1、2020/3/301项目管理概论赵明霞山西大学经济与管理学院2020/3/302项目管理项目管理现代管理模式的新变革现代管理模式的新变革在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目！美国项目管理专业资质认证委员会主席：Paul Grace2020/3/3032020/3/304?项目是知识经济的主要业务手段。?进入21世纪，项目管理已经成为一种人类生存的必要手段。?项目管理工作是21世纪最具挑战性和竞争力的黄金职业。？2020/3/305?1999年的一期电脑世界将项目经理列为头号职位；年的一期电脑世界将项目经理列为头号职位；?美国财富杂志：项目管理美国财富杂志：项目管理“No.1 职业职业”
2、（后工业化（后工业化时代的首选职业）。时代的首选职业）。2020/3/306?此前我们研究印度软件业的发展，大都讲印度人有语言优势、人才优势、成本优势，还有产业定位准确、国际市场机遇把握准确、政府大力支持等等。然而，此次考察给我们印象最深的则是印度软件企业极强的管理能力、极强的项目管理和项目控制能力。?印度软件企业之所以能够走向国际市场，我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力，以及与此相配套的规范的质量保证体系。中加联合考察团的结论（2002/02/18-24）2020/3/307是什么引爆了项目管理？是什么引爆了项目管理？?组织扁平化、各种团队的大量运用?知识爆炸、项目剧增?小项目，
3、大角色?项目生命周期缩短?对客户满意度的关注?全球经济一体化和国际化竞争?第三世界的加速开发和发展（中国、印度等国）项目管理Compression of productlifecycleIncreased customer focusRapid development of thirdworld and closed economiesSmall projects represent big problemsCorporate downsizingGlobal competitionKnowledge explosion2020/3/308参考书目?王长峰;李建平;纪建悦主编，王守清主审，现代
4、项目管理概论，21世纪高等院校项目管理工程硕士系列规划教材，机械工业出版社，2008?杨爱华等译，哈罗德科兹纳著，项目管理：计划、进度和控制的系统方法（第10版），电子工业出版社，2010?戚安邦，项目管理学（第二版）.科学出版社.2012?（美）布郎等著，王守清等译.项目管理：基于团队的方法.机械工业出版社.2012?项目管理协会著，许江林等译.项目管理知识体系指南（PMBOK指南）（第 5版）.电子工业出版社.2013?邱菀华等著.现代项目管理学（第三版）.科学出版社.2013?白思俊等编著.现代项目管理概论（第 2版）.电子工业出版社.2013?宋金波，朱方伟，戴大双 主编.项目管理案例
5、.华大学出版社.2013?何清华，罗岚著.大型复杂工程项目群管理协同与组织集成.科学出版社.20142020/3/309哈罗德科兹纳（Harold Kerzner）?项目管理领域世界权威大师?项目管理：计划、进度和控制的系统方法一直被业界誉为项目管理“圣经”?International Institute of Leaining的杰出教师，俄亥俄州Baldwin-wallace学院系统管理教授?美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师?项目管理协会（PMI）还以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”，以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。2020/3/3010有关项目管理的有关项目管理的1616条
6、至理名言条至理名言1.接受项目管理理论，并持续地使用它。2.采用促使公司向着成熟的项目管理发展的管理哲学,并将其传达给每一个人。3.在每一个项目开始时,制定有效的计划。4.在付诸实施时,尽可能小地变动范围。5.要认识到成本和进度管理是紧密相连的。6.选择合适的人做项目经理。7.向高层管理者提供项目发起人的信息,而不是项目管理的信息。8.加强直线管理层的参与和支持。2020/3/30119.关注可交付成果而不是资源。10.培育有效的沟通、合作及相互信任,以实现项目管理的快速成熟。11.与全部的项目团队成员和直线管理层分享项目的成功。12.消除非生产性会议。13.应尽可能早而快地以有效的成本识别并
