1、 沃尔玛沃尔玛-先进，高效的物流与供应链管理系统先进，高效的物流与供应链管理系统 兰州交通大学经管院工商兰州交通大学经管院工商1001团队成员：欧阳春平团队成员：欧阳春平:201005904（演讲，资料（演讲，资料,ppt制作）制作）王王 娜娜:201005925（查资料，（查资料，ppt制作）制作）王王 丽丽 莉莉:201009926 (查资料查资料)周周 红红 兵兵:201005933 （查资料）（查资料）高高 健健:201005949 （查资料）（查资料）指导老师：王建林老师指导老师：王建林老师 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物沃尔顿山姆先
2、沃尔顿山姆先生于生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过个国家开设了超过8,000家商家商场，下设场，下设53个品牌，员工总数个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛多万人，每周光临沃尔玛的顾客的顾客2亿人次。亿人次。美国美国财富财富杂志杂志“2010年全年全球球500强企业强企业”名单中名单中沃尔玛沃尔玛名列榜首，其规模已经比紧随名列榜首，其规模已经比紧随其后
3、的全球其后的全球5个大零售商个大零售商(包括包括家乐福、麦德隆在内家乐福、麦德隆在内)的总和还的总和还要大，营业收入达到要大，营业收入达到4082.14亿美元。亿美元。Wal-Mart 世界一流的物流配送世界一流的物流配送沃尔玛在美国建立了沃尔玛在美国建立了70个由高科技支持的个由高科技支持的物流配送中心，配送中心面积一般在大约物流配送中心，配送中心面积一般在大约10万平方米左右，可以同时供应万平方米左右，可以同时供应700多家多家商店。配送中心每周作业量达商店。配送中心每周作业量达120万箱，万箱，每个月自理的货物金额大约在每个月自理的货物金额大约在5000万美元万美元左右。全部配送作业实现
4、自动化，是当今左右。全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目标，为沃尔玛实行低成本的目标，为沃尔玛实行“天天平价天天平价”提供了可靠的后勤。提供了可靠的后勤。2020世纪世纪9090年代，沃尔玛企业提出了年代，沃尔玛企业提出了新的零售理论，开创了零售业工业化新的零售理论，开创了零售业工业化运作的新阶段，即通过集中管理配送运作的新阶段，即通过集中管理配送中心向各商店提供货源。其独特的配中心向各商店提供货源。其独特的配送体系，不仅降低了成本，而且加速送体系，不仅降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的了存货周转，形成了沃
5、尔玛的核心竞核心竞争力争力.核心竞争力 一一.建立集中配送中心建立集中配送中心 二二.点对点无缝物流系统点对点无缝物流系统 三三.循环物流循环物流 四四.联合预测补货系统联合预测补货系统一一.沃尔玛物流配送中心沃尔玛物流配送中心 信息处理中心信息处理中心 物流业务管理系统物流业务管理系统 物流企业管理系统物流企业管理系统 物流电子商务系统物流电子商务系统 客户服务系统客户服务系统 RF 数据采集 条码 信息处理中心 沃尔玛物流配送中心图解沃尔玛物流配送中心图解 7070年代开始建立中心辐射式商品流通体系。年代开始建立中心辐射式商品流通体系。第一间配送中心于第一间配送中心于19701970年建立
6、，占地年建立，占地60006000平平方米，负责供货给个州的方米，负责供货给个州的3232间商场，集中间商场，集中处理公司所销商品的处理公司所销商品的4040。现在，沃尔玛配。现在，沃尔玛配送中心分别服务于美国送中心分别服务于美国1818个州约个州约25002500间商场，间商场，配送中心约占地配送中心约占地1010万平方米。万平方米。在国内共有近在国内共有近3 3万个大型集装箱挂车，万个大型集装箱挂车，55005500辆大型货运卡车，辆大型货运卡车，2424小时昼夜不停地作业。每年的运输总量达小时昼夜不停地作业。每年的运输总量达到到77.577.5亿箱，总行程亿箱，总行程6.56.5亿公里亿
7、公里。整个公司销售商品的整个公司销售商品的8585由配送中心供应，而由配送中心供应，而其竞争对手只有约其竞争对手只有约50506565的商品集中配送，的商品集中配送，凯马特只有凯马特只有 。沃尔玛完整的物流系统号称沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物第二方物流流”，相对独立运作，不仅包括配送中心，还，相对独立运作，不仅包括配送中心，还有更为复杂的输入采购系统、自动补货系统等。有更为复杂的输入采购系统、自动补货系统等。其配送中心的平均面积约其配送中心的平均面积约1010万平方米，相当于万平方米，相当于2323个足球场，全部自动化的现场作业场面就像个足球场，全部自动化的现场作业场面就像大型工厂一样。
