1、现代企业管理第七章：企业社会责任葛兰素史克因行贿被罚30亿新康泰克、芬必得、贺普丁这些都是葛兰素史克旗下的“明星”药品，而它们在中国高昂的定价，也令人印象深刻。以贺普丁为例(治疗成年慢性乙型肝炎病人），在中国的出厂价是142元人民币，在韩国只有18元，在加拿大不到26元，在英国不到30元，远远低于中国内地。为何同样的药品出现如此巨大的价格差别？葛兰素史克医药代表每月有3000元至5000元甚至更高的费用贿赂医生，以影响医生处方，GSK(中国)为打开销路投入的行贿费用占药价的30%，每年总金额高达数亿元人民币。2014年9月，GSK(中国)被判罚金人民币30亿元，这是迄今为止我国针对国外医药企业
2、开出的最大罚单，4位高管被告被判有期徒刑二到四年。想一想想一想GSK为什么要行贿整个行贿涉及哪些利益方，损害哪些利益方？既然有利益方，为何行贿要受到法律制裁？GSK是否做到为这些利益方负责？主要内容企业社会责任是什么？对谁负责企业应该履行社会责任吗？企业想不想承担社会责任？承担了有好处吗？测量企业社会责任的标准有哪些？如何真正履行企业社会责任？1.企业社会责任是什么？对谁负责企业社会责任是什么？对谁负责企业社会责任是指企业为实现自身与社会的可持续发展，遵循法律、道德和商业伦理，资源在运营全过程中对利益相关方和自然环境负责，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。企业社会责任有十个方面：经济
3、增长与效率、教育、用工与培训、公民权与机会均等、城市改建与开发、污染防治、资源保护与再生、文化与艺术、医疗服务、对政府的支持。-美国经济发展委员会上市公司的社会责任1971企业对谁负责？企业社会责任员工消费者政府/社会股东/投资者关系伙伴/供应商环境资源三个同心圆理论卡罗尔金字塔理论环境保护环境保护Environmental Protection社会责任社会责任Social Responsibility经济可行经济可行Economy Feasibility三重底线三重底线3 bottom Lines3 bottom Lines第一，承担股东责任。企业经营的成功取决于获取利润回报股东。第二，承担
4、社会责任。包括企业对内部员工的责任（如安全健康，员工福利等），也包括为外部利益相关者（如客户、供应商、政府、社区等）创造价值。第三，承担环境或生态责任。把减少废水废气和废物排放、提高资源利用率、推进循环经济作为企业自身的经营使命。公司责任是包括经济、社会和环境三个方面的责任体系，又被称为“三重底线”。三重底线理论理论完善理论完善企业社会责任的支持者从古典经济学向现代社会经济学转变，从A到D逐渐完善A对所有者和投资者负责B对员工负责C对能改善经营绩效的利益相关者负责D对更广泛的社会负责2、企业应该履行社会责任吗？、企业应该履行社会责任吗？2020世纪世纪20-3020-30年代年代多德（哈佛大学
5、）多德（哈佛大学）-企业企业应对各利益方负责应对各利益方负责 贝利（哥伦比亚大学）贝利（哥伦比亚大学）-企业企业只应对股东负责只应对股东负责曼尼（哥伦比亚大学）曼尼（哥伦比亚大学）-企业企业只应负责追求利润最大化只应负责追求利润最大化同学们同意哪一种？为什么同学们同意哪一种？为什么反对的声音反对的声音 现代资本市场仍以盈利为原则，企业的本质是不断创造利润，反对将各种机能集中在社会责任。-列维特，1958 企业唯一的目的作为出资人的受托者赚取长期利润，若将资金作为长期最大利润之外的用途，企业就会失去自由，因为会受到政府的干预，损害利润。-哈耶克，1960 在自由经济下，财产完全私有，如果公司进行
6、捐赠，股东就无法按照自己的意愿去花钱，公司只有在追逐更多利润的过程中才会增加整个社会利益。-弥尔顿.弗里德曼支持的声音支持的声音企业社会责任是指企业应该为其影响到企业社会责任是指企业应该为其影响到其他实体、社会和环境其他实体、社会和环境的所有行为负的所有行为负有责任。有责任。-欧利文欧利文.谢尔顿，谢尔顿，19241924商人具有商人具有按照社会期望的目标和价值观，来制定政策、进行决策或采取行动按照社会期望的目标和价值观，来制定政策、进行决策或采取行动的义务。的义务。-霍华德霍华德.鲍恩商人的社会责任鲍恩商人的社会责任19531953企业和社会存在一个企业和社会存在一个社会契约社会契约：企业应