7、解决问题。14.定期测评项目进展。15.将项目管理软件作为一种工具,而不是一种计划或人际关系技巧的替代品来使用。16.制定全员培训计划,让员工学习正规的、定期更新的课程。Harold Kerzner 博士2020/3/3012?白思俊?IPMP B级认证的国际高级项目经理?西北工业大学管理学院教授、博导?中国（双法）项目管理研究委员会副主任委员?IPMP中国认证委员会办公室主任?西安华鼎项目管理咨询有限公司总经理(国际项目管理专业资质认证（IPMP）中国总授权单位，具有中国项目管理第一品牌之称。中国项目管理研究委员会（PMRC）、西北工业大学等是西安华鼎的发起单位和主要股东。)2020/3/3
8、013王守清?著名项目管理专家?清华大学国际工程项目管理研究院教授、博导、副院长?兼全国项目管理领域工程硕士教育协作组组长?美国项目管理学会(PMI)全球项目管理认证中心理事(中国代表)?中国项目管理研究委员会副秘书长?中国对外承包工程商会专家委员?中国项目管理培训师大联盟专家顾问2020/3/3014王长峰?北京邮电大学经济管理学院教授，管理学（项目管理学科）博士?北京中科项目管理研究所项目管理专家、咨询师和培训师，北京中科项目管理研究所项目管理专家、咨询师和培训师，?北京金华图项目管理研究院副院长?中国科学院和中央财经大学项目管理兼职教师?北京中财圣普咨询有限公司国际项目管理研究所项目管理
9、专家?国际项目管理协会（IPMA）成员。2020/3/3015戚安邦教授戚安邦教授?南开大学项目管理工程硕士中心主任南开大学项目管理工程硕士中心主任?南开大学现代项目管理研究中心主任南开大学现代项目管理研究中心主任?中国项目管理研究会常务理事中国项目管理研究会常务理事2020/3/3016课程安排课程安排?项目管理基础?项目管理知识体系?项目识别与启动?项目计划?项目实施与过程控制?项目收尾与后评价2020/3/3017第1篇 项目管理基础1.项目的概念与特性2.项目管理的概念与内涵3.现代项目管理知识体系及内涵4.项目管理的发展历程5.项目管理认证6.项目生命周期7.项目管理过程及内容8.组
10、织级项目管理2020/3/3018一次性中国的长城埃及的金字塔修理水龙头组织野餐举办运动会开发新软件研制航天飞机长江三峡工程由人来实施的；受制于有限的资源；需要计划、实施和控制1.1 1.1 项目的概念与特性项目的概念与特性2020/3/30192020/3/3020项目项目（project）的定义的定义?一般认为：项目是一个组织为实现自己 既定的目标，在一定的时间、人员和资源 约束条件下，所开展的一种具有一定 独特性的一次性工作。?PMI的定义：项目是为提供 独特产品、服务或成果所作的临时性努力。?ISO的定义2020/3/3021在限定的时间、成本和质量条件下COSTPERFORMANCE
11、TargetBudgetquality Due DateTIME2020/3/3022项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目2020/3/3023项目特性项目特性：?目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。（项目产出物、项目工作）?独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。（根本特性）?一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。?制约性：每个项目都在一定程度上受客观环境和资源的制约。最主要的制约是资源的制约。?其它特性：项目的创新性、风险
12、性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。2020/3/3024项目的分类项目的分类（1）业务项目和自我开发项目（所有者、实施者是否一致）（2）企业项目、政府项目和非盈利机构的项目（项目业主性质）（3）营利性项目和非营利性项目（营利性）（4）大型项目、项目群和子项目（层次）（5）封闭性项目和开放性项目（不确定性）2020/3/3025项目（ProjectProject）日常工作（OperationOperation）不同点负责人项目经理部门经理环境开放、不确定封闭、确定组织管理团队管理、自我管理职能管理、直线指挥活动一次性的重复性的工作性质创新性、风险性规范化、
13、程序化实施目的特殊目的一般目的考核指标以目标为导向效率和有效性相同点实施者都是由人来实施的资源占有受制于有限的资源管理过程需要计划、实施和控制2020/3/3026一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：1)项目的业主2)项目的客户3)项目经理4)项目实施组织5)项目团队6)其他相关利益主体。例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。项目利益相关主体2020/3/3027业主用户承包商供应商项目促进人政府社区等项目全团队管理2020/3/30281.2 项目管理的概念与内涵美国管