8、大型工厂一样。在物流管理上，采用配送中心扩张在物流管理上，采用配送中心扩张领先于分店扩张的策略，并极其慎重领先于分店扩张的策略，并极其慎重地选择营业区域内的最合适地点建立地选择营业区域内的最合适地点建立配送中心。在地点上，采用以垄断当配送中心。在地点上，采用以垄断当地市场后再向下一个邻近地区进攻的地市场后再向下一个邻近地区进攻的基本原则和在配送中心周围布下大约基本原则和在配送中心周围布下大约150150个左右的分店的策略。个左右的分店的策略。沃尔玛配送中心的基本流程沃尔玛配送中心的基本流程 核对采购计划，进行商品检验核对采购计划，进行商品检验，分别送到货架的不同位置存放。门店分别送到货架的不同
9、位置存放。门店提出要货计划后，计算机系统将所需提出要货计划后，计算机系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装的商品直接在货代号的标签。整包装的商品直接在货架上送往传送带，零散的商品由工作架上送往传送带，零散的商品由工作人员取出后也送到传送带上，一般情人员取出后也送到传送带上，一般情况下，商店要货的当天就可以将商品况下，商店要货的当天就可以将商品送出。送出。二.无缝点对点物流 全球全球40004000多家门店通过全球网络可在多家门店通过全球网络可在小时之内对每种商品的库存、上架、销小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并通知货车司
10、机最售量全部盘点一遍，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。使整个物流系统达到一种非常顺畅路。使整个物流系统达到一种非常顺畅的链接，这样就可以实现点对点的物流的链接，这样就可以实现点对点的物流配送，就像一件外衣是没有配送，就像一件外衣是没有 缝的。这就缝的。这就是沃尔玛著名的无缝点对点物流。是沃尔玛著名的无缝点对点物流。沃尔玛无缝沃尔玛无缝物流点对点图解物流点对点图解三三.沃尔玛物流的循环沃尔玛物流的循环物流的循环没有结束，也没有开始，它实际上是物流的循环没有结束，也没有开始，它实际上是循环的过程，是一个圆圈。在这个循环过程当中，循环的过程，是
11、一个圆圈。在这个循环过程当中，任何一点都可以作为开始，而且循环涉及到每一任何一点都可以作为开始，而且循环涉及到每一点。沃尔玛就从顾客这一点开始谈。点。沃尔玛就从顾客这一点开始谈。(因为顾客是因为顾客是第一位，因此，沃尔玛就从这里开始。第一位，因此，沃尔玛就从这里开始。)顾客到一顾客到一个商店之中，他们买了一些产品，比如说给孩子个商店之中，他们买了一些产品，比如说给孩子买尿布。如果物流循环是比较成功的，那么在他买尿布。如果物流循环是比较成功的，那么在他买了之后，这个系统就开始自动地进行供货。这买了之后，这个系统就开始自动地进行供货。这个系统当中的可变性使得这些卖方和买方个系统当中的可变性使得这些
12、卖方和买方(工厂与工厂与商场商场)可以对于这些顾客所买的东西和定单能够进可以对于这些顾客所买的东西和定单能够进行及时的补货。行及时的补货。四.联合预测补货系统联合预测补货系统 沃尔玛联合预测补货系统沃尔玛联合预测补货系统 沃尔玛之所以能取得成功也是因为其有一个联合预测联合预测补货系统，它的每个商品都有一个UPC统一代码，使沃尔玛在任何一个时间点 都知道，现在商店中有多少货物。有多少正在配送 沃尔玛全球4500多个店铺的销售、订货、库存情况可以随时调出查询，目的地是什么地方，总部一目了然。这样就可以合理安排运量和路程，最大限度地的发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。沃尔玛如何实施沃尔玛如
13、何实施“核心能力核心能力”？物流中心的建立绕开中间商，直接物流中心的建立绕开中间商，直接从工厂进货。从交易中排除制造商从工厂进货。从交易中排除制造商的销售代理，的销售代理，直接向制造商订货，直接向制造商订货，同时将采购价降低同时将采购价降低2 26 6，大约相，大约相当于销售代理的佣金数额，如果制当于销售代理的佣金数额，如果制造商不同意，沃尔玛就拒绝与其合造商不同意，沃尔玛就拒绝与其合作。作。沃尔玛实施信息系统战略沃尔玛实施信息系统战略 8080年代初期对其进行的自动化改造。年代初期对其进行的自动化改造。19831983年，年，沃尔玛花全年资金预算的沃尔玛花全年资金预算的1 14(24004(
14、2400万美元万美元 )购购买了一套卫星系统，买了一套卫星系统，19881988年，沃尔玛拥有了全年，沃尔玛拥有了全球最大的私有卫星通讯网络，到球最大的私有卫星通讯网络，到19891989年，沃尔年，沃尔玛甚至在卡车上也安置了卫星发射机这样高效玛甚至在卡车上也安置了卫星发射机这样高效率的物流系统。率的物流系统。沃尔玛先后花费亿多美元建起了目前的电脑沃尔玛先后花费亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。在其总部的信息中心，与卫星系统。在其总部的信息中心，1.21.2万平米万平米的空间装满了电脑，仅服务器就有的空间装满了电脑，仅服务器就有200200多个。最多个。最近，沃尔玛选择近，沃尔玛选择IBMI
