38、息中心及各相关业务部门的负责人和业务骨干组成。每个部门根据业务需要挑选出对本部门业务非常熟悉的（而不是新来的）、年轻的、具有发展潜力的至少两名人员参加到项目小组企业信息化建设与ERP项目实施小组的职责n组织各层次的教育培训工作，负责组织各使用单位与系统协调一致 n组织、指导、督促、考核各系统职能组工作，并对责任部门及责任人提出奖惩建议n每周召开一次实施项目工作会制定项目实施规程和项目管理制度 n认真做好项目实施阶段的工作总结，确保阶段验收能够顺利通过 企业信息化建设与ERP项目经理的要求n与实施顾问一起协商制订项目实施计划n在实施顾问的协助下确定项目实施目标及考核指标n组织项目实施工作 n负责
39、制定实施项目管理制度和规程n制定对与项目相关部门及责任人的奖惩方法并报项目领导小组审批n负责项目验收和系统切换运行 n负责与实施顾问的联络，并确认实施工作记录、接收和提交各种实施文档 企业信息化建设与ERP三、实施制度和环境三、实施制度和环境激励机制，调动人员积极性，惩罚制度，为项目经理进行组织提供保证。使实施工作制度化，成为工作之一部分。避免客户实施人员认为实施工作是额外的工作的错误思想。、确定实施制度（游戏规则）企业信息化建设与ERP、建立工作环境可提高工作效率保证实施的有利进行企业信息化建设与ERP四、实施目标、策略和计划四、实施目标、策略和计划、实施目标有利对项目实施方向的把握。为项目
40、范围控制提供依据。企业信息化建设与ERP2、实施策略：分析企业实际将复杂的问题简单化，便于问题的解决。可减少系统实施风险。企业信息化建设与ERP3、实施计划制定详细科学的实施计划。可为项目时间管理提供依据。为实施目标制定实现的途径。企业信息化建设与ERP计划样本里程碑工期阶段企业信息化建设与ERP里程碑的设定一项目启动一项目启动二系统培训二系统培训三系统定义三系统定义四数据准备四数据准备五系统试运行五系统试运行六运行维护六运行维护项目组织成立项目组织成立系统培训确认系统培训确认新业务规则确认新业务规则确认系统初始化开始系统初始化开始系统切换系统切换里程碑企业信息化建设与ERP五、开好项目启动大
41、会五、开好项目启动大会1）一次极好的沟通机会。参与人员最广泛：高层、中层、基层。将项目概况传达到项目相关人员。2）体现企业高层的支持。3）良好的开端1、项目启动大会的意义企业信息化建设与ERP1）明确实施目标和策略；2）介绍实施方法；3）提出系统实施的风险，引起高层重视；4）分析实施中常出现的问题，打预防针。2、项目启动大会的主要内容企业信息化建设与ERP项目实施成功的项目实施成功的3 3个个要素要素：方法方法过程过程人员人员 科学的科学的方法方法 有效的有效的过程过程 优秀的优秀的人员人员ERP实施的过程控制实施的过程控制企业信息化建设与ERPERP项目实施的特点:目标的战略性与理念性目标的
42、战略性与理念性.范围的动态性范围的动态性.需求的动态性需求的动态性.对传统的变革性与依赖性对传统的变革性与依赖性 验收的非标准性验收的非标准性企业信息化建设与ERPERP实施风险项目实施涉及：组织管理问题企业实施技术问题实施顾问软件产品问题软件提供商、风险是比较大的。企业信息化建设与ERP如何规避风险？1、按阶段目标及时确认实施成果2、标准的工作方式企业信息化建设与ERP1、根据阶段目标确认实施成果整个项目的总体目标是逐步达成的。在每个阶段都存在风险，通过在每个阶段及时确认实施成果，可使有限的实施工作确定下来，而不因为后阶段的工作而影响前期工作的有效性。企业信息化建设与ERP主要工作成果包括：
43、项目组织：项目公约/实施计划系统培训：系统培训测试系统定义：系统编码规则/新业务流程数据准备：系统基础数据系统切换：切换计划运行维护：运行报告/验收报告企业信息化建设与ERP主要确认单据包括：项目组织：系统培训：系统培训确认单系统定义：系统编码规则确认单新业务流程确认单数据准备：基础数据准备确认单系统切换：基础数据录入确认单系统切换确认单运行维护：企业信息化建设与ERP2、标准工作方式工作计划确认工作计划确认检查上次工作检查上次工作进行本次工作进行本次工作布置下阶段工作布置下阶段工作工作总结与确认工作总结与确认进行下次工作进行下次工作企业信息化建设与ERP小 结1、ERP项目成功的关键之一在于
44、实施；2、科学有效的方法是实施成功的基础；3、人是ERP项目实施最重要的因素；4、策略、计划、目标是ERP项目实施的主线；5、有效地规避风险，创造实施的条件成功来自于坚持不懈的努力！企业信息化建设与ERP1、领导班子领导班子富有改革进取的精神，团结、对项目承担责任；富有改革进取的精神，团结、对项目承担责任；2 2、企业各级领导理解、企业各级领导理解ERP ERP，对建立，对建立ERPERP系统有明确的目标和系统有明确的目标和 统一的认识统一的认识；3 3、企业管理、企业管理基础扎实基础扎实，人员素质好，数据完整可靠；，人员素质好，数据完整可靠；4 4、重视对员工持续反复地、重视对员工持续反复地