14、理技术大学调查显示：?16%的项目实现其目标，50%的项目需要补救，34%项目彻底失败?在费用执行上，17%严重超支，38%有一定超支，27%完全按预算执行，12%有一定程度节余，6%有大量节余?在进度方面，严重拖期的占35%，一定程度拖期的占34%，按时完成的占22%，一定程度提前的占8%，大量提前占1%2020/3/3029项目出现问题的原因项目出现问题的原因?项目目标不明确?缺乏有力领导?缺乏高层领导的支持?技术问题没有解决?预测失误?计划和控制问题?过多的不可控的变动?责任不清?不合适的资源?缺乏沟通2020/3/3030项目管理项目管理（project managementproje
15、ct management）：运用各种知识、技能、方法和工具，为满足或超越项目各方对项目的要求和期望，开展各种计划、组织、领导、协调和控制等方面的活动。根本目的根本手段2020/3/3031项目管理系统的三大支柱：团队、流程、工具和技术 团队 技术和工具 流程 2020/3/3032项目管理的内容按照国际项目管理协会（International Project Management Association，简称IPMA）的定义，项目管理的主要内容是：?2个层次：企业层次、项目层次?4个阶段：概念、规划、实施、收尾?5个过程：启动、计划、执行、控制、结束?9个领域：范围、时间、费用（成本）、质量
16、、人力资源、风险、沟通、采购、整体（集成）?多个主体：业主、各承包商（设计、施工、供应等）、监理、用户2020/3/3033?计划职能：根据项目目标的要求，对项目范围内的各项活动做出合理安排。?组织职能：进行项目管理、完成项目计划、实现组织职能而进行的项目组织机构的建立，组织运行与组织调整等组织活动。包括5个方面：组织设计、组织联系、组织运行、组织行为与组织调整。?评价与控制职能：如何识别偏差、消除偏差或者调整计划，保证项目目标的实现。项目管理的基本职能2020/3/3034项目管理的特点项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。项目管理的思想是系统管理的系统方法论。项目管理
17、的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。2020/3/3035项目管理的目标项目管理的目标多整体规划快准时完成好质量保证省费用控制2020/3/3036客户的需求经常变动怎么办？人手不够如何办？项目成员跳槽怎么办？进度拖延怎么办？项目的进程如何监控？实际成本低于预算就一定好？项目的风险如何防范？项目成员的经验如何共享？项目管理的问题项目管理的问题2020/3/3037?美国项目管理学会（Proj
18、ect ManagementInstitution,PMI）从二十世纪七十年代开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（ProjectManagement Body of Knowledge,PMBOK）。?国际标准化组织（ISO）以此为蓝本制订了 ISO10006标准。?PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。1.3 1.3 现代项目管理知识体系及内涵现代项目管理知识体系及内涵2020/3/3038客户满意PMIPMI将项目管理知识体系分为将项目管理知识体
19、系分为9 9大知识领域大知识领域2020/3/3039做什么？（范围管理）什么时候做？（时间管理）什么代价做？（成本管理）什么要求做？（质量管理）内部(人力资源管理)外部（采购管理）需要什么人力资源？如何沟通？（沟通管理）有 哪 些 风 险？（风 险 管 理）如 何 实 现 综 合 最 优？（集成 管 理）2020/3/3040项目管理知识体系包括三个方面的知识：即项目管理所特有的知识、一般管理的知识及项目相关应用领域的知识。项目管理知识体系的核心是项目所特有的知识。项目管理的原理和方法特定应用领域的知识与技能一般管理的知识与技能2020/3/3041?项目管理的实践自古已有。?现代化的项目管
20、理概念起源于美国如著名的阿波罗登月计划，曼哈顿计划，北极星导弹计划等他们在采用“关键路径法(CPM)”管理的基础上，对项目进行计划编排，结果提前完成了预定的研制任务，之后被总结为“计划评审技术(PERT)”。现代项目管理科学便是上世纪50年代末从这两项技术的基础上迅速发展起来的一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。?1965年欧洲成立了国际项目管理协会（International Project Management AssociationIPMA）;1969年美国成立了项目管理协会（Project Management InstitutePMI）?1976年创立了项目管理通用标准