15、BM为供应商建立基于为供应商建立基于WebWeb的的EDIEDI系统。系统。沃尔玛正是通过信息流对物流、资金沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合，优化和及时处理，实现了流的整合，优化和及时处理，实现了有效的物流成本控制。从采购原材料有效的物流成本控制。从采购原材料开始到制成最终产品，最后将产品送开始到制成最终产品，最后将产品送到消费者手中的过程变得高效、有序，到消费者手中的过程变得高效、有序，实现商业活动的标准化、专业化、统实现商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化，从而实现规模效益。一化、单纯化，从而实现规模效益。沃尔玛运输沃尔玛运输沃尔玛货车沃尔玛货车 沃尔玛用一种尽可能大的卡车，大
16、约可能有沃尔玛用一种尽可能大的卡车，大约可能有16米加长的货柜，米加长的货柜，相当大，比集装箱运输卡车要更长或者更高。相当大，比集装箱运输卡车要更长或者更高。沃尔玛运输战略沃尔玛运输战略沃尔玛都把卡车装得非常满，所有的产品从卡车的底部一直装沃尔玛都把卡车装得非常满，所有的产品从卡车的底部一直装到最高填得满满的。货物晚上送到商店当中，这些商店就可以到最高填得满满的。货物晚上送到商店当中，这些商店就可以把它整个卸下来，而不用打扰他们白天的运营。在配送中心，把它整个卸下来，而不用打扰他们白天的运营。在配送中心，沃尔玛也和这些供货商都定好时间，而且跟商店之间也是定好沃尔玛也和这些供货商都定好时间，而且
17、跟商店之间也是定好时间的，都按照运行的时间表来进行。沃尔玛可以对时间进行时间的，都按照运行的时间表来进行。沃尔玛可以对时间进行很好的管理，就可以节省时间、提高效率。很好的管理，就可以节省时间、提高效率。沃尔玛物流与供应链管理方面沃尔玛物流与供应链管理方面沃尔玛给人们留沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。物流和供应链管理系统。沃尔玛的成功与其说是沃尔玛的成功与其说是优秀的商业模式或者先优秀的商业模式或者先进的信息技术应用，不进的信息技术应用，不如说是沃尔玛对自身的如说是沃尔玛对自身的商业零售企业商业零售企业身份的超身
18、份的超越。越。这种超越来自两个方面：这种超越来自两个方面：首先，沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商首先，沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而且也直供货、组织配送的纯粹的商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至商共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在市场上最希望看到的商品，当别的
19、零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。玛的货架上已经开始热销这款产品了。其次是沃尔玛高水准的客户服务，沃尔玛其次是沃尔玛高水准的客户服务，沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。过去，商并帮助厂商对产品进行改进和完善。过去，商业零售企业只是作为中间人，将商品从生产厂业零售企业只是作为中间人，将商品从生产厂商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。看起见通过电话
20、或书面形式反馈到厂商那里。看起来沃尔玛并没有独到之处，但是结果却差异很来沃尔玛并没有独到之处，但是结果却差异很大。原因在于，沃尔玛能够参与到上游厂商的大。原因在于，沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中，而不是简单地充当二传见迅速反映到生产中，而不是简单地充当二传手或者电话话筒。手或者电话话筒。沃尔玛的模式已经跨沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（越了企业内部管理（ERP）和与外界和与外界沟通沟通的范畴，而的范畴，而是形成了以自身为链主，链是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供接生产厂商与顾客的全球
21、供应链。而这一供应链正是通应链。而这一供应链正是通过先进的信息技术来保障的，过先进的信息技术来保障的，这就是它的一整套先进的供这就是它的一整套先进的供应链管理（应链管理（SCM）系统。离）系统。离开了统一、集中、实时监控开了统一、集中、实时监控的供应链管理系统，沃尔玛的供应链管理系统，沃尔玛的直接的直接控制生产控制生产和高水准和高水准的的客户服务客户服务将无从谈起。将无从谈起。可以学习沃尔玛采用的一整套先进、高效的物流和电子供应可以学习沃尔玛采用的一整套先进、高效的物流和电子供应链管理系统链管理系统优秀的商业模式和先进的信息技术应用优秀的商业模式和先进的信息技术应用供应链深层供应链深层参与上游厂商生产参与上游厂商生产沃尔玛物流与供应链管理总结沃尔玛物流与供应链管理总结沃尔玛形成了以自身为主，打造制造商与客户的全球供应链沃尔玛形成了以自身为主，打造制造商与客户的全球供应链对我国零售企业的启示：合理规划和配置物流配送中心合理规划和配置物流配送中心 加快零售业物流的信息化建设加快零售业物流的信息化建设 优化配送流程优化配送流程 零售企业与供应商建立稳定可靠的战略合作关系零售企业与供应商建立稳定可靠的战略合作关系 加强零售业物流人才的选拔与培养加强零售业物流人才的选拔与培养