7、对：企业应对为它存在提供条件为它存在提供条件的社会履行社会的社会履行社会责任；社会应当对责任；社会应当对企业发展企业发展承担责任。承担责任。-唐纳森，邓菲，社会契约论，唐纳森，邓菲，社会契约论，19991999把企业社会责任看成一种对社会环境的特殊投资。不仅是把企业社会责任看成一种对社会环境的特殊投资。不仅是 爱心爱心“，更是，更是”市市场场“。是。是为了企业利益而做为了企业利益而做的。的。-沃尔斯特，社会投资论，沃尔斯特，社会投资论，20012001不义而富且贵，于我如浮云不义而富且贵，于我如浮云-论语论语3、企业想承担社会责任吗？承担有好处吗？、企业想承担社会责任吗？承担有好处吗？可口可乐
8、的新产品冰露纯悦，是如何推广的。你看了这个视频，是否愿意买这种新产品，对喝不上干净水的山区小朋友，可口可乐公司有哪些贡献？品牌理念追求品质，快乐行善！冰露为爱而生，用我们小小的力量把一份纯净的爱和愉悦传递给大家。您每购买一瓶冰露纯悦饮用矿物质水，可口可乐饮料（上海）即向壹基金“净水计划”捐赠人民币一分钱当您在支付宝钱包内在线购买一瓶冰露纯悦饮用矿物质水，支付宝将在可口可乐饮料（上海）有限公司冰露纯悦品牌捐赠一分钱的基础上再向壹基金“净水计划”捐赠人民币一分钱。企业社会责任效益 企业效益与社会效益是相互作用的。企业承担社会责任，要用一部分利润作为社会责任成本，短期来讲，比其他企业多付出一部分成本
9、，但取得长远的社会效益和企业效益。企业不承担社会责任，暂时少付出相应成本，但有可能违反法律，影响形象，造成长期的企业效益损失。企业作为追逐超额利润的组织，谁又不想自己有长长久久的发展？企业内在动力可以获取比较好的品牌及信誉；可以让企业成为员工的首选；可以帮助企业保持市场方面的领先地位；能够取得金融市场方面的信任，并提升股东的价值。在开发新产品、新服务、和开拓新市场方面能够有一些创新的思想。企业履行社会责任的实际好处 销售额和市场份额增长 品牌定位得到巩固 企业形象和影响力得到提升 吸引、激励和保留员工的能力得到提高 运营成本降低 对投资者和财务分析师的吸引力增大 在全球化时代，跨国公司之间的竞
10、争已经从硬件竞争为主上升到软件竞争为主；从过去主要是技术、产品竞争上升到公司理念及公司道德水准的竞争；从单纯的市场竞争上升到全面的责任竞争。u企业竞争的三个阶段企业竞争的三个阶段 更更多多责责任任心，心，更更强强竞竞争争力力4.测量企业社会责任的标准有哪些？测量企业社会责任的标准有哪些？国际标准化组织（International Standard Organization,缩写为ISO）从2001年开始着手进行社会责任国际标准的可行性研究和论证。2004年6月最终决定开发适用于包括政府在内的所有社会组织的“社会责任”国际标准化组织指南标准，由54个国家和24个国际组织参与制定，编号为ISO26
11、000.ISO26000主要内容第一章：范围第二章：属于和定义第三章：理解社会责任第四章：社会责任原则：问责、透明、道德行为、尊重利益相关方、尊重法治、尊重国际行为规范、尊重人权。第五章：社会责任的两项基本实践：承认社会责任，利益相关方识别和参与。第六章：社会责任核心问题：人权、劳动实践、环境、公平营造、消费者问题、社会参与和发展。第七章：将社会责任融入整个组织。道琼斯可持续发展指数比较评价纬度经济公司管理风险和危机管理公司制度/执行力/贪污舞弊状况环境环境绩效（生态效益）环境报告社会人力资本开发对专业人员的吸引力和人员稳定性劳动力实践指标企业公民/慈善行为社会报告 道琼斯可持续发展指数（Th
12、e Dow Jones Sustainability Indexes，DJSI）颁布于1999年，主要是从经济、社会及环境三个方面，以投资角度评价企业可持续发展的能力。可持续发展指数高的企业整体经营状况明显好于未纳入指数参加评估的企业。可持续发展理念已被纳入企业的经营管理中。企业社会责任报告-目前大多数企业做的并不好企业社会责任报告（简称CSR报告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。中国社科院2011年中国企业社会责任报告（简称蓝皮书）发布，课题组
13、分别调研了中国境内的国企、民企、外企的百强企业。结果显示，在被选中评价的300家企业中，按百分制考评，平均分不到20分，课题组根据企业社会责任发展的阶段特征，将企业分为五类：卓越者、领先者、追赶者、起步者和旁观者。只有中国远洋集团一家企业属于卓越者，他们已经连续三年都排在该报告的第一位。有205家企业是旁观者，占总数量的近七成。所谓旁观者便是局外人，这些企业没有推动社会责任管理，社会责任披露十分缺乏，有26家企业得分是0分甚至是负分。阿迪达斯（中国）有限公司以-4分成为倒数第一。社科院专家称，该企业在企业社会责任发展规划、反商业贿赂制度与措施，以及企业的环境管理和节约资源能源、降污减排方面、信