21、;1981年创立项目管理职业相关程序和概念;1987年完成了项目管理知识体系项目管理发展的里程碑项目管理发展的里程碑1.4 项目管理的发展历程2020/3/3042?我国是在1991年成立中国项目管理研究委员会PMRC，当时挂靠在西北工业大学。?1996年中国项目管理协会加入了国际项目管理协会?2001年中国正式推出了中国项目管理知识体系（）项目管理在我国的发展项目管理在我国的发展2020/3/3043项目管理实践传统项目管理现代项目管理满足三重约束让利益相关者满意完成任务活动方法方法学科2020/3/3044项目学项目管理学科项目管理学科项目管理知识体系学科化发展项目管理实用化发展项目管理学
22、科的双向发展项目管理学科的双向发展2020/3/3045项目管理范式的转换项目管理范式的转换传统项目管理内容工期管理造价管理质量管理现代项目管理知识体系集成管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理人力资源管理2020/3/3046以工程建设以工程建设项目等为主项目等为主的狭窄应用领域应用领域工程建设项目、工程建设项目、信息系统集成项目、信息系统集成项目、科学研究项目、科学研究项目、新产品开发项目、国防项目等各种非国防项目等各种非日常运营的工作都日常运营的工作都可采用现代项目管可采用现代项目管理的方法去管理理的方法去管理2020/3/3047现代管理学科领域的划分Projec
23、tOperation项目管理运作管理战略管理战略管理项目成功=企业成功2020/3/3048当代项目管理已发展成为：?一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究?一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位?一种职业一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证国际项目管理发展的三个热点：证书热、培训热、软件热证书2020/3/3049国际项目管理发展的三个趋向国际项目管理发展的三个趋向?项目管理的全球化：国际间的项目合作日益增多，国际化的专业活动日益频繁以及项目管理专业信息的国际共享。?项目管理的多元化：行业领域及项目类型的多样性，引发了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理
24、的多元化发展。?项目管理的专业化：突出表现为（project Management Body of Knowledge）的不断发展和完善，学历教育和非学历教育竞相发展，项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。2020/3/3050三大认证体系概览表三大认证体系概览表项目管理机构英文简称知识体系认证体系国际项目管理协会IPMAICBIPMP美国项目管理学会PMIPMBOKPMP中国项目管理研究委员会PMRCC-PMBOKC-PMP1.5 1.5 项目管理认证项目管理认证2020/3/3051?PMP（Project Management Professional）?项目管理专业人士（
25、人事）资格认证由美国项目管理协Project Management Institute(PMI)发起。1999年，PMP考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证。在全球180多个国家和地区推广，是目前项目管理领域含金量最高的认证。PMP认证的官方教材为PMBOK，每四年更新一次，含考点与最新考纲（2011年6月版）。资格：基于PMBOK的认证考试专业发展计划PMP 超越 MBA、MPA!CAPM（项目管理助理师）2020/3/3052IPMP(International Project Management Professional)?国际项目管理专业资质认证?由IPMA（国际
26、项目管理协会，International Project Management Association）组织，代表了当今项目管理资格认证的最高国际水平。?分A、B、C、D四级A级(IPMA Level A)证书是国际特级项目经理（Certified Projects Director）B级(IPMA Level B)证书是国际高级项目经理（Certified Senior Project Manager）C级(IPMA Level C)证书是国际项目经理（Certified Project Manager）D级(IPMA Level D)证书是国际助理项目经理（Certified Projec