45、 ERP ERP 培训培训（思想、原理、应用等（思想、原理、应用等5 5、管理人员和计算机人员密切配合，、管理人员和计算机人员密切配合，稳定的队伍稳定的队伍、严格的、严格的 制度制度 ；6 6、适用的软件，遵循、适用的软件，遵循项目管理项目管理实施方法，有力的实施指导实施方法，有力的实施指导与与 支持；支持；成功实施成功实施 ERPERP系统需具备的条件系统需具备的条件企业信息化建设与ERP 在领导未理解 ERP 之前，不要上 ERP 系统 绝对不能让不理解 ERP 的人员去选择 ERP 软件 谁选择 ERP 软件，谁负责 ERP 系统的实施 让接受了 ERP 培训的人员去实施 ERP 系统企
46、业信息化建设与ERPvERP 系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；v企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作 离不开的得力工具；v解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益；v企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术的复合型员工队伍；v建立了信息化管理的工作规程和准则ERP 实实 施施 成成 功功 的的 标标 志志企业信息化建设与ERP实施实施 ERP 的预期效益的预期效益 按需生产/采购、降低库存降低库存、提高资金周转 优先级计划、合理利用资源、提高生产力生产力 供需平衡、计划可行、履约率履约率提高 降
47、低成本降低成本、增加利润 财务帐与实物帐同步生成，实时控制控制经营活动 合作伙伴之间协同运作协同运作 快速响应响应、实时决策、不误商机 管理规范规范、信息沟通、高效、低差错 ERP 是以人为本以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰富的信息，但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用 ERP 系统的管理人员管理人员；效益是人用人用出来的，不是系统自动生成的。企业信息化建设与ERP企业信息化建设与ERP精益生产方式要点精益生产方式要点（1985-1989“国际汽车计划国际汽车计划”研究报告）研究报告）丰田生产方式和丰田生产方式和 JIT的延续的延续 发挥人的创造力发挥人的创造力 关注增值流程
48、的改进关注增值流程的改进 加强同合作伙伴的协同与交流加强同合作伙伴的协同与交流 满足消费者个性化需求满足消费者个性化需求供需链管理与供需链管理与ERP企业信息化建设与ERP 基本原理-将自主分散的企业集成为协同运作的整体,对市场机遇做出快速响应 依据竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业 把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性 为共同目标协同合作，增强整体竞争力 以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据 敏捷制造要点（Agile Manufacturing）供需链管理与供需链管理与ERP 背景 1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所 共同提出的振兴与发展美
49、国制造业的战略。1991年在21世纪制造企业战略世纪制造企业战略的研究报告中公布。企业信息化建设与ERP约束理论的要点约束理论的要点（Theory of Constraint,TOC)企业是一个系统，系统要有个目标企业是一个系统，系统要有个目标 一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素 企业的有效产出企业的有效产出(可以售出并获利的产品的货币值），可以售出并获利的产品的货币值），受企业瓶颈资源的制约受企业瓶颈资源的制约 在瓶颈资源上损失在瓶颈资源上损失1小时等于整个企业系统在收益上损失小时等于整个企业系统在收益上损失1小时，小时，而且是无法弥补的而且
50、是无法弥补的 重要的是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力重要的是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力。供需链管理与供需链管理与ERP企业信息化建设与ERP1 找出系统的制约因素。分清重要性顺序找出系统的制约因素。分清重要性顺序2 千方百计挖掘制约因素的潜力千方百计挖掘制约因素的潜力3 调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的“行军鼓点行军鼓点”安排计划安排计划4 运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施5 若第若第4步改变了原有的制约因素，则回到第步改变了原有的制约因素，则回到第1步反复运行步反复