14、托网建设的信息披露程度非常不足。毕马威对1600家世界比较大的公司的调查，发布公司责任的报告的比例：了解星巴克2005年社会责任报告咖啡保持咖啡质量开创可持续途径 咖啡和种植者公平原则 质量与价格的联系 尊重工人人权 咖啡和种植者公平原则 实现我们的目标 咖啡和种植者公平原则 发现和展望 社会星巴克的成长 继续市场变革 全球性运营 尊重社区民众的疑虑 融入当地环境 支持当地社区和经济发展 星巴克2005年社会责任报告主要内容环境我们对环境工作的承诺 气候变化减灾对策 使用环保杯 卫生和健康星巴克对卫生和健康的承诺 菜单的丰富化和定制化 星巴克饮料和新鲜食品的营养信息 反式脂肪酸问题对策 卫生和
15、健康方面的长期措施工作场所提供良好的工作环境 倾听伙伴心声提供伙伴福利 独立担保报告 反馈和进一步信息 壳牌的公司责任理念壳牌的公司责任理念壳牌的公司责任理念大致经历了三个历史发展阶段。20世纪80年代，壳牌主要强调安全生产；20世纪90年代，不仅强调安全，还强调环保、健康现在，壳牌以可持续发展为公司经营的纲领，主要包括“保证利润，以人为本，保护地球”三个方面。壳牌认为：致力于可持续发展的承诺，所有壳牌公司的计划都必须以此为基础。建立健全公司责任体系公司责任体系公司责任体系公司责任理念体系公司责任的指标体系公司责任报告编制体系公司责任报告发布体系公司责任培训体系公司责任的组织体系公司责任的监督
16、体系联合国全球契约组织（目前8000个全球国家已加入）1、人权方面：企业应该尊重和维护国际公认的各项人权；绝不参与任何漠视与践踏人权的行为；2、劳工标准：企业应该维护结社自由，承认劳资集体谈判的权利；彻底消除各种形式的强制性劳动；消除童工；杜绝任何在用工与行业方面的歧视行为；3、环境方面：企业应对环境挑战未雨绸缪；主动增加对环保所承担的责任；鼓励无害环境技术的发展与推广。4、反贪污：企业应反对各种形式的贪污，包括敲诈、勒索和行贿受贿公司参与全球契约获得的好处（1）体现作为负责任的公民的表率（2）与有共识的公司及组织交流经验，相互学习；（3）与其它公司，政府组织，劳工组织，非政府组织，及国际组织
17、建立合作关系；（4）与联合国各机构，包括国际劳工组织，联合国人权事务高级专员办公室，联合国环境计划署，联合国发展计划署等建立合作伙伴关系；（5）通过实施一系列负责的管理计划与措施并将公司发展视野扩大到社会范畴，从而使商业机会最大化；（6）参与旨在寻找解决世界重大问题的方法的对话。编制并定期发布公司责任报告公公司司责责任任报报告告公司责任报告公司责任报告德国西门子、德国西门子、IBM社会责任报告社会责任报告中石油、国电、日本东芝中石油、国电、日本东芝企业公民报告企业公民报告埃克森美孚、美国辉瑞、微软公司埃克森美孚、美国辉瑞、微软公司可持续发展报告可持续发展报告壳牌、德国拜耳、松下、荷兰飞利浦壳牌
18、、德国拜耳、松下、荷兰飞利浦公司、法国电力公司、法国电力 5.如何真正履行企业社会责任？如何真正履行企业社会责任？自称是中国首善的陈光标高调来美国做“慈善”，除了打算在纽约中央公园为美国穷人举行千人宴外，还要为每人派发三百美元。在回答美国记者的提问的“为什么不去帮助中国的穷人，却不远万里来到美国请客撒钱”时，他说是为了回报美国富人过去对中国的捐助，而且“不远万里来帮助美国穷人是为了践行雷锋精神助人为乐、爱党敬业，以自己的行善榜样影响更多人帮助穷人”。曝料人周筱赟继上月实名举报李亚鹏借公益敛财后，昨日他再次曝料，称：“唇腭裂人均手术成本，国内其他公益组织是5千块，李亚鹏的嫣然热衷和美容医院合作，
19、竟然高达9万9！”。嫣然天使基金从2006年至2012年共支出1.1亿善款，超过60%即7000万善款下落不明。嫣然基金丑闻曝光 7千万善款下落不明企业履行社会责任并不是企业赚到钱以后那一部分来做一场秀，而是企业在各个环节都能拥有履行社会责任的情怀。-刘萌，联合国社会契约组织中国发言人企业社会责任之路任重而道远，中国企业更加艰辛，但愿所有企业可以以可持续发展的长远路线进行改革，也是中国企业下一步的方向。结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