27、t Management Associate）?笔试项目报告面试2020/3/3053IPMPIPMP的四个级别的四个级别2020/3/3054中国的认证制度中国的认证制度中国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准项目管理师CPMP，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:?项目管理员(国家职业资格四级)?助理项目管理师(国家职业资格三级)?项目管理师(国家职业资格二级)?高级项目管理师(国家职业资格一级)鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。2020/3/3055项目生命周期的定义项目生命周期的定义项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有
28、终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。1.6 1.6 项目生命周期项目生命周期2020/3/3056项目生命周期的内容项目生命周期的内容:1项目的阶段项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。2项目的时限一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。3项目的任务项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。4项目的成果项目各阶段的成果项目阶段里程碑。2020
29、/3/3057资源投入水平资源投入水平定义定义与与决策决策阶段阶段设计与与计划阶段实施实施与与控制控制阶段阶段完工与与交付阶段项目起点项目起点终点终点时间时间典型的项目生命周期典型的项目生命周期特性示意图项目可改变程度项目可改变程度项目不确定程度项目不确定程度并不是所有项目一定经历项目周期的四个阶段2020/3/3058阶段1阶段2阶段3阶段4项目上与不上的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究项目建议书可行性研究初步设计项目审批规划与设计技术设计造价预算计划安排合同订立详细计划实施构件发运土建工程安装检验交付使用检验完毕投入使用一般工程建设项目生命周期示意图完成程度100
30、%2020/3/30592010-7592020/3/3060确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结定义与决策阶段计划与设计阶段实施与控制阶段完工与交付阶段新的项目设想项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制2020/3/3061项目管理项目项目管理概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段一般机会研究项目范围管理计划项目范围控制项目验收特定项目机会研究项目时间管理计划项目时间控制项目审计初步可行性研究项目费用管理计划项目费用控制项目后评价详细可行性研究项目质量管理计划项目质量控制项目评估项目采购管理计划项目采购控制项目决策项目沟通管理计划项目沟通控制项目人力资源管理计划项目人力资源控制项目风险管理计
31、划项目风险控制项目集成管理计划项目集成控制2020/3/30621.7 1.7 项目管理过程及内容项目管理过程及内容项目的实现过程项目的管理过程项目生命周期2020/3/3063项目管理过程项目管理过程项目全过程和项目每个阶段都需要有一个相应的项目管理过程。项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。2020/3/3064?启动过程：包括开始项目及项目的相关活动。制定 项目章程项目章程，制定项目初步范围说明书。?计划过程：包括拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。制定项目管理计划，邀请所有利益相关者参与。?实施过程：包括
32、协调人力资源和其它资源来执行项目计划，并产生项目产品或者项目可交付成果的相关活动。?控制过程：包括按照项目计划测量项目进度，并在需要时采取纠正措施来确保项目目标能被满足的相关活动。?收尾过程：包括阶段或者项目最终能被接受的相关活动。2020/3/30654个关键的信息流：?项目计划：相关的知识领域的计划过程的输出，执行过程的输入。?变更请求：执行过程的输出和控制过程的输入。变更请求与纠正措施构成项目实施过程中最重要的反馈环路。?纠正措施：纠正措施是使预期的将来项目绩效与项目计划一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的输出。?计划更新：从控制过程输出到计划过程的输入。计划更新通常是对项目计划或
33、支持细节内容的任何修改。2020/3/3066某一阶段中各过程的联系项目管理过程组映射到PDCA 循环计划过程启动过程收尾过程监督与控制过程执行过程2020/3/3067启动过程组启动过程组计划过程组计划过程组执行过程组执行过程组控制过程组控制过程组收尾过程组收尾过程组项目整体管理项目整体管理制定项目章程制定项目章程制定项目范围制定项目范围说明书（初步）说明书（初步）编制项目管理计编制项目管理计划划指导和管理项指导和管理项目实施目实施监控项目工作监控项目工作综合变更控制综合变更控制项目收尾项目收尾项目范围管理项目范围管理范围规划范围规划范围定义范围定义创建创建WBS范围核实范围核实范围控制范围
34、控制项目时间管理活动定义、排序、活动定义、排序、资源估算、历时资源估算、历时估算估算进度计划编制进度计划编制进度控制进度控制项目成本管理项目成本管理成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制项目质量管理项目质量管理质量计划执行质量保证执行质量控制人力资源管理人力资源管理人力资源计划人力资源计划获取项目团队获取项目团队项目团队建设项目团队建设管理项目团队管理项目团队项目沟通管理项目沟通管理沟通计划沟通计划信息发布信息发布绩效报告绩效报告管理项目干系人管理项目干系人项目风险管理项目风险管理风险管理计划风险管理计划风险识别、定性分析、定量分析分析、定量分析风险应对计划风险应对计划风险监控风险监
35、控项目采购管理采购和获取计划、合同计划合同计划请求供应商响应、供方选择应、供方选择合同管理合同收尾2020/3/30682020/3/3069（前面的阶段）（前面的阶段）（后面的阶段）（后面的阶段）项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目设计阶段项目实施阶段项目实施阶段起始过程起始过程计划过程计划过程组织过程控制过程结束过程结束过程组织过程控制过程2020/3/3070某一阶段中各过程的交叉某一阶段中各过程的交叉计划过程启动过程执行过程收尾过程阶段开始阶段结束时间活动的水平控制过程2020/3/3071PM的标准化模块举例的标准化模块举例启动计划执行控制结束项目集成管理项目范围管
36、理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理PM模块输入输出PM工具技术2020/3/30721.8 1.8 组织级项目管理组织级项目管理2020/3/3073什么样的企业需要按项目管理什么样的企业需要按项目管理?任务规模大的项目：通常判断的依据是：是否在一个组织或者一个部门所能控制的范围之内。例如三峡工程、火箭发射项目、奥运会项目等均需要项目管理。?新项目：如果项目在以前没有过成功的案例或经验，就需要项目管理。?相互依赖性的项目：如果一个项目需要不同职能部门的参与，同时这些活动紧密地联系在一起以致互相影响，那么就需要项目管理。例如：企业信息化建设
37、?资源共享的项目?重要的项目重要的项目：一般情况下，当项目有高风险性和不确定因素时，会采用项目管理。?一些项目主导型组织：如咨询服务公司、工程建设公司、软件开发公司、系统集成公司等非常需要项目管理，因为它的产品和服务都是通过项目的形式展现出来的，同时几乎所有的项目也都存在以上的某些特点。2020/3/3074项目群管理项目群管理?项目群（集）（program）是经过协调统一管理以便获取单独管理时无法取得的效益和控制的一组互相联系的项目。如：三峡工程，神九天宫对接?子项目相互关联、相似2020/3/3075项目组合管理项目组合管理?项目组合是为了便于有效管理以实现战略经营目标，而将项目或大项目（
38、项目群）与其他工作组合后形成的。?组织内部项目组合、虚拟组织项目组合?项目组合中的项目或项目群不一定互相依赖或有直接关系，可以根据风险或好处的类型、具体的经营品种或一般类型的项目来分配资金或后勤保证，例如，基础设施与内部流程改进。2020/3/30762020/3/3077?项目管理办公室（PMO）是组织中集中和协调管理其管辖的各个项目的实体。项目管理办公室也可以叫做“计划管理办公室”或“计划办公室”。?对项目经理提供支持?支持活动：工具、方法、培训项目管理办公室2020/3/3078组织项目管理成熟度组织项目管理成熟度组织的项目管理成熟度:为达到组织的战略目标，一个组织在选择和管理项目上的整体能力。成熟度模型：目前成熟度模型总数超过了 30种。其中最为有名的有：?美国卡内基.梅隆大学软件研究院(SEI)提出的CMM模型?美国项目管理学会PMI从组织级项目管理层面提出的OPM3(Organization Project Management Maturity Model)?著名项目管理专家Harold Kerzner博士提出的项目管理成熟度模型K-PMMM2020/3/3079OPM3OPM3模型的四个梯级模型的四个梯级2020/3/30802020/3/30812020/3/3082讨论讨论举出12个日常生活中你所参与过的项目，并分析这些项目的特点及遇到的问题。
